# Ozmo Reviews
**Vendor:** Ozmo  
**Category:** [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)
## About Ozmo
Ozmo est la source unique et autoritaire de support technique pour les réponses concernant les appareils, applications et services. Attendez-vous à une augmentation de la satisfaction client et à une réduction des appels grâce à une source unique et autoritaire de support numérique. En utilisant la plateforme de support omnicanal d'Ozmo, votre entreprise réduira les coûts en dépensant moins sur les appareils physiques et les demandes simples qui peuvent être résolues dans les canaux numériques. Les solutions d'Ozmo permettent à vos agents de se concentrer davantage sur la construction de la satisfaction et de la fidélité des clients et d'habiliter vos clients à résoudre eux-mêmes les problèmes, conduisant finalement à une amélioration du score net promoteur à long terme et à une réduction des coûts.






- [View Ozmo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ozmo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A56%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=adae35ec-a2f7-4768-a954-9a2865517767&secure%5Btoken%5D=ceb4543d8ec9f7125ec1e38a976f6a5880fa80a6d02b298acfcdaeb38415c1f5&format=llm_user)

## Ozmo Features
**IA générative**
- Résumé du texte

**Expérience libre-service**
- Base de connaissances
- Articles consultables
- Forums communautaires
- Optimisation mobile
- Personnalisation

**Plateforme libre-service**
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations

**IA agentique - Libre-service client**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Ozmo Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)