# OpenCRM Reviews **Vendor:** OpenCRM **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 51 ## About OpenCRM Notre solution CRM Cloud, entièrement équipée et facilement personnalisable, vous aidera à développer votre entreprise sans avoir à payer des prix astronomiques. OpenCRM fait tout ce que nos concurrents font, pour une fraction du coût : gérer vos ventes, clients, contacts, finances, événements, projets et tickets, où que vous soyez, quand vous le souhaitez. De plus, vous pouvez accéder à toutes nos fonctionnalités, quel que soit le niveau de prix dans lequel vous vous trouvez. Pas de frais cachés ; pas de barrières de paiement surprises pour les fonctionnalités que vous pensiez incluses. ## OpenCRM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'OpenCRM, profitant de son interface intuitive et de son processus d'installation simple. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration facile** d'OpenCRM extrêmement utile, garantissant un démarrage en douceur pour gérer leurs données efficacement. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **analyse approfondie des leads** d'OpenCRM, ce qui améliore les suivis et rationalise la communication de manière efficace. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accessibilité** d'OpenCRM, bénéficiant d'économies de coûts en éliminant plusieurs frais d'abonnement. (1 reviews) - Les utilisateurs louent le **excellent support client** d'OpenCRM, soulignant la configuration sans faille et les rappels de suivi opportuns pour les prospects. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent la **facilité de personnalisation** d'OpenCRM, l'adaptant sans effort à leurs flux de travail et besoins uniques. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent la fonctionnalité de **suivi facile** d'OpenCRM, qui simplifie les interactions avec les clients et améliore l'organisation sans effort. (1 reviews) - Richesse des fonctionnalités (1 reviews) - Les utilisateurs adorent la **flexibilité et la personnalisation** d'OpenCRM, ce qui facilite la rationalisation des flux de travail et améliore l'organisation. (1 reviews) - Intégration (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent OpenCRM **pas convivial** en raison d'une navigation confuse et d'une interface obsolète, ce qui entraîne des expériences frustrantes. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des bogues logiciels** et des blocages occasionnels, compliquant la navigation à travers les options supplémentaires de l'interface utilisateur. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage** abrupte pour les personnalisations avancées dans OpenCRM, ce qui entraîne des temps de réalisation des tâches plus longs. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l'interface d'OpenCRM est quelque peu **chronophage** à naviguer, ce qui impacte l'efficacité dans l'accomplissement des tâches. (1 reviews) ## OpenCRM Reviews ### 1. Configuration sans effort et idéal pour les petites équipes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Demir Z. | Logistic Team Leader, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime que OpenCRM ait été facile à démarrer, l'installation a été fluide, et notre équipe a pu commencer à l'utiliser immédiatement. Cela nous aide en gardant les informations des clients en un seul endroit, ce qui facilite le suivi des tâches, ce qui est excellent pour notre petite équipe, car cela nous fait gagner du temps et nous garde organisés. L'aspect que j'aime le plus est qu'OpenCRM garde tout simple et clair, donc nous ne perdons pas de temps à chercher des détails sur les clients. Cela rend la communication au sein de l'équipe plus facile, nous permettant de voir rapidement ce qui doit être fait sans passer du temps à expliquer ou à chercher des mises à jour. Cela fonctionne bien tout seul sans avoir besoin d'autres outils. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Parfois, le système semble un peu lent lors de l'ajout de nouvelles données, et les options de rapport pourraient être plus flexibles. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise OpenCRM pour suivre les contacts et les tâches sans effort, ce qui permet de garder les informations des clients organisées en un seul endroit. C'est parfait pour notre petite équipe, cela permet de gagner du temps, d'améliorer la communication et d'éviter les efforts perdus à chercher des détails. ### 2. CRM robuste avec des fonctionnalités inclusives et un potentiel d'amélioration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashikumar Y. | Implementation Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime que OpenCRM propose un package complet sans barrières tarifaires cachées. L'intégration des emails est très utile, me permettant d'envoyer, de suivre et d'archiver des emails directement dans le CRM afin que tout l'historique de communication soit lié au bon contact ou à la bonne affaire. Les fonctionnalités de gestion de projet et de tâches vont au-delà des ventes, facilitant la gestion des projets par les équipes, l'attribution des tâches et le suivi des progrès sans avoir besoin d'outils séparés. J'apprécie les outils intégrés de gestion de campagnes qui simplifient la conception et le suivi des campagnes marketing, aidant à connecter les efforts de vente et de marketing. Les outils d'importation conviviaux rendent la migration des données plus fluide que beaucoup d'autres CRM, avec des options de cartographie et de dépannage claires. De plus, il est précieux que OpenCRM s'intègre bien avec d'autres outils comme les plateformes de messagerie, les calendriers et les logiciels de comptabilité, ce qui enregistre automatiquement l'historique des communications et simplifie la facturation et la gestion des factures. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** La courbe d'apprentissage est plus raide que celle des CRM plus légers, donc les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin d'une formation supplémentaire. L'interface semble datée par rapport aux concurrents modernes et élégants, ce qui peut affecter l'adoption par les utilisateurs. L'expérience mobile n'est pas aussi fluide ou intuitive, limitant la flexibilité pour les équipes en déplacement. Bien que la personnalisation soit puissante, elle peut devenir écrasante si elle n'est pas gérée avec soin. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpenCRM centralise les données clients, suit les ventes efficacement et améliore la visibilité des interactions avec les clients. Il réduit le travail manuel, améliore la communication, offre une intégration des emails avec suivi, des outils de gestion de projet et de campagne, fournissant un centre unique pour la clarté et l'efficacité. ### 3. CRM puissant avec une grande flexibilité, légère courbe d'apprentissage **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swaroop G. | Sr IT Systems Analyst, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** L'outil offre une personnalisation de haut niveau pour correspondre à vos flux de travail spécifiques. Il regroupe les ventes, le support, les projets et la communication sur une seule plateforme, ce qui facilite le suivi des interactions avec les clients et l'organisation. Il est plus facile de gérer les pipelines et les rapports par rapport à d'autres outils. Il dispose également d'un bon support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Un inconvénient principal est que l'interface utilisateur peut sembler un peu dépassée et parfois encombrée, rendant la navigation moins intuitive. Il y a aussi des bugs occasionnels ou des problèmes de performance qui peuvent interrompre les flux de travail. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème des données clients fragmentées et des flux de travail déconnectés en réunissant les ventes, le support et la communication sur une seule plateforme. Cela a amélioré la visibilité de notre pipeline, réduit les efforts manuels grâce à l'automatisation et facilité la collaboration des équipes. En conséquence, nous avons constaté une efficacité accrue, un meilleur suivi des interactions avec les clients et une prise de décision plus éclairée. ### 4. CRM centralisé pour une gestion logistique efficace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lawter D. | Head of HR & Operations, Transport/Camionnage/Ferroviaire, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'apprécie la manière dont OpenCRM s'adapte parfaitement à nos opérations logistiques et de fret rapides en centralisant les données clients, les historiques de devis et les communications liées aux livraisons en un seul endroit, éliminant ainsi le chaos des feuilles de calcul et des e-mails. Le suivi des pipelines pour les appels d'offres de fret et l'automatisation simple pour les suivis sont particulièrement précieux car ils permettent à notre équipe commerciale de se concentrer sur la sécurisation des contrats plutôt que sur les tâches administratives. Son interface intuitive permet à notre équipe mixte de personnel de bureau et de terrain de l'utiliser de manière cohérente, ce qui améliore la réactivité envers les clients. J'apprécie également la manière dont il évolue avec notre équipe logistique croissante et notre base de clients sans sacrifier la vitesse ou la convivialité. Le contrôle d'accès basé sur les permissions est excellent pour garder nos données sensibles sécurisées et assure la conformité avec le RGPD et la BDSG. De plus, j'apprécie le support client fiable d'OpenCRM et son cycle de mise à jour simple, qui garantit des déploiements de fonctionnalités fluides et un minimum de perturbations dans nos flux de travail. La stabilité de la plateforme est cruciale dans la logistique, où les retards dans la mise à jour du statut des clients ou des expéditions peuvent affecter la qualité du service. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Le module de reporting peut parfois sembler un peu rigide : la création de tableaux de bord personnalisés axés sur la logistique pour le suivi des expéditions et la performance des transporteurs nécessite plus de configuration manuelle que nous le souhaiterions. La fonctionnalité mobile est opérationnelle mais pas aussi réactive que celle de certains concurrents ; les équipes sur le terrain ont parfois du mal avec des temps de chargement lents lorsqu'elles mettent à jour le statut de livraison en déplacement. Les intégrations avec certains outils logistiques et TMS plus petits nécessitent plus de configuration personnalisée plutôt que des connecteurs prêts à l'emploi. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise OpenCRM pour centraliser les données clients et gérer efficacement notre pipeline de ventes B2B. Il organise le suivi de notre pipeline, automatise les flux de travail et assure des suivis rapides, réduisant les délais et augmentant les conversions de contrats. Il prend également en charge le suivi des services et fournit des informations à jour pour nos équipes. ### 5. CRM B2B robuste avec marge d'amélioration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime la façon dont OpenCRM est bien conçu pour les flux de travail de vente B2B réels. Ce n'est pas juste un outil de contact générique ; il est conçu pour nous aider à gérer les clients, suivre les affaires et rester au top de notre activité de gros à Hong Kong. Le pipeline de vente et le suivi des opportunités fonctionnent exactement comme nous gérons notre processus B2B. Nous pouvons voir chaque prospect, devis et affaire en attente d'un coup d'œil, déplacer les étapes facilement et savoir exactement quels clients nécessitent des suivis. Cela maintient notre équipe de vente cohérente et empêche les affaires de passer entre les mailles du filet. J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible d'enregistrer et de visualiser les interactions avec les clients. Chaque appel, email, réunion et vérification rapide sur WhatsApp peut être enregistré contre un contact ou une entreprise, fournissant un historique complet. Le système de tâches et de rappels est simple mais puissant, garantissant que nous agissons à temps sans stress. Il s'intègre parfaitement à notre boutique en ligne et à d'autres outils quotidiens, synchronisant les données clients et les activités de l'équipe, économisant des heures chaque semaine. Les fonctionnalités de reporting offrent une véritable visibilité sur la performance des ventes, la conversion des prospects et la fidélisation des clients, nous aidant à prendre de réelles décisions commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Tout d'abord, l'interface utilisateur semble et se sent assez datée par rapport aux outils CRM modernes. La navigation peut être maladroite, certains menus sont difficiles à trouver, et le design global n'est pas aussi intuitif. Deuxièmement, l'automatisation avancée est limitée. Nous devons souvent faire des choses manuellement que des CRM plus modernes gèrent automatiquement. Troisièmement, la personnalisation a des limites. Nous pouvons ajouter des champs personnalisés, mais nous ne pouvons pas entièrement adapter les mises en page, les tableaux de bord ou les processus de vente sans atteindre des limites. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpenCRM centralise les données clients, élimine la saisie manuelle, structure les ventes avec des rappels, fournit des rapports fiables, s'intègre à notre plateforme de commerce électronique et transforme un travail désorganisé en un processus de gestion client B2B évolutif. ### 6. Courbe d'apprentissage raide, besoin d'une interface plus intuitive **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebeca P. | Social Media Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Ce que j'aime le plus chez OpenCRM, c'est que je trouve qu'il est très facile d'organiser mes clients. Pour moi, il est très important d'avoir chaque client et sa catégorie organisés pour pouvoir personnaliser le service. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je sens que ce n'est pas aussi intuitif que d'autres plateformes, c'est un peu plus compliqué et ce n'est pas si facile à apprendre. L'interface est un peu obsolète, ce qui rend la courbe d'apprentissage difficile. Je sens également que la plateforme a besoin d'être mise à jour ou de devenir plus intuitive. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise OpenCRM pour organiser les courriels et les numéros de téléphone, ce qui facilite la gestion des bases de données clients et des promotions individuelles. ### 7. CRM efficace avec quelques petits problèmes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KrishnaRaj A. | Educational Advisor **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime la façon dont OpenCRM fournit une analyse appropriée d'un prospect particulier, montrant où il a commencé, quelle a été la communication, et où en est le prospect maintenant. Cela me rappelle également quand communiquer à nouveau avec les prospects. Les suivis et tout le reste sont donnés à temps. Il est facile de gérer notre base de données avec OpenCRM, et la configuration initiale a été un jeu d'enfant grâce à l'aide de l'équipe OpenCRM pour installer et configurer tous les paramètres. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Parfois, le logiciel se bloque et il y a des bogues logiciels. L'interface utilisateur peut être un peu déroutante lors de la navigation dans les options supplémentaires. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise OpenCRM pour gérer notre base de données, communiquer avec les étudiants et faire le suivi des prospects, ce qui nous aide à conclure des ventes. Il fournit une analyse appropriée des prospects, montrant l'historique des communications et quand faire le suivi, le tout en temps opportun. ### 8. User-Friendly Interface and Effortless Setup **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adan G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** I like how OpenCRM keeps us organized, from managing day-to-day appointments to keeping track of dispositions. I really appreciate being able to see exactly what was noted for each account. The user interface is something I particularly enjoy. The appointment setting feature makes everything so organized. I've found everything works great with OpenCRM, and the initial setup was very easy. We only did one training, and the team picked it up very quickly. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** None **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpenCRM keeps us organized, from day to day appointments to dispositions, allowing us to see exactly what was notated for each account. ### 9. Centralise les contacts et la communication des clients en un seul endroit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** yasmine t. | Incident Resolution Management, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Il aide à centraliser les contacts clients, les e-mails et l'historique des communications, les tâches et les suivis, les tableaux de bord… c'est un endroit unique qui aide à suivre toute interaction avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** La configuration d'OpenCRM peut être un peu difficile, j'ai toujours besoin de l'aide du support informatique. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - la chose la plus importante est que cela rend le travail traçable après que les problèmes soient résolus, les e-mails sont dispersés et les suivis ne sont pas oubliés - cela m'aide à me souvenir des suivis, de qui et des échéances à venir ### 10. Une centrale centralisée pour les besoins CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily Carter . | IT Specialist **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime qu'OpenCRM soit une solution tout-en-un avec des capacités de gestion de projet, de facturation et de marketing par e-mail. Il centralise les données afin que toute personne ayant l'autorisation puisse voir l'historique complet d'un client, y compris chaque e-mail envoyé, chaque produit acheté et chaque ticket de support créé. Cela aide à résoudre les problèmes de silos de données. Cela conduit également à des économies de coûts en éliminant le besoin de payer pour plusieurs abonnements séparés pour la gestion de projet. La configuration initiale était parfaite. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** L'interface utilisateur semble un peu datée par rapport aux logiciels modernes. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise OpenCRM pour la gestion des contacts et des prospects, résolvant les problèmes de silos de données en centralisant l'historique des clients. C'est une solution tout-en-un, économisant des coûts en évitant plusieurs abonnements pour la gestion de projet, la facturation et le marketing par e-mail. ### 11. A Practical CRM That Keeps Sales Organized and On Track **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Génie civil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** What I like best about OpenCRM is how easy it is to manage customer interactions and keep everything organized in one place. It helps our team stay on top of leads, follow-ups, and ongoing deals without losing important details. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Integrations are somewhat limited. It would be helpful to have more native integrations with common tools or more flexibility when connecting external systems without relying on workarounds. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpenCRM solves the problem of fragmented workflows across sales and customer communication. By centralizing data and providing clear pipeline visibility, it helps us manage leads more effectively, maintain consistent follow-ups, and ultimately improve conversion rates and response time. ### 12. Flexible et personnalisable, mais l'interface nécessite un raffinement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aristeidis N. | Infra Transormation Assosiate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Ce que j'aime le plus chez OpenCRM, c'est sa flexibilité et sa capacité de personnalisation. Il réunit les ventes, le support et la gestion de projet en un seul endroit, ce qui facilite le suivi des interactions avec les clients et l'organisation de tout. L'interface est intuitive et le système s'adapte bien à différents flux de travail." Si vous le voulez plus concis, plus enthousiaste ou plus technique, dites-le-moi simplement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Une chose que je n'aime pas à propos d'OpenCRM, c'est que certaines parties de l'interface peuvent sembler un peu datées ou encombrées, ce qui rend certaines tâches plus longues qu'elles ne devraient l'être. Il y a aussi une courbe d'apprentissage pour configurer des personnalisations plus avancées. Cependant, une fois que tout est configuré, cela fonctionne bien." Si vous le souhaitez plus doux, plus critique ou plus concis, je peux l'ajuster ! **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpenCRM aide à résoudre le problème des informations client dispersées en réunissant les ventes, le support, les projets et la communication dans un système unifié. Cette centralisation facilite grandement le suivi des interactions, la gestion des pipelines et l'organisation. En conséquence, je gagne du temps, réduis le travail manuel et ai une meilleure visibilité sur les relations avec les clients et l'activité de l'équipe. » Si vous le souhaitez plus concis, plus technique ou plus personnalisé, je peux l'ajuster ! ### 13. CRM rationalisé avec une interface rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime utiliser OpenCRM pour organiser les contacts, planifier les actions de sensibilisation et suivre l'activité des représentants. J'apprécie vraiment l'interface rapide et réactive qui rend le travail fluide. J'apprécie également la possibilité d'appeler les clients directement depuis la page web sur chaque page de contact. Configurer OpenCRM a été facile, et je le recommanderais vivement à d'autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je trouve que le processus de transfert de l'affaire est peu intuitif. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise OpenCRM pour organiser les contacts, planifier les actions de sensibilisation et suivre l'activité des représentants. Cela garantit une sensibilisation rapide et améliore le niveau de service de l'accord de sensibilisation des prospects. ### 14. Facile à utiliser et accessible à tous les niveaux de compétence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tess M. | Financial Service Provider, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime la facilité d'utilisation ! C'est très accessible à tous les niveaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans le programme. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le programme nous aide à garder toutes nos informations intégrées et sécurisées. ### 15. Meilleur outil CRM pour mon entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshita S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime vraiment la façon dont les différents modules fonctionnent ensemble de manière transparente et comment je peux facilement voir toutes les activités liées à un enregistrement, dans un aperçu. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Renommer les modules aurait certainement ses avantages. Je comprends pourquoi cela pourrait ne pas être complètement faisable. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je dois admettre que je n'ai rencontré aucun problème. En ce qui concerne les avantages que nous avons observés, nous avons certainement développé une compréhension de la manière dont nos efforts impactent divers aspects et jouent un rôle dans la définition de notre chemin stratégique. ### 16. OpenCRM est le meilleur produit logiciel pour gérer le CRM et le marketing pour **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chamnes P. | Database Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Cet outil est excellent et offre les meilleurs résultats. Meilleure solution à la demande. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Ce openCRM. Est difficile à configurer et nécessite de nombreuses configurations pour commencer. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il identifie notre public cible et les clients potentiels. ### 17. Les fonctionnalités d'OpenCRM sont très pratiques et faciles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le logiciel CRM disponible pour tout le monde est conçu pour être facile, pour les utilisateurs, il fournit une solution fiable à utiliser et offre des options d'hébergement abordables. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Parfois, Open CRM subit des interruptions, ce qui nous oblige à vérifier fréquemment notre connexion sur notre ordinateur portable. Cela peut être assez gênant et ennuyeux. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme CRM ouverte. Organise toutes les informations des clients dans une interface conviviale. ### 18. OuvrezCRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Open CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui est gratuit et open source. Cela signifie que le code source est disponible pour que quiconque puisse le consulter et le modifier. Open CRM est une bonne option pour les entreprises qui souhaitent économiser de l'argent sur les logiciels CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Il est complexe à configurer et à utiliser. Open CRM n'a pas le même niveau de support que les logiciels CRM propriétaires. Vous devez mettre à jour le logiciel vous-même et cela pourrait être un processus long. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un de nos clients souhaite apporter certaines personnalisations aux modules de gestion des clients, des commandes et des prospects. Comme il s'agit d'un logiciel open source, nous avons pu effectuer les modifications selon les besoins du client. ### 19. Fonctionnalités pratiques d'OpenCRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le logiciel CRM open est facile à utiliser, offre une solution solide prête à l'emploi et propose des plans d'hébergement abordables. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Parfois, Open CRM se bloque au milieu et il nous faut souvent vérifier pour nous connecter sur notre propre ordinateur portable, c'est toujours une tâche assez compliquée. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Open CRM aide à fournir toutes les informations sur les clients en un seul endroit et est facile à utiliser. ### 20. La plateforme CRM la plus fiable qui offre de multiples intégrations dont vous avez besoin pour un marketing réussi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Priyanshu U. | Marketing And Analytics Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** La plateforme OpenCRM dispose de tous les outils et intégrations nécessaires pour un suivi des prospects réussi. Cette plateforme est économique, facile à utiliser et efficace. Cet outil nous aide à rester organisés et à garder le contrôle de tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** C'est difficile de modifier les modèles. Il y a parfois des retards. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons OpenCRM pour suivre et organiser nos prospects ainsi que nos clients. Cela nous aide à garder un contrôle sur nos efforts de vente et de marketing. ### 21. OpenCRM me donne un aperçu des expériences de mes clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Avec OpenCRM, je peux collecter des données sur les clients. J'ai un aperçu des développements des clients, et avec cela, je peux approcher activement les clients et ajuster les stratégies. Le logiciel est polyvalent. Je n'utilise de loin pas tous les éléments du logiciel, donc nous pouvons étendre notre CRM davantage à l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je n'ai rien à détester du tout. Peut-être que le prix mensuel pourrait être un peu limité. Mais à part cela, je suis satisfait du logiciel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Si vous avez le problème d'avoir des données (CRM) différentes de vos clients à de nombreux autres endroits, alors ce logiciel vous aide à tout clarifier. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sans OpenCRM, j'avais toutes sortes de données à différents endroits. En conséquence, je n'avais pas une bonne vue d'ensemble et une image globale de ce qui se passe avec mes clients. Maintenant, j'ai un outil où je collecte toutes les données dans un seul système, et à partir de ce système, j'ai une bonne vue d'ensemble des données clients (comme les ventes, les expériences, les souhaits, etc.). Cette vue d'ensemble garantit que je peux réagir beaucoup plus rapidement et avoir un meilleur contact avec mes clients. ### 22. Votre CRM est pratique ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayden R. | Lead Nuclear Safety Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le logiciel OpenCRM est très facile à utiliser car il n'a pas beaucoup de fonctions et il est axé sur les petites entreprises qui n'ont pas besoin de nombreux processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je voudrais une meilleure intégration avec d'autres applications, le travail pourrait être plus productif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Son logiciel a une valeur confortable, ses fonctions respectent les bases du CRM, il est facile à configurer et son support technique est toujours prêt à vous aider. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux conserver un historique des activités, le travail est planifié avec un suivi client, les documents sont facilement téléchargés, j'ai des informations utiles dans votre base de données. ### 23. CRM ouvert examen ouvert **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Systems Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** L'application polyvalente où je peux me connecter avec mes clients et élaborer des stratégies facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je pense que l'abonnement mensuel est un peu élevé. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenir les prospects et les données clients avec les suivis qui ont été effectués facilement avec cela. ### 24. Un excellent outil pour économiser du temps et de l'argent **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le service client a toujours été très rapide et serviable. Le logiciel est d'une excellente facilité d'utilisation, surtout pour les nouveaux utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Le prix de ce logiciel est un peu élevé. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Documenter et suivre les bureaux potentiels et les pistes potentielles. ### 25. Excellent système **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maureen M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Cette plateforme est si facile à naviguer et à utiliser. Je peux également soumettre toutes les suggestions que j'ai pour améliorer mon expérience de la plateforme, afin qu'elle soit en mesure de me fournir tout ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je n'ai encore rien trouvé à ne pas aimer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** C'est tout simplement génial. J'ai développé mon entreprise et j'ai constaté que ma clientèle est passée de 160 à près de 1000 du jour au lendemain, donc j'avais besoin de quelque chose de facile à utiliser pour gérer ma charge de travail. J'adore ça et tout est inclus. Je préfère payer 33 £ par mois et savoir que tout est inclus, sans frais cachés ou supplémentaires. C'est juste moi dans mon entreprise pour le moment, mais je n'attendrais pas d'avoir plus de personnel pour obtenir un système CRM, cela me permet de rester organisé et de tout maîtriser. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis une nouvelle entreprise, produisant une publication couvrant trois régions au Royaume-Uni, je peux voir très rapidement où se trouvent mes entreprises sur la carte ainsi que les clients à qui je distribue ma publication. C'est très facile de voir où je dois concentrer mon temps et mes efforts dans les domaines qui ont besoin de se développer. **Official Response from Ashley Tallyn:** > Merci pour cet avis, Maureen. Nous sommes ravis qu'OpenCRM fonctionne si bien pour vous ! Je m'assurerai de transmettre vos commentaires très aimables à l'équipe. :) ### 26. C'est génial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Ouvrir le centre rend les choses si faciles que je peux faire des choses **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Absolument rien que je n'ai pas aimé **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout ce qu'il fait m'aide avec tout ce que j'ai besoin de faire. ### 27. Notre expérience OpenCRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** OpenCRM dispose d'une excellente équipe de service client qui répond rapidement et efficacement à toutes les questions ou requêtes. Nous avons reçu une série de sessions de formation à distance très informatives sur l'utilisation du CRM, nous permettant de créer efficacement des rapports internes, etc. Nous sommes maintenant en mesure de créer des e-newsletters professionnelles avec Stripo pour OpenCRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Les rapports que nous pouvons générer à partir du CRM en PDF, etc., seraient plus conviviaux si nous pouvions les formater, par exemple en ajoutant des lignes de couleur entre les lignes. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous constatons qu'OpenCRM nous permet de générer des rapports plus rapidement. ### 28. L'un des meilleurs logiciels que nous utilisons **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** OpenCRM est l'un des systèmes CRM les plus flexibles et logiques sur le marché. Nous avons exploré de nombreuses options avant de choisir leur logiciel, mais les avantages et le coût d'OpenCRM l'emportaient largement sur les autres logiciels. La capacité de suivre et de surveiller le flux de tous les aspects de notre entreprise dans un seul système aide à rationaliser les processus, l'automatisation et offre une plus grande efficacité à travers toute l'entreprise. L'inclusion de modules clés pour les affaires qui peuvent être facilement activés ou désactivés permet aux entreprises d'adapter le système à leurs propres besoins. L'option de développement sur mesure à un prix raisonnable ajoute encore à la flexibilité du système. L'équipe de support est incroyable, donnant l'impression d'être plus une extension de votre propre équipe qu'un fournisseur. Mon expérience avec toute l'entreprise a été la plus positive que j'ai jamais eue avec un fournisseur de logiciels. Ils sont honnêtes, aimables, réactifs et un plaisir à traiter. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je n'ai rien à reprocher au logiciel, mais des améliorations pourraient être apportées à l'expérience utilisateur des e-mails. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une meilleure visibilité et un suivi de tous les aspects de l'entreprise, l'amélioration de la réactivité et l'automatisation des tâches répétitives ont rendu notre entreprise plus efficace. Merci OCRM ! ### 29. Super système CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Incroyablement personnalisable, et une excellente équipe de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Le nombre d'intégrations est un peu faible, mais le nouveau connecteur Zapier devrait faciliter cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Commencez un essai et amusez-vous - j'adore découvrir tout ce qu'OpenCRM peut faire. Utilisez la base de connaissances / la section FAQ - elle est facile à utiliser et contient d'excellents contenus. Et si vous êtes bloqué ou si vous souhaitez simplement qu'il puisse faire quelque chose, parlez à l'équipe d'OpenCRM, ils sont très serviables, ils vous montreront soit comment le résoudre, proposeront une solution de contournement en temps réel, ajouteront la demande à la feuille de route, ou fourniront des services professionnels. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons les prospects, les comptes, les activités, le personnel, les projets, les contrats, les campagnes par e-mail et notre service d'assistance, le tout en un seul endroit. Un excellent rapport qualité-prix. Une équipe de support formidable - toujours disponible et prête à aider et à accepter des idées pour le développement du produit. Amélioration continue et test de nouvelles fonctionnalités. Nous avons fortement personnalisé notre système CRM en interne (ce qui était facile à faire !) et même maintenant, après 5 ans, je sais que je ne l'utilise pas à son plein potentiel - je sais qu'il y a plus de problèmes qu'il pourrait résoudre... ### 30. Excellent service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Plastiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Nous utilisons Open CRM depuis quelques années maintenant. J'aime que le logiciel soit constamment amélioré en fonction des suggestions des utilisateurs, mais récemment, j'ai été particulièrement impressionné par le service client lorsque j'ai eu besoin d'envoyer un e-mail groupé unique concernant le Covid-19. Notre système a été mis à niveau en 15 minutes gratuitement, nous permettant de tenir nos clients informés facilement en cette période difficile. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Certaines des modules ne « communiquent » pas facilement entre eux, donc je ne peux pas toujours obtenir les rapports dont j'ai besoin. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme ci-dessus. ### 31. C'est le CRM ultime ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Tout d'abord, le support est exceptionnel et les options de personnalisation sont remarquables. La flexibilité du système surpasse tout ce que nous avons essayé (et nous avons essayé beaucoup de choses, et étions auparavant utilisateurs de Dynamics). L'interface est fraîche et facile à utiliser, ce qui permet à chaque membre de notre équipe de s'engager avec le CRM et de l'utiliser de la manière qui lui convient le mieux. Nous utilisons maintenant OpenCRM depuis près de 2 ans et nous reconnaissons continuellement que c'était une bonne décision d'utiliser OpenCRM. Je devrais mentionner que nous avons obtenu une multitude de fonctionnalités pour une fraction du prix de Dynamics. Nous sommes une organisation de taille moyenne avec des besoins CRM relativement complexes (service, contrats, registres d'actifs, ventes, marketing, campagnes) et OpenCRM était extrêmement bien tarifé pour les fonctionnalités que nous avons obtenues. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** C'est un problème très mineur, mais il y a quelques processus de personnalisation qui sont un peu différents selon les divers modules - ce serait bien si tous les processus de personnalisation fonctionnaient de manière identique. Comme je l'ai dit, c'est très mineur. La seule autre chose qui me vient à l'esprit est qu'il serait bien que les contrats de service soient grisés lorsqu'ils expirent et qu'il y ait un moyen légèrement plus évident de "renouveler" les contrats. Encore une fois, c'est un problème très très mineur et je n'ai aucun doute que nous pourrions payer pour une personnalisation afin d'obtenir exactement ce que nous voulons. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les seules parties d'OpenCRM que nous n'utilisons pas sont la facturation (seulement parce que nous avons un fournisseur de logiciels comptables de longue date et que nous ne voulions rien changer ici) et le service d'assistance. Voici comment nous utilisons OpenCRM : Gestion des actifs (c'est-à-dire numéro de série de l'équipement client, codes d'accès, emplacement, numéros de modèle, historique des services, contrats de service applicables) Activité de service de maintenance préventive (y compris la synchronisation avec Outlook et l'appareil mobile de l'ingénieur de service) Activité de service de dépannage Intégration Jotform (pour les fiches de travail de service électronique et le lien automatique pour compléter les visites de maintenance automatiquement) Campagnes (listes et activités) Événements (listes de tâches et enregistrement des dossiers) Contacts clients Entreprise Historique des services Contrats de service Compteur de pannes automatique Devis de vente Opportunités Pistes Synchronisation des éléments de calendrier avec Outlook et les appareils mobiles. Stockage des dossiers de service Activités (par exemple, réunions, appels, etc.) Listes de diffusion Garanties Rapports étendus (rapports hautement personnalisables nous permettant de rechercher toutes les parties de notre activité commerciale, y compris des éléments tels que les visites de service non complétées, les contrats à échéance, les garanties à échéance, etc.) ### 32. Excellent soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Ils résolvent rapidement tous les problèmes. Quelqu'un répond toujours au téléphone et ils semblent bien connaître leur domaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** L'éditeur de texte lors de la rédaction d'e-mails est un peu basique lorsque vous êtes habitué à utiliser Microsoft Word. De plus, l'intégration des modules de contacts et d'entreprises devrait être un peu plus intelligente lors de la création de nouveaux prospects. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Planifiez à l'avance la manière dont vous utiliserez le CRM afin qu'il puisse être adapté à vos besoins. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous permet d'envoyer un devis rapidement ### 33. Excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Formation et coaching professionnels | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Les excellents services clients. Je ne suis pas le meilleur en informatique et je me retrouve souvent dans le pétrin... l'équipe de service chez Open CRM est toujours prête à aider soit directement sur le chat d'assistance en ligne, soit par téléphone. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Rien, en tant qu'entreprise, nous sommes très satisfaits jusqu'à présent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Essayez-les... nous avons été très satisfaits **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le transfert de notre CRM d'une très grande entreprise à OpenCRM au début de cette année a été très réussi pour nous. Ils ont travaillé avec nous pour concevoir un modèle convivial adapté à nos besoins, et le résultat nous a permis, en tant qu'entreprise, d'être plus efficaces en termes de temps. Excellent rapport qualité-prix. ### 34. mon expérience OpenCRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Résolution alternative des conflits | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** La facilité d'accès et les outils sont mes aspects préférés. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je n'aime pas le temps de chargement nécessaire pour allumer OpenCRM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Choisis-le simplement. Tu ne le regretteras pas. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis beaucoup plus efficace maintenant en utilisant OpenCRM par rapport à d'autres produits. ### 35. OpenCRM est un outil commercial clé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le parcours du berceau à la tombe est très facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** pas grand-chose, c'est un CRM performant dans l'ensemble **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Vous récoltez ce que vous semez, utilisez-le du prospect froid à la facture et vous ne pouvez pas vous tromper. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Open CRM est une partie majeure de nos processus commerciaux et nous a certainement aidés à obtenir la certification ISO. Il élimine une certaine quantité d'erreurs humaines et, étant hébergé, il est toujours disponible. ### 36. Excellent logiciel pour les solutions CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** - Facile à utiliser - Design convivial pour les clients - Accès facile à tout ce dont vous avez besoin - Bonnes relations avec les clients - Tout dans une fenêtre de navigateur sous mes doigts - Accès facile aux données de contact - Pas de frais cachés, tout est disponible dès le départ - Synchronisation avec Outlook ! - 1 prix par mois - Interface facile à utiliser En gros, j'ai toutes les informations dont j'ai besoin sous mes doigts dans une seule fenêtre de navigateur, je peux gérer toute mon entreprise en utilisant ce logiciel. De cette façon, je n'ai plus besoin de différents logiciels, mais j'utilise simplement Open CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** - Peut être plus rapide - Prise en charge des anciens navigateurs - L'enregistrement des heures peut être amélioré - Certaines limitations dans le logiciel - La gestion financière pourrait être meilleure **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Essayez-le sans hésiter, pour seulement 33 par mois, vous pouvez facilement rendre votre entreprise plus facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai enfin résolu le problème de maintenir les relations avec les clients et de gérer facilement les clients avec ce logiciel. Je peux facilement enregistrer ce que le client m'a dit et ce que je lui ai dit, de cette façon je peux communiquer clairement sans avoir à me souvenir de tout avec autant de clients. Avoir également toutes les informations de mes clients en un seul endroit est excellent. En l'utilisant aussi pour mes finances, je peux facilement envoyer une facture à mon client. ### 37. Il fait tout ce dont j'ai besoin d'un système de gestion. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Comment il relie de nombreux documents différents d'une simple pression sur un bouton, vous donnant toute l'histoire en un coup d'œil. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Parfois, la recherche n'est pas reconnue, cela peut être dû à des majuscules ou à une simple faute d'orthographe, il faut être assez précis, ou simplement entrer une partie du mot. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Essaie-le **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder un historique détaillé d'un projet, avec chaque changement et amendement rassemblé au cours de la vie du système. ### 38. Revue d'OpenCRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'aime la connectivité entre les modules et le fait que vous pouvez voir toute l'activité associée à un seul enregistrement. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Il serait bon d'avoir la permission de renommer les modules, mais je comprends pourquoi ce n'est pas entièrement possible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Pas vraiment - il est important de réfléchir à la manière dont vous souhaitez l'utiliser, afin d'en tirer le meilleur parti. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne peux pas dire que j'ai des problèmes. En termes de bénéfices réalisés, nous sommes certainement plus conscients de l'impact de notre travail et cela informe la direction stratégique. ### 39. grande expérience en utilisant OCRM ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Howard B. | Sales Account Manager , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** J'ai utilisé un certain nombre de systèmes CRM auparavant, mais simplement OCRM est le plus facile et le plus simple à naviguer pour un vendeur. Cela rend ma vie pour envoyer de nouvelles commandes et des commandes répétées si facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Rien de vraiment remarquable, peut-être que la recherche de produits peut être un peu délicate si vous n'êtes pas sûr du nom ? **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vitesse d'utilisation, comme indiqué ci-dessus - commandes répétées ! ### 40. Expérience OCRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Fonctionne bien comme système de gestion de cas avec un excellent accès au service d'assistance en ligne, **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** C'est vraiment juste mon manque de connaissances qui me retient. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Ce système n'est évidemment pas sur mesure, il peut donc ne pas avoir de fonctionnalités compliquées, mais il est simple à utiliser et dispose de bons rapports. La possibilité d'obtenir une aide en ligne immédiate est précieuse. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de rapporter et de produire des informations significatives pour la direction. Tant que les informations saisies sont exactes, les données de sortie peuvent être adaptées à mes besoins. ### 41. Bonne façon de stocker toutes les données des clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Je cherchais un endroit pour stocker les données des clients et les utiliser comme un CRM. OpenCRM offre de nombreuses options qui me donnent plus de contrôle sur le CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Le prix de 33 livres par mois est un peu élevé. Lorsque j'ai plusieurs utilisateurs pendant de nombreux mois, cela deviendra un outil coûteux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Si vous avez besoin d'une plateforme où vous pouvez collecter toutes les données de vos clients, alors OpenCRM est une bonne solution. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu mon problème que j'ai maintenant toutes les données dont j'ai besoin stockées en un seul endroit. Dans le passé, j'avais des données à différents endroits et par conséquent, je manquais de vue d'ensemble. ### 42. Personnel serviable et disposition facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le support est toujours à portée de main. Disposition facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Disposition légèrement compliquée dans les paramètres, c'est-à-dire les équipes, etc. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet de nous donner une vue d'ensemble, des informations à portée de main et une excellente tenue des dossiers. ### 43. pourquoi opencrm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** gérer les prospects est assez interactif, intéressant et facile à utiliser. gérez facilement les dates de réunion, les réponses des clients, les factures. nous pouvons même suivre les efforts de l'équipe et les détails du travail dans un graphique à barres. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Le prix de l'OpenCRM est assez élevé. Donc, il devrait y avoir des offres. Pour le reste, c'est une bonne application pour développer une entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** oui, je recommande ce logiciel **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** prendre soin des concessionnaires et des relations avec les clients ### 44. Excellente façon de se connecter avec les clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Excellente façon de se connecter avec les clients et d'obtenir un aperçu de ce qu'ils recherchent. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Cela semble parfois trop robotique. Les clients se frustrent de devoir répondre via une plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Utilisez les avantages de la plateforme pour trouver les bons clients et les attirer ! **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se connecter avec des personnes intéressées à acheter chez nous. Trouver des clients potentiels. ### 45. pourquoi opencrm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Le défi de l'époque est de maintenir les données des clients et de créer une relation positive. OpenCRM est l'outil qui joue un grand rôle entre le client et l'entreprise. Nous devons analyser les besoins des clients et leur comportement envers l'entreprise. OpenCRM maintient cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** coût d'opencrm, interface utilisateur ennuyeuse, l'analyse graphique doit être présente **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** oui je recommande ce logiciel **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** maintenir les données de mes clients et les suivre pour de futures affaires ### 46. Le meilleur depuis que nous sommes passés d'Aapya **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Tout fonctionne sans problème. Le meilleur **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Rien ne fonctionne, tout simplement, et l'interface graphique est claire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Je n'ai pas le droit de faire des captures d'écran sur l'ordinateur de mon entreprise, donc je ne peux pas télécharger de preuves. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions l'habitude d'avoir Aapya, celui-là ne fonctionnait tout simplement pas. ### 47. La solution CRM idéale pour notre agence de marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan P. | Head of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** La personnalisation du système. OpenCRM a BEAUCOUP de fonctionnalités, ce qui est fantastique. Naturellement, nous n'utilisons pas tout... donc c'est génial que nous puissions personnaliser le tableau de bord, les données, les rapports, etc. pour accéder facilement exactement aux informations dont nous avons besoin. Il convient également de mentionner ici que la base de connaissances et le support sont tous deux excellents. OpenCRM fait BEAUCOUP de choses, et lorsqu'on expérimente une nouvelle fonctionnalité, il y a toujours de la documentation pour guider. Et dans le rare cas où cela ne suffit pas, le support téléphonique / par ticket est également excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** La seule chose à laquelle je peux penser qui pourrait être améliorée est que l'interface utilisateur est un peu dépassée. Cela n'affecte pas la fonctionnalité et la valeur que nous en tirons, mais elle pourrait être plus agréable et plus moderne à regarder ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Les gens chez OpenCRM sont vraiment serviables. Demandez des conseils sur l'adoption de la solution CRM, la meilleure façon de l'implémenter, comment en tirer le meilleur parti, etc. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quelques avantages clés que nous avons tirés d'OpenCRM : - Suivi de notre pipeline de ventes. C'est vraiment utile de pouvoir revenir en arrière et voir d'où proviennent les prospects, la valeur des affaires conclues provenant des réseaux sociaux, par rapport au réseautage, par rapport aux annonces de recherche, etc. - Stockage des informations de contact, des factures, des contrats, etc. d'une manière conforme au RGPD. Toute l'équipe peut désormais accéder facilement aux informations de contact via OpenCRM. **Official Response from James Elliott:** > Merci pour le retour, Ryan. Nous avons une nouvelle version prévue pour le quatrième trimestre 2018 qui apportera un design d'interface rafraîchi. ### 48. ouvrez le CRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** il aide dans toutes les activités de vente, il couvre tous les départements, que ce soit la finance, l'administration, les ressources humaines, tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** L'interface utilisateur est obsolète, elle a besoin de fonctionnalités plus récentes. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** dans la solution commerciale quotidienne, si je parle des ventes, ce que nous avons en cours pour demain signifie que cela donne un plan pour l'avenir ### 49. Le produit offre un très bon rapport qualité-prix et le support est excellent. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simon L. | Owner/Managing Director, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** La capacité de créer un prospect jusqu'à une opportunité, puis un devis et ensuite une commande qui peut être signée électroniquement et un bon de commande est excellente, nous n'utilisons pas l'élément de facturation. Nous aimons l'élément du support technique et de la campagne. **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** La capacité de générer des rapports en général, que ce soit le profit sur les campagnes, plutôt que les dépenses par rapport au chiffre d'affaires, la génération d'un rapport de ventes mensuel ou le service d'assistance, est très limitée et mal conçue. L'incapacité d'utiliser le tableau de bord du système est également une déception car nous ne pouvons jamais voir les statistiques en direct. Je sais qu'OpenCRM cherche à intégrer un autre système de reporting, mais si vous ne pouvez pas obtenir les informations de base, les rapports seront inutiles. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Exploitation d'une entreprise de vente et de services fournissant des télécommunications à d'autres entreprises. Nous utilisons le système pour suivre un nouveau client depuis le début jusqu'à la commande, puis pour fournir un support continu. Les clients apprécient la manière dont nous utilisons le système. ### 50. La solution parfaite pour nous **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim S. | Director / Owner, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenCRM?** Excellent équipe de support et de développement La capacité de personnaliser le CRM selon nos besoins Excellente communication **Que n’aimez-vous pas à propos de OpenCRM?** Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit que nous n'aimions pas. Si jamais nous avons des problèmes, ils sont généralement résolus très rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenCRM:** Je dirais, si vous avez des questions, contactez-les. Ils sont très faciles à communiquer avec. **Quels sont les problèmes que OpenCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpenCRM nous permet de gérer tous les aspects de l'entreprise et, parce qu'il est open source, il est facile d'ajouter des modules et d'adapter son fonctionnement à mesure que nous évoluons naturellement. Nous avons examiné de nombreux systèmes CRM différents avant de choisir OpenCRM et c'est la flexibilité qu'il offrait qui l'a distingué des autres. L'équipe de support et de développement basée au Royaume-Uni est également excellente, très réactive et serviable. ## OpenCRM Discussions - [Analyse de graphique](https://www.g2.com/fr/discussions/14571-graph-analysis) - 1 comment, 1 upvote - [Comment puis-je désinstaller ce logiciel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14499-how-can-i-uninstall-this-software) - 1 comment, 1 upvote - [À quoi sert OpenCRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-opencrm-used-for) - 1 comment - [View OpenCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/opencrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+07%3A55%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=42dc3c6a-ff7d-4339-a039-c97caa1b8c72&secure%5Btoken%5D=59c5cec63890b292b9d56ab36356ed3a6ec62f935e905e07cf9cf4dadb9d74ef&format=llm_user) ## OpenCRM Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) ## OpenCRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top OpenCRM Alternatives - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,162 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,582 reviews) - [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) - 3.8/5.0 (718 reviews)