# Orin Reviews
**Vendor:** Orin  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Orin
Orin est la première plateforme de support client dotée d'agents d'IA pré-entraînés, pour les entreprises Fintech. Elle offre une pile unique de billetterie, un widget de chat moderne, des enquêtes de feedback et une base de connaissances avec des travailleurs IA.






- [View Orin pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/orin/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+23%3A07%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0405ce0e-17ba-477c-95bf-0ceff61c63ef&secure%5Btoken%5D=c12616b97dc87b97631d625b7cfbf45f7e7d9b8afab2f7b636d51c8f121f0e17&format=llm_user)

## Orin Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Résumé du texte

**Expérience libre-service**
- Base de connaissances
- Articles consultables
- Forums communautaires
- Optimisation mobile
- Personnalisation

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Plateforme libre-service**
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**IA agentique - Libre-service client**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Orin Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)