# Meilleur Logiciel de gestion hôtelière *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)* Le logiciel de gestion hôtelière aide les hôteliers à gérer les tâches de la réception et les opérations quotidiennes, des réservations de chambres et des services aux clients aux ventes et au marketing. Ces solutions spécialisées de gestion de propriété peuvent être vendues sous forme d'applications de bureau ou de cloud, ces dernières offrant plus de flexibilité pour le personnel afin d'interagir avec les clients et de maintenir un meilleur contrôle sur la propriété. Bien que les fonctionnalités complètes des produits de gestion hôtelière varient, les utilisateurs peuvent au moins s'attendre à des fonctionnalités de gestion des réservations et des chambres, de CRM client, de gestion des flux de travail du personnel et de communication par e-mail. Certains produits peuvent offrir des fonctionnalités de systèmes de point de vente pour la restauration sur place, de gestion des fournisseurs native ou intégrée, et des capacités de marketing et de programmes de fidélité. Des fonctionnalités de base de reporting financier et de comptabilité existent généralement également ; cependant, une intégration avec un logiciel de comptabilité dédié peut être nécessaire. Pour les grands hôtels et chaînes, un bon logiciel de gestion hôtelière est nécessaire pour offrir aux clients un processus d'enregistrement et de départ fluide, améliorer la productivité du personnel et optimiser les revenus. Les produits de cette catégorie vont au-delà de la gestion des systèmes de réservation pour couvrir l'ensemble du parcours client et maintenir les opérations quotidiennes en cours. En revanche, les produits de la catégorie des logiciels de réservation d'hôtel de G2 sont des solutions ponctuelles pour les petites entreprises hôtelières et d'hébergement qui ont besoin d'un moteur de réservation. Pour cette raison, les produits de ces deux catégories sont mutuellement exclusifs. Pour être inclus dans la catégorie Gestion Hôtelière, un produit doit : - Suivre et surveiller les activités administratives de l'hôtel telles que le ménage ou la maintenance - Gérer la disponibilité et les tarifs des chambres, des lieux de conférence ou d'autres installations, et prendre en charge les processus d'enregistrement et de départ - Fournir des outils de communication avec les clients et/ou de marketing des ventes - Fournir une intégration OTA/GDS soit par le biais de gestionnaires de canaux intégrés ou tiers ## Best Logiciel de gestion hôtelière At A Glance - **Leader :** [Mews](https://www.g2.com/fr/products/mews/reviews) - **Meilleur performeur :** [HotelFriend](https://www.g2.com/fr/products/hotelfriend-2023-09-21/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Mews](https://www.g2.com/fr/products/mews/reviews) - **Tendance :** [Canary Technologies](https://www.g2.com/fr/products/canary-technologies/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [360HMS](https://www.g2.com/fr/products/360-mango-solutions-pvt-ltd-360hms/reviews) --- **Sponsored** ### roommaster roommaster est une plateforme moderne de gestion hôtelière tout-en-un conçue pour simplifier, connecter et élever chaque partie des opérations d'hospitalité. Conçu pour les hôtels, motels, complexes et chambres d'hôtes, il unifie la gestion de la propriété, le marketing, les revenus et l'expérience client en un écosystème fluide. Que ce soit pour gérer une seule propriété ou plusieurs emplacements, roommaster permet aux hôteliers de fournir un service exceptionnel, de maximiser les revenus et de rester en avance dans le marché de l'hospitalité d'aujourd'hui, rapide et axé sur la technologie. Gestion Moderne de la Propriété (PMS) Le PMS moderne de roommaster réunit la réception, les réservations, le ménage, la comptabilité et les rapports en un système centralisé. Les opérateurs obtiennent un contrôle total sur les opérations quotidiennes — des affectations de chambres et enregistrements aux facturations automatisées et analyses de performance. Avec une interface intuitive et une accessibilité cloud, le personnel peut gérer efficacement le parcours client, réduire le travail manuel et se concentrer sur la création de séjours mémorables. Marketing & Distribution Augmentez la visibilité et les revenus directs avec des outils de marketing intelligents. Le moteur de réservation permet des réservations directes sans commission via le site web de votre hôtel et les réseaux sociaux. Le gestionnaire de canaux synchronise automatiquement la disponibilité et les tarifs sur des centaines d'OTAs, réduisant les surréservations et économisant du temps. Le créateur de site web pour hôtels vous permet de concevoir un site époustouflant et adapté aux mobiles qui convertit les visiteurs en clients fidèles — renforçant la présence numérique moderne de votre marque. Revenus & Finances Le module de gestion des revenus alimenté par l'IA de roommaster utilise des algorithmes intelligents pour ajuster les prix de manière dynamique, garantissant des tarifs compétitifs et un profit optimisé. Pendant ce temps, Payments intègre une facturation sécurisée et automatisée avec un suivi financier moderne, rationalisant les opérations et améliorant la précision des flux de trésorerie. Innovation de l'Expérience Client Offrez un parcours client moderne et sans contact avec l'AI Concierge et l'application pour clients de l'hôtel. L'AI Concierge gère les demandes et les réservations 24/7, transformant chaque appel en opportunité de conversion. Les clients profitent de l'enregistrement numérique, de l'entrée sans clé, des demandes de service et de la communication instantanée, améliorant la satisfaction et la fidélité. Adapté à Chaque Type de Propriété Des hôtels indépendants aux groupes hôteliers, motels, chambres d'hôtes, complexes et parcs, roommaster s'adapte à chaque échelle et style d'opération. Histoire de Succès en Vedette : Comment Wood River Inn a gagné en efficacité, amélioré le contrôle et augmenté les réservations directes en utilisant la technologie hôtelière moderne de roommaster. roommaster — technologie moderne. hospitalité intemporelle. [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=434&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=434&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=434&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=12060&secure%5Bresource_id%5D=434&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fhotel-management&secure%5Btoken%5D=54d755fca482fcd2fc146380a638a865de3bc8dde1ce9d1990929a571f3e51b7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.roommaster.com%2Fads%2Fhotel-pms%3Futm_campaign%3DRM_Net_new_G2%26utm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_content%3Dpms&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Mews](https://www.g2.com/fr/products/mews/reviews) Mews est un système d'exploitation hôtelier connecté qui réunit les revenus, les opérations et le parcours client sur une seule plateforme native du cloud. Au cœur de ce système se trouve un PMS primé – nommé Meilleur PMS (2024, 2025, 2026) – qui alimente les opérations hôtelières quotidiennes : des réservations et de la gestion des tarifs à l'enregistrement/départ, aux paiements, au ménage et aux rapports, le tout dans un espace de travail unique et en temps réel au lieu d'outils déconnectés. Parce que le PMS vit à l'intérieur du Mews OS plus large, les hôtels peuvent facilement ajouter des parcours orientés vers les clients comme l'enregistrement en ligne et les ventes additionnelles, ainsi que des paiements intégrés, POS, RMS et le ménage via Flexkeeping. Avec une API ouverte et plus de 1 000 intégrations, Mews maintient le PMS comme le centre de commande connecté pour chaque séjour tout en offrant aux établissements la flexibilité de construire la pile technologique dont ils ont besoin. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 29 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Mews](https://www.g2.com/fr/sellers/mews-7af24e79-5e92-4bb0-bae7-3b05b33d9ba1) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Amsterdam, NL - **Twitter:** @MewsSystems (2,116 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2574959 (1,503 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 48% Marché intermédiaire, 48% Petite entreprise ### 2. [Cloudbeds](https://www.g2.com/fr/products/cloudbeds/reviews) Cloudbeds est le seul moteur de croissance intelligent de l'hôtellerie — une plateforme unifiée de confiance pour les hôteliers les plus ambitieux du monde entier dans 150 pays. Conçu pour défier les limites des piles technologiques obsolètes, Cloudbeds connecte les opérations, les revenus, la distribution et l'expérience des clients dans un système puissant et intuitif. La plateforme est améliorée avec Signals, un modèle d'IA pour l'hôtellerie qui donne aux hôteliers le pouvoir d'anticiper la demande, de gérer des opérations plus intelligentes et de créer des parcours clients plus personnels et rentables à grande échelle. Fondée en 2012, Cloudbeds a reçu les plus hautes distinctions de Hotel Tech Report (Meilleur PMS, Système de Gestion Hôtelière et Gestionnaire de Canal, 2021–2025), des World Travel Awards (Meilleur Fournisseur de Solutions PMS Hôtelières au Monde, 2022), et du Technology Fast 500 de Deloitte (2024). Pour plus d'informations, visitez www.cloudbeds.com. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 37 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 6.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Cloudbeds](https://www.g2.com/fr/sellers/cloudbeds) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** San Diego, CA - **Twitter:** @Cloudbeds (1,965 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3091870/ (731 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 82% Petite entreprise, 18% Marché intermédiaire ### 3. [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/products/skytouch-technology/reviews) SkyTouch Technology a fourni le logiciel PMS hôtelier le plus utilisé pour résoudre tous les besoins de gestion de propriété depuis 2013. Les hôteliers recherchent notre logiciel basé sur le cloud avec un support 24/7 pour nos capacités d'interface faciles à utiliser. Nos produits gèrent efficacement les tarifs et la disponibilité, la distribution et la réservation, l'expérience client, et plus encore. Le système de gestion de propriété hôtelière (PMS) SkyTouch est conçu par des hôteliers, donc nous comprenons l'industrie et anticipons vos besoins. En restant à la pointe de la technologie et de l'innovation de l'industrie, notre PMS est complété par des opportunités d'intégration illimitées pour développer efficacement votre entreprise et augmenter vos revenus. Avec SkyTouch, le ciel est la limite. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 108 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/sellers/skytouch-technology) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Scottsdale, Arizona - **Twitter:** @SkyTouchTech (944 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/skytouch-technology/ (126 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur Général - **Top Industries:** Hospitalité, Comptabilité - **Company Size:** 84% Petite entreprise, 12% Marché intermédiaire ### 4. [HotelRunner](https://www.g2.com/fr/products/hotelrunner/reviews) HotelRunner est une plateforme freemium, basée sur le cloud, de ventes en ligne, de marketing numérique et de gestion de canaux qui aide les hôtels et les agences de voyage à personnaliser, rationaliser et améliorer leur portée en ligne. HotelRunner aide les hôtels et les agences de voyage à passer de l'offline à l'online grâce à une technologie de pointe. Il aide à créer des canaux de vente innovants, à améliorer la reconnaissance de la marque à l'international, à atteindre plus de clients et à augmenter les bénéfices. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [HotelRunner](https://www.g2.com/fr/sellers/hotelrunner) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Wilmington, US - **Twitter:** @HotelRunner (5,109 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2220062/ (110 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire ### 5. [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) Oracle Hospitality OPERA Cloud Services est une plateforme basée sur le cloud et compatible avec les appareils mobiles pour la gestion hôtelière de nouvelle génération. Basé sur OPERA, la suite de solutions d'entreprise leader pour l'industrie hôtelière, OPERA Cloud offre une interface utilisateur intuitive, une fonctionnalité complète pour tous les domaines de la gestion hôtelière, un stockage de données sécurisé et des centaines d'interfaces de partenaires clés pour répondre aux besoins des hôtels de tous types et tailles. Oracle Hospitality est un fier partenaire platine de l'AHLA. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 61 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Oracle](https://www.g2.com/fr/sellers/oracle) - **Année de fondation:** 1977 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (826,383 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 51% Marché intermédiaire, 25% Entreprise ### 6. [Canary Technologies](https://www.g2.com/fr/products/canary-technologies/reviews) Solutions hôtelières faciles, intuitives et sécurisées. Canary Technologies modernise la pile technologique hôtelière avec le premier système de gestion des invités de bout en bout sur mobile et ses solutions d'autorisations numériques primées. Numérisant tout, de la réservation au départ, Canary est approuvé par des milliers d'hôtels dans plus de 65 pays, y compris Four Seasons, Choice Hotels, Standard Hotels et Ace Hotel Group. Les solutions de Canary aident les hôtels à éliminer les processus papier, à augmenter les revenus grâce aux ventes additionnelles, à améliorer l'efficacité du personnel, à garantir la conformité PCI, à améliorer l'expérience des clients et à réduire les rétrofacturations et la fraude de paiement. \*\*Nos solutions incluent\*\* 1) Enregistrement sans contact : L'enregistrement sans contact permet aux clients de s'enregistrer et de partir via une expérience mobile, permettant aux hôtels de se conformer aux directives sanitaires, de gagner du temps sur le travail de la réception et d'augmenter les revenus grâce aux ventes additionnelles via l'interface Canary. 2) Autorisations numériques : Le produit d'autorisations numériques de Canary est beaucoup plus sécurisé que les formulaires papier, prévenant les rétrofacturations et la fraude. Ils peuvent être configurés et prêts à l'emploi en moins de 20 minutes. 3) Contrats numériques : Les hôtels utilisant le produit de contrats numériques de Canary voient leur délai de traitement passer d'une moyenne de huit jours à seulement trois heures, leur permettant de réserver plus de clients et de développer leur activité. 4) Boutique d'agréments : Le produit Boutique d'agréments de Canary rend la commande simple et intuitive pour les clients, et la boutique en ligne est facile à intégrer dans votre flux de réservation standard. Les hôtels utilisant Canary constatent une augmentation de 40 % du nombre de commandes passées. \*\*Témoignages\*\* "Étant donné son efficacité en termes de coûts et les économies réalisées en prévenant la fraude potentielle, Canary Technologies était une évidence." -- Dennise Nizza, Contrôleur @ Ace Hotel "J'ai adopté Canary dans toutes nos propriétés car cela a augmenté la productivité et éliminé tous les tracas liés à la collecte des formulaires d'autorisation de carte de crédit." -- Justin Grimes, Directeur des opérations @ KRC "La solution Canary est simple et puissante. Elle fournit exactement ce dont nous avions besoin dans nos hôtels, sans être excessive. L'interface est propre et facile à utiliser, et l'équipe de Canary s'est occupée de l'installation et de la formation, ce qui a rendu la mise en œuvre très facile." -- Esteban Velez, VP des TI et de la cybersécurité @ Classic Hotels & Resorts **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/fr/sellers/canary-technologies) - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18722039/ (334 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 7. [HotelFriend](https://www.g2.com/fr/products/hotelfriend-2023-09-21/reviews) HotelFriend est un logiciel de gestion hôtelière (PMS) pour les entreprises de l'hôtellerie qui réunit la gestion de propriété, la réservation directe, le gestionnaire de canaux, le POS, la gestion d'événements et les outils d'expérience client dans une plateforme tout-en-un. Il centralise tous les outils essentiels sur une seule plateforme, permettant aux hôteliers de gérer efficacement les réservations, les tâches de réception, le ménage, la communication, les paiements, les services aux clients et les opérations POS — sans avoir à passer d'un système à l'autre. HotelFriend est un puissant système de gestion de propriété (PMS) conçu pour aider les hôtels de toutes tailles à gérer leurs opérations avec plus d'efficacité, de transparence et de contrôle. Conçu pour une large gamme d'entreprises de l'hôtellerie — des hôtels de charme et maisons d'hôtes aux groupes multi-propriétés — il rassemble les outils opérationnels essentiels dans une plateforme intuitive. Avec des modules pour les réservations, la réception, le ménage, la gestion des canaux, la communication avec les clients, les paiements, le POS, et plus encore, HotelFriend rationalise les tâches quotidiennes, améliore le parcours client et soutient à la fois les réservations directes et celles via les OTA. Créé en tenant compte des besoins des hôteliers d'aujourd'hui, HotelFriend s'attaque aux défis opérationnels courants tels que les surréservations, les flux de travail dispersés et l'administration manuelle. Son interface conviviale et son automatisation intelligente réduisent les tâches répétitives, permettant aux gestionnaires et au personnel de se concentrer sur la prestation d'un service de qualité supérieure. Que ce soit pour gérer les enregistrements, optimiser l'occupation, coordonner les équipes ou engager les clients, le système permet aux établissements de fonctionner sans complexité inutile. Les capacités principales incluent un calendrier de réservation unifié, des mises à jour en temps réel de la disponibilité et des tarifs, un moteur de réservation intégré et un puissant gestionnaire de canaux — tous synchronisés pour garantir un inventaire précis sur chaque canal de vente. Le traitement des paiements intégré et la facturation automatisée simplifient les opérations financières, tandis que des rapports et analyses complets donnent aux hôteliers une compréhension claire des performances, des revenus et des tendances de distribution. Une sécurité de niveau entreprise garantit que toutes les données des clients et des paiements sont traitées avec le plus haut niveau de protection. Une force déterminante de HotelFriend est son engagement envers le partenariat et le soutien. Avec un service client réactif, une assistance à l'intégration et des mises à jour continues du produit, HotelFriend s'assure que les hôtels disposent toujours des conseils nécessaires pour maintenir des opérations sans faille. En combinant une fonctionnalité robuste avec un support fiable, la plateforme permet aux entreprises de l'hôtellerie d'améliorer l'efficacité, d'augmenter la rentabilité et de fournir des expériences client exceptionnelles à chaque point de contact. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [HotelFriend](https://www.g2.com/fr/sellers/hotelfriend) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Berlin, DE - **Twitter:** @HotelFriendAG (186 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11359588 (32 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +49 30 46999 5418 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Conseil - **Company Size:** 54% Marché intermédiaire, 15% Petite entreprise ### 8. [roommaster](https://www.g2.com/fr/products/roommaster/reviews) roommaster est une plateforme moderne de gestion hôtelière tout-en-un conçue pour simplifier, connecter et élever chaque partie des opérations d'hospitalité. Conçu pour les hôtels, motels, complexes et chambres d'hôtes, il unifie la gestion de la propriété, le marketing, les revenus et l'expérience client en un écosystème fluide. Que ce soit pour gérer une seule propriété ou plusieurs emplacements, roommaster permet aux hôteliers de fournir un service exceptionnel, de maximiser les revenus et de rester en avance dans le marché de l'hospitalité d'aujourd'hui, rapide et axé sur la technologie. Gestion Moderne de la Propriété (PMS) Le PMS moderne de roommaster réunit la réception, les réservations, le ménage, la comptabilité et les rapports en un système centralisé. Les opérateurs obtiennent un contrôle total sur les opérations quotidiennes — des affectations de chambres et enregistrements aux facturations automatisées et analyses de performance. Avec une interface intuitive et une accessibilité cloud, le personnel peut gérer efficacement le parcours client, réduire le travail manuel et se concentrer sur la création de séjours mémorables. Marketing & Distribution Augmentez la visibilité et les revenus directs avec des outils de marketing intelligents. Le moteur de réservation permet des réservations directes sans commission via le site web de votre hôtel et les réseaux sociaux. Le gestionnaire de canaux synchronise automatiquement la disponibilité et les tarifs sur des centaines d'OTAs, réduisant les surréservations et économisant du temps. Le créateur de site web pour hôtels vous permet de concevoir un site époustouflant et adapté aux mobiles qui convertit les visiteurs en clients fidèles — renforçant la présence numérique moderne de votre marque. Revenus & Finances Le module de gestion des revenus alimenté par l'IA de roommaster utilise des algorithmes intelligents pour ajuster les prix de manière dynamique, garantissant des tarifs compétitifs et un profit optimisé. Pendant ce temps, Payments intègre une facturation sécurisée et automatisée avec un suivi financier moderne, rationalisant les opérations et améliorant la précision des flux de trésorerie. Innovation de l'Expérience Client Offrez un parcours client moderne et sans contact avec l'AI Concierge et l'application pour clients de l'hôtel. L'AI Concierge gère les demandes et les réservations 24/7, transformant chaque appel en opportunité de conversion. Les clients profitent de l'enregistrement numérique, de l'entrée sans clé, des demandes de service et de la communication instantanée, améliorant la satisfaction et la fidélité. Adapté à Chaque Type de Propriété Des hôtels indépendants aux groupes hôteliers, motels, chambres d'hôtes, complexes et parcs, roommaster s'adapte à chaque échelle et style d'opération. Histoire de Succès en Vedette : Comment Wood River Inn a gagné en efficacité, amélioré le contrôle et augmenté les réservations directes en utilisant la technologie hôtelière moderne de roommaster. roommaster — technologie moderne. hospitalité intemporelle. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [roommaster](https://www.g2.com/fr/sellers/roommaster) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Clearwater, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roommasterpms/?viewAsMember=true (42 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 64% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire ### 9. [360HMS](https://www.g2.com/fr/products/360-mango-solutions-pvt-ltd-360hms/reviews) Solution hôtelière complète de bout en bout 360HMS couvre plus de 20 modules intégrés, y compris la réception, le POS de restaurant, le ménage, la comptabilité, le moteur de réservation et le CRM—vous n'avez donc pas besoin de plusieurs systèmes séparés. Prouvé dans de vrais hôtels à travers les régions Le système est conçu et déployé pour les hôtels PME, les lodges, les maisons d'hôtes et les restaurants en Inde et en Afrique, avec des flux de travail construits à partir d'opérations hôtelières réelles et d'une expérience sur le terrain. Écosystème de partenaires et de support solide 360 Mango travaille activement avec des partenaires de distribution, offre une formation complète, un support marketing et technique, et publie continuellement de nouvelles fonctionnalités pour maintenir les clients compétitifs sur le marché numérique de l'hôtellerie. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 58 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [360 Mango Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/360-mango-solutions-e8c4c4c4-7d8f-4d55-a8b7-709083668ce4) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Bengaluru, Karnataka - **Twitter:** @360mango (122 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/360-mango-solutions/ (1 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** Private Limited **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 61% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire ### 10. [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/fr/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) StayNTouch propose un PMS Cloud intuitif qui simplifie les opérations hôtelières de bout en bout ; y compris la gestion des réservations, la gestion de la réception, la gestion des revenus, le ménage, la gestion des groupes et des allotements, les finances et les rapports, et la gestion multi-propriétés. Avec StayNTouch Cloud PMS, les hôtels peuvent augmenter la productivité du personnel, stimuler les revenus, réduire les coûts et offrir une expérience client unique adaptée au style et à la promesse de leur marque. StayNTouch Cloud PMS propose des interfaces illimitées, des API ouvertes, des solutions d'enregistrement sans contact intégrées, et une installation et une formation complètes à distance, permettant aux hôtels de développer leur activité et de ravir leurs clients. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 61 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [StayNTouch](https://www.g2.com/fr/sellers/stayntouch) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Bethesda, Maryland - **Twitter:** @StayNTouchInc (1,797 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2827126/ (116 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur Général, Directeur d'hôtel - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 64% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire ### 11. [RoomRaccoon](https://www.g2.com/fr/products/roomraccoon/reviews) RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière tout-en-un innovant pour les hôtels indépendants, les chambres d'hôtes, les auberges, les appartements et les locations de vacances. Avec RoomRaccoon, les hôteliers peuvent accéder à un système de gestion de propriété, un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation et une plateforme de paiement – tout en un seul endroit ! D'autres fonctions incluent la gestion du ménage, la gestion des revenus, la vente incitative automatisée, l'enregistrement en ligne et plus encore. RoomRaccoon est l'une des solutions les plus connectées sur le marché et offre plus de 400 intégrations avec des solutions commerciales telles que Lightspeed, Sage, Booking.com et Expedia. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [RoomRaccoon](https://www.g2.com/fr/sellers/roomraccoon) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Breda, North Brabant - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roomraccoon (96 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 86% Petite entreprise, 14% Marché intermédiaire ### 12. [Semper](https://www.g2.com/fr/products/semper/reviews) Semper est un système de gestion hôtelière (HMS) conçu pour les hôtels indépendants qui ont besoin d'une solution fiable et facile à utiliser pour gérer les opérations, les réservations et les services aux clients à partir d'une plateforme centrale. Idéal pour les hôtels, les lodges, les maisons d'hôtes et les hébergements de charme, Semper permet aux propriétaires et aux équipes de gérer leur établissement efficacement sans la complexité ou le coût élevé des systèmes de niveau entreprise. La plateforme est conçue pour soutenir l'ensemble du parcours client — de la réservation et l'enregistrement à la facturation et aux rapports — tout en simplifiant les flux de travail internes et en améliorant le contrôle quotidien. Semper est particulièrement bien adapté aux opérations à établissement unique ou aux établissements gérés de manière indépendante. Il offre le bon équilibre entre fonctionnalité et convivialité, évitant les courbes d'apprentissage abruptes souvent rencontrées dans les systèmes plus grands. Que ce soit pour gérer les réservations, coordonner les départements ou assurer une facturation précise, Semper aide les équipes à offrir un service cohérent et à développer leur entreprise en toute confiance. Les fonctionnalités clés incluent : Système de Réservation : Gérez les réservations directes et OTA dans un calendrier unifié avec des mises à jour en temps réel des tarifs et de la disponibilité. Réception & Ménage : Rationalisez les processus d'enregistrement/départ des clients et gérez le statut des chambres et les plannings de nettoyage en temps réel. Gestionnaire de Canal : Connectez-vous à plusieurs OTA et synchronisez automatiquement les tarifs et la disponibilité pour réduire les surréservations et gagner du temps. Gestion des Événements : Planifiez et gérez des événements tels que des mariages, des séjours de groupe et des conférences avec des outils intégrés pour la planification, les communications et la facturation. POS Intégré & Facturation des Clients : Reliez les frais des points de vente sur place comme les restaurants ou les spas directement aux folios des clients pour une facturation précise et consolidée. Rapports & Insights : Accédez à des rapports personnalisés sur les revenus, l'occupation, la performance et d'autres indicateurs clés pour soutenir une meilleure prise de décision. Semper est conçu pour être facile à apprendre et à utiliser, le rendant accessible aux équipes avec des niveaux d'expérience technique variés. Avec un accent sur le design intuitif et la fonctionnalité pratique, le système aide les entreprises hôtelières à fonctionner plus facilement dès le premier jour. Les clients apprécient Semper pour sa fiabilité, son support réactif 24/7, et la possibilité d'obtenir un logiciel de haute qualité sans le prix élevé. C'est une solution qui offre tous les outils essentiels — sans complexité inutile — afin que les établissements indépendants puissent se concentrer sur la fourniture de grandes expériences clients. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Semper](https://www.g2.com/fr/sellers/semper) - **Année de fondation:** 2002 - **Emplacement du siège social:** Cape Town, South Africa - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/semperpms (33 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 82% Petite entreprise, 18% Marché intermédiaire ### 13. [eZee FrontDesk Hotel PMS](https://www.g2.com/fr/products/ezee-frontdesk-hotel-pms/reviews) eZee FrontDesk est un logiciel polyvalent pour hôtels et motels qui peut être utilisé comme logiciel de maintenance hôtelière, logiciel de réservations hôtelières, logiciel de gestion hôtelière, logiciel de facturation hôtelière, logiciel de gestion de propriété hôtelière (pms). C'est une solution idéale pour les hôtels ayant de 10 à 500 chambres. Il offre des fonctionnalités telles que : - Centre de Réservation - Opérations de Réception - Gestion des Profils - Gestion des Tarifs - Gestion des Revenus - Opérations de Back Office - Opérations Internes - Gestion d'Événements - Analytique et Rapports et plus encore. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [eZee Technosys Pvt. Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/ezee-technosys-pvt-ltd) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Surat, Gujarat - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2943576/ (595 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 69% Petite entreprise, 15% Entreprise ### 14. [RMS](https://www.g2.com/fr/products/rms-north-america-rms/reviews) Une grande hospitalité ne concerne pas la paperasse, mais les gens. RMS est une plateforme d'hospitalité de premier plan, approuvée par plus de 7 000 entreprises dans 70 pays. Conçue pour simplifier les opérations et améliorer l'expérience des clients avec : une automatisation intelligente, des informations en temps réel, et des outils qui rendent les interactions avec les clients fluides. Des réservations plus fluides et des paiements sécurisés à un portail client pour gérer les séjours, explorer les améliorations et discuter avec votre équipe, RMS connecte les gens, la technologie et les lieux, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : garder votre hôtel plein (et non votre liste de tâches). **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [RMS](https://www.g2.com/fr/sellers/rms-840dc8b1-dbed-49b0-bc69-4398be206c8c) - **Année de fondation:** 1983 - **Emplacement du siège social:** Keilor Park, VIC - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rms-aust-pty-ltd/ (233 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire ### 15. [Front Desk](https://www.g2.com/fr/products/hotel-link-solutions-front-desk/reviews) Le comptoir de réception de Hotel Link est conçu pour les hébergements de petite à moyenne taille. C'est une solution facile et fonctionnelle pour les opérations quotidiennes de votre hébergement et vous économiserez des heures de travail. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 18 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Hotel Link Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/hotel-link-solutions) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Hong Kong, Hong Kong - **Twitter:** @HotelLink_GB (221 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hotel-link-solutions/ (74 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 28% Marché intermédiaire ### 16. [WebRezPro](https://www.g2.com/fr/products/webrezpro/reviews) WebRezPro est un puissant système de gestion de propriété (PMS) basé sur le cloud, conçu pour aider les fournisseurs d'hébergement indépendants à gérer leurs opérations avec facilité et efficacité. Conçu pour une large gamme d'hébergements—des hôtels et motels aux auberges et locations de vacances—il unifie les fonctions essentielles en une seule plateforme intuitive. Avec des outils pour les réservations, l'enregistrement automatique, le ménage, la comptabilité, et plus encore, WebRezPro rationalise les flux de travail, améliore les interactions avec les clients et stimule les réservations directes. Adapté aux besoins des opérateurs indépendants, WebRezPro répond aux défis uniques des petites propriétés qui peuvent manquer de grandes équipes ou de ressources. Son design convivial et son automatisation intelligente libèrent les gestionnaires des tâches administratives répétitives, leur permettant de se concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients. Que ce soit pour simplifier les réservations, gérer l'occupation ou maintenir les relations avec les clients, le système rend la gestion hôtelière de qualité professionnelle accessible sans complexité inutile. Les fonctionnalités clés incluent un système de réservation centralisé, des mises à jour de disponibilité en temps réel et un traitement des paiements intégré—tous travaillant ensemble pour offrir un parcours de réservation fluide de la demande à la sortie. Des rapports et analyses robustes offrent des informations opérationnelles précieuses, aidant les propriétaires à prendre des décisions basées sur les données, tandis qu'une sécurité de niveau entreprise protège les informations sensibles des clients. Un avantage remarquable est l'engagement de WebRezPro envers le service client, avec un support dédié disponible sept jours sur sept par téléphone et par e-mail. Cette assistance fiable et réactive garantit que les opérateurs indépendants peuvent rapidement résoudre les problèmes et maintenir les opérations sans accroc. En combinant une fonctionnalité complète avec un service exceptionnel, WebRezPro permet aux fournisseurs d'hébergement indépendants d'améliorer leurs opérations et la satisfaction des clients. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 35 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 7.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [World Web Technologies](https://www.g2.com/fr/sellers/world-web-technologies) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.worldwebtechnologies.com - **Année de fondation:** 1994 - **Emplacement du siège social:** Calgary - **Twitter:** @worldwebtech (270 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/world-web-technologies-inc. (46 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 71% Petite entreprise, 26% Marché intermédiaire ### 17. [SynXis Property Hub](https://www.g2.com/fr/products/synxis-property-hub/reviews) Simplifiez vos opérations hôtelières et votre distribution avec SynXis Property Hub. Allez au-delà de la simple transaction et placez les clients au centre de toutes les interactions tout en rationalisant les opérations quotidiennes et en renforçant l'engagement des clients. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Sabre](https://www.g2.com/fr/sellers/sabre-9ff66b07-34b0-4ca8-9436-c341caed0ed7) - **Emplacement du siège social:** Southlake, TX - **Twitter:** @Sabre_Corp (22,881 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2113/ (9,152 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: SABR - **Revenu total (en MM USD):** $1,334 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire ### 18. [Agilysys Visual One](https://www.g2.com/fr/products/agilysys-visual-one/reviews) Une solution tout-en-un prête pour l'entreprise pour les complexes hôteliers, boutiques et hôtels offrant un service complet. Cette suite de solutions de gestion de propriété entièrement intégrée répond aux normes les plus élevées des complexes les plus prestigieux du monde. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Agilysys](https://www.g2.com/fr/sellers/agilysys) - **Année de fondation:** 1963 - **Emplacement du siège social:** Alpharetta, Georgia - **Twitter:** @agilysys (3,257 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/agilysys (2,817 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: AGYS **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 64% Marché intermédiaire, 27% Petite entreprise ### 19. [Visitor](https://www.g2.com/fr/products/visitor-visitor/reviews) Le Channel Manager de Visitor est une solution robuste conçue pour autonomiser les hébergements de toutes tailles en gérant sans effort leur inventaire sur plus de 300 canaux de réservation, y compris des plateformes majeures comme Booking.com, Vrbo et Expedia. Cet outil garantit que toutes les réservations sont synchronisées en temps réel sur tous les portails connectés, éliminant ainsi le risque de surbooking et maintenant une disponibilité cohérente. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Connectivité complète aux canaux : Connectez-vous facilement à une vaste gamme d'agences de voyage en ligne (OTA) sans encourir de commissions supplémentaires, élargissant ainsi la portée et la visibilité de votre propriété. - Synchronisation en temps réel : Mettez automatiquement à jour la disponibilité des chambres et les tarifs sur tous les canaux, garantissant que des informations précises sont présentées aux clients potentiels à tout moment. - Ajustements de tarifs en un clic : Modifiez rapidement les tarifs des chambres en quelques clics, permettant des stratégies de tarification dynamiques qui répondent aux demandes du marché. - Gestion centralisée de l'inventaire : Gérez toutes les annonces de chambres depuis un tableau de bord unique, simplifiant les opérations et réduisant la complexité de la gestion de plusieurs plateformes. - Suivi des performances : Surveillez les tendances de réservation et la performance des canaux pour prendre des décisions éclairées qui optimisent les revenus et les taux d'occupation. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Le Channel Manager de Visitor répond aux défis de la gestion de plusieurs plateformes de réservation en fournissant un système centralisé et efficace qui synchronise les réservations et les mises à jour en temps réel. Cela non seulement prévient les surbookings mais permet également de gagner du temps en éliminant le besoin de mises à jour manuelles sur divers canaux. En se connectant à une large gamme d'OTA sans commissions supplémentaires, il améliore la visibilité de la propriété, conduisant à une augmentation de l'occupation et des revenus. De plus, l'interface conviviale de l'outil et son support complet garantissent que les fournisseurs d'hébergement peuvent se concentrer davantage sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients plutôt que sur la gestion de réseaux de distribution complexes. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 43 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Visitor](https://www.g2.com/fr/sellers/visitor) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** W√∂llstein, Rheinland-Pfalz - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/70899841 (16 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire ### 20. [Rhapsody](https://www.g2.com/fr/products/rhapsody/reviews) Rhapsody est livré avec les outils nécessaires pour créer des opportunités de relation client à long terme et de revenus. Il fournit une analyse du comportement et des activités de voyage, aidant l'hôtel à mieux comprendre les besoins des clients pour atteindre l'excellence du service personnalisé. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Realta Chakradarma](https://www.g2.com/fr/sellers/realta-chakradarma) - **Année de fondation:** 1983 - **Emplacement du siège social:** Jakarta, ID - **Twitter:** @chakradarma (108 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288601/ (99 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 73% Marché intermédiaire, 18% Entreprise ### 21. [AVISHM](https://www.g2.com/fr/products/avishm/reviews) Cyber AVISHM est un système de gestion hôtelière, qui offre une solution pour l'industrie de l'hospitalité. Il aide à gérer les revenus en optimisant les sources et en améliorant la réputation en ligne sur divers portails. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 31 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Cyber Tatva](https://www.g2.com/fr/sellers/cyber-tatva) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Bhopal, IN - **Twitter:** @cybertatva (250 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cybertatva (5 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire ### 22. [uHotelBooking](https://www.g2.com/fr/products/uhotelbooking/reviews) uHotelBooking est un système de gestion hôtelière, de réservation et de réservation en ligne pour tous types d'hébergements et d'opérations hôtelières. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ApPHP](https://www.g2.com/fr/sellers/apphp) - **Emplacement du siège social:** Valley Cottage, NY - **Twitter:** @apphp (154 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire ### 23. [protel PMS](https://www.g2.com/fr/products/protel-pms/reviews) protel par Planet est une pile technologique robuste pour votre entreprise hôtelière, avec une équipe mondiale de partenaires locaux pour la soutenir. Le magasin d'applications révolutionnaire, accessible directement via le PMS protel, a rapidement changé la façon dont les hôtels et leurs fournisseurs de technologie font des affaires. Le premier PMS et les applications natifs du cloud ont été lancés en 2009, les opérations se sont étendues à l'international dans plus de 90 pays tout en continuant à influencer le changement technologique collectivement connu sous le nom d'industrie hôtelière. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 3.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Rapports et analyses:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Entretien des installations:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestion des revenus:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Planet](https://www.g2.com/fr/sellers/planet-f1065ccc-b1b8-4676-8b55-f75dbc139ec1) - **Année de fondation:** 1985 - **Emplacement du siège social:** Galway, County Galway - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/planet/ (2,787 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 42% Marché intermédiaire ### 24. [Hotello](https://www.g2.com/fr/products/hotello/reviews) Hotello est un PMS basé sur le cloud et son service client représente une forte valeur. L'élégance de son design et la performance offerte permettent de créer un hub technologique adéquat afin que différents types de propriétés puissent offrir une expérience exceptionnelle à leurs invités. Nos solutions sont développées avec fiabilité et adaptabilité selon les besoins des hôteliers basés sur des observations et une collaboration, afin de répondre aux dernières tendances de l'industrie hôtelière. De plus, les humains sont au cœur du développement de nos solutions pour rendre leur travail simple, efficace et agréable tout en réduisant les tâches manuelles. Cela leur permet d'avoir du temps libre pour ce qui compte, être présents pour leurs invités. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Mews](https://www.g2.com/fr/sellers/mews) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Montreal, QUEBEC - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3517657/ (18 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 53% Marché intermédiaire, 47% Petite entreprise ### 25. [Quore](https://www.g2.com/fr/products/quore/reviews) Quore est une entreprise de technologie hôtelière dédiée à l'amélioration du fonctionnement des hôtels dans le monde entier. Notre application d'opérations basée sur le cloud est utilisée par plus de 7 400 hôtels dans plus de 50 pays. Quore est conçu pour faciliter la vie de tous les employés d'hôtel en augmentant la productivité et l'efficacité tout en fournissant des informations précieuses aux équipes de direction. Quore suit des tâches telles que les ordres de travail, les demandes des clients, la maintenance préventive, le nettoyage des chambres, les inspections, et plus encore. Du service de nettoyage et de l'ingénierie à la réception et à la direction, Quore garantit que tout fonctionne sans accroc, laissant votre personnel libre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir aux clients des expériences exceptionnelles. Avec plus de 30 fonctionnalités, vous serez équipé pour maintenir votre hôtel en parfait état. Nous sommes un fournisseur qualifié Choice (norme de marque Cambria PM), un fournisseur préféré IHG (norme de marque pour les hôtels avid et Atwell Suites), et une solution PM recommandée pour Marriott. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Quore](https://www.g2.com/fr/sellers/quore) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Franklin, TN - **Twitter:** @quore (166 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2803591/ (93 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalité - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise ## Parent Category [Logiciel d'hôtel](https://www.g2.com/fr/categories/hotel) ## Related Categories - [Logiciel de gestion de canaux](https://www.g2.com/fr/categories/channel-management-aec9a9bb-956c-47e7-ab47-2f3b42d9546e) - [Systèmes de gestion des revenus hôteliers (RMS)](https://www.g2.com/fr/categories/hotel-revenue-management-systems-rms) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de gestion hôtelière ### Qu'est-ce que le logiciel de gestion hôtelière ? Les hôtels sont des machines extrêmement complexes avec de nombreuses pièces mobiles. Des employés de la réception au personnel de ménage, des concierges aux cuisiniers et serveurs des restaurants, les hôtels nécessitent une coordination et une organisation considérables pour s'assurer que les clients passent un bon moment. Et comme les hôtels sont si impliqués, il n'existe pas de solution logicielle unique qui conviendra au modèle commercial de chaque hôtel. Le logiciel de gestion hôtelière peut prendre de nombreuses formes différentes, mais l'objectif final est toujours de s'assurer que l'hôtel fonctionne de manière fluide et efficace. Par exemple, les réservations sont l'épine dorsale de l'industrie hôtelière, et de nos jours, réserver un hôtel en ligne est une fonctionnalité attendue. Pour tout, des petits hôtels ou hôtels de charme aux grandes chaînes hôtelières, pas de réservations signifie pas d'affaires. Pour cette raison, le logiciel de réservation est un composant incontournable des outils de gestion hôtelière. Les clients s'attendent à un certain niveau de commodité, ce qui signifie des éléments tels que les réservations en ligne, l'enregistrement et le départ virtuels, et des services flexibles. Les hôteliers se tournent de plus en plus vers des solutions basées sur le cloud plutôt que des options sur site en raison de la facilité de mise en œuvre et des intégrations. De plus en plus, des logiciels hôteliers intelligents deviennent disponibles pour offrir une expérience entièrement personnalisable aux clients. Avec des innovations telles que l'utilisation des appareils mobiles des clients comme clés de chambre ou télécommandes de télévision en chambre, le monde de la technologie s'ouvre pour le secteur de l'hôtellerie. ### Pourquoi utiliser un logiciel de gestion hôtelière ? La gestion de l'hospitalité est difficile. Les opérations quotidiennes d'un hôtel sont souvent élaborées et enchevêtrées, impliquant de nombreuses personnes dans de nombreux rôles différents. D'une certaine manière, les chaînes hôtelières ont de nombreux avantages par rapport aux hôtels indépendants, étant donné que certaines ressources telles que le marketing et les ventes peuvent déjà être fournies. Cependant, le logiciel de gestion hôtelière peut être un égaliseur qui rationalise les processus qui étaient autrefois manuels et nécessitaient une communication avec plusieurs départements différents. En dehors des [réservations](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations), les hôtels peuvent avoir besoin d'outils de [comptabilité](https://www.g2.com/categories/accounting), d'outils de [marketing](https://www.g2.com/categories/marketing), d'outils de [gestion de la propriété hôtelière (PMS)](https://www.g2.com/categories/property-management), d'outils de ménage, d'outils de [ventes](https://www.g2.com/categories/sales), et plus encore. Le logiciel de gestion hôtelière est conçu pour répondre à certains ou à tous ces besoins afin d'alléger certaines des difficultés de gestion d'un hôtel et d'une entreprise d'hospitalité. Par exemple, l'avantage d'avoir un outil qui gère à la fois l'enregistrement à la réception et le ménage est que les employés de la réception sauront en temps réel quelles chambres sont prêtes pour de nouveaux clients, permettant aux clients qui arrivent tôt de recevoir une chambre plutôt que d'être obligés d'attendre jusqu'à une certaine heure. Mais l'avantage évident est l'opportunité d'économiser de l'argent en utilisant un outil qui fait le travail de plusieurs. Utiliser un logiciel de gestion hôtelière permet aux hôteliers d'économiser à la fois de l'argent et du temps précieux, car la mise en œuvre d'un outil est beaucoup plus rapide que la mise en œuvre et l'intégration de plusieurs. Et si vous possédez déjà plusieurs outils, le logiciel de gestion hôtelière s'intégrera souvent avec certains, sinon tous, des outils déjà utilisés. La gestion de la propriété, sans parler de la gestion hôtelière, est complexe et impliquée, et les solutions de gestion hôtelière cherchent à alléger certains de ces fardeaux. ### Quels sont les différents types de logiciels de gestion hôtelière ? Le logiciel de gestion hôtelière est une catégorie large. L'objectif final de chaque solution de gestion hôtelière est d'aider à la gestion d'un hôtel, d'un complexe ou d'un bed and breakfast, mais cela peut être différent pour chaque organisation. Parce que chaque entreprise est unique, la gamme de fonctionnalités offertes par le logiciel de gestion hôtelière varie d'une solution à l'autre. Voici quelques itérations courantes. **Axé sur les réservations –** La réservation d'hôtel est cruciale pour maintenir une entreprise d'hospitalité, il existe donc de nombreux outils de gestion hôtelière qui se concentrent fortement sur les fonctionnalités de réservation en ligne qui s'intègrent soit au site Web de l'hôtel, soit à d'autres moteurs de réservation en ligne. Les [passerelles de paiement](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) et les fonctionnalités de facturation peuvent également être très présentes. **Axé sur les opérations –** Comme mentionné précédemment, les hôtels ont de nombreuses pièces mobiles qui nécessitent une organisation constante. Les outils de gestion hôtelière qui se concentrent sur les opérations auront de nombreuses fonctionnalités de comptabilité, de planification des employés, de gestion des stocks, et peut-être même de ventes et de marketing. L'objectif de ces solutions est d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts tout en augmentant les revenus. **Axé sur la gestion de la propriété –** Les outils de gestion de la propriété, ou PMS, sont essentiellement des solutions de bout en bout qui couvrent tous les aspects de l'activité d'un hôtel. Le logiciel de gestion hôtelière qui est également considéré comme un PMS aura de nombreuses fonctionnalités qui touchent à chaque aspect important de l'entreprise, de la réception au back-office. ### Fonctionnalités du logiciel de gestion hôtelière - Gestionnaire de réservations : Un moyen pour les clients de faire des réservations en ligne, ainsi qu'un moyen de surveiller la disponibilité, de modifier les réservations, et éventuellement de faire des réservations de groupe (blocs de mariage, par exemple) - Opérations de la réception : Enregistrement et départ des clients, allocation des chambres, ménage, gestion de la blanchisserie, et profils des clients - Gestion des canaux : Planification de la disponibilité et des tarifs des chambres, gestion des réservations de plusieurs canaux en un seul endroit, tableaux de bord pour relayer facilement les informations - Gestion de la propriété : Gestion des stocks, des installations, et de la maintenance - Support mobile : Accès aux fonctionnalités depuis des appareils mobiles - Outils de vente et de marketing : Outils pour stimuler les ventes et attirer plus de clients à l'hôtel, tels que [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) et [SEO](https://www.g2.com/categories/seo) - Analytique : Rapports sur des indicateurs clés tels que les tendances des clients et les finances ### Tendances liées au logiciel de gestion hôtelière L'industrie de l'hospitalité voit plus d'une tendance technologique prendre racine. L'IoT (internet des objets) et l'[IA](https://learn.g2.com/trends/artificial-intelligence) stimulent l'innovation dans l'industrie de l'hospitalité. **Logiciel hôtelier intelligent –** L'intelligence artificielle appliquée au logiciel hôtelier peut fournir des informations sur le comportement et les tendances des clients, ainsi que trouver des opportunités pour une efficacité accrue. Le service client peut également bénéficier de l'IA avec des [chatbots](https://www.g2.com/categories/chatbots) libérant du temps pour se concentrer sur les clients. **Enregistrement mobile –** La réception est devenue quelque peu dépassée, pouvant entraîner des temps d'attente pour les clients fatigués. L'enregistrement mobile permet aux clients de s'enregistrer eux-mêmes en utilisant des kiosques dans le hall ou avec des membres du personnel postés autour du hall tenant des appareils mobiles. **Chambres intelligentes –** Pour faciliter l'enregistrement mobile, certains hôtels utilisent des téléphones mobiles comme clés de chambre. Les téléphones mobiles peuvent également être utilisés pour contrôler les télévisions de la chambre, la température, et les rideaux. Les téléphones de chambre peuvent également être remplacés par le téléphone mobile du client, leur permettant de texter ou de discuter avec le personnel de l'hôtel plutôt que d'appeler la réception ou le concierge. ### Logiciels et services liés au logiciel de gestion hôtelière Le [logiciel de réservations hôtelières](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations) permet aux hôtels de créer des portails de réservations en ligne qui s'intègrent à un site Web actuel. Ces outils permettent aux clients de réserver, modifier ou annuler des réservations tout en traitant les paiements ou les récompenses de fidélité. Le [logiciel de gestion de la propriété](https://www.g2.com/categories/property-management) est principalement destiné aux entreprises immobilières, mais contient des fonctionnalités de gestion des installations qui peuvent être utiles pour un hôtel. Le [logiciel d'agence de voyage](https://www.g2.com/categories/travel-agency) et le [logiciel d'opérateur de tour](https://www.g2.com/categories/tour-operator) peuvent interagir avec les portails de réservations en ligne, permettant aux agents de voyage de réserver des hébergements pour leurs clients. Le [logiciel de comptabilité](https://www.g2.com/categories/accounting) aide au suivi financier du back-office, tandis que le [logiciel RH de base](https://www.g2.com/categories/core-hr) maintient les dossiers des employés, les horaires, et la paie. Le [logiciel de gestion d'événements](https://www.g2.com/categories/event-management) peut également être utile pour la planification et la gestion des événements hôteliers tels que les mariages, les réunions d'entreprise, les conférences, et les événements caritatifs.