Avis et détails du produit Open Loyalty

Open Loyalty est un moteur API-first pour introduire des programmes de fidélité gamifiés à grande échelle afin d'augmenter la marge de vente et la valeur à vie du client. Au cours des sept dernières années, nous avons aidé plus de 100 entreprises de 43 pays à construire avec succès une fidélité client à vie grâce à des expériences gamifiées et à la personnalisation. Des leaders mondiaux comme Heineken, JTI, limango, Intersport ou ALDO utilisent l'architecture composable d'Open Loyalty pour intégrer efficacement des mécaniques de fidélité et de gamification puissantes dans leurs écosystèmes, sans la contrainte de ressources de construire à partir de zéro. La proposition de valeur d'Open Loyalty repose sur trois piliers clés : 1) Augmenter la CLV : Les programmes de fidélité gamifiés favorisent des comportements clients durables au lieu de se fier à des pics de ventes ponctuels. 2) Maximiser le ROI : Les mécaniques de gamification réduisent la dépendance aux remises et autres tactiques érodant les marges. 3) Intégration transparente : L'architecture API-first et composable d'Open Loyalty permet une intégration transparente dans les stacks technologiques les plus avancés, offrant une flexibilité inégalée pour les entreprises mondiales. En tant que membre du groupe OEX, Open Loyalty bénéficie d'une solide fondation de 15 entreprises, plus de 4 000 employés, 167,3 millions d'euros de chiffre d'affaires et 17,7 millions d'euros d'EBITDA en 2023. Google et Deloitte ont reconnu Open Loyalty pour la scalabilité de sa technologie et sa capacité à soutenir les clients d'entreprise.

Site Web du produit

Vendeur

Open Loyalty

Discussions

Communauté de Open Loyalty

Langues prises en charge

German, English, French, Hindi, Italian, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Description du produit

Open Loyalty est un moteur axé sur l'API pour introduire des programmes de fidélité gamifiés à grande échelle afin d'augmenter la valeur à vie du client. Au cours des sept dernières années, nous avons aidé plus de 100 entreprises de 43 pays à construire avec succès une fidélité client à vie grâce à des expériences gamifiées et à la personnalisation. Des leaders mondiaux comme Heineken, JTI, limango, Intersport ou ALDO utilisent l'architecture composable d'Open Loyalty pour intégrer efficacement des mécanismes puissants de fidélité et de gamification dans leurs écosystèmes, sans la contrainte de ressources de construire à partir de zéro. La proposition de valeur d'Open Loyalty repose sur trois piliers clés : 1) Augmenter la CLV : Les programmes de fidélité gamifiés favorisent des comportements clients durables au lieu de se fier à des pics de ventes ponctuels. 2) Maximiser le ROI : Les mécanismes de gamification réduisent la dépendance aux remises et autres tactiques érodant les marges. 3) Intégration transparente : L'architecture composable et axée sur l'API d'Open Loyalty permet une intégration transparente dans les piles technologiques les plus avancées, offrant une flexibilité inégalée pour les entreprises mondiales. En tant que membre du groupe OEX, Open Loyalty bénéficie d'une base solide de 15 entreprises, de plus de 4 000 employés, de 167,3 millions d'euros de chiffre d'affaires et de 17,7 millions d'euros d'EBITDA en 2023. Google et Deloitte ont reconnu Open Loyalty pour la scalabilité de sa technologie et sa capacité à soutenir les clients d'entreprise.

Aperçu par

Karl Bzik

Alternatives les mieux notées

Voir toutes les alternatives

Intégrations Open Loyalty

(1)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de Open Loyalty

Open Loyalty is an API-first platform for introducing gamified loyalty programs to increase CLV and profit margin.

Open Loyalty is used by over 100 market leaders in 40+ countries.

Combine points, coupons, rewards, tiers, streaks, achievements, and more loyalty and gamification mechanics.

Boost customer engagement through advanced personalization. Enrich your campaigns and CDP with transactional data, such as payment methods and purchase history.

Save your engineers' time and launch loyalty capabilities faster with an API-first engine, composable architecture, and configurable modules.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Alvaro P.

Digital Product Owner

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/29/2025

"Plateforme géniale et support fantastique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

OpenLoyalty nous a permis de créer l'un des premiers (sinon le premier) programme de fidélité dans notre secteur. La flexibilité de la plateforme et la quantité de fonctionnalités nous ont permis de façonner la plateforme de fidélité parfaite pour nous. Leur équipe de réussite client est formidable à travailler avec, extrêmement amicale et toujours prête à nous soutenir dans toutes nos demandes. Leur API permet également d'intégrer la plateforme dans nos systèmes de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Il y a parfois des fonctionnalités de niche qui sont encore en cours de développement. Cependant, l'équipe est toujours très rapide pour nous aider à trouver une solution et travaille à ajouter les fonctionnalités manquantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Piotr J.

Product Manager

10/16/2025

"Constructeur de programme de fidélité flexible avec un excellent support"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

J'apprécie le temps de mise sur le marché, l'évolutivité et le support qu'offre Open Loyalty. Cela nous permet de nous adapter rapidement, d'ajouter de nouvelles récompenses, d'ajuster les règles et de nous intégrer avec des outils internes sans développement lourd. J'apprécie également le processus de mise en œuvre fluide avec un support complet. La capacité à créer et ajuster facilement des campagnes adaptées à des conditions spécifiques et à des segments d'utilisateurs a été particulièrement bénéfique, car elle améliore la personnalisation et l'engagement. Les fonctionnalités d'Open Loyalty offrent une base solide et personnalisable qui répond à nos besoins en évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Certaines fonctionnalités dont nous avons besoin ne sont pas encore disponibles, mais Open Loyalty travaille déjà dessus. Leur équipe a été formidable pour écouter nos retours et fournir un soutien tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klavs S.

Head of Digital

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/15/2025

"Excellent logiciel pour la fidélité"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

- Très facile à utiliser

- Facile à configurer des campagnes

- Plusieurs portefeuilles pour des affaires plus avancées

- Excellentes analyses et rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Il manque quelques fonctionnalités, mais Open Loyalty travaille à les ajouter bientôt. Ils ont été très utiles pour répondre à nos demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Matthew B.

CTO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/16/2024

"Plateforme de fidélité complète"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

J'ai adoré la flexibilité de la plateforme. Open Loyalty prend en charge un large éventail de fonctionnalités parmi lesquelles j'ai pu choisir pour construire rapidement et facilement notre programme de fidélité. Nous pensions initialement que notre cas d'utilisation était assez restreint et avons envisagé de développer une partie du programme de fidélité en interne. Cependant, des cas particuliers ont rapidement commencé à apparaître et j'ai pu constater qu'utiliser Open Loyalty nous a facilement fait gagner plus de 18 mois de temps de développement. C'était facile à mettre en œuvre avec le soutien de l'équipe qui était très très réactive aux questions, réceptive aux retours et rapide à implémenter de nouvelles fonctionnalités. Le webhook a facilité l'intégration des événements de fidélité avec notre API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Rien. J'aime travailler avec le produit et l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Open Loyalty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons pu créer et déployer un hub de fidélité complet en seulement quelques semaines de développement. Nos clients existants ont réagi très positivement au programme et nous avons constaté beaucoup d'engagement et avons pu mesurer une rétention accrue avec un groupe central de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

michael g.

CTO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/3/2024

"OpenLoyalty a été une excellente solution pour créer une plateforme de fidélité personnalisée pour nos clients."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

Options disponibles pour l'intégration API; support client; gestion de compte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

La documentation, bien que complète, est insuffisante dans certains domaines étant donné la complexité des fonctionnalités que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel F.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/14/2023

"Logiciel de fidélité extrêmement flexible pour les professionnels"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

Open Loyalty est extrêmement flexible. Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu à écarter aucune de nos idées, car il existe des moyens pour un bon nombre de scénarios. Et si quelque chose n'est pas clair ou pas encore parfaitement mis en œuvre, l'équipe de support vous aide rapidement et très bien.

Ce qui est particulièrement bien, c'est que nous ne sommes pas contraints dans des voies rigides. L'API est très bien documentée et nous donne toute la liberté dont nous avons besoin pour développer notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

La seule chose qui doit vraiment être qualifiée est que le logiciel n'est pas pour les débutants. Open Loyalty ne vous prend pas par la main - vous devez avoir une idée très claire de ce que vous voulez faire et quelqu'un qui peut le développer en conséquence. De mon point de vue, le logiciel n'est que le cadre ou une sorte de terrain de jeu avec lequel vous pouvez réaliser tout cela - pas un logiciel prêt à l'emploi qui peut être utilisé par tout le monde. Et c'est exactement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Open Loyalty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'un logiciel qui remplacerait notre ancien système de fidélité et ferait tout ce que l'ancien logiciel faisait. En même temps, il était important qu'il y ait également beaucoup de "marge de manœuvre" et que nous obtenions plus de flexibilité dans le développement de nouvelles fonctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Katharina H.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/31/2023

"Open est un prestataire de services expérimenté avec un soutien optimal."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

Les personnes de contact sont très accessibles et aident avec n'importe quel problème ! La plateforme offre tout ce dont un bon programme de fidélité a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Qu'ils sont si loin et que vous ne pouvez pas avoir de réunions personnelles :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/23/2023

"Application de programme de fidélité très flexible avec des employés motivés et ouverts d'esprit"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

Produit flexible

Collaboration étroite avec les employés d'Open Loyalty avec des appels réguliers et via Slack Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Parfois, la documentation est un peu pauvre (ou je ne trouve pas ce que j'attends ;-), mais ensuite je peux poser la question dans notre canal Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Open Loyalty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre produit avait également un programme de fidélité où les utilisateurs pouvaient gagner des points, mais il avait beaucoup de limitations.

Open Loyalty est très flexible et offre des fonctionnalités (par exemple, expiration des points, plusieurs portefeuilles, etc.) prêtes à l'emploi, que nous n'avions pas encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Production alimentaire

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/14/2022

"Mettez en place un programme de fidélité sans tête pendant 3 mois"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

Flexibilité

Gestion de campagne

Personnalisation du niveau de service de support (de léger à 24/7)

L'intégration frontale facile.

Comparé aux concurrents, le modèle de tarification est plus attractif (le cloud est moins cher que sur site) ; et il est entièrement personnalisable avec votre interface frontale, garantissant ainsi l'expérience de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Les fonctionnalités de reporting sont vraiment médiocres ; il n'y a pas de connecteur rapide et facile avec le principal système CRM (Salesforce par exemple) ou les solutions BI (Power BI). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mark P.

Business Analyst / Product Owner

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/6/2021

"Loyalty rewards est génial."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Open Loyalty?

La fonctionnalité de gestion de campagne et la capacité du logiciel à télécharger et gérer des bons en vrac est excellente. Les API et la documentation de support sont faciles à lire et à comprendre, ce qui rend la mise en œuvre du logiciel beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Open Loyalty?

Le rapport pour les campagnes est limité. Certaines des API populaires ont une latence plus élevée que ce qui est préféré sous une charge très élevée, mais il existe des moyens de gérer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Open Loyalty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le plus grand problème que nous devions résoudre initialement était de trouver une plateforme bonne, stable et accessible qui pourrait être utilisée comme un coffre-fort de bons. Open Loyalty s'est avéré être la meilleure option et est accompagné de nombreuses fonctionnalités supplémentaires que nous envisageons d'utiliser dans les prochains MVP, comme les points de fidélité des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.