[ Avis sur OroComm... ](https://www.g2.com/fr/products/orocommerce/reviews) [ Avis sur OroComm... ](https://www.g2.com/fr/products/orocommerce/reviews) # Fonctionnalités de OroCommerce ##### ## Plate-forme (20) Personnalisation Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Gestion des documents et du contenu Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. Apis Le système fournit des API bien documentées qui peuvent être utilisées pour s’intégrer à n’importe quel système interne ou 3rd. Personnalisation Le produit fournit des outils pour personnaliser la vitrine de la boutique en ligne, les processus métier, etc. pour répondre aux besoins uniques de l’entreprise. Intégrations aux outils complémentaires Est facile à intégrer ou possède des intégrations pré-packagées à une grande variété d’outils / logiciels complémentaires de premier plan. Gestion des utilisateurs Permet aux clients de mettre à jour leurs propres informations, paramètres et préférences utilisateur. Rapports / Analyses Fournit une capacité de reporting standard et ad hoc pour répondre aux exigences de l’entreprise Sécurité Le logiciel fournit des outils et des certifications appropriés pour se protéger contre la fraude et les attaques malveillantes Gestion multi-sites Fonctionnalités qui permettent la création et la maintenance de micro-sites, sous-sites utilisant la même instance du logiciel. Droits d’accès administrateur Permet de contrôler les droits d’édition par catégorie de produit, géographie, etc. Migration du test vers le produit Fonctionnalité qui permet aux administrateurs de tester les modifications apportées aux produits, à la conception du magasin, aux flux de travail, etc. dans un environnement de test et de planifier la migration des modifications vers la version de production du site Internationalisation Fournit des fonctionnalités qui permettent des transactions commerciales dans le monde entier. Les caractéristiques typiques sont multilingues, multidevises et fiscales Prise en charge de plusieurs navigateurs Permet au magasin ou au site de fournir la même expérience utilisateur dans tous les navigateurs et versions de navigateur. Performance et fiabilité Le logiciel fonctionne bien et fonctionne avec un minimum de temps d’arrêt imprévu Show More ##### ## Automatisation de la force de vente (9) Gestion des contacts et des comptes Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. Gestion des relations avec les partenaires (PRM) Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Opportunité & Gestion des pipelines Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Gestion des tâches / activités Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Gestion des territoires et des quotas Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. Intégration de bureau Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. Gestion des produits et des listes de prix Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. Gestion des devis et des commandes Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. Gestion des contrats clients Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. Show More ##### ## Automatisation du marketing (4) Marketing par courriel Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Gestion des campagnes Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. Gestion des leads Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. Analyse du retour sur investissement marketing Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation Show More ##### ## Assistance clientèle (5) Gestion de cas Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. Portail de support client Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. Base de connaissances Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. Caractéristiques du centre d’appels Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. Analyse de support Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. Show More ##### ## Intégration (3) Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Show More ##### ## Mobile & Social (3) Fonctionnalités de collaboration sociale Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde Intégration des réseaux sociaux Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Assistance aux utilisateurs mobiles Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Show More ##### ## Reporting & Analytique (3) Rapports Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. Tableaux Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Prévision Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Show More ##### ## Merchandising/Marketing (7) Outils de conception de vitrine Fournit des modèles standard avec un ensemble d’outils faciles à utiliser pour personnaliser les modèles afin de présenter la marque des magasins et d’optimiser l’expérience des utilisateurs Visualisation des produits Possibilité d’afficher et de gérer des photos, des vues 3D, des vidéos, etc. pour chaque produit Recommandations / Personnalisation Personnalisez l’expérience des acheteurs en affichant les produits les plus pertinents au consommateur et augmentez les conversions en utilisant le comportement passé des acheteurs et les règles dictées par les commerçants. Les outils peuvent inclure des ventes croisées / incitatives, des promotions, des recommandations, des ventes guidées, etc. Promotions et réductions Contient des fonctionnalités qui permettent aux administrateurs de configurer des promotions sur site, d’offrir des remises basées sur le temps et de saisir des codes de coupon. Abandon du panier d’achat Fournissez des outils pour aider à convertir les paniers abandonnés en ventes. Enregistre les articles dans le panier si un utilisateur ne termine pas l’achat. Permet aux utilisateurs de poursuivre le processus de commande dans une session ultérieure. Envoie un e-mail aux utilisateurs pour leur rappeler qu’ils ont des articles dans leur panier. Avis sur les produits Possibilité d’afficher des avis et de permettre aux utilisateurs d’écrire des avis pour chaque produit. Intégrations pour examiner le logiciel de syndication afin d’inclure les avis les plus récents sur les produits SEO (Search Engine Optimization) is translated as "optimisation pour les moteurs de recherche" in French. Fournit des outils pour générer du trafic vers les pages via la recherche organique Show More ##### ## Catalogue de produits (4) Gestion du contenu Possibilité d’ajouter / mettre à jour des produits, des prix de produits, des informations sur les produits et d’autres contenus inclus sur le site de commerce électronique. Configuration du produit Possibilité pour tous les utilisateurs de sélectionner des options pour configurer le produit ou sélectionner des options de produit. Par exemple, la couleur, la taille, etc. Recherche et filtrage de produits Fournit une expérience utilisateur riche pour trouver des produits sur site grâce à la recherche à l’échelle du site, à la navigation à facettes, au filtrage et au tri des produits Produits intangibles Fournit des fonctionnalités spécifiques à la vente de produits intangibles tels que: abonnements, essais, licences perpétuelles, téléchargements, essais gratuits, etc. Show More ##### ## Processus de commande (8) Processus de paiement Inclut des fonctionnalités qui optimisent l’expérience de paiement de l’utilisateur, telles que les paniers d’achat et le paiement en un seul clic, les résumés de commande, les reçus. Options d’expédition Fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de sélectionner les options d’expédition en fonction du prix et du délai de livraison. Peut s’intégrer à des sociétés d’expédition / exécution 3rd Party. Affichage et traitement des taxes Affiche la taxe appropriée à l’utilisateur en fonction des lois locales. Contient des fonctionnalités permettant de traiter les taxes dans les systèmes back-end. Peut intégrer des solutions fiscales 3rd. Traitement des paiements Prend en charge les méthodes de paiement requises, y compris le traitement des cartes de crédit, les bons de commande, PayPal, etc. Contient la fonctionnalité de gestion de la fraude appropriée. Gestion des commandes Contient des outils qui permettent aux administrateurs de gérer les commandes passées pour s’assurer que toutes les commandes des clients sont traitées correctement et à temps. Retours / Remboursements Fonctionnalité permettant aux utilisateurs de traiter les retours / remboursements via le libre-service ou en contactant le service client. Gestion des stocks Affiche les niveaux de stock des produits en temps réel. Affiche l’inventaire par emplacement si nécessaire. Exécution multicanal Contient une fonctionnalité de gestion distribuée des commandes afin qu’une commande puisse être exécutée à partir d’un entrepôt, d’un magasin, d’une livraison directe avec un fournisseur ou d’un ramassage en magasin. Show More ##### ## Prise en charge multicanal (7) Omnicanal Offre une approche transparente de l’expérience du consommateur à travers tous les canaux d’achat disponibles (Mobile, Social, Web, Point de vente, catalogue). Certains ont fait référence à Omni-Channel. Mobile Des fonctionnalités qui permettent aux clients d’acheter facilement des produits à l’aide d’un appareil mobile. Social Commerce Des fonctionnalités qui permettent aux clients d’acheter facilement des produits sur les plateformes sociales populaires. Peut fournir des intégrations ou des outils standard qui construisent le magasin social sur la plate-forme. Service à la clientèle Fournit des fonctionnalités qui permettent aux équipes de service client d’interagir avec les clients. Les fonctionnalités peuvent inclure le chat et l’assistance téléphonique. Localisateur de magasin Permettre aux clients de localiser et de naviguer vers des emplacements physiques par code postal, ville ou GPS Intégration de magasin tiers 3rd Intègre / synchronise votre catalogue de produits avec les principaux détaillants en ligne tels qu’Amazon, Ebay, etc. pour faciliter l’administration de la vente de produits via les canaux tiers 3rd B2b Inclut des fonctionnalités utiles pour les transactions B2B. Par exemple, la gestion des partenaires, la tarification des contrats, la facturation, l’admissibilité aux produits, la gestion des contrats, etc. Show More ##### ## Outils fournisseurs (4) Chat en direct Fournit un chat en direct où les fournisseurs peuvent immédiatement se connecter avec les clients. Soutien à la livraison de nourriture La plate-forme peut être utilisée pour créer un service de livraison de nourriture. Soutien au service de location La plateforme peut être utilisée pour créer un service de location. Système de réservation Fournit un système de réservation intégré. Show More ##### ## Outils clients (2) Évaluations et avis Permettez aux clients d’évaluer et d’évaluer les produits ou services qu’ils ont achetés. Calculateurs d’expédition en temps réel Fournit une calculatrice qui détermine les frais d’expédition en temps réel. Show More ##### ## Localisation (2) Prise en charge multilingue Capable de traduire et de prendre en charge différentes langues. Prise en charge multidevises Capable de convertir et d’accepter différentes devises nativement. Show More ##### ## Offre logicielle (2) Autonome Le logiciel est disponible en tant que produit autonome. Plugin Le logiciel est disponible en tant que plug-in pour un autre système de gestion de contenu Web. Show More ##### ## Commerce sans tête (5) Découplage Possibilité de déconnecter le front office du back-office d’une plateforme e-commerce API REST Fournir des API qui permettent l’interaction avec les services Web RESTful Orchestration des données Capturez et gérez des données provenant de plusieurs sources et synchronisez-les avec le front-end et le back-end Personnalisation Permet aux développeurs de personnaliser la plate-forme à l’aide de plusieurs langages de programmation Extensibilité Inclure des intégrations prédéfinies avec plusieurs systèmes tels que ERP et CRM Show More ##### ## IA générative (3) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Agentic AI - Plateformes de commerce électronique (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - GRC (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More [ ![Capsule CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/fa2c7fe04036e31d16639ba367905491/capsule-crm.svg "Capsule CRM") Sponsorisé Capsule CRM 4.7/5 (498) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![BigCommerce](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487565511/bigcommerce.jpg "BigCommerce") BigCommerce 4.2/5 (571) ](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) [ ![Shopify](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/35dd8dc3f84d1a799e31ceacd386b12e/shopify.svg "Shopify") Shopify 4.4/5 (4,933) ](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) [ ![Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d05e573f5a86935da5bdf3ce23fd5ac5/adobe-commerce-formerly-magento-commerce.svg "Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)") Adobe Commerce (formerly Magento Commerce) 4/5 (589) ](https://www.g2.com/fr/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/orocommerce/competitors/alternatives) ## Fonctionnalités du glossaire technologique Voir la définition complète des fonctionnalités Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques [Voir le glossaire](/fr/glossary) [Case Management](/fr/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Intangible Products](/fr/glossary/intangible-products-definition) Intangible products refer to company offerings that are not physical in nature. Learn more about intangible products, what falls into the category, and how to sell products that can’t be touched. [Checkout Process](/fr/glossary/checkout-process-definition) The checkout process how a customer goes through to finalize a purchase when shopping online. Learn the checkout process and best practices to follow. ##### Catégories sur G2 [ GRC ](https://www.g2.com/fr/categories/crm)[ Plateformes de commerce électronique ](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-platforms)[ Marché ](https://www.g2.com/fr/categories/marketplace) ##### Explorer plus [ Meilleur logiciel de comptabilité pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-accounting-software-for-small-businesses)[ Application conviviale pour la gestion du personnel des entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/user-friendly-workforce-app-for-companies)[ Quel logiciel HCM s'intègre avec des outils de recrutement ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-hcm-software-integrates-with-recruiting-tools) [ Quel logiciel d'analyse ABM fournit les informations les plus exploitables ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-abm-analytics-software-provides-the-most-actionable-insights)[ Meilleur gestionnaire de mots de passe pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-password-manager-for-small-businesses)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/orocommerce/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Meilleur logiciel de comptabilité pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-accounting-software-for-small-businesses)[ Application conviviale pour la gestion du personnel des entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/user-friendly-workforce-app-for-companies)[ Quel logiciel HCM s'intègre avec des outils de recrutement ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-hcm-software-integrates-with-recruiting-tools) [ Quel logiciel d'analyse ABM fournit les informations les plus exploitables ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-abm-analytics-software-provides-the-most-actionable-insights)[ Meilleur gestionnaire de mots de passe pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-password-manager-for-small-businesses)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/orocommerce/reviews?qs=pros-and-cons)