Avis et détails du produit OpenWrench

J'apprécie le fait qu'OpenWrench soit personnalisable, ce qui nous permet de l'adapter pour répondre à nos besoins spécifiques en matière de gestion des ordres de travail dans toutes nos installations de manière efficace. Les propriétaires se soucient vraiment d'améliorer continuellement la plateforme, ce qui nous donne confiance que le service continuera de s'améliorer de manière à bénéficier directement aux utilisateurs. J'apprécie également le contrôle sur l'accès des utilisateurs, ce qui garantit que nous pouvons gérer qui a les autorisations nécessaires au sein du système. De plus, la configuration initiale a été assez facile, ce qui nous a aidés à démarrer sans complications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que lors de la planification d'un ordre de travail, le technicien principal et les autres se remplissent automatiquement en fonction des affectations de routage. Actuellement, je dois sélectionner manuellement les techniciens à chaque fois pour chaque emplacement, ce qui était automatique auparavant mais a cessé de fonctionner, m'obligeant à choisir le technicien principal et les autres à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont cette application me permet de communiquer efficacement avec mon équipe de maintenance et de réparation, que le problème soit urgent ou non. Je trouve très utile de pouvoir entrer les numéros de modèle et de série pour chaque équipement, ainsi que de suivre les dépenses associées. L'option de télécharger des photos, des PDF et d'autres documents importants directement dans l'application est utile, tant pour les tâches de maintenance ou de réparation que pour stocker des informations générales sur chaque article. De plus, le support client a été excellent—Stacy est toujours disponible et répond rapidement chaque fois que j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application a connu des pannes occasionnelles. Bien que celles-ci aient été résolues rapidement, elles peuvent encore créer des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec divers systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) de tailles et de complexités variées dans le passé. Je savais exactement ce que je voulais lorsque j'ai commencé ma recherche d'une GMAO qui serait déployée dans un environnement de start-up de vente au détail multi-sites. J'ai découvert OpenWrench, l'ai présenté à mon équipe, et nous nous sommes lancés. Nous l'utilisons depuis six ans. J'aime cette application car elle permet la croissance, la flexibilité, la personnalisation et le support client a toujours été exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'OpenWrench, c'est que je ne l'ai pas trouvé plus tôt pour le déployer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité d'OpenWrench et la facilité avec laquelle mon équipe peut l'utiliser. L'équipe d'OpenWrench est également très réceptive à tout retour ou suggestion et a mis en œuvre de nombreux changements que nous avons suggérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que l'application OpenWrench Service soit optimisée pour les iPads car elle ne l'est pas actuellement et mes techniciens utilisent principalement des iPads pour accéder à OpenWrench. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les tableaux de bord faciles à utiliser et le fait que je peux envoyer des entrepreneurs directement depuis l'application. La configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les frais mensuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité des listes de contrôle quotidiennes et de l'adhésion mensuelle à la maintenance préventive. Les rapports quotidiens vous alertent sur les exigences de conformité manquées. Des demandes de maintenance conviviales et des bons de travail de fournisseurs liés ainsi que la facturation nous permettent de suivre les coûts et les réparations en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité à exécuter des rapports ad hoc ou hors calendrier pour les listes de contrôle quotidiennes ouvertes/manquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Open Wrench permet à notre personnel de soumettre des tickets très facilement et au fournisseur d'avoir une communication directe avec tout le monde. Nous pouvons suivre et faire le suivi facilement, les photos sont stockées, etc. Nous l'utilisons également pour que les sites effectuent des inspections de routine et les téléchargent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration des fournisseurs lorsqu'ils utilisent une autre plateforme. C'est à peu près la seule chose à laquelle nous avons été confrontés en plusieurs années d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Portail des fournisseurs

Inventaire - Emplacements de stock, entrepôts, etc.

Les achats s'améliorent !

La numérisation QR est le changement de jeu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas en mesure de générer nos propres rapports

Pas en mesure de filtrer (si applicable) toutes les sections dans OW

Pas d'API directes avec toutes les grandes marques d'équipements de fitness pour faciliter la commande de pièces et d'équipements

Pas de mesure dans les PM

Pas de possibilité d'attacher des PDF dans la section des notes

Pas de base de données pour les manuels d'équipement

Pas d'intégration de rapports avec NetSuite Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OpenWrench est le meilleur système de gestion de maintenance qui existe. C'est une solution tout-en-un pour la maintenance des installations. Système facile à utiliser et support technique inégalé. Nous ne pourrions pas gérer nos installations sans lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de notes. Le seul inconvénient est que plus de gens ne l'utilisent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est intuitif donc facile à utiliser. Facile de trouver des informations importantes. Facile pour nos clients et fournisseurs. Notre représentant de compte est très réactif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible de modifier un e-mail utilisateur s'il est mal saisi. Souhaite donner un accès en lecture seule aux budgets des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.