Avis et détails du produit Paperbell

Paperbell s'occupe de 80 % de la charge administrative de mon entreprise de coaching. Je fais la comptabilité et paie les impôts et fais quelques ajustements ici et là, mais la plupart du temps, je me contente de me présenter et de coacher. Paperbell s'occupe de la planification et de la replanification, de la plupart des courriels, gère les paiements, conserve tous mes forfaits, synchronise mes calendriers, envoie des rappels concernant les sessions à venir et les crédits de session à l'approche de leur expiration. Toutes les choses ! Lors des rares occasions où j'ai eu des problèmes, leur équipe est un plaisir à travailler avec, et il y a eu un flux constant d'améliorations réfléchies à la plateforme au cours des deux années où je l'ai utilisée. C'est le logiciel le plus cher que j'utilise dans mon entreprise, et le renouvellement que je suis le plus heureux de voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la fonctionnalité de contrat intégrée soit un peu plus personnalisable, par exemple en exigeant des champs remplissables de la part des clients. Mon avocat dit que mes contrats ne sont pas exécutoires sans la localisation du client, donc je ne peux pas utiliser les fonctionnalités de contrat intégrées, et cela me rend triste. Cela dit, il n'y a pas de surcoût pour la fonctionnalité de contrat (ou toute autre fonctionnalité) et je pense que l'utilisation de cet aspect de pratiquement toute plateforme de collecte de signatures numériques nécessiterait que Paperbell paie plus pour l'accès à l'API, donc cela me semble tout à fait logique que cette limitation existe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paperbell facilite l'offre de différents forfaits et la collecte des paiements pour ceux-ci. Ils facilitent également la distribution de ressources avec vos forfaits et vous pouvez prendre des notes sur le profil de votre client que vous seul pouvez voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paperbell n'inclut pas de grandes fonctionnalités de marketing pour vous aider à trouver des clients. Vous devez trouver des clients et ensuite les envoyer à Paperbell pour acheter vos forfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore mon compte Paperbell. Cela simplifie tellement de choses dans mon entreprise de coaching ! Il a tout ce dont vous avez besoin : la possibilité pour les clients d'accéder à votre calendrier et de prendre rendez-vous, s'intégrer avec Stripe (ou PayPal) pour permettre aux clients de payer en une seule fois ou en plusieurs fois (comme vous le décidez) en utilisant le prélèvement automatique, télécharger votre contrat client pour qu'ils le signent dans le cadre du processus de paiement (HellloSign est inclus dans cela - tellement pratique !), télécharger et enregistrer des notes que vous pouvez rendre visibles à votre client ou non et ils peuvent renvoyer des notes, créer une page boutique avec une variété de forfaits et d'offres, garder une trace de vos clients au même endroit... il y a plus. Mais je vais m'arrêter là pour l'instant. Si vous hésitez, allez-y. Totalement vaut l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface que vous, en tant que propriétaire d'entreprise, voyez est très simple et basique. Lorsque vous vous connectez, les mots "Rendez-vous", "Disponibilité", "Forfaits", "Clients" et "Ventes" sont en haut, avec votre bouton de profil dans le coin supérieur droit. Il n'y a pas beaucoup d'images et autres car c'est principalement du texte. Au début, cela m'a déconcerté parce que je suis habitué aux couleurs, flèches, boutons, etc., qui me disent où aller et quoi faire dans notre monde technologique rempli d'animations, de gifs et de jpgs. Je partage cela pour vous encourager à persévérer, surtout au début. Cela devient comme faire du vélo lorsque vous découvrez où se trouvent tous les enregistrements et les informations nécessaires. Cela devient une seconde nature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'attrait visuel de Paperbell - tellement plus élégant que les autres plateformes que j'ai utilisées ! Et l'équipe de support client est LA MEILLEURE qui soit, sans exception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est du côté plus cher, mais lorsque vous voyez la simplicité et l'élégance de la plateforme, et que vous faites l'expérience du service client de classe mondiale, vous comprenez pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entraîneur avec TDA, je trouve extrêmement utile de pouvoir garder la majorité de mes fonctions de coaching au même endroit !

Le fait qu'il dispose d'un portail client est un autre grand avantage et m'aide à me présenter à mes clients de manière très organisée. Sans oublier que je l'adore pour mes clients qui peuvent également avoir des difficultés d'organisation.

Bien que d'autres systèmes aient des portails clients, ils ne semblent pas avoir toutes les autres fonctions et capacités que Paperbell possède, et ils ne sont certainement pas aussi simplifiés et faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je souhaite qu'il ait était une adresse e-mail utilisateur distincte. J'aime garder mes fonctions professionnelles sur un e-mail et mes notifications de coaching sur un e-mail séparé. Mais maintenant que j'y pense... je pourrais peut-être créer ma propre règle pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paperbell est la réponse à toutes mes prières de coaching - même celles dont je n'étais pas conscient. C'est magnifiquement conçu, intuitif et ... c'est la meilleure partie ... le service client est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois beaucoup compter sur le support client. Je suis tellement reconnaissant qu'il soit là et je sais que c'est de ma faute. Je suis confus parce qu'il y a beaucoup de décisions à prendre et c'est ma première fois. Mais avec leur soutien généreux, je suis de plus en plus confiant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je lis le blog de Paperbell sur Pinterest depuis au moins un an. J'ai commencé à remarquer que Paperbell faisait la publicité de leur propre service, mais j'ai une très petite entreprise, donc la manière manuelle (Calendly, Google, Evernote et Typeform) de tout faire me convenait. J'ai réalisé, cependant, qu'accueillir un ou deux clients supplémentaires rendait la méthode manuelle fastidieuse, alors je suis retourné vers Paperbell pour voir ce qu'ils proposaient. J'ai pensé que les blogs étaient toujours utiles, directs et j'aimais l'apparence et la convivialité du site, donc je pourrais aimer certains des services proposés.

À ma grande joie, j'ai vu l'essai gratuit, et à ma surprise, il donnait accès à tout. En une soirée, j'ai configuré tous mes forfaits et pages d'atterrissage. Aucun tutoriel ou démonstration n'était nécessaire. Le site était facile à naviguer et fluide.

Une fois que j'ai terminé de tout configurer, j'ai eu l'impression d'avoir quelque chose que je serais fier de partager avec les clients, qui était beau et facile à utiliser. Je suis ravi de pouvoir offrir un processus d'installation fluide et professionnel qui me demande moins de travail en même temps.

J'adore que le profil client garde une trace des sessions restantes, des documents partagés et des forfaits achetés. J'aime, littéralement, toutes les fonctionnalités fournies de mon côté et la facilité avec laquelle tout est configuré et suivi en un seul endroit.

Paperbell est une excellente solution pour mon entreprise pour plusieurs raisons et il combine de nombreux services que j'utilisais en un seul outil simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais voir ajoutée est l'option pour les clients de se connecter sans avoir à vérifier leur e-mail pour un code de confirmation. Ce n'est pas vraiment un problème, mais cela rendrait le processus un peu plus facile pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment tout est rationalisé et facile. C'est très explicite et simple à utiliser. Il n'y a pas de devinettes, pas de confusion et c'est présenté étape par étape. Cela a rendu le processus de configuration super facile à utiliser. TRÈS convivial. J'adore pouvoir tout personnaliser pour correspondre à ma marque afin que mes clients ne soient pas confus lorsqu'ils arrivent sur un nouveau site. Cela donne l'impression que cela fait partie de mon site web. J'aime aussi que tout soit sur une seule plateforme. Je n'ai pas besoin d'avoir un programme de réservation séparé, je n'ai pas besoin de me connecter à Zoom et de copier-coller un lien, et je n'ai pas besoin de facturer mes clients - tout est au même endroit. Cela rend ma vie et la gestion de mon entreprise tellement plus faciles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul désagrément jusqu'à présent est que lorsque vous envoyez un e-mail à un client directement depuis le logiciel Paperbell, il reçoit l'e-mail de 'Paperbell' au lieu de mon nom. Cela peut causer de la confusion pour mes clients puisqu'ils ne savent pas vraiment ce qu'est Paperbell. Cependant, j'ai envoyé un e-mail au service client à ce sujet et demandé que cela soit modifié et ils ont répondu très rapidement en indiquant que cette demande est déjà en cours et sera mise en œuvre dans les prochains mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement agréable d'avoir en un seul endroit presque tout ce dont une entreprise de coaching aurait besoin. J'aime que les fonctionnalités de la plateforme offrent beaucoup de place pour grandir et expérimenter alors que je réfléchis à la façon dont mon entreprise et mes offres pourraient évoluer à l'avenir. Cela la rend également très conviviale pour le client (il peut signer son contrat, payer et planifier en un processus fluide) et permet de gagner du temps, de réduire les échanges de communication et le fardeau mental de traiter les tâches administratives non accomplies pour tout le monde. La plus grande surprise pour moi est la subtilité avec laquelle on peut contrôler la disponibilité de son calendrier : par exemple, on peut automatiquement créer des intervalles de 30 minutes entre les réunions. Je pense que j'en ai maintenant fini avec l'expérimentation de Calendly en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'apprécie, c'est que l'équipe de Paperbell continue de déployer des améliorations qui répondent aux retours spécifiques des utilisateurs. Ils semblent garder une liste des éléments demandés. J'aimerais : (1) un moyen de programmer ou de personnaliser les options de "plan de paiement" afin qu'elles ne soient pas simplement mensuelles, mais puissent être alignées, par exemple, avec la politique courante de facturer la moitié à l'avance, puis la moitié à mi-parcours d'un forfait de coaching. (2) un moyen pour les clients de cliquer sur un bouton pour télécharger une facture générée automatiquement pour leurs propres dossiers ou à des fins de remboursement par leur entreprise. (3) Je n'ai pas encore réussi à utiliser très bien les graphiques et les logos ; lorsque j'essaie d'insérer le logo de mon entreprise de coaching, il finit par paraître un peu petit ou disproportionné par rapport à la page. (4) pour une raison quelconque, l'édition des forfaits finit par être très peu maniable et légèrement contre-intuitive ; je continue de cliquer dans et hors de diverses fenêtres pour accéder à ce que j'essaie de modifier. (5) Je souhaite que les heures non disponibles ne soient tout simplement pas affichées sur la page de planification. Pour le moment, elles semblent être grisées. (6) Je souhaite qu'il y ait une option pour que les clients paient par virement direct (l'intégration Stripe ne permet que la carte de crédit, ce qui entraîne automatiquement des frais minimes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paperbell inclut la planification, le CRM client et les solutions de paiement, le tout en un. Non seulement cela me permet d'économiser de l'argent en évitant d'utiliser plusieurs autres applications, mais cela me libère aussi l'esprit car chaque application a un système différent à apprendre pour fonctionner ! J'aime aussi la fonctionnalité de forfait qui offre beaucoup de flexibilité (par exemple, j'organise une retraite tout compris qui inclut du coaching de groupe et aussi une session de coaching individuel avec chaque client après la retraite). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option d'enquête n'a que des réponses sous forme de paragraphe au lieu de choix multiples ou de cases à cocher. Il y a une option pour utiliser un lien vers un formulaire Google. Les e-mails envoyés via le portail affichent l'expéditeur comme Paperbell, ce qui est déroutant pour le client si vous ne les prévenez pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.