Avis et détails du produit OnSync

OnSync est une plateforme de gestion de messagerie d'équipe et de communication client assistée par l'IA qui permet aux entreprises de centraliser, acheminer et automatiser les conversations clients sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram. La plateforme est conçue pour les organisations qui reçoivent des demandes de renseignements clients, des prospects commerciaux et des demandes de support via les canaux sociaux et de messagerie et qui nécessitent un système structuré pour organiser les conversations, les attribuer aux équipes appropriées, maintenir l'historique des interactions clients et appliquer des règles d'automatisation. OnSync consolide la messagerie multi-canaux dans un espace de travail partagé qui soutient la collaboration entre plusieurs agents tout en préservant la visibilité sur les conversations en cours et passées. OnSync peut être utilisé par les petites et moyennes entreprises, les prestataires de services, les cliniques, les agences et les équipes de commerce électronique qui dépendent de la messagerie directe comme méthode de communication principale. Il fournit une couche centralisée pour gérer à la fois les demandes de renseignements liées aux ventes et les demandes de support client. Capacités principales Boîte de réception d'équipe centralisée pour WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram Profils clients partagés avec historique complet des conversations Routage automatique des conversations basé sur des règles prédéfinies Contrôles d'accès basés sur les rôles et permissions d'équipe Notes internes et outils de collaboration pour les flux de travail multi-agents Fonctions d'automatisation et d'IA Réponses assistées par l'IA pour les questions fréquemment posées Logique de qualification des prospects et de marquage automatisé Flux de travail basés sur des règles pour le routage et la gestion des réponses Actions d'automatisation déclenchées par mots-clés et événements Cas d'utilisation courants Gestion des demandes de renseignements commerciaux entrantes depuis les réseaux sociaux et les applications de messagerie Gestion des conversations de support client sur plusieurs plateformes Routage des conversations vers les équipes de vente, de support ou d'opérations Maintien de la continuité des conversations lorsque plusieurs agents sont impliqués Utilisateurs visés Équipes de commerce électronique gérant la messagerie pré-vente et post-vente Cliniques et prestataires de services sur rendez-vous Agences immobilières et consultants en immobilier Agences de marketing et entreprises de services avec des équipes distribuées OnSync fonctionne comme un système de gestion de messagerie centralisé qui connecte les canaux sociaux et de messagerie à des flux de travail structurés. En consolidant les conversations clients, en permettant la collaboration des agents et en appliquant des processus d'automatisation et assistés par l'IA, la plateforme soutient une gestion cohérente des communications de vente et de support à travers les équipes.