Avis et détails du produit Coast

Le tableau de bord Coast me donne une vue d'ensemble en temps réel des opérations de maintenance sur l'ensemble des 15 propriétés que nous possédons. Le planificateur de maintenance préventive est solide et a été essentiel pour prolonger la durée de vie de nos systèmes CVC ainsi que d'autres systèmes essentiels du bâtiment. Mes techniciens peuvent compter sur l'application mobile pour effectuer leur travail efficacement sur le terrain sans avoir à retourner au bureau pour mettre à jour les ordres de travail, ajouter des photos et clôturer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le premier transfert de données était un gros travail car nous avions beaucoup de vieux systèmes. Pour utiliser pleinement certaines des fonctionnalités de reporting plus avancées, les utilisateurs doivent posséder une compréhension approfondie de la structure des données. Parfois, le chargement des images haute résolution attachées aux ordres de travail peut être lent, mais c'est une goutte d'eau dans l'océan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coast fournit la base opérationnelle qui maintient notre technologie d'activation de vente au détail fonctionnelle dans des centaines de lieux. En tant qu'entreprise de capteurs déployant des étiquettes intelligentes IoT qui déclenchent des notifications aux clients en temps réel pour des analyses d'engagement, nous devons garantir la fiabilité de notre matériel. Le calendrier de maintenance de Coast pour nos capteurs et affichages s'assure qu'ils sont opérationnels et que ces données sont de haute qualité pour nos clients de vente au détail. Nos équipes sur le terrain peuvent réagir plus rapidement aux problèmes avant qu'ils n'affectent le client grâce à l'accès mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principales fonctions du GMAO sont très bonnes, mais j'aimerais voir plus de capacités d'intégration IoT natives qui créeraient automatiquement des ordres de travail en fonction des performances des appareils. Actuellement, nous le faisons avec des alertes personnalisées, mais il serait préférable de pouvoir améliorer l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, je ne m'attendais jamais à être celui en charge de la recherche de logiciels de gestion de maintenance. Cependant, lorsque vous jonglez avec plusieurs rôles dans une agence numérique en pleine croissance, la gestion des installations peut également se retrouver sur votre assiette. Coast s'est avéré être exactement ce dont notre bureau avait besoin. J'ai été agréablement surpris par la facilité de la configuration. En trois heures, j'avais des flux de travail de base opérationnels, ce qui était crucial puisque j'étais également occupé à lancer des campagnes en même temps. Notre petite équipe de gestion des installations, composée de notre responsable de bureau et de deux entrepreneurs en maintenance à temps partiel, s'y est adaptée immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais que l'interface de reporting soit un peu plus visuelle, peut-être ressemblant à des tableaux de bord marketing. Cela rendrait plus facile et rapide la recherche des données dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue commercial et marketing, Coast nous offre quelque chose d'inestimable : une crédibilité opérationnelle authentique. Lorsqu'on travaille avec de grands clients d'entreprise, il est essentiel pour eux d'avoir confiance en notre capacité à répondre à leurs exigences internes. Coast nous permet de présenter des preuves claires et vérifiables de notre capacité à maintenir et à opérer selon les normes nécessaires. Nous pouvons démontrer notre calendrier de maintenance préventive et nos processus de gestion des installations directement lors des discussions avec les clients, ce qui nous a véritablement donné un avantage concurrentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre des options de reporting robustes, mais j'apprécierais d'avoir plus de tableaux de bord axés sur les ventes qui mettent en évidence des statistiques de performance pertinentes pour les conversations avec les clients. Nous avons dû faire quelques personnalisations pour adapter la présentation des données afin de mieux correspondre à notre cycle de vente et à nos préférences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes cinq sites n'avaient pas de méthode cohérente pour évaluer la performance de la maintenance avant de déployer Coast. Chaque site avait sa propre façon de surveiller le travail. Chaque site avait sa propre méthode pour suivre le travail. Maintenant, je me connecte chaque matin et en moins de 5 minutes, j'ai une idée de tous mes ordres de travail prioritaires ouverts, des PM en retard, et de la productivité générale de l'équipe. La facilité de mise en œuvre était cruciale pour nous : nous avons mis en service et standardisé tous les sites en un mois. Le support client a été essentiel pour apprendre à chaque responsable de site comment utiliser le système pour leurs besoins uniques sans compromettre notre rapportage standardisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports de base sont excellents pour une utilisation quotidienne, mais j'aimerais voir un travail plus intuitif lors de la génération de rapports comparatifs personnalisés des sites. J'adorerais voir plus d'outils prêts à l'emploi que nous pouvons utiliser pour évaluer la performance site à site sur les indicateurs clés, tels que le temps moyen de réparation et le retard global de maintenance. Le contrôle opérationnel est riche en fonctionnalités, la gestion régionale un peu moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon échec dépend de la fiabilité du service que nous fournissons à nos plus grands clients. Coast ajoute un niveau non évident mais essentiel de profondeur dans le contrôle de santé. Je suis capable de voir le statut des actifs critiques qui sont censés fonctionner pour nos comptes clés en lecture seule. Si une machine est en panne pour maintenance de routine, je le sais avant mon client. Et cela permet une communication proactive qui montre qu'ils ont le contrôle et sont complètement transparents. C'est assez facile pour moi à utiliser sans aucune formation technique, vous pouvez ! Je dirais que je l'utilise une ou deux fois par semaine, principalement avant les réunions de suivi avec les clients clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est également manifestement conçue pour une équipe d'opérations, pas pour un directeur des ventes. Elle dispose des données, mais je n'ai pas de connexion directe à mon CRM. Je dois faire des allers-retours avec ma liste de clients pour faire cela. Juste une intégration facile qui, lorsqu'un client est connecté à un actif, vous notifie du drapeau jaune magique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant à la tête de la maintenance pour 12 sites, il serait impossible de gérer ma charge de travail sans la gestion centralisée des ordres de travail de Coast. Je scrute constamment les bulles de notification maintenant parce que c'est tellement efficace. Le nombre de fonctionnalités intégrées dans une seule plateforme signifie que nous ne sommes plus un touche-à-tout des applications, maître de rien. MA FONCTIONNALITÉ PRÉFÉRÉE EST la simplicité avec laquelle on peut configurer la maintenance préventive récurrente pour des équipements tels que les friteuses, les systèmes de climatisation et les machines à glace. Les intégrations sont là aussi - nous exportons les données de coût vers notre QuickBooks une fois par mois, et nous avons des notifications Slack pour les urgences de maintenance critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord a besoin de capacités de filtrage supplémentaires pour que je puisse facilement localiser certains sites ou types d'équipements. Parfois, je veux simplement être présenté uniquement avec des problèmes de CVC au niveau de l'entreprise, et au lieu de cela, je dois fouiller à travers des écrans et des écrans avant de voir cette vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coast a joué un rôle crucial dans le rapprochement de nos opérations physiques avec nos aspirations numériques. Pour un détaillant de lunettes en ligne offrant la possibilité d'essayer virtuellement et à domicile, il n'y a pas de place pour l'erreur en matière de logistique et de gestion des installations. Coast nous donne un avantage sur la gestion des stocks et l'entretien des entrepôts, ainsi qu'une attention constante au temps de fonctionnement des équipements pour traiter nos kits d'essai à domicile à temps et maintenir notre centre de distribution en bon état de marche. Les analyses en temps réel me permettent de prendre des décisions stratégiques qui alignent nos points de contact client numériques et physiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il s'agisse d'une plateforme robuste, l'adapter à notre niche spécifique — comme la surveillance d'équipements de laboratoire optique spécialisés — a nécessité quelques personnalisations initiales. Notez bien, l'équipe de Coast a été très utile, mais j'aimerais voir plus de modèles spécifiques à l'industrie inclus par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fourniture de la plateforme de gestion des installations et des actifs de Coast basée sur une API correspond parfaitement à notre ethos centré sur le DevOps. Nous l'avons intégrée à nos systèmes de surveillance pour générer automatiquement des ordres de travail pour tout : des unités de refroidissement des salles serveurs à la maintenance de l'alimentation de secours. Pouvoir traiter l'infrastructure physique avec la même automatisation et fiabilité que nous attendons de nos API de données financières a transformé notre façon de fonctionner. Avec la maintenance prédictive, nous prévenons les défaillances des systèmes critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos exigences de synchronisation de données à haute fréquence ont initialement enfreint les limites de taux de l'API, mais nous avons construit un système de file d'attente léger autour de cela. Maintenant, dans certains cas, la configuration du webhook pourrait être un peu plus flexible, mais pour la plupart, cela répond à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fiabilité des installations est également importante pour les soins et la sécurité des patients dans le secteur de la santé. Coast nous offre une compréhension à 360 degrés et en temps réel de chaque élément d'infrastructure critique, qu'il s'agisse de vos systèmes CVC ou électriques, ou de la maintenance des équipements de santé. « Avec un plan de maintenance préventive automatisé et des alertes prédictives, nous sommes en mesure de résoudre tout problème avant qu'il ne devienne critique et n'impacte le travail clinique. » Le suivi de la conformité a été un avantage supplémentaire pour les réglementations sanitaires difficiles que je dois respecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration originale de la conformité au protocole axée sur les soins de santé était hautement personnalisée en collaboration avec l'équipe Coast. Cela vaut l'effort, bien qu'une mise en œuvre prête à l'emploi un peu plus spécifique aux soins de santé accélérerait ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.