# OttoQA Reviews
**Vendor:** OttoQA  
**Category:** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance)
## About OttoQA
OttoQA est une plateforme d'assurance qualité des centres d'appels alimentée par l'IA qui automatise le processus de notation QA. Elle s'adapte à vos formulaires et processus QA existants, fournissant une notation d'appel IA précise à 95% sans licence par siège. OttoQA analyse les appels en moins d'une minute (même les appels de 10 à 15 minutes), délivre des informations de coaching pour les agents, une analyse de sentiment, des prédictions de KPI client et des résumés d'appels détaillés. Elle prend en charge l'assurance qualité dans n'importe quelle langue, y compris l'espagnol, le mandarin et l'hindi. Les fonctionnalités incluent la notation au niveau des questions, l'identification des forces et des domaines d'amélioration des agents, et la fonctionnalité unique Redo qui permet aux superviseurs de transformer les appels mal exécutés en opportunités de formation. La tarification est basée sur le volume d'appels avec une flexibilité mensuelle et sans contrats à long terme.






- [View OttoQA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ottoqa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+19%3A45%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5ebfec14-2e15-40c6-ba54-2ef7c321dbf1&secure%5Btoken%5D=832f4d67b815c5ff34663bf3667e598da27cf1793e2696417187ccbba1f93a6e&format=llm_user)

## OttoQA Features
**Assurance qualité**
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports

**Engagement**
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation

**Performance**
- Intégrations
- conformité

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

## Top OttoQA Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)