# OrangeCRM Reviews **Vendor:** OrangeCRM **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About OrangeCRM Outils logiciels pour la continuité, le marketing direct et les entreprises basées sur l'abonnement ## OrangeCRM Reviews ### 1. Gestion des données d'entreprise avec OrangeCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matimba M. | Chief Human Resources Officer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** C'est une solution d'entreprise CRM basée sur le web qui évolue avec notre entreprise à mesure que nous grandissons. Cela nous permet de transférer nos fonctions commerciales d'une zone à une autre sans aucune perte de données. Il combine nos données de diverses sources, il réplique toutes les données et les enregistre à distance dans divers emplacements, rendant les données disponibles à tout moment. Cela élimine toutes les inquiétudes que les entreprises ont concernant la perte de données. Il dispose de plusieurs modules qui ajoutent des fonctionnalités à la plateforme, y compris le module d'enregistrement. Ce module permet la fonction de lecture d'enregistrement qui nous permet de stocker des fichiers audio sur un serveur privé et conforme PCI, et nous lions les fichiers enregistrés à nos dossiers clients pour un appariement facile. Nous avons également notre propre administrateur qui surveille notre base de données et assure l'exactitude des données dans notre système. L'administrateur a été assigné car nous intégrons également le module myadmin. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Bien qu'il permette le marketing par e-mail en masse, il n'aide pas à l'extraction des données de contact des clients. Il ne fournit pas non plus d'analytique de contenu sur les données marketing envoyées aux clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Un environnement de données flexible et hautement sécurisé est crucial pour chaque organisation qui doit réussir dans l'automatisation des processus et atteindre une productivité élevée. OrangeCRM offre cela et plus encore. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons nos données très sécurisées sur des serveurs à divers endroits sans coûts supplémentaires. Nous accédons au système sous forme de pages web dans notre système, ce qui facilite l'automatisation des processus de gestion des données. Nous réalisons facilement des campagnes d'e-mails en masse et les envoyons via le système. ### 2. Un outil de gestion de la relation client. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juliet M. | Project Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** OrangeCRM est le logiciel le plus facile et convivial. Il offre des options d'importation et d'exportation les plus simples pour trouver des clients et des candidats. Il peut être intégré sur différents systèmes d'exploitation. Il offre des options pour planifier des réunions et les programmer. Il dispose d'options faciles pour filtrer les candidats, suivre leurs dossiers et suivre leur traitement ultérieur. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** C'est très chronophage de charger les informations des candidats. Il a une version obsolète car il ne fournit pas d'option d'emailing appropriée. Ils n'ont pas leur propre option d'email au sein du site web. C'est basé sur le web donc vous devez avoir une bonne connexion réseau sinon cela prendra beaucoup de temps pour trouver le candidat dont vous avez besoin. Nous sommes incapables d'y accéder avec les appareils mobiles. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec l'aide d'OrangeCRM, vous n'avez pas besoin de perdre du temps sur des tâches manuelles, toutes les tâches de recrutement sont automatisées, ce qui vous fait gagner du temps et c'est très convivial. Cela vous fait gagner du temps pour des réunions inutiles et vous aide à vous concentrer sur ce qui est important pour la croissance de votre entreprise car vous devez rencontrer de nombreux clients dont le temps est parfois perdu, donc cela vous aide à interagir avec eux. ### 3. Classe Entreprise CRM : OrangeCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martha J K. | Data Management Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Il a la capacité de tirer des données de différentes sources et de les présenter dans une interface utilisateur combinée et flexible. Son architecture est bien construite et elle assure toujours la rapidité lors de l'accès aux données de sa base de données, même pour de grands ensembles de données. Depuis que nous utilisons OrangeCRM, nous ne nous inquiétons jamais de perdre nos données commerciales car il réplique nos données et les sauvegarde sur différents serveurs à différents endroits. Leur API ouverte nous permet d'accéder à OrangeCRM via notre système et également via des pages web, ce qui le rend unique et flexible. Il dispose d'excellents modules qui ajoutent des fonctionnalités au CRM afin de répondre aux besoins de l'entreprise. L'un des modules que nous avons déployés est le module d'analyse et il fournit l'intelligence d'affaires et des analyses à la demande dont nous avons besoin pour tirer des conclusions de nos données. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Il ne donne pas à l'administrateur un contrôle total pour personnaliser l'interface utilisateur bien qu'il donne un contrôle total sur l'accessibilité par les utilisateurs. Il n'offre pas non plus de protection de l'intégrité des données pour éviter la fraude de données par les utilisateurs internes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Autant que l'analyse de données complexe est impliquée, OrangeCRM offre la plus grande simplicité d'utilisation. Il dispose de toutes les fonctionnalités avancées avec une capacité d'intégration facile pour simplifier tous les processus de gestion des données pour les entreprises, quelle que soit leur taille. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes ravis d'être libérés des craintes de perte de données car le système a répliqué toutes nos données et nous y accédons quand nous le souhaitons. Nous traitons nos données facilement et efficacement car il s'est intégré à nos systèmes sans difficulté. Il fournit à notre support client tous les outils pour aider nos clients avec un service de haute qualité. ### 4. Révision de OrangeCRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra H. | Director de marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Ce système est facile à utiliser pour les besoins de base de CRM et dispose d'une excellente interface facile à personnaliser. Il est extrêmement facile à utiliser et ne nécessite pas beaucoup de formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** J'aurais aimé que ce système ait un module de paie intégré pour aider à gérer / suivre les dépenses avec notre base de données. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Essayez la version d'essai gratuite du produit pour voir si elle convient vraiment à votre entreprise. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la relation client pour notre entreprise de marketing. Nous avons obtenu un grand bénéfice en ayant toutes les données de nos clients dans un emplacement local. ### 5. Utile pour les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Cette application a été utile dans notre communication avec les clients et a aidé à accomplir les tâches plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Il y avait trop d'options et c'était un peu compliqué au début. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Plus convivial **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Naviguer dans l'interface, mais c'était utile à la fin. ### 6. Revue d'Orange CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Facile d'organiser la communication avec les clients, de suivre les ventes et d'utiliser le marketing par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Le tableau de bord daté. Pourrait être plus convivial et avoir un look mis à jour et épuré. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Utilisez le coaching en ligne **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Orange permet aux entreprises de gérer tous les aspects de la vie d'une agence sous une seule base de données, éliminant ainsi les multiples onglets. ### 7. Revue Orange **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Aide à gérer l'exploration de données, le traitement des données, le scoring et la pré-surveillance. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Il n'y avait rien à propos d'Orange que je n'ai trouvé pas utile. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à l'analyse et au reporting. ### 8. Revue d'OrangeCRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Ce système est facile à utiliser pour les besoins de base en CRM et possède une interface excellente et facilement personnalisable. Il est extrêmement convivial et ne nécessite pas beaucoup de formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** J'aurais aimé que ce système ait un module de paie intégré pour aider à gérer/suivre les dépenses avec notre base de données. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Essayez la version d'essai gratuite du produit pour voir si elle convient vraiment à votre entreprise. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la relation client pour notre entreprise de marketing. Nous avons réalisé un énorme avantage en ayant toutes nos données clients dans un seul endroit local. ### 9. Un bon logiciel CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Le logiciel est excellent pour maintenir tous les détails des clients ou des contacts et rend le travail organisé. De plus, la communication avec les clients devient plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Le tableau de bord a besoin d'un peu d'amélioration car il est un peu complexe à prendre en main au début. Mais à part cela, la fonctionnalité est bonne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** C'est un bon logiciel à essayer. Certes, cela prendrait du temps au début, simplement à cause de la configuration du tableau de bord. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cet outil rend le travail plus efficace et organisé. L'outil dispose d'une variété de fonctions. ### 10. Examen d'OrangeCRM. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** Une chose qui était agréable, c'est que cela semblait rendre la communication avec mes clients très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Il faut un certain temps pour s'habituer à la façon dont c'est configuré. Une fois que vous avez pris le coup de main avec la configuration et les menus, il m'a été beaucoup plus facile de l'utiliser et j'imagine qu'il en serait de même pour les autres. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé OrangeCRM pour les ventes. Cela a rendu la gestion du service client beaucoup plus facile pour moi. J'ai également pu l'utiliser pour un peu de marketing. ### 11. Parfait pour les affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OrangeCRM?** J'aime la facilité d'utilisation qu'il offre à mon entreprise pour réussir et augmenter le capital. **Que n’aimez-vous pas à propos de OrangeCRM?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de ce produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OrangeCRM:** Utilisez-le, cela aidera votre entreprise. **Quels sont les problèmes que OrangeCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à mon entreprise de mieux fonctionner et de manière plus fluide. - [View OrangeCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/orangecrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+07%3A21%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aa0268bf-f0fc-4351-9aff-d3300f8b8368&secure%5Btoken%5D=d6a4239b68a1378b36eb9234b7b2b224b7d0481744edc9ceed4b3a108ad90293&format=llm_user) ## OrangeCRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top OrangeCRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,617 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (389 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (555 reviews)