# OneHash Chat Reviews **Vendor:** OneHash **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About OneHash Chat OneHash Chat est un outil d'engagement client en temps réel sur mesure, doté d'une boîte de réception partagée, d'un support omnicanal, d'une assistance IA, d'un chatbot et bien plus encore. Une solution sur mesure qui est évolutive, robuste et complète. Quelques fonctionnalités notables sont : - Boîte de réception illimitée - Agents illimités - Widgets de chat - Assistance IA via OpenAI - Chatbot - Messenger, Telegram, email, boîte de réception Line - Automatisation des flux de travail - Permission utilisateur sur la boîte de réception - Réponse préenregistrée - Générer des rapports (CSAT, conversations ouvertes, trafic de conversation, conversations par agents, etc.) - Ajouter une étiquette à la conversation - Automatisation basée sur des événements et des conditions - Campagne sur la boîte de réception - Importer et exporter des contacts ## OneHash Chat Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive et la communication efficace** de OneHash Chat, améliorant la collaboration d'équipe sans effort. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que OneHash Chat améliore grandement **l'efficacité de la collaboration** , simplifiant la communication et les tâches d'équipe en un seul endroit. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **communication plus fluide** facilitée par l'interface simple et les fonctionnalités centralisées de OneHash Chat. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de OneHash Chat, améliorant la communication et l'efficacité de l'équipe grâce à son interface simple. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de communication** avec OneHash Chat, profitant de son interface simple et de ses fonctionnalités efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **efficacité** de OneHash Chat, appréciant son interface simple qui simplifie la communication et la collaboration. (1 reviews) - Facilité d'interface (1 reviews) - Intuitif (1 reviews) - Fonctionnalités de messagerie (1 reviews) - Partage (1 reviews) ## OneHash Chat Reviews ### 1. OneHash Chat : Communication simplifiée et conversions plus rapides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenis K. | Product Manager, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** OneHash Chat est une plateforme facile à utiliser qui offre de multiples fonctionnalités pour aider au support client et à la communication, à mon avis. Le fait qu'elle soit facile à utiliser en fait une bonne option pour les entreprises de tous types, ce qui est l'une de ses caractéristiques préférées. De plus, des fonctionnalités comme les chatbots et les tâches assignables pourraient améliorer l'efficacité globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Bien que OneHash semble être apprécié par les clients dans l'ensemble, plusieurs avis soulignent que davantage d'options de personnalisation devraient être disponibles pour l'apparence du widget de chat. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OneHash offre une plateforme de chat centralisée pour les clients et les collègues, ce qui aide les entreprises à rationaliser la communication. Vous pouvez répondre aux questions plus rapidement et vous concentrer sur des choses plus cruciales car elle automatise les tâches et s'intègre avec d'autres applications. ### 2. Excellente addition pour les équipes de support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya N. | Founder, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Ce que j'aime vraiment à propos de OneHash Chat, c'est la facilité qu'il offre à notre équipe. L'interface est très simple, et tout, des discussions en temps réel au partage de fichiers, se trouve au même endroit. Cela a simplement rendu notre communication quotidienne beaucoup plus fluide et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de OneHash Chat. Il fonctionne sans problème et répond à tous mes besoins. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OneHash Chat conserve toutes nos conversations d'équipe, le partage de fichiers et la gestion des tâches en un seul endroit, rendant tout plus fluide. Cela nous a fait gagner du temps et aide tout le monde à rester organisé et sur la même longueur d'onde. ### 3. Le support multicanal permet de gagner énormément de temps. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham S. | Account executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Nous contactons nos clients via FB, WhatsApp et Telegram. OneHash Chat prend en charge les trois et permet de gagner beaucoup de temps en évitant de passer d'une plateforme à l'autre pour répondre. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Il y a une limitation en termes d'autorisation utilisateur. Nous pouvons fournir un accès utilisateur basé sur les boîtes de réception mais sur la base de la conversation. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le support multicanal nous a aidés à devenir efficaces et productifs. ### 4. Plusieurs fonctionnalités telles que la réponse prédéfinie, l'automatisation, l'étiquetage et les macros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puru J. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Ces fonctionnalités ont rendu notre vie en tant que support client plus facile. Les travaux monotones sont à portée de clic grâce aux réponses préenregistrées, à l'automatisation, à l'étiquetage et aux macros. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Si de nombreuses discussions restent non résolues, le chargement de la conversation prend du temps mais reste gérable. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Éliminé beaucoup de travail répétitif, l'attribution aux ressources pertinentes est devenue facile. ### 5. Bon pour suivre le temps de réponse, le temps de résolution et garantir la conformité aux SLA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nishant G. | Business Devlopment Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Étant un gestionnaire, les rapports sur la performance et le temps de résolution pris par les utilisateurs sont indispensables. Son rapport donne un aperçu. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** L'utilisateur de l'interface du système devrait être meilleur. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration de plusieurs canaux nous permet de connaître la demande de nos prospects et clients et nous aide à analyser quels canaux ont plus de trafic pour quel produit. ### 6. Facile à configurer des canaux comme l'email, FB messenger, Telegram **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav Y. | Marketer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** La configuration est très facile à réaliser et le prix est également justifiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Pas beaucoup de configuration pour le widget de chat web. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OneHash Chat est un outil simple et efficace pour communiquer avec les clients, les visiteurs et les prospects provenant de multiples sources, par exemple le site web et les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Telegram. ### 7. Logiciel complet de support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Boîte de réception unifiée avec support omnicanal, API pour intégrer la solution dans notre produit **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Je souhaite qu'il ait également une intégration Stripe. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons cherché à rationaliser notre processus de support client. La boîte de réception unifiée de Onehash avec support omnicanal a été incroyablement utile à cet égard. ### 8. La solution de chat aide à la conversion. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi R. | Marketing and Business Associate, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Il peut être utilisé sur plusieurs canaux sociaux et est facile à utiliser. L'intégration et le support sont excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Déjà atteint notre objectif, en attente de mises à jour. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous a aidés à augmenter notre taux d'engagement pour le site et les conversions. ### 9. OneHash - Très bonne boîte de réception unifiée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valentin L. | Techical key customers partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** La meilleure fonctionnalité de OneHash est la boîte de réception unifiée. Vous pouvez recevoir des messages de nombreux canaux que vous avez dans une seule boîte de réception et faire des conversations. L'interface utilisateur est très propre et facile à utiliser. La vitesse est très bonne et le support est réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** Il n'y a pas de connexion WhatsApp via code QR. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OneHash résout le désordre des messages dans mes nombreuses boîtes de réception provenant de nombreuses plateformes. Maintenant, ils me font gagner du temps et j'ai des messages en ordre. ### 10. Augmentation de la conversion du site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vladimir R. | Digital Marketing Expert, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de OneHash Chat?** Avec l'aide du chat, ma conversion sur le site a augmenté et il est très pratique de surveiller le travail des opérateurs pour améliorer le service. Si désiré, vous pouvez connecter l'IA pour traiter d'abord les demandes des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de OneHash Chat?** La traduction en russe ne fonctionne pas bien dans le panneau d'administration, mais cela n'interfère pas avec l'utilisation. Je pense qu'ils le répareront bientôt. **Quels sont les problèmes que OneHash Chat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La tâche principale pour moi est de traiter les questions des clients et de ne pas les perdre. Augmente considérablement la conversion sur le site. - [View OneHash Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/onehash-chat/reviews/onehash-chat-review-9812844?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+15%3A55%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c92f23ac-9abb-465d-b37e-9d1dc6ef0c88&secure%5Btoken%5D=4082a846b8b9a6b84b35d1aaf1f43a3b85115940c86fefb1594cbcb4f082cfec&format=llm_user) ## OneHash Chat Features **Outils de productivité** - Notes - Discussion interne - Affectations et tâches - Workflows - Modèles - Intégrations - Système de marquage **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Analytics** - Tendances - Suivi des performances - Suivi des e-mails **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Boîte de réception partagée** - Exécution autonome des tâches - Prise de décision **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top OneHash Chat Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,490 reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/fr/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews)