# Oracle EBS CRM Reviews **Vendor:** Oracle **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 248 ## About Oracle EBS CRM Oracle E-Business Suite (EBS) Customer Relationship Management (CRM) est une suite complète d'applications conçue pour gérer et améliorer les interactions avec les clients à travers divers canaux. Elle intègre les fonctionnalités de vente, de marketing et de service pour offrir une approche unifiée de la gestion de la relation client. En exploitant Oracle EBS CRM, les organisations peuvent rationaliser les processus métier, améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance des revenus. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion des ventes : Automatise le processus de vente, de la génération de leads à l'exécution des commandes, assurant un suivi et une gestion efficaces des activités de vente. - Automatisation du marketing : Facilite la planification, l'exécution et l'analyse des campagnes marketing, permettant un ciblage précis et un meilleur retour sur investissement marketing. - Gestion du service : Fournit des outils pour gérer les opérations de service client, y compris les centres d'appels et le service sur le terrain, pour offrir un support rapide et efficace. - Capture et devis de commande : Rationalise le processus de gestion des commandes en intégrant les fonctionnalités de devis et de capture de commande, réduisant les erreurs et accélérant le traitement des commandes. - Gestion des données clients : Maintient un référentiel centralisé d'informations clients, assurant la cohérence des données et offrant une vue à 360 degrés des interactions avec les clients. Valeur principale et solutions fournies : Oracle EBS CRM répond au besoin d'une approche cohérente et intégrée de la gestion des relations clients. En unifiant les processus de vente, de marketing et de service, il permet aux organisations de : - Améliorer la satisfaction client : Offrir des interactions personnalisées et opportunes, conduisant à une fidélité et une rétention accrues des clients. - Augmenter l'efficacité opérationnelle : Automatiser et rationaliser les processus métier, réduisant les efforts manuels et les coûts opérationnels. - Stimuler la croissance des revenus : Optimiser les stratégies de vente et de marketing grâce à des informations basées sur les données, conduisant à des opportunités de vente accrues et à des taux de conversion plus élevés. - Assurer la cohérence des données : Maintenir des informations clients précises et à jour dans tous les départements, facilitant la prise de décision éclairée et la planification stratégique. En mettant en œuvre Oracle EBS CRM, les organisations peuvent obtenir une vue d'ensemble de leurs interactions avec les clients, conduisant à des stratégies d'engagement plus efficaces et un avantage concurrentiel sur le marché. ## Oracle EBS CRM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** d'Oracle EBS CRM, améliorant l'efficacité et la visibilité à travers les départements et les fonctions. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** d'Oracle EBS CRM, améliorant l'organisation et l'efficacité à travers les processus commerciaux. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les capacités **de gestion de la relation client tout-en-un** d'Oracle EBS CRM, améliorant leurs relations avec les clients. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client complet** dans Oracle EBS CRM, améliorant leurs relations avec les clients. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** d'Oracle EBS CRM, permettant de rationaliser les processus et de réduire le travail manuel dans les différents départements. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de gestion des leads sans faille** d'Oracle EBS CRM, améliorant la collaboration et la visibilité entre les équipes. (2 reviews) - Efforts collaboratifs (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent Oracle EBS CRM **facile à utiliser** , appréciant une expérience agréable qui améliore l'efficacité et la collaboration. (1 reviews) - Personnalisation facile (1 reviews) - Intégration facile (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **, car l'interface obsolète complique les tâches et entrave l'utilisabilité.** (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **grande complexité** d'Oracle EBS CRM difficile, ce qui affecte l'utilisabilité et ralentit les performances globales. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** d'Oracle EBS CRM peuvent nuire à l'utilisabilité et ne sont pas pleinement exploitées en pratique. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent qu'Oracle EBS CRM a une **interface peu conviviale** , rendant les tâches simples frustrantes et chronophages. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** , car le travail à distance nécessite des solutions tierces peu fiables pour Oracle EBS CRM. (1 reviews) - Expertise requise (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'interface utilisateur est dépassée** et frustrante, ce qui complique la navigation et ralentit l'utilisation globale. (1 reviews) - Problèmes de performance (1 reviews) ## Oracle EBS CRM Reviews ### 1. Données clients centralisées et intégration solide d'Oracle pour une gestion CRM efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jalakh B. | B2B Marketing Intern, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Ce que j'aime le plus dans Oracle EBS CRM, c'est sa capacité à centraliser les données clients et à rationaliser plusieurs processus commerciaux en un seul endroit. Il offre une forte intégration avec d'autres modules Oracle, ce qui facilite la gestion des ventes, du service et des interactions avec les clients de manière efficace. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont également très utiles pour prendre des décisions basées sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** L'un des principaux inconvénients d'Oracle EBS CRM est que l'interface semble un peu dépassée par rapport aux outils CRM modernes. Il peut également falloir du temps aux nouveaux utilisateurs pour se familiariser avec le système en raison de sa complexité. De plus, la personnalisation et la mise en œuvre nécessitent souvent une expertise technique. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oracle EBS CRM aide à résoudre le problème de la gestion des données clients dispersées et des processus déconnectés. Il rassemble tout sur une seule plateforme, ce qui facilite le suivi des interactions avec les clients, la gestion des pipelines de vente et l'amélioration de l'efficacité du service. Cela m'a aidé à gagner du temps, à réduire le travail manuel et à prendre des décisions plus éclairées en utilisant des données précises. ### 2. Rapide, support étendu mais un peu coûteux. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin G. | Technology Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Le principal point fort pour moi est le support client. Bien que l'intégration soit certainement une montée raide, l'écosystème de support est si vaste que nous n'avons jamais été bloqués par un bug ou tout autre problème pendant longtemps. Les réponses de l'équipe de support sont également rapides, généralement dans l'heure. En plus de cela, l'interface utilisateur est très bonne et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Le plus grand inconvénient est sa complexité et son aspect quelque peu daté. C'est un système lourd qui nécessite vraiment une équipe dédiée pour le faire fonctionner et le maintenir correctement. Si vous n'avez pas de poches profondes pour des talents spécialisés ou un chef expérimenté, les coûts—tant en argent qu'en temps—peuvent être difficiles à avaler. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela transforme un enchevêtrement désordonné de différents départements en une machine synchronisée, rendant mon travail beaucoup plus prévisible et mes données véritablement fiables. ### 3. Keeps Everything Connected Across Departments **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** yasmine t. | Incident Resolution Management, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Best thing i like about it is that it keeps everything connected in one place and all departments work on the same system -Teams can easily follow the full history **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** - the interface looks old - some tasks require many steps to complete - it is not easy to learn how to work with it quickly **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - most important thing is that it keeps the customer’s information in one place to the agents will not miss any information - from my side : it improves the communication between me and other teams and departments. - it helps me track service requests and customer’s issues clearly ### 4. Oracle EBS CRM : ROBUSTE ET FIABLE AVEC UNE TRADITION ORGANISATIONNELLE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ALBA O. | Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Ce qui est le plus attrayant dans Oracle EBS CRM, c'est sa capacité à intégrer des processus commerciaux critiques en un seul système, offrant stabilité, personnalisation et une large couverture fonctionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Rythme lent d'innovation et il est nécessaire que le département IT applique de nombreuses fonctionnalités **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centralisez les informations de vente, de marketing et de service dans un seul système. ### 5. Un programme bien utilisé pour les besoins de bureau. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Teresa H. | Administrative Asst., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** J'aime le fait que le programme soit convivial et qu'il s'agisse d'un programme largement utilisé qui vous permet de travailler avec d'autres entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas dans le programme, je veux dire qu'il y a d'autres programmes qui fonctionnent mieux pour certains aspects du travail, mais il fonctionne bien pour mon utilisation. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à la communication interbureaux et aux intégrations dans le travail qu'il est utilisé pour soutenir. ### 6. Easy Navigation and Seamless Oracle EBS Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Ease of use and navigation Ability to manage customer information in one place Integration with other Oracle EBS modules **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Outdated user interface and user experience Too many manual steps for common tasks Data entry can be time-consuming **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centralising customer information in one system for better visibility Improving communication tracking with customers and stakeholders ### 7. Seamless Cross-Team Visibility from Sales to Billing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikram A. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** When a salesperson enters a lead, that same customer record is visible to the credit department, the warehouse, and the billing team **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** It often requires far too many clicks to complete simple tasks. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRM is built on the same database as Oracle EBS Financials and Supply Chain, there is no syncing" lag ### 8. Intégration de données transparente qui rationalise les ventes et le service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** gulshan d. | Salesforce developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Le système connecte nos données de vente, de service et de clientèle directement avec notre backend financier. Cette intégration fournit une source unique de vérité pour l'historique des clients, rendant les processus de devis et de réalisation des commandes beaucoup plus efficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Le logiciel semble dépassé et manque de convivialité. Son interface maladroite rend même les tâches de base inutilement frustrantes. Chaque fois que j'ai besoin de personnaliser des rapports ou des vues, cela nécessite souvent l'aide d'un développeur, ce qui ne fait qu'ajouter aux retards. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une fois les données intégrées, l'intégration est solide comme le roc. Voir un aperçu complet du client - du prospect à la facture - en un seul endroit est puissant. Pour les commandes complexes, cette fiabilité est inestimable. ### 9. Campaign Management and Insights That Boost ROI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paras G. | Technical Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Its campaign management tools, customer insights, and integration help track leads, personalize outreach, and improve ROI effectively. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** The interface feels outdated, and campaign setup can be complex, slowing execution and requiring heavy support for IT teams. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It centralizes customer data and campaign tracking, helping improve targeting, reduce lead leakage and drive better conversion rates. ### 10. Very Useful, User-Friendly, and Has the features that we need. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lidice U. | Assistant Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Very useful friendly and has the features necessary for the program. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** So far haven't hd any problems with it's performance. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Is has benefited me by saving me time on the tasks that I need to perform. ### 11. Mon option honnête ! La vérité d'Oracle, qui pourrait vous époustoufler ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhanshu S. | UG Student (University Student), Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Tout sur Oracle est cool et facile. C'est amusant ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** L'UI/UX semble venir d'un autre monde. Ce n'est pas compliqué, mais la nouveauté semble toujours compliquée. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à faire fonctionner les jeux vidéo. Il aide avec Java et d'autres codes. ### 12. Collaboration et efficacité améliorées avec Oracle EBS CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nithin D. **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** J'utilise principalement Oracle EBS CRM pour la collaboration inter-départementale, ce qui a été incroyablement efficace pour réduire le travail manuel pour mon équipe. Cette fonctionnalité rationalise nos processus en éliminant le besoin d'écrire ou de saisir manuellement des données dans les factures, améliorant ainsi l'efficacité globale. Un avantage significatif que j'apprécie est l'amélioration de la cohérence dans la synchronisation des données clients, garantissant une gestion des données précise et fiable à travers nos opérations. De plus, je trouve Oracle EBS CRM facile à utiliser, ce qui a rendu mon expérience avec lui agréable et sans tracas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** L'interface utilisateur d'Oracle EBS CRM pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Oracle EBS CRM pour la collaboration inter-départements et cela réduit le travail manuel, améliore la cohérence des données et automatise la saisie des données dans les factures. ### 13. Intégration transparente de la suite Oracle E-Business avec une automatisation puissante et personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** intégration native et transparente avec la suite Oracle E-Business Suite (ERP) plus large et sa gestion complète des données clients, permettant une vue à 360 degrés des interactions. Ses points forts résident dans l'automatisation des processus métier complexes de bout en bout et la fourniture de solutions hautement personnalisables pour les ventes, le marketing et le service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Interface utilisateur obsolète et peu intuitive, courbe d'apprentissage abrupte et grande complexité. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Données client fragmentées, processus de vente manuels et mauvaise réactivité du service en offrant une suite intégrée ### 14. CRM puissant avec intégration profonde **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew V. | Digital Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS CRM offre une solution complète et intégrée pour gérer les relations clients à travers les ventes, le service et le marketing. L'un de ses plus grands atouts est sa capacité à centraliser les données clients, offrant aux équipes une meilleure visibilité et coordination entre les départements. Le système est hautement personnalisable, ce qui lui permet de s'adapter à des processus métier complexes. Son intégration avec d'autres modules Oracle EBS, tels que les Finances et la Chaîne d'approvisionnement, assure un flux de données fluide et une efficacité opérationnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** L'interface utilisateur semble dépassée par rapport aux solutions CRM modernes, ce qui peut affecter l'utilisabilité et l'adoption parmi les utilisateurs moins techniques. Le système peut également être assez complexe à configurer et à maintenir, nécessitant un temps et des ressources considérables, surtout lors de la mise en œuvre et des mises à niveau. De plus, les performances peuvent ralentir lors du traitement de grands ensembles de données ou pendant les périodes de forte utilisation, et les capacités de reporting peuvent nécessiter des améliorations ou des outils tiers pour des analyses plus avancées. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oracle EBS CRM aide à résoudre le défi des données client fragmentées en fournissant une plateforme centralisée pour gérer les interactions avec les clients à travers les ventes, le marketing et le support. Cela améliore la collaboration inter-départementale et garantit que les informations client sont précises et à jour. Il rationalise et automatise également les processus commerciaux clés tels que la gestion des prospects, les demandes de service et le suivi des commandes, ce qui réduit le travail manuel et augmente l'efficacité opérationnelle. En s'intégrant parfaitement avec d'autres modules Oracle EBS comme les Finances et la Chaîne d'approvisionnement, il permet une visibilité de bout en bout, de meilleures prévisions et une prise de décision plus éclairée. Dans l'ensemble, cela contribue à une satisfaction client accrue, des temps de réponse améliorés et une meilleure alignement entre les équipes. ### 15. Capture facile des prospects et rapports flexibles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Facilité d'ajout de nouveaux prospects, plusieurs rapports à différents niveaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** La gestion des accès utilisateurs peut être améliorée, les rapports automatisés manquent également de profondeur. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenir l'ensemble du pipeline d'opportunités est très facile dans Oracle EBS CRM ### 16. L'interface intuitive et les fonctionnalités d'IA font briller le thème Redwood **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Thème Redwood, interface intuitive, améliorée avec l'IA, menus contextuels et convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Certaines intégrations avec des solutions tierces doivent encore mûrir. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à la planification du territoire, à la mise en évidence rapide de l'historique client, des opportunités, des contacts clés, du revenu potentiel, des étapes du cycle de vente, à la gestion proactive des campagnes, aide à planifier les contingences et fournit une vue à 360 degrés du client. ### 17. Dans l'ensemble, un bon logiciel avec des inconvénients minimes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** J'aime que Oracle EBS CRM soit une suite entièrement intégrée, qui offre aux organisations une source unique d'organisation fluide du début à la fin des processus commerciaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Vous n'êtes pas en mesure de travailler à distance sans solutions tierces. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a une transparence fixe au sein de l'entreprise. ### 18. pour un meilleur soutien des stratégies de vente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak Y. | Support Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS CRM est une solution produit étendue pour l'interaction avec les clients et offre de nombreuses capacités. Il se synchronise bien avec notre système Oracle EBS ERP actuel et devient le système central de gestion des informations clients, des prospects et des opportunités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** C'est assez frustrant de travailler avec, car son interface utilisateur est assez obsolète par rapport aux systèmes CRM actuels. Ce n'est pas très facile de s'y retrouver et cette complexité peut ralentir l'utilisation et, par conséquent, l'ensemble du système. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oracle EBS CRM reconnaît le défi d'intégrer une gestion efficace et efficiente des relations clients à travers une entreprise. Il offre une vue combinée des informations client avec d'autres systèmes Oracle EBS ERP avec lesquels il est compatible. ### 19. Fonctionne bien avec d'autres outils Oracle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khusbu B. | General accountant, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Des ventes au support client, il couvre tout, donc vous n'avez pas besoin d'outils séparés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Il a beaucoup de fonctionnalités que je n'utilise pas dans mon travail. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bon à utiliser pour le téléchargement de données, s'intègre bien avec d'autres outils Oracle. ### 20. Optimisez mon temps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin G. | Transportation Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Il est utile d'avoir de bonnes relations avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Cela peut être plus efficace au moment où vous l'utilisez. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre beaucoup la relation avec les clients ### 21. Rapide et sécurisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ifram J. | Core Ranking , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** C'est très rapide et facile de télécharger des données. Son niveau de sécurité est élevé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** devrait avoir lui-même un panneau d'administration afin que nous puissions ajouter des données directement. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons les données facilement et nos données sont en sécurité et nos membres de l'équipe peuvent y accéder depuis n'importe quel pays sans aucun problème. ### 22. Considérations pour l'utilisation d'Oracle EBS CRM dans les ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ujwal S. | Senior Process Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** L'aspect le plus précieux était sa suite de gestion des ventes complète. De la gestion simplifiée des pistes et des opportunités aux enregistrements détaillés des interactions avec les clients, cela m'a permis de rester organisé et concentré sur la conclusion des affaires. Dans l'ensemble, les fonctionnalités robustes d'Oracle EBS CRM, ses intégrations solides et son approche axée sur les données m'ont aidé à exceller en tant qu'agent commercial chez Yes Bank. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Je n'ai pas rencontré de problèmes techniques majeurs, certains collègues ont mentionné des ralentissements ou des bugs occasionnels du système, en particulier pendant les périodes de forte utilisation. Une stabilité améliorée de la plateforme garantirait des flux de travail plus fluides et minimiserait les perturbations. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** D'après mes observations, un défi important auquel les agents commerciaux sont confrontés est de gérer des processus de vente désorganisés et des données clients fragmentées. Oracle EBS CRM a abordé ces problèmes de front, en fournissant une plateforme unique pour gérer les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients. Cette approche rationalisée m'a fait gagner du temps et a assuré un flux de travail cohérent, augmentant finalement ma productivité. ### 23. Outil de gestion des fournisseurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neetu S. | Senior Training Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Beaucoup d'informations concernant le fournisseur peuvent être stockées à un seul endroit Peut être utilisé pour plusieurs pays La gestion fiscale devient facile avec cela **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Un peu compliqué à utiliser et il a beaucoup d'entrées et assez déroutant. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide concernant la gestion des fournisseurs Les détails peuvent être stockés en un seul endroit Peut être utilisé pour plusieurs choses comme - Allocation des revenus, Gestion des fournisseurs, Gestion des factures, etc. ### 24. application commerciale pour la gestion automatique de la relation client, ERP et chaîne d'approvisionnement. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** NavNeet S. | Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS permet à l'organisation de prendre de meilleures décisions. Il fournit également des outils de gestion de projet, y compris la planification, la budgétisation et la gestion des ressources. Fondamentalement, c'est un système ERP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** la raison principale est que ce logiciel peut être coûteux, donc tout le monde ne peut pas se le permettre. ses fonctionnalités peuvent être vastes, donc nécessitent une formation appropriée. pour une petite entreprise, il n'est pas très convivial et nécessite également un entretien élevé. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fondamentalement, il est utilisé pour gérer plusieurs relations clients. Si les données nécessitent des mises à jour fréquentes, vous pouvez utiliser le volume EBS comme stockage principal. et enfin, vous pouvez gérer plusieurs relations clients à l'aide de ces outils. ### 25. Une solution d'entreprise de haute qualité avec des intégrations prêtes et la qualité Oracle. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fatih E. | Managing Partner, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS a une large gamme de fonctionnalités, y compris CRM, RH, etc. L'intégration entre les applications est également excellente pour EBS CR et elle possède également de solides capacités d'intégration des données clients. Le logiciel augmente la productivité des ventes et a rendu la gestion des clients beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Comme c'est le cas avec les produits Oracle, la personnalisation est assez difficile, et il n'est pas facile de sortir de la solution prête à l'emploi. Il serait utile si cela pouvait être personnalisé dans une structure plus flexible sans utiliser Java et HTML. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oracle CRM offre une solution complète pour la gestion de la relation client et est très fiable. Il est adapté pour développer la base de clients d'une entreprise et améliorer les relations avec ses clients et garantir que tous les services clients sont fournis efficacement. ### 26. Revue dans Oracle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lara G. | Accounts Payable Coordinator I, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Pour traiter les lots de factures principalement en notes de crédit **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Aucun jusqu'à présent. J'ai apprécié utiliser Oracle EBS CRM. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant des lots de factures, dans le traitement des notes de crédit et des factures standard. ### 27. Avis sur Oracle EBS CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil K. | Senior IT recruiter , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS CRM est précieux car il offre une gestion complète des clients, une gestion des ventes et des opportunités, une automatisation du marketing, des capacités de service et de support, une intégration avec d'autres modules EBS, des options de personnalisation, une évolutivité et un support au niveau de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** certaines zones communes où Oracle EBS CRM peut être considéré comme moins utile incluent son interface utilisateur étant complexe et peu conviviale, une personnalisation et une flexibilité limitées par rapport à d'autres solutions CRM, des défis d'intégration dans les systèmes existants, des fonctionnalités de reporting et d'analytique perçues comme limitées, et l'expérience mobile étant moins pratique. Cependant, l'utilité d'Oracle EBS CRM peut varier en fonction des besoins et des exigences individuels. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oracle EBS CRM résout des problèmes liés à la gestion des relations clients, aux processus de vente, au service client, à la gestion des campagnes marketing, et offre des capacités de reporting et d'analyse. Les avantages incluent des données clients centralisées, des processus de vente rationalisés, un service client amélioré, des campagnes marketing optimisées, et une prise de décision basée sur les données. En fin de compte, Oracle EBS CRM aide les entreprises à améliorer la satisfaction client, stimuler la croissance des ventes, et améliorer la performance globale de l'entreprise. ### 28. Oracle E-Business Suite CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit . | Data Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** L'interface d'Oracle EBS CRM est très simple et facile à mettre en œuvre par rapport à d'autres, et la liaison des pages ou des tables est assez simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Parfois, des problèmes de performance surviennent lors de l'intégration avec d'autres outils et certaines fonctionnalités importantes sont manquantes. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le processus d'intégration est fluide pour les processus commerciaux et fournit également l'API pour échanger les données avec le système externe. ### 29. Bonne suite d'affaires **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tausif A. | Senior Applications Systems Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** EBS est utilisé pour la budgétisation et la prévision de notre commerce de détail et la planification quotidienne des plans d'affaires, il est facile à utiliser, convivial et facile à exporter les rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Rien de tel, parfois l'application ralentit. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à la planification quotidienne des plans d'affaires et à la budgétisation ainsi qu'au rééchelonnement. ### 30. Le meilleur CRM qui existe pour créer une plus grande différence **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** La meilleure caractéristique d'Oracle EBS CRM est qu'il offre une interface conviviale pour que les utilisateurs puissent interagir sans créer de confusion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** La fonctionnalité qui agace lors de l'utilisation d'Oracle EBS CRM est que parfois, elle échoue à générer les résultats requis, ce qui s'avère être un échec. Oracle EBS CRM ajoute certainement beaucoup à votre expérience, mais cela doit être examiné pour améliorer ses performances. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'ai mentionné précédemment, grâce à son interface conviviale, il est certainement facile de réaliser le travail pour le client, et fournir le travail avant la date limite ajoute certainement un atout à la vie professionnelle de la personne fournissant le service. ### 31. Excellent CRM **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Facile à utiliser, simple, convivial, outils intelligents **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** les analyses sont difficiles à comprendre, peuvent parfois être un peu maladroites **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipeline de vente et génération de leads ### 32. Excellent outil CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** J'aime la facilité avec laquelle on peut passer d'un objet à l'autre sans interruption. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Lorsqu'il y a de nouvelles versions, certaines des nouvelles fonctionnalités ne sont pas les plus intuitives à utiliser. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre en gardant nos clients et notre histoire sur une seule plateforme ### 33. Grandes capacités, interface mise à jour. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Il a beaucoup de capacités - idéal pour les utilisateurs très techniques. Il s'intègre à de nombreuses applications. Et l'interface a un aspect un peu dépassé, mais elle est bien meilleure depuis la dernière mise à jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** L'interface semble un peu dépassée par rapport à des concurrents comme Salesforce. Mais la mise à jour la plus récente de l'interface a beaucoup amélioré l'expérience pour les utilisateurs et les administrateurs. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Activité de relation client et suivi des campagnes, spécifiquement pour les initiatives de marketing de cycle de vie telles que la génération de leads, la maturation de leads, la vente croisée, la vente incitative et la rétention. ### 34. Un excellent CRM lorsqu'il est correctement configuré **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Lorsqu'il est correctement configuré, c'est un excellent CRM, facile à utiliser et relativement intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Apporter des changements importants peut parfois être problématique, vous devez vous assurer que tout ce qui est lié est également modifié pour éviter les erreurs. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout est au même endroit, quelque chose qui était intégré dans les CRM précédents. ### 35. Revue d'Oracle EBS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aáyush B. | Customer Success Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Cela aide à libérer les commandes ou à vérifier les limites de crédit et les montants des arriérés. Cela aide à obtenir rapidement des rapports de commande en une seconde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Les étapes sont longues; si vous manquez une action, le rapport sera incorrect et prendra trop de temps à corriger. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à extraire des rapports et à libérer des commandes en une seconde grâce à ce logiciel. Cela aide à réduire le temps et la productivité. ### 36. Oracle est un excellent outil pour les entreprises. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flamur M. | IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** cette plateforme m'a aidé, ainsi que mes collègues, de nombreuses manières, de la chaîne d'approvisionnement aux projets et aux finances nécessaires au quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** plus de soutien d'équipe pour les choses nécessaires à améliorer **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** son outil fiable, bien organisé et très familier, m'a aidé avec des projets de bureau ### 37. Une solution parfaite pour la gestion de la relation client. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal D. | Team Leader - Corporate Accounting and Taxation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** La capacité de personnaliser les campagnes marketing et les données des clients peut être gérée très facilement et de manière efficace, ce qui nous aide à comprendre les besoins des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Parfois, lorsque la connexion Internet est mauvaise, l'utilisation de la plateforme devient un peu difficile et peu fiable. Oracle devrait apporter quelques améliorations pour qu'elle puisse fonctionner avec une connexion Internet plus lente également. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle EBS CRM:** si vous avez un grand inventaire, des marchandises à rotation lente ou rapide. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Oracle EBS pour la gestion des données clients. Nous avons obtenu la solution efficace pour notre gestion des commandes. Les données accessibles en tout temps des clients nous permettent de comprendre le besoin du client et de leur offrir une solution pour leurs exigences. ### 38. Bon ERP pour sur site, mais il y a beaucoup de place pour l'amélioration. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari K. | Associate Software Developer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** C'est quelque peu efficace et ma première impression est qu'il est facile à utiliser. Il y a un contrôle précis sur les coûts et les budgets. C'est évolutif et adapté aux très grandes organisations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Je pense qu'il est légèrement surévalué par rapport à ses concurrents. L'interface aurait pu être un peu plus intuitive. Comme il est sur site, il nécessiterait un administrateur de base de données dédié pour gérer efficacement. Les solutions basées sur le cloud sont plus faciles à utiliser et sont accompagnées de support. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé Oracle EBS CRM pour gérer les ventes et le marketing de nos clients. Dans une certaine mesure, cela nous a aidés à prendre de meilleures décisions de manière rentable. Il aide à gérer les commandes. ### 39. Pas assez robuste pour le processus de réparation en dépôt **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS offre une large gamme de fonctionnalités, ce qui le rend efficace pour de nombreux départements, y compris la finance, l'expédition, les bons de commande et les transactions d'inventaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Comme Oracle EBS couvre toutes les fonctions commerciales, il a été mis en œuvre comme un SaaS à usage unique pour notre entreprise, mais il ne dispose pas des fonctionnalités nécessaires pour gérer un programme de réparation de dépôt. Il est inflexible, ne s'adapte pas à un volume élevé, et les erreurs de saisie de données ne sont pas facilement corrigées. Nous avons également rencontré des bugs qui ont été envoyés à Oracle mais qui n'ont jamais été résolus, nécessitant plus de temps de la part de nos départements pour les corriger ou trouver des solutions de contournement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle EBS CRM:** Oracle EBS ne répond pas aux besoins de mon département, et après sept ans, nous faisons un investissement substantiel dans un nouveau logiciel de DR. Lors du lancement d'Oracle, assurez-vous que la solution prête à l'emploi est aussi proche de vos besoins que possible pour éviter des configurations supplémentaires qui nécessitent un travail supplémentaire lors de la gestion des changements et des mises à jour. J'ai entendu de bonnes choses sur la convivialité d'Oracle de la part de notre département financier. Cependant, Oracle EBS n'est pas une solution universelle pour tous les départements, et je ne le recommande pas pour une solution de réparation de dépôt. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans mon département, Oracle est notre principal service pour la réparation de dépôt et le suivi des stocks. Nous l'utilisons également dans d'autres départements de notre entreprise et avons utilisé Oracle EBS pendant plusieurs années. Il a l'avantage de conserver beaucoup de données et de processus en un seul endroit et de fournir l'accès uniquement à ceux qui en ont besoin. ### 40. Un autre excellent produit d'Oracle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek P. | Functional Consultant - SCM, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** L'interface utilisateur est très conviviale, les configurations fonctionnelles sont simples et peuvent être apprises par des amateurs également avec une formation simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Je pense que l'EBS est un peu lent par rapport à d'autres produits sur le marché. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai établi un service client centralisé en utilisant Oracle EBS CRM. ### 41. Plus de résultats que prévu en termes de notre analyse client...excellente intégration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos S. | QS&S Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** L'intégration réelle entre les applications est un excellent ajout à notre entreprise. Notre compréhension des clients a été plus élevée et très efficace. Et avoir toutes les données clients en un seul endroit est le meilleur de l'utilisation d'Oracle EBS CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Actuellement, nous n'avons rien à redire car nous gagnons plus de temps et mesurons efficacement les informations de nos clients. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour nous, avoir tout sous le même toit était le meilleur avantage que nous pouvions rencontrer dans cela. Nos niveaux de productivité et notre compréhension des clients ont été augmentés. ### 42. Oracle CRM pour tous vos besoins commerciaux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** vaibhav m. | Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** 1) Outil de gestion des exigences tout-en-un 2) Ils aident à intégrer chaque scénario d'affaires et fournissent une solution personnalisée 3) Que ce soit les RH ou l'hôtellerie, E-Business Suites s'adresse à toutes les industries. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** 1) Le passage au cloud pourrait être une tâche pour quelques personnes. 2) Le cycle de correction des bugs/défauts prend un peu plus de temps car ils doivent fournir une version globale pour leurs modules communs. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1) Toutes les tâches liées aux efforts humains ont été automatisées. 2) Les courriels de rappel ne sont plus manuels, le CRM nous aide à envoyer des courriels générés automatiquement après configuration selon les besoins de l'entreprise. ### 43. Meilleur CRM pour l'intégration avec les produits Oracle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kash P. | Sr. Oracle Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Il aide à s'intégrer facilement avec d'autres applications et les données peuvent être rendues disponibles sur toutes les plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Configuration et installation nécessitent des professionnels formés **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des données clients et aide également à la visualisation des données dans différentes matrices. ### 44. Logiciel de gestion de la relation client utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** - Utile pour gérer l'entreprise à l'échelle mondiale - Réduction des coûts - Fournit de grandes perspectives de données qui aident à la prise de décision - Incroyable stockage basé sur le cloud - Offre de nombreuses fonctionnalités par rapport à d'autres logiciels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** - Certaines des fonctionnalités sont compliquées et nécessitent une formation adéquate. - Il n'est pas facile de travailler avec de grands ensembles de données en raison de la complexité des fonctionnalités. - L'équipe de support est assez coûteuse, ce qui rend l'utilisation du logiciel un peu difficile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Oracle EBS CRM:** C'est un excellent logiciel pour la gestion de la relation client (CRM), mais on aura besoin de l'assistance de l'équipe de support pour utiliser les fonctionnalités avancées. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Prise de décision basée sur les données. - Fournit une analyse détaillée des données. - Excellent stockage en nuage. - Une meilleure prise de décision réduit les coûts. - Aide à rationaliser divers équipes liées ensemble. ### 45. Meilleur gestionnaire de la relation client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS CRM est un logiciel bien connu qui fournit toutes les fonctionnalités essentielles requises par le département financier de toute entreprise. Il intègre également les fonctionnalités requises par le département marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Cet outil dans son ensemble est un package complet pour l'entreprise, mais il y a toujours place à l'amélioration comme on dit, « les problèmes modernes nécessitent des solutions modernes. » **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai travaillé comme consultant pour mettre en œuvre cet outil dans une entreprise. Cet outil permet à une entreprise de gérer simultanément différentes activités ou modules et de fournir les meilleures solutions en termes de coûts. ### 46. Meilleur outil pour des solutions de marketing premium **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kunal O. | Student, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Il a de nombreuses solutions utiles qui répondent à presque tous les cas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Pour gérer une grande entreprise, on aurait besoin d'un soutien professionnel pour la faire fonctionner. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est le mieux adapté aux grandes organisations avec une charge massive de données. ### 47. Revue d'Oracle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Oracle EBS est excellent pour gérer les affaires à l'échelle mondiale, réduit les coûts, offre un stockage et des fonctionnalités de haute qualité basés sur le cloud. Comparé à d'autres, je crois qu'ils ont un avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Le coût de ce logiciel est élevé et certaines entreprises peuvent ne pas pouvoir se le permettre. Les fonctionnalités peuvent être compliquées, ce qui nécessite une formation adéquate. Globalement, c'est toujours excellent. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un outil CRM qui est assez standard. Mais j'ai trouvé qu'ils ont fait un excellent travail dans ce que ce logiciel est censé faire. Il aide les équipes avec les ventes et le marketing, etc. ### 48. Beaucoup de formation est nécessaire, mais le nombre d'options qu'il offre est incroyable. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** C'est un CRM de niveau entreprise qui fonctionne également pour les petites entreprises (bien qu'avec la nécessité d'une équipe de support derrière). Le nombre d'options parmi lesquelles vous pouvez choisir est ridicule. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Pas aussi simple que d'utiliser Salesforce ou un CRM interne lorsqu'il s'agit de gérer de grands ensembles de données. Il est certainement nécessaire d'avoir une équipe de support (ce qui est coûteux) ou de passer beaucoup de temps en dehors du travail à comprendre comment utiliser la plateforme à son plein potentiel. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un outil CRM, donc il s'agit vraiment d'aider les équipes de vente, mais aussi d'aider les équipes qui sont proches des ventes comme le marketing et le service client à rationaliser les informations de manière beaucoup plus digeste tout en automatisant certaines tâches. ### 49. très bon programme et excellente interface utilisateur et gestion **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** c'est un programme vraiment génial qui offre une large gamme de fonctions, possède une excellente interface utilisateur et facilite le suivi et la gestion **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** pourrait être un peu moins cher et a une petite courbe d'apprentissage, mais sinon c'est un excellent programme. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est un excellent logiciel de gestion de la relation client et il a aidé énormément à suivre les clients et nous a rendus beaucoup plus efficaces et productifs ### 50. L'un des meilleurs CRM basés sur le cloud dans le monde de la technologie de l'information. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi G. | SDET, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Oracle EBS CRM?** Un SGBDR unique en son genre qui est basé sur le cloud et se distingue par son soutien à l'intégration de plusieurs applications et appareils, ce qui aide les grandes industries commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de Oracle EBS CRM?** Système de support client hérité qui manque parfois le délai de réponse. **Quels sont les problèmes que Oracle EBS CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutenir plusieurs applications qui étaient auparavant prises en charge par SAP et maintenant par Oracle EBS CRM. ## Oracle EBS CRM Discussions - [Comment Zoho CRM peut-il aider une entreprise qui gère des données en temps réel et l'automatisation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-zoho-crm-help-a-business-that-manages-real-time-data-and-automation) - 1 comment, 1 upvote - [À quoi sert Oracle EBS CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-oracle-ebs-crm-used-for) - 1 comment - [What CRM does Oracle use?](https://www.g2.com/fr/discussions/oracle-ebs-crm-what-crm-does-oracle-use) - 2 comments - [Qu'est-ce que le système Oracle EBS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-oracle-ebs-system) - 2 comments - [Oracle a-t-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-oracle-have-a-crm) - 2 comments - [View Oracle EBS CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/oracle-ebs-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A53%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fc48b1de-64c7-419e-a842-8073d52e9ca9&secure%5Btoken%5D=4fabe7fada0e2a70255c89030fb8cb55c1eb7869cbce7674d15b5061d411a3bc&format=llm_user) ## Oracle EBS CRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Oracle EBS CRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,580 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) - 3.8/5.0 (1,458 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - 4.2/5.0 (882 reviews)