Par OneDirect
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Comment évalueriez-vous votre expérience avec OneDirect Feedback Cloud ?
Cela nous aide à répondre aux clients grâce à leurs commentaires, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a très peu de fonctionnalités en ce qui concerne les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il génère des rapports à temps. Il résout tout problème de retard pendant les heures de pointe. C'est excellent pour soutenir les clients sur les plateformes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est difficile en raison du soutien retardé et de la résolution prolongée des problèmes, ce qui est assez frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de la plateforme à diriger tous les retours des consommateurs sur divers supports en un seul endroit permet à une entreprise d'avoir tous les retours des consommateurs en un seul lieu et d'y répondre. Cela aide également à surveiller les retours des consommateurs de manière efficace en termes de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Son incapacité à générer des rapports personnalisés basés sur les étiquettes ajoutées aux retours des clients. Actuellement, il offre uniquement la possibilité de générer un extrait brut de l'ensemble des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est simple, facile et convivial. Nous pouvons facilement donner notre avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, nous ne recevons pas de rapports en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
De petites fonctionnalités qui manquaient dans d'autres outils et applications, comme l'information sur le nombre de followers, s'il s'agit d'un influenceur important ou le sentiment du ticket qui est suivi par les mots-clés, plusieurs comptes et l'équipe peuvent être ajoutés et bien gérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il fonctionne toujours avec un décalage, le décalage dans le chargement des tickets, la mise à jour du ticket, la création du ticket.
Les données ne sont pas très claires et nous avons personnellement observé des cas où les données ont été égarées pendant deux jours entiers en raison d'un problème d'infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'option de recherche est excellente et j'ai également aimé comment l'historique complet du client peut être vu sur une même page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, nous avons rencontré des problèmes de latence pendant les heures de productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interfact est le meilleur pour l'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, l'outil devient lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Disponibilité des balises, bonne interface utilisateur et plus facile à travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur aurait pu être meilleure et les commentaires des publicités Instagram devraient être visibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonne application tout comme Kapture et Super réceptionniste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun retour négatif remarqué dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les services sont très bons et faciles d'accès. très convivial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé cela pour le support client, comme les réseaux sociaux. J'ai répondu via Onedirect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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