# Ooma Office Reviews **Vendor:** Ooma, Inc. **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 132 ## About Ooma Office Ooma Office est une solution de communication d'entreprise primée conçue pour évoluer avec votre entreprise. Que vous ayez 2 ou 200 employés, Ooma offre des outils de voix et de collaboration flexibles et évolutifs qui sont faciles à gérer. Les clients d'Ooma Office économisent en moyenne 50 % par ligne par rapport aux services concurrents. Avec une expansion de ligne illimitée, une installation simple à faire soi-même, et sans contrats ni engagements à long terme, le service téléphonique VoIP d'Ooma Office facilite l'évolution à votre propre rythme. Ooma propose plus de 100 fonctionnalités puissantes pour téléphone d'entreprise afin de soutenir une expérience de communication fluide. Des capacités comme les transcriptions par IA, la réceptionniste virtuelle, la visioconférence et les intégrations CRM aident les équipes à collaborer plus efficacement et à offrir des expériences client exceptionnelles. ## Ooma Office Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent Ooma Office très **intuitif et facile à utiliser** , améliorant les expériences de travail à distance et simplifiant la gestion des appels. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration facile** d'Ooma Office intuitive, ce qui améliore l'efficacité du travail à distance et l'expérience utilisateur globale. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils commerciaux polyvalents** d'Ooma Office, qui améliorent l'efficacité et soutiennent divers besoins de communication. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client réactif** d'Ooma Office, ce qui améliore leur expérience globale et leur efficacité. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent qu'Ooma Office est exceptionnellement **intuitif et facile à utiliser** , améliorant ainsi considérablement leur expérience de travail à distance. (2 reviews) - Convivial (2 reviews) - Fonctionnalité de chat (1 reviews) - Communication facile (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **connexion facile** fournie par Ooma Office, permettant une gestion des appels fluide depuis plusieurs appareils. (1 reviews) - Mise en œuvre facile (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **problèmes de service** persistants avec Ooma Office, et il est extrêmement difficile d'obtenir de l'aide du support client. (1 reviews) - Les utilisateurs notent le **coût élevé** d'Ooma Office par rapport à des alternatives plus simples et plus abordables sur le marché. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **coût de Ooma Office** est plus élevé par rapport à d'autres services de base sur le marché. (1 reviews) ## Ooma Office Reviews ### 1. Grande qualité d'appel et installation facile, mais absence d'analyses en temps réel et support fluide **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus A. | Customer Service Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** La qualité d'appel de Clear était excellente, le logiciel lui-même est très facile à naviguer. La configuration peut être effectuée avec un minimum d'effort. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Il manquait des fonctionnalités d'analyse en temps réel sur le tableau de bord dont nous avons besoin pour nos opérations quotidiennes. Appeler le support était parfois un problème, il y a une barrière linguistique et parfois je devais expliquer mon problème plusieurs fois pour qu'ils puissent comprendre ma demande. Nous n'avons pas pu l'intégrer facilement avec nos autres logiciels. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était une bonne option en termes de coût qui offrait une communication rapide et fiable entre notre équipe de back-office, nos techniciens et nos clients. ### 2. Le service VOIP le plus fiable et stable que j'ai jamais eu ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur Z. | Business Owner, Photographie, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** Cette fonctionnalité à elle seule m'a apporté plus d'affaires ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Toujours un service solide comme un roc. J'ai eu un très petit problème avec la messagerie texte. J'ai appelé le support, j'ai parlé à un être humain. Cela a été résolu en quelques minutes ! **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Conformité FCC pour la messagerie texte ### 3. Intuitif et fiable pour le travail à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** J'adore à quel point Ooma Office est intuitif et facile à utiliser. Il offre une excellente expérience utilisateur, surtout lorsque l'on travaille à distance. La configuration initiale était très facile aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** rien **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve Ooma Office intuitif et facile à utiliser, surtout lorsque je travaille à distance. Il offre une excellente expérience utilisateur. **Official Response from Cole Oshiro:** > Merci de partager votre expérience positive avec Ooma Office. Nous nous engageons à fournir une solution intuitive et fiable pour le travail à distance, et nous sommes ravis d'apprendre que cela vous est bénéfique. ### 4. Réceptionniste virtuelle rend les opérations sans effort **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Norman G. | Managing Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** La fonctionnalité de réceptionniste virtuelle fonctionne bien et est facile à programmer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Le coût est légèrement plus élevé que certains des services sans fioritures. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La réceptionniste virtuelle me permet de diriger les gens vers mon site web d'abord, et ensuite, s'ils ne veulent pas utiliser le site, elle leur permet de sélectionner un employé. **Official Response from Cole Oshiro:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre fonctionnalité de réceptionniste virtuelle facile à utiliser. Nous vous remercions pour votre confiance ! ### 5. Grande entreprise, a vraiment changé notre entreprise pour le mieux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley M. | Owner/Agent - Messner Agency dba Insurance Brokers of MN, Inc., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** Ooma est génial. Il a tellement de capacités que nous n'avions pas avant de commencer avec eux. Ils ont vraiment rendu nos processus plus efficaces. Les clients peuvent nous envoyer des SMS, Ooma envoie automatiquement nos appels au service de réponse si nous ne sommes pas disponibles pour un appel ou si les lignes sont en panne, vous pouvez diriger certains appels vers certains numéros, ils ont un service client par chat ou par appel si nous avons des problèmes, un représentant marketing dédié, etc. Les possibilités sont infinies et c'est si facile à utiliser. C'était simple à mettre en œuvre dès le début et le matériel fourni fonctionne très bien. Nous adorons Ooma ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Je ne suis pas vraiment sûr qu'il y en ait. Très raisonnablement tarifé, excellente fonctionnalité, il n'y a rien que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Satisfaction client - les gens aiment pouvoir envoyer des SMS, apprécient vraiment le redirection vers le service de réponse si je ne suis pas disponible, et cela a vraiment amélioré la satisfaction client dans l'ensemble. ### 6. si vous dépendez des appels pour votre entreprise **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad D. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** Les fonctionnalités d'Ooma Office ont répondu à nos besoins lorsque nous recherchions un service téléphonique pour notre petite entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Les derniers mois ont été marqués par des problèmes de service successifs. Contacter le support client est pratiquement impossible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ooma Office:** Assurez-vous que votre numéro est portable AVANT de vous engager dans le service. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les principaux problèmes que nous avons résolus sont la possibilité de faire des affaires à distance grâce à l'application et nous aimons également beaucoup l'assistant virtuel qui gère nos appels après les heures de bureau. ### 7. Ooma est le remplacement parfait pour toute personne utilisant une solution de ligne fixe d'une compagnie de téléphone traditionnelle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin L. | Operations Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** Ooma est une solution économique, facile à utiliser et fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Le seul véritable inconvénient d'Ooma est que vous dépendez d'une connexion Internet stable et fiable... ce qui inclut non seulement le service du fournisseur d'accès à Internet, mais aussi le bon fonctionnement de votre matériel modem. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ooma Office a résolu le problème de payer beaucoup trop cher chaque mois à la compagnie de téléphone traditionnelle locale pour moins de fonctionnalités et moins de flexibilité. L'Ooma Office de base (Essentials) inclut : Réceptionniste Virtuel, Parcage d'Appels, Application de Bureau (sans appel), Groupes de Sonnerie, Musique d'Attente, Musique de Transfert, Numérotation d'Extension, Surveillance d'Extension, Renvoi d'Appel, Extensions Virtuelles, Messagerie Vocale, Transfert d'Appel, Numérotation Flexible, Annuaire de l'Entreprise, Journaux d'Appels, Un Pont de Conférence par Utilisateur, Renvoi d'Appels Pendant les Pannes de Dispositif, Fax Virtuel, Sonneries Distinctives, Appel à Trois, Extensions à 3 Chiffres, Numérotation à 7 Chiffres, Blocage d'Appels, Interphone, Support de Paging Aérien, Groupes de Paging, Paging Téléphonique IP, Installation Facile, Portail Utilisateur, Téléchargement CSV en Masse pour Téléphones IP, Support de Fax Analogique, Fonctionnalités de Mobilité, Application Mobile (iOS et Android), Sonnerie Simultanée, Fichier Audio de Messagerie Vocale par Email, Numérotation d'Extension vers l'Application, Transfert d'Appel depuis l'Application, Bascule d'Appel, Fax Virtuel, Fonctionnalités d'Appel, Appels Illimités aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, Tarifs internationaux bas, Service 911, Transfert de Numéro GRATUIT, Un numéro gratuit (inclut 500 minutes d'appels entrants par mois), Numéro Principal de l'Entreprise, Un Numéro de Composition Directe par Utilisateur. ### 8. A quitté Ooma Office après plus de 2 ans en raison du temps de latence des appels, des appels indésirables et du service client. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Program Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** C'était abordable pour une organisation à but non lucratif exonérée d'impôts. Notre facture pour 2 téléphones était d'environ 60 $ par mois. Les options de service incluses dans le prix mensuel étaient une ligne de fax, un numéro 1-800, une 3ème ligne et une réceptionniste automatisée. Le service client était réactif. Nous pouvions emporter nos téléphones du bureau pour travailler à domicile selon les besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Depuis le début, j'avais un problème avec une quantité extrême d'appels indésirables (au moins 6 par jour sur chaque téléphone). J'ai essayé d'enregistrer les téléphones sur la liste d'opposition (à la fois étatique et fédérale), attendu les 90 jours et cela n'a rien fait pour réduire les appels indésirables. La qualité des appels était insuffisante. Il y avait un décalage entre le moment où je parlais et celui où l'autre personne m'entendait. Cela causait des problèmes de nous sembler parler en même temps. J'entendais l'écho de ma propre voix. Parfois, les téléphones sans fil WP810 ne sonnaient pas lorsqu'un appel arrivait et un voyant d'indication de message vocal clignotait. Il fallait redémarrer le téléphone pour qu'il sonne à nouveau. Le service client est correct. Parfois, il y a une barrière linguistique. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase concernait une taxe sur ma facture mensuelle qui augmentait avec le temps. Je l'ai laissé passer pendant un certain temps, mais en tant qu'organisation à but non lucratif exonérée d'impôts, nous ne payons pas de taxe. J'ai demandé plusieurs fois à ce qu'elle soit supprimée et finalement, 6 mois plus tard, l'équipe juridique d'Ooma a répondu qu'ils ne la supprimeraient pas. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ooma a rendu les téléphones de bureau abordables pour une organisation à but non lucratif. La possibilité de configurer les téléphones partout où il y avait une connexion Internet sans fil (bureau, domicile, hôtel) était un avantage. ### 9. Idéal pour la gestion des petites entreprises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenay A. | C, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** Ooma me permet de gérer facilement les appels entrants dans mon entreprise. Le système me permet d'avoir un service de réponse automatique qui dirige les appels de manière appropriée et réduit le besoin de répondre aux appelants inappropriés ou inutiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Je voudrais qu'Ooma propose une option à la carte pour les petites entreprises comme la mienne qui n'ont pas plusieurs téléphones ou personnel. En raison de ma localisation, je ne peux pas utiliser l'internet d'Ooma, et il est devenu assez coûteux d'avoir le téléphone d'Ooma et un autre fournisseur de téléphonie. Si Ooma offrait un tarif plus bas pour que je puisse utiliser seulement les deux lignes et pas d'autres téléphones pour environ 30 $ par mois, ce serait beaucoup plus gérable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ooma Office:** Ooma est une excellente solution pour ceux qui recherchent un système VoIP facile à installer qui nécessite peu d'entretien, mais qui offre de nombreuses options. Je n'utilise pas tous les services disponibles, mais je sais que je pourrais le faire si j'en avais besoin à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a réduit le nombre d'appels automatisés et de spams que je reçois. Cela dirige également les appels au bon endroit, donc je ne les reçois pas sur mon téléphone personnel. J'ai pu créer un message vocal personnalisé avec le service de répondeur qui s'aligne avec mon entreprise et sonne professionnel. ### 10. Technologie abordable pour les petites entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liza G. | Sole Practicioner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ooma Office?** J'aime que, une fois connecté à l'application, nos appels téléphoniques puissent sonner sur les appareils connectés à l'application, garantissant ainsi que nous ne manquions pas l'appel d'un client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ooma Office?** Bien que la fonctionnalité de texte soit excellente, il est décevant de ne pas pouvoir effectuer une recherche des textes sur la version de l'application Ooma. **Quels sont les problèmes que Ooma Office résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ooma nous permet de travailler à distance ! Nous avons trois emplacements de bureaux et sommes capables de desservir les trois zones grâce à un seul téléphone avec tous les appels sonnant dans l'application Ooma. ## Ooma Office Discussions - [What is OOMA office?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ooma-office) - [What is the easiest way to upgrade?](https://www.g2.com/fr/discussions/52225-what-is-the-easiest-way-to-upgrade) - 1 upvote - [How do you have a second (extension) phone so the phone can be answered in a different room in the building?](https://www.g2.com/fr/discussions/40751-how-do-you-have-a-second-extension-phone-so-the-phone-can-be-answered-in-a-different-room-in-the-building) - 1 upvote - [My calls cut out after about 5 min. Any suggestions?](https://www.g2.com/fr/discussions/37698-my-calls-cut-out-after-about-5-min-any-suggestions) - 1 upvote - [Have you considered allowing a general mailbox or general fax?](https://www.g2.com/fr/discussions/37301-have-you-considered-allowing-a-general-mailbox-or-general-fax) - 1 upvote - [View Ooma Office pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ooma-office/reviews/ooma-office-review-9671608?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+06%3A22%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5bff942f-5f70-4b98-9829-5786f260f6ac&secure%5Btoken%5D=14125f520f948d6bec83c02853101ffe0308fa649b3fb0e7c5259433db2e0bbe&format=llm_user) ## Ooma Office Integrations - [AgencyZoom](https://www.g2.com/fr/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Clio Manage](https://www.g2.com/fr/products/clio-clio-manage/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/fr/products/intuit-quickbooks/reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - [SugarCRM](https://www.g2.com/fr/products/sugarcrm-sugarcrm/reviews) - [Wealthbox CRM](https://www.g2.com/fr/products/wealthbox-crm/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Ooma Office Features **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP ## Top Ooma Office Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,353 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,389 reviews)