
Orcatec brille en matière de répartition et de planification. L'interface est propre, intuitive et facile à utiliser, permettant à notre équipe de gérer les rendez-vous et les affectations de tâches avec un minimum de tracas. Les techniciens de service et les installateurs, en particulier, trouvent le logiciel presque parfait pour leurs tâches quotidiennes. Il rationalise la communication entre le personnel de bureau et les équipes sur le terrain, assurant une coordination fluide.
De plus, le support client est réactif et rapide pour résoudre les problèmes mineurs ou mettre en œuvre de petites améliorations. Bien que des préoccupations plus larges restent non résolues, l'équipe est efficace pour traiter les demandes plus petites, ce qui aide à maintenir le logiciel en bon état de fonctionnement pour les opérations quotidiennes.
Si vous dirigez une petite entreprise de services et êtes à l'aise pour conserver tous vos rapports dans des feuilles de calcul, Orcatec est presque une option parfaite pour vous. Le logiciel fonctionne bien pour les équipes qui n'ont pas besoin de fonctionnalités de reporting intégrées et approfondies et qui sont satisfaites de gérer les données manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que personne qui utilise Orcathec quotidiennement dans notre entreprise de CVC, je dois dire que l'expérience est loin d'être idéale :
- Performance lente : Quel que soit votre débit internet, attendez-vous à des retards après presque chaque action. Vous devrez être patient, car même les tâches simples peuvent prendre plus de temps qu'elles ne devraient.
- Manque sévère de rapports : Il est presque impossible de générer des rapports significatifs, surtout à des fins de marketing et de vente. Supposons que vous vouliez suivre des indicateurs clés comme le nombre de propositions envoyées, signées, payées ou laissées sans réponse. Dans ce cas, vous vous retrouverez à exporter plusieurs rapports et à les assembler manuellement sur plusieurs jours. Le logiciel ne prend pas en charge cela de manière native, rendant la gestion des données incroyablement chronophage.
- Périodes de rapport et filtres limités : Construire des rapports sur de plus longues périodes, comme une année complète, ou appliquer différents filtres est extrêmement frustrant. Lorsque j'ai besoin de données sur les rendez-vous fixés pour notre équipe de vente au cours de l'année écoulée, je dois générer six à huit rapports distincts, puis les combiner dans une feuille de calcul, pour ensuite faire face à de multiples erreurs comme "erreur réseau" ou "quelque chose s'est mal passé".
- Inadéquat pour les insights marketing et ventes : Il n'y a pas de rapports intégrés pour les indicateurs clés de performance marketing et ventes cruciaux. Si vous voulez voir le ratio de clôture de votre équipe de vente ou évaluer le retour sur investissement de différents canaux, préparez-vous à passer des heures à exporter et fusionner des données de différents tableaux.
Bien qu'Orcathec soit peut-être une entreprise plus récente et en train de développer leur logiciel, il semble loin d'être prêt pour les entreprises qui ont besoin d'un accès rapide et efficace à des données complètes. À moins d'être très compétent avec Excel ou des outils similaires, vous pourriez vous retrouver à passer plus de temps à essayer de faire fonctionner ce logiciel qu'à l'utiliser réellement pour améliorer la performance de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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