Avis et détails du produit Quo

Ce que j'aime le plus chez Quo, c'est sa simplicité et sa rapidité dans la gestion des tâches et la collaboration. L'interface est épurée et facile à naviguer, ce qui réduit la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Cela aide à organiser le travail efficacement, à suivre les progrès en temps réel et à maintenir une communication fluide au sein de l'équipe. J'apprécie également la façon dont il regroupe tout—tâches, mises à jour et discussions—en un seul endroit, ce qui améliore la productivité et évite la confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Quo soit utile pour la gestion de tâches de base et la collaboration, il y a quelques domaines où il pourrait s'améliorer. Une chose que j'ai remarquée est que la plateforme semble parfois limitée lorsqu'il s'agit de gérer des flux de travail plus complexes ou des projets plus importants. Elle fonctionne bien pour le suivi simple, mais lorsque plusieurs dépendances ou des rapports détaillés sont nécessaires, les fonctionnalités peuvent sembler un peu restrictives.

Un autre inconvénient est le manque de personnalisation plus poussée. Les équipes ont souvent des façons de travailler différentes, et avoir plus de flexibilité dans les tableaux de bord, les notifications ou les vues des tâches rendrait l'outil plus adaptable. Parfois, naviguer entre les sections peut également sembler légèrement moins intuitif, surtout lorsqu'on passe d'un projet à l'autre ou qu'on essaie de localiser rapidement des mises à jour spécifiques.

De plus, les options d'intégration ne sont pas aussi étendues que certains autres outils sur le marché, ce qui rend plus difficile la connexion de Quo de manière transparente avec les systèmes existants. Améliorer la vitesse de performance dans certains domaines et améliorer l'expérience mobile ferait également une différence notable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo offre une expérience fluide qui me permet d'atteindre les utilisateurs avec un numéro de téléphone américain dédié. Jusqu'à présent, je n'ai eu aucune interruption, aucun bug, et les appels ont toujours été fluides et clairs. En plus de cela, Quo dispose d'une suite de fonctionnalités supplémentaires qui permettent aux utilisateurs de définir et affiner leur messagerie vocale, le transfert d'appel, l'agent AI, les textos, la transcription d'appel qui semble simplifiée, et je n'ai trouvé aucune fonctionnalité redondante.

Tout a une fonction et est clairement et facilement accessible. Je n'ai eu aucun problème à intégrer Quo dans ma routine quotidienne.

J'utilise Quo quotidiennement, et je suis plus que satisfait de ce produit. Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, la seule chose que j'ai remarquée une fois, c'est que lors des appels internationaux (en utilisant le numéro Quo pour appeler des numéros de téléphone internationaux (le +33 français dans ce cas)), il y a un léger décalage, qui n'est pas présent lors des appels vers des numéros +1. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo a été la solution parfaite à nos besoins pour une ligne VoIP tout en voyageant à travers le monde pour les affaires, la vie et le plaisir. Cela a fonctionné depuis le premier jour, sans aucun problème ni complication. Souvent, les produits dysfonctionnent lorsqu'ils sont utilisés dans certains pays, et cela n'a jamais été notre expérience. Nous l'utilisons principalement pour les appels et quelques textos, et cela fonctionne toujours. Le processus d'intégration était également si simple et direct. Et le support a toujours été rapide pour aider si des questions se posent. Ça marche tout simplement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien auquel je puisse penser que je n'aime pas. Tous les problèmes ont été liés aux utilisateurs plutôt qu'au produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le produit — il est tout simplement exceptionnel. Je suis très impressionné par sa qualité et sa fonctionnalité, et je crois fermement qu'avec votre soutien, mon entreprise pourra se développer encore davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais suggérer aimablement une amélioration concernant les délais de réponse du support. Parfois, des contingences opérationnelles peuvent survenir nécessitant une action immédiate, et dans ces situations, une réponse plus rapide ou plus prioritaire serait extrêmement précieuse.

Dans l'ensemble, ce retour est partagé dans l'intention de contribuer positivement, car nous apprécions vraiment utiliser le produit et voyons un grand potentiel à continuer de croître aux côtés de votre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur a été vraiment utile. Je peux me connecter depuis mon téléphone portable et mon bureau et obtenir toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin. L'option d'utiliser l'API est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai avec Quo est l'utilisation de l'Assistant IA sur la page https://support.quo.com/ lorsque je suis connecté à un navigateur hautement sécurisé. L'interface utilisateur de l'IA ne répond pas avec des erreurs indiquant si elle fonctionne ou non. L'interface utilisateur de l'IA ne fait rien lorsque je tape une question ou un texte. Bien sûr, lorsque je suis dans un environnement avec un navigateur moins sécurisé, l'Assistant IA fonctionne bien. À part cela, je n'ai aucun problème avec le tableau de bord ou les services.

Le tableau de bord Quo pourrait fournir des méthodes MFA supplémentaires. Peut-être offrir l'utilisation de Yubikey et/ou d'une application d'authentification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo rend les conversations difficiles incroyablement faciles à gérer. En tant que propriétaire d'entreprise, la plateforme me fait gagner du temps, protège mes revenus et me fournit un système clair et professionnel pour résoudre les litiges. Elle est simple à utiliser, très organisée, et me donne la confiance que tout est géré de la bonne manière. Leur support client est également excellent — rapide, amical, et vraiment investi dans l'aide aux entreprises comme la mienne pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas, c'est le coût de Sona. J'ai reçu des offres d'autres entreprises qui fournissent des outils de support de communication similaires pour 10 à 20 dollars supplémentaires par mois, ce qui est beaucoup plus abordable. Sona coûte plus de 800 dollars par an, et ce prix est difficile à justifier—surtout pour moi en tant que personne sourde qui dépend vraiment de ces outils pour gérer les appels téléphoniques et les textos avec les patients. J'aime vraiment ce que Sona peut faire, et je préférerais rester avec Quo, mais le prix élevé me pousse à envisager de changer d'entreprise si je trouve une option plus raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par la facilité avec laquelle Quo a été configuré. Les tutoriels ont rendu tout simple, et leur temps de réponse rapide a rendu l'expérience encore meilleure. Le nombre de fonctionnalités offertes est parfait pour les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de négatif à dire à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les transcriptions et les résumés d'appels sont très utiles. Surtout lorsqu'il s'agit de nombreux clients uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion n'est pas toujours la plus stable car les appels se connectent via le WiFi. Parfois, je passe des appels en déplacement dans les véhicules de travail. S'ils pouvaient intégrer comme Google Voice où, si la connexion est instable, cela passe par un numéro de téléphone, cela pourrait aider. Je parlais à un client important en déplacement et j'ai dû me connecter à un café local.

Aussi, je n'aime pas sur la page des appels où il est indiqué « 27 non répondus ». Je dois glisser vers la droite, appuyer sur « plus » puis « déplacer vers terminé ». Cela semble être beaucoup d'étapes, surtout juste pour essayer de supprimer un appel indésirable. J'aime que ma boîte de réception affiche 0. Je veux juste pouvoir appuyer dessus puis le supprimer automatiquement.

De plus, TRÈS MAUVAISE intégration avec Jobber. Je ne sais pas comment l'éteindre. Quand je raccroche avec un client existant, je vois que « Quo a ajouté un NOUVEAU client » et ses détails sont complètement faux. Donc je le supprime et c'est plus de travail pour moi. Cela ne fait jamais gagner de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la patience de l'agent. Elle a écouté attentivement mes préoccupations et est restée avec moi pendant plus d'une heure jusqu'à ce que tous mes problèmes soient résolus. Bien que le problème me paraissait important, elle m'a guidé pas à pas et m'a aidé à le résoudre efficacement.

Je tiens à remercier sincèrement Rasneet et l'équipe Quo. Bien que le problème ne soit pas nécessairement de votre faute, vous avez fait tout votre possible pour vous assurer qu'il soit entièrement résolu. Merci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ligne de support téléphonique n'est pas disponible à tout moment, et lorsque Sora répond, l'expérience est nettement pire. Le système n'est pas efficace et ne semble pas comprendre les problèmes présentés, ce qui entraîne une perte de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo est très moderne et facile à utiliser pour les propriétaires d'entreprise, le service client et la communication avec les clients. C'est l'une des technologies les plus orientées vers le client que j'ai utilisées, avec de l'aide à chaque étape pour l'installation et plus encore. J'adore Quo et de nombreux clients ont dit que notre service et notre support se sont beaucoup améliorés depuis que nous l'utilisons. L'intégration API pour l'envoi de messages automatisés est vraiment facile à utiliser, ce que je n'ai pas vu dans d'autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Quo est globalement incroyable, donc je n'ajouterai rien ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.