# OneContact Reviews
**Vendor:** ONECOM  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About OneContact
Transformez la façon dont vous offrez des expériences client et de travail avec OneCloud. Notre plateforme cloud intelligente vous donne un accès instantané aux derniers outils de collaboration, applications critiques pour les entreprises, et solutions et services de classe mondiale dans un portail interactif.




## OneContact Reviews
  ### 1. Accès à une équipe de support mondial multilingue

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MANHAL A. | Senior Project Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de OneContact?**

OneContact donne accès à un groupe d'assistance multilingue mondial par le biais de différents canaux d'assistance, par exemple, voix, chat, rappel et e-mail à portée de main.  
Facile à utiliser leur interface et dispose de plusieurs fonctionnalités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de OneContact?**

Il n'y a rien à ne pas aimer dans le logiciel, même s'il y a un environnement concurrentiel là-bas, mais ils font du bon travail.

**Quels sont les problèmes que OneContact résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'application peut également intégrer des données liées à vos tickets ouverts, aux perturbations météorologiques actuelles, aux articles d'information et à la capacité de réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez vos solutions en un seul endroit, facile à connecter et à résoudre vos problèmes grâce à leurs membres d'équipe formidables.



- [View OneContact pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/onecontact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+19%3A20%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a6f3a9e2-4df5-4a15-8d8d-bef750416bdb&secure%5Btoken%5D=8d0c52c3ca819dee9b65cd9e9b8654b9793c750bbf1aef7c1afe309dcadbb514&format=llm_user)

## OneContact Features
**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

## Top OneContact Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,533 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)