Avis et détails du produit Page Flows

As the IT Project and Business Manager, Page Flows fills an extremely important gap between design inspiration and implementation feasibility. The biggest strength of Page Flows remains the carefully collated collection of user flow videos from real-life applications. This helps me immediately gauge my projects against the likes of Airbnb and Dropbox, giving me a trustworthy point of comparison to realign my design, development, and product teams. This extremely efficient filtering system enables me to immediately retrieve examples across various use cases, whether it is for the design of an onboarding process or the checkout option, thus reducing the effort required for discussions around project requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool is very inspiration- and reference-driven. As a business manager, I sometimes wish there was more quantitative data or A/B test results available that is directly tied to the flows and their potential impact on key metrics such as conversion or retention rates. Finally, while it’s great that the effects of a cross-functional flow may be well-represented by cases from consumer products, cases from very niche domains may not be so complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For media, whose currency is attention, clunkiness spirals into lost revenue with immediate deleterious effect. We added Page Flows to our product process 18 months ago and since then, it has been integral to competitive benchmarking and rapid prototyping. When our team opted to take on a major update to the dashboard experience for paid subscribers, we didn’t start from scratch. We used Page Flows to search for “Media,” “Paywall” and “Dashboard” to immediately find annotated flows from publishers such as The Information, Bloomberg, Substack.

That allowed us to have an evidence-based critique in our kickoff meetings. We would say, “Why does this paywall modal succeed where that one doesn’t?” Our editors and commercial teams in particular were fundamentally transformed by the screen recordings – non-technical people could see, vividly, exactly what the journey is that we’re trying to recreate; it just created unparalleled alignment. It turned subjective arguments over “feel” into objective conversations about the presence of an interaction pattern that someone could see, and even shaving 30ish percent off our discovery time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The big hole here for a media company is the relative dearth of digital publishing and subscription commerce examples. There are SaaS examples, but dynamic ad placements flows, newsletter sign-up optimizations, or personalized content recommendation modules are more difficult to come by. We often borrow principles from e-commerce or streaming services.

I’d also like to see a “Media & Publishing” vertical of insights on how to get the best user experience for ad (or subscription prompt) monetization (density, prompts etc.) A feature that could compare 2-3 approaches to the same problem (like 3 different article navigation patterns) side by side would be a gamechanger for decision making. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Page Flows in a professional capacity to audit and plan conversion funnels for our product led growth efforts. For instance, we’ve been testing using our “Sign Up” and “Pricing Page” flow library to de-risk, benchmark and redesign our SaaS trial onboarding flow. This no-nonsense analysis slashed an estimated 40% off our project the research period. To make this easier to use, you can quickly filter from "Account Creations" or SaaS. I’m using it on a weekly basis working on active design sprints, reviewing commented flow clips in Jira tickets and Figma files to get marketing/product in sync with UX specs. Real-world features such as modal interactions and progressive profiling form the count of what is documented, providing tangible marking points that shape our conversion requirements briefs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

customer support experience is not since I don't have the need. One such absence is of flows for complicated multi-step B2B software setups or enterprise dashboard onboarding that are more relevant to our security software audience, in contrast to the plenty of B2C e-commerce flow examples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mais dans le monde sauvage et chaotique de la banque numérique, l'intuition n'est pas une stratégie. Et lorsque notre équipe de direction établit un objectif stratégique (par exemple, « simplifier les demandes de prêt pour augmenter les taux d'approbation tout en continuant à évaluer correctement le risque » ou « repenser le tableau de bord des paramètres de sécurité pour une meilleure clarté et contrôle »), nous avons besoin d'un terrain d'entente, fondé sur des preuves, pour prendre ces décisions ensemble. Depuis deux ans, Page Flows a été ce congélateur stratégique au niveau exécutif.

mais je ne le conçois pas au quotidien. Mes équipes de produit et de design le font. Je l'utilise pour des revues stratégiques, lors de discussions au conseil d'administration et dans les réunions du comité des risques. Par exemple, lorsque nous avons décidé d'investir des millions pour réorganiser à nouveau notre processus d'ouverture de compte afin de minimiser encore plus l'abandon, j'ai dit à l'équipe d'utiliser Page Flows comme référence par rapport aux 10 meilleures expériences fintech et néo-bancaires. Pouvoir montrer [au conseil] était extrêmement puissant – des preuves de bonnes pratiques disponibles avec des illustrations et des annotations – a réduit le risque de l'investissement, ce qui a accéléré l'approbation. Cela transforme les arguments subjectifs sur « ce qui semble bon » en conversations objectives sur ce qui a prouvé son efficacité pour les utilisateurs dans des industries fortement réglementées et à enjeux élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première et la plus évidente déconnexion que nous observons est qu'il n'y a pas de relation de cause à effet entre les résultats commerciaux ou de conformité et les modèles UX, comme le montrent les costumes. Je peux vous expliquer comment une grande banque construit ses conditions d'utilisation à partir de zéro, mais je ne peux pas entrer dans les détails sur ce que cette présentation a traduit en termes de taux de consentement ou d'audits réglementaires et de conflits avec les clients. De plus, si vous incluez des données de performance anonymisées (comme « les flux avec ce modèle ont vu X% de plus de complétions »), cela passerait d'une bibliothèque de design à un atout stratégique d'intelligence économique.

De plus, bien qu'il existe des cas d'utilisation dans les services financiers, j'aimerais vraiment voir une colonne "Services Financiers & Conformité" construite qui représente des flux pour des divulgations complexes, des étapes KYC, des alertes de fraude et toute autre expérience qui est spéciale dans notre monde d'industrie hautement réglementée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La conformité ne peut jamais être une réflexion après coup ajoutée à un produit fini dans la fintech ; au moment où vous atteignez votre premier wireframe, elle doit avoir été intégrée dans le parcours utilisateur. Page Flows a été ma bouée de sauvetage pour l'équipe Produit depuis plus d'un an. Lors de l'examen des concepts pour un nouveau questionnaire EDD ou un flux de signalement SAR, les retours d'information de haut niveau ne sont pas utiles.

Au lieu de cela, je trie les filtres de Page Flows pour trouver des exemples étiquetés "Finance", "Onboarding" et "Formulaires de données". Je peux montrer à nos designers précisément comment les meilleures néobanques et applications financières exploitent la divulgation progressive, des lignes de microcopie claires et une aide contextuelle pour atténuer les étapes de conformité obscures. Par exemple, en apprenant comment une application leader capture les informations sur la propriété bénéficiaire, nous avons remanié notre processus d'intégration de compte professionnel et augmenté son taux de complétion de 22 % tout en améliorant la qualité des données utilisées dans nos vérifications AML. Je ne peux pas assez créditer les enregistrements d'écran annotés — ils me permettent de trouver des interactions individuelles qui réduisent la friction utilisateur et les abandons à travers les étapes de conformité obligatoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'écart le plus pertinent est l'absence de flux qui démontrent une spécificité élevée des interfaces de conformité réglementaire ou de back-office. Je dois concevoir et également revoir les outils internes de gestion de cas, de triage des alertes et de pistes d'audit, mais je vois très peu d'exemples disponibles. Nous déduisons souvent à partir des panneaux d'administration SaaS.

De même, aussi bonne que soit la bibliothèque pour savoir comment poser une question, je pense qu'il serait bénéfique qu'il y ait plus de recherches sur les meilleures pratiques ou de commentaires sur la psychologie réglementaire des choses - par exemple, comment la formulation affecte la réponse véridique et la précision de la mise en page des données pour les vérifications OFAC. Cela le rendrait plus accessible qu'un modèle de référence, car il serait alors transformé d'un spécimen de conception en un véritable manuel de conception de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Preuve, pas de promesses Vous avez besoin de preuves, pas seulement de promesses. Dans les discussions avec les grandes surfaces, on me demande souvent comment nous soutenons nos produits en dehors du sens traditionnel du marketing. Il y a six mois, j'ai commencé à construire une nouvelle partie de ma présentation commerciale avec Page Flows - une vitrine de « l'Excellence Numérique ». Je ne fais pas de design dessus, je l'utilise pour l'intelligence concurrentielle et la narration stratégique.

Par exemple, en préparant une revue avec une chaîne d'épicerie nationale, j'ai pu charger instantanément les flux d'intégration client de deux marques de boissons leaders du secteur grâce à Page Flows. Avec de vrais exemples annotés des deux produits côte à côte, je pouvais montrer à notre acheteur que non seulement notre produit se vend mieux sur son marché que tout autre, mais aussi que notre site web et notre expérience mobile sont plus intuitifs, modernes et conçus pour une conversion plus élevée que tout autre sur le marché. C'est une preuve visuelle qui nous permet de demander un meilleur emplacement en rayon ou des têtes de gondole promotionnelles, positionnant Olipop comme une marque numérique avant-gardiste. La possibilité de recherche est essentielle pour un non-designer comme moi : je suis capable de trouver ces excellents exemples en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand manque du point de vue de l'activation des ventes est l'absence de biens de consommation emballés (CPG) ou de commerce par abonnement direct au consommateur. La plupart des exemples proviennent de SaaS ou de la technologie. Je puise souvent des tactiques dans les sites de vente au détail ou de commerce électronique. J'apprécierais également un modèle ou une étiquette "Activation des ventes" de flux qui sont particulièrement utiles pour montrer la maturité de l'UX aux personnes d'affaires non techniques (par exemple, les acheteurs au détail). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon rôle dans mon entreprise, en tant que Junior Account Manager, est de servir de porte-parole pour nos clients VIP et aussi pour les membres du club de vin. Quand quelque chose ne fonctionne pas ou s'ils ont une fonctionnalité à recommander sur notre site web et notre portail de compte, je dois traduire leurs retours en actions que nous pouvons entreprendre pour le design et/ou le développement web. C'était difficile avant Page Flows, je pouvais décrire les problèmes mais les solutions étaient difficiles à expliquer.

Aujourd'hui, j'utilise Page Flows au moins une fois par semaine. Par exemple, lorsque plusieurs utilisateurs ont noté que le processus de configuration des cadeaux était confus pendant les fêtes, j'ai cherché "cadeaux" et "formulaires multi-étapes" sur Page Flows. En quelques minutes, j'avais trouvé des exemples d'implémentations de grands détaillants avec des indicateurs de progression manifestement trompeurs et un manque de prévention des erreurs. À partir de là, je pouvais envoyer ces liens directs à notre équipe produit avec mes notes, afin que nous partagions cette compréhension visuelle. Cela a eu un impact énorme sur nos communications internes et le temps nécessaire pour mettre en œuvre les fonctionnalités demandées par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grande bibliothèque mais en tant qu'entreprise de vins haut de gamme/cadeaux (nous vendons directement en ligne), j'aimerais qu'il y ait plus d'exemples sélectionnés provenant de plateformes de vente au détail haut de gamme / d'adhésion à un club ou de services d'abonnement qui se rapprochent de notre modèle commercial. J'emprunte toujours des idées à des sites de commerce électronique à plus grande échelle. De plus, la recherche est excellente - mais une fonctionnalité de 'sauvegarde' ou de 'collections' pour les flux dont j'ai besoin et que j'utilise va me faire gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans une startup SaaS B2B, chaque décision de produit est pleine de risques. Une interface utilisateur terrible peut littéralement faire fuir les utilisateurs. Au cours de l'année dernière, Page Flows est mon outil de choix lors de la planification de notre produit et des plans de sprint de conception de fonctionnalités. Plus récemment, lorsque nous avons repensé notre module principal "Demande de devis (RFQ)" (un flux de travail multi-étapes très complexe), notre équipe de designers s'est fortement appuyée sur Page Flows.

Nous avons utilisé le filtrage avancé quotidiennement, recherchant des exemples sous "SaaS", "Tableau de bord" et "Tableaux de données" pour apprendre comment des plateformes leaders telles qu'Asana et Airtable présentent des données complexes de manière cohérente. En tant que PDG côté business sans design, les enregistrements d'écran annotés me permettent de comprendre rapidement pourquoi ces (ou d'autres) modèles UX fonctionnent afin que je puisse donner des retours significatifs. Par exemple, nous avons adopté un modèle particulier que nous avons vu et que nos tests utilisateurs ont justifié pourrait économiser 20 % du temps de réalisation. C'est un outil si facile à utiliser, il démocratise la pensée design dans toute l'équipe de direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que fondateur d'une entreprise SaaS, la plus grande contrainte qui vous retient est la distance entre être inspiré et avoir une clarté autour de l'exécution. Je peux comprendre ce que fait Slack pour l'intégration, mais ce serait un changement radical si vous pouviez expliquer ces composants frontaux ou bibliothèques React pour accomplir la même chose. Cela devrait accélérer l'évolution du design au sein de notre équipe d'ingénierie.

De plus, bien que la bibliothèque soit pleine d'applications grand public, j'aimerais avoir plus d'exemples sur des flux de travail B2B d'entreprise approfondis comme des panneaux d'administration configurables ou l'affichage d'interfaces de journaux d'audit qui sont cruciaux pour notre produit. C'est un investissement qui devrait être fait, bien que les startups en début de parcours puissent trouver le coût prohibitif (Rien qu'un genre de "plan startup" avec au moins 50k gratuits ne puisse résoudre..). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de place pour les erreurs UX (dans une industrie aussi fortement réglementée et dépendante de la confiance que la banque) qui mènent à la confusion avec les clients ou ébranlent leur confiance. Page Flows a été notre outil de référence pendant les 14 derniers mois lors de la découverte précoce et du wireframing de tout projet numérique. L'UX est excellente, le filtrage par catégorie et par modèle (Finance, Onboarding, Dashboard, etc.) me permet, ainsi qu'à mon équipe, de trouver rapidement des exemples pertinents. Plutôt que de discuter d'une UX de manière abstraite lors d'une réunion, je peux maintenant ouvrir un enregistrement d'écran de la façon dont Monzo effectue la vérification KYC ou comment Mint affiche les catégories de dépenses.

C'est la qualité de la bibliothèque qui est son point fort. Les exemples annotés du monde réel, allant des fintechs de pointe aux marques financières établies, offrent une inspiration exploitable. Les modèles d'interaction de premier ordre ont considérablement élevé notre planification de campagne pour les lancements de fonctionnalités et la conception de matériel de formation. Cela fournit également un point de départ neutre et basé sur des preuves pour les négociations entre mon équipe commerciale (qui apprécie les points de douleur des clients) et nos designers UX, que nous sommes « sur » des modèles éprouvés dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue stratégique de leadership, les flux ne sont guère plus que des cendres volantes ou de la poussière de brique sur le mortier. Je peux observer ce qu'une entreprise comme Robinhood fait, mais je ne peux pas voir à quel point elle le fait bien (taux de conversion, abandons). Pour rationaliser le design auprès des dirigeants dont l'œil est sur le ROI, des données de performance supplémentaires pourraient être inestimables.

Et puis, bien sûr, bien que la bibliothèque soit riche en hypothèses et réinventions sur le thème de la fintech pour les consommateurs, je suis un peu à court lorsque je cherche des exemples se concentrant sur des flux de travail bancaires commerciaux ultra-détaillés (comme la gestion des prêts syndiqués ou la présentation d'interfaces d'analyse de flux de trésorerie complexes). Nous devons souvent démêler des principes des secteurs voisins. Mais le coût - qui est justifié par ce qu'il apporte à mon équipe produit principale - est trop élevé pour que je puisse facilement justifier l'autorisation d'une licence à se répandre dans toute la banque commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.