# Nubank Reviews **Vendor:** Nu Payments SA **Category:** [Émission de carte de paiement Software](https://www.g2.com/fr/categories/payment-card-issuance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 84 ## About Nubank Nubank est une entreprise de technologie financière de premier plan en Amérique latine. Son premier produit, lancé en 2014, est une carte de crédit sans frais entièrement gérée par une application mobile. Près de 30 millions de personnes ont demandé le produit depuis son lancement, et l'entreprise a dépassé la barre des 12 millions de clients. ## Nubank Reviews ### 1. Convivial et faites tout par application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moroti W. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** L'outil est convivial, et tout ce dont vous avez besoin est clair et facile à comprendre. Il fournit un rapport détaillé de vos coûts, ce que j'apprécie vraiment. Avec mon compte bancaire habituel, c'est le contraire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Passer d'un profil de personne physique à un profil juridique est gênant. Parfois, l'application perd mon profil et je dois revenir en arrière et me reconnecter, et cela arrive généralement juste au moment où je dois payer quelqu'un qui est devant moi. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a beaucoup de choses que j'aime, mais la plus importante est d'avoir toutes les fonctionnalités qui fonctionnent sans avoir besoin d'une agence physique. Avec certains autres services, si vous devez réinitialiser votre mot de passe, vous devez vous rendre en personne juste pour récupérer l'accès. ### 2. Manque d'informations claires sur l'impôt sur le revenu **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo L. | Lead Product Manager - Seller Squad - Marketplace, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** En général, les informations sont claires et faciles à trouver. Les boutons les plus utilisés sont dans une très bonne position. Mais lorsqu'un "utilisateur intensif" veut plus d'informations, il est difficile de les trouver et plus difficile de comprendre la logique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** En tant qu'"utilisateur intensif", j'entends des utilisateurs qui s'intéressent généralement à plus d'une fonctionnalité. La fonctionnalité "caixinhas" est très utile, mais il n'y a pas d'information sur le fonctionnement du retrait du point de vue fiscal. Par exemple, nous savons qu'au Brésil, vous payez de 22 % à 15 % d'impôts sur les gains. Si je divise l'argent en différentes caixinhas, il n'est pas clair si l'argent sera taxé à 15 % ou 22 % (selon la date de dépôt). Sur le "tesouro direto", vous n'avez pas l'option de retirer votre "argent le plus récent". Vous retirerez toujours l'argent le plus ancien (qui paie moins d'impôts). Mais en pensant à la "caixinha" comme un argent pour le long terme, comment cet argent communique-t-il entre le compte principal et les caixinhas ? Si je garde une partie de l'argent sur la caixinha et continue à faire des transactions avec le compte principal, est-ce que j'affecte l'argent de la caixinha ? Ce n'est pas clair. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que c'est bien d'avoir un endroit où vous pouvez garder votre fonds d'urgence et pouvez réellement le retirer à tout moment de la journée. C'est différent de Tesouro Direto ou des fonds D+0/D+1 que vous ne pouvez pas utiliser les week-ends ou les jours fériés. ### 3. Une banque numérique en laquelle vous pouvez avoir confiance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno H. | Merchant Success Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** - Fiabilité et disponibilité (les produits sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous) - Le support client est excellent - Facilité d'utilisation - Innovation axée sur la simplification de la navigation **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** - Je ne le vois pas comme un inconvénient, mais Nubank a été créé pour être une banque du quotidien. Ils le font parfaitement, mais ils sont limités lorsqu'on parle d'investissements et d'autres produits financiers, tels que les miles de carte de crédit. De plus, la carte Ultravioleta était très restreinte, et il n'y a pas de règle claire expliquant comment en obtenir une. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Carte de crédit, disponible tout le temps et avec des notifications en temps réel - La banque numérique est vraiment rapide et disponible 24h/24 et 7j/7 pour payer les factures et les transferts - Prêt, également rapide et disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences ### 4. L'expérience est tout. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernanda N. | Senior UX Designer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** Nubank offre des solutions avec une bonne expérience utilisateur. Ils ont transformé des tâches bancaires ennuyeuses et compliquées en expériences faciles à digérer, aidant les utilisateurs à accomplir leurs tâches avec confiance et sécurité. Ils proposent également des solutions innovantes pour des services obsolètes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Je pense qu'ils sont un peu lents à sortir certaines fonctionnalités de base par rapport à d'autres banques qui investissent également dans l'expérience après que Nubank a perturbé le marché. Mais à part cela, ils sont excellents. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux tout faire depuis mon téléphone et en ligne, sans avoir à être physiquement dans une banque. En gros, tous leurs services sont à quelques clics, je peux tout faire moi-même et ils sont tous très clairs et bien expliqués. Ils résolvent essentiellement à quel point il était terrible d'avoir une relation avec une institution bancaire : avec eux, c'est simple et fiable. ### 5. Bonne expérience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo V. | Clinical Hypnotherapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible de créer un compte. De plus, l'équipe de support est excellente et est là pour aider à tout moment. Chaque fois que j'avais besoin de parler à quelqu'un pour résoudre quelque chose, j'ai obtenu la réponse et la solution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Je n'aime pas que téléphoner et parler avec quelqu'un soit maintenant facile. Parfois, vous aimeriez parler et expliquer votre situation mieux, mais obtenir les informations correctes dans le texte peut parfois être difficile. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Frais bancaires. J'aime que la plupart des frais bancaires soient nuls chez Nubank. Il est essentiel de mieux gérer son argent et de ne pas payer de frais juste pour avoir de l'argent à la banque. De plus, cela a beaucoup facilité l'obtention de cartes de crédit avec des étapes simples et de qualité. ### 6. Expérience fluide et stable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor P. | Senior Full Stack Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** Grande interface utilisateur, cette application est un logiciel de qualité de classe mondiale, offre un thème sombre. Et des services stables. Les indisponibilités sont très courantes dans les banques traditionnelles, tandis qu'avec Nubank, nous savons que nous pouvons faire confiance et que tout fonctionnera sans accroc. Les mises à jour sont également fluides, la plupart étant réalisées avec des drapeaux de fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Honnêtement, j'apprécie tout de l'application, des services financiers à la relation avec les consommateurs. La carte de crédit, au début de la banque, était difficile à obtenir, beaucoup de gens ont encore aujourd'hui des problèmes pour obtenir une carte de crédit approuvée. Moi personnellement, non. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile de payer les factures, suivi des nouvelles factures par notre document CPF, facile de transférer, services financiers comme payer les transferts par versements de carte de crédit. Fondamentalement, cela me fait gagner du temps et m'aide à acheter. ### 7. Rapide, efficace et à l'aise avec le numérique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** Avec seulement quelques clics, j'ai pu créer un compte et accéder à des services financiers. L'interface conviviale a rendu la navigation très facile, et j'ai apprécié la manière dont tout était intégré de manière transparente. De plus, la réponse rapide de l'équipe de support client était vraiment louable. Toute question ou préoccupation que j'avais a été rapidement traitée, démontrant un engagement envers un excellent service client. Leur volonté d'aider et de résoudre les problèmes en temps opportun m'a donné la confiance que mes affaires financières étaient entre de bonnes mains. La nature entièrement numérique de cette plateforme fintech est révolutionnaire. De l'ouverture de comptes à la gestion des transactions, tout peut être fait commodément depuis le confort de votre domicile ou en déplacement. L'infrastructure sécurisée de la plateforme garantit que les informations personnelles et les données financières sont protégées, ajoutant une couche supplémentaire de tranquillité d'esprit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** La plateforme ne dispose pas d'un programme de récompenses ou de points de fidélité, il est important de garder à l'esprit que ce sont des fonctionnalités supplémentaires et non essentielles au fonctionnement de base de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu résoudre mes questions et préoccupations rapidement et facilement. L'interface intuitive et la section FAQ complète ont fourni des réponses immédiates à de nombreuses questions courantes, éliminant ainsi le besoin de contacter le support client dès le départ. ### 8. Une bonne expérience bancaire numérique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** Ce que j'aime le plus chez Nubank, c'est leur approche centrée sur le client. Ils ont réinventé la banque en plaçant le client au cœur de tout ce qu'ils font. Avec leur accent sur l'expérience utilisateur, la transparence, un excellent service client, l'innovation et l'éducation financière, Nubank a vraiment placé la barre très haut pour les institutions bancaires modernes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Bien que Nubank propose une gamme de services financiers, tels que des comptes d'épargne, des cartes de crédit et des options d'investissement, leur portefeuille de produits peut ne pas être aussi étendu que celui de certaines banques traditionnelles. Cette gamme limitée de produits peut ne pas répondre aux besoins diversifiés de tous les clients, en particulier ceux qui recherchent des services bancaires spécialisés. Élargir leur offre de produits pourrait accroître leur attrait pour un public plus large. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Manque d'accessibilité : Nubank propose des services financiers via une application mobile conviviale, rendant la banque plus accessible à une population plus large. Cela profite aux clients qui n'ont peut-être pas un accès facile aux agences bancaires physiques ou qui préfèrent la commodité de gérer leurs finances sur leurs smartphones. ### 9. Transparence et facilité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan Antônio P. | Technical Artist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** Nubank apporte de nombreuses fonctionnalités de qualité de vie par rapport à d'autres banques (tant traditionnelles que numériques). Lors de l'investissement, Nubank propose également des solutions qui vous aident à comprendre ce qui se passe avec votre argent, en se concentrant sur les nouveaux investisseurs plutôt que d'apporter de nombreux termes déroutants d'autres applications d'investissement traditionnelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Dans les premières années de Nubank, il avait un excellent support par chat. Mais de nos jours, son support a diminué en qualité. Cela pourrait être une conséquence de la croissance significative de l'entreprise. NUBR33 a été mon premier contact avec les actions, et la façon dont Nubank l'a présenté au départ semblait géniale. Mais à la fin, c'était un cauchemar où j'ai perdu la moitié de mon argent investi en raison du prix injuste de son action lorsqu'elle a commencé. Donc c'est quelque chose que je porterai avec moi, j'aime Nubank, mais je ne ferai plus jamais confiance à ce que l'entreprise dit avec une foi à cent pour cent. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Nubank pour contrôler mon argent. J'ai quelques économies dans d'autres banques, mais Nubank est devenu ma banque principale en raison de sa transparence. Il est plus facile pour moi de suivre ce qui se passe dans mon compte. ### 10. Grande banque numérique, mais à quel point peut-elle être sécurisée ? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella T. | Account Manager Brazil, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nubank?** La façon facile dont je peux résoudre mes problèmes - avant l'arrivée des banques numériques, il n'était possible que d'aller à la banque physique. Une autre chose qui me fait me sentir valorisé est leur expérience client, ils travaillent vraiment dur pour répondre rapidement et de manière polie ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Nubank?** Même avec la sécurité FGC jusqu'à 250k, je ressens que je peux à tout moment subir un vol ou une invasion de hacker, et tout perdre. Peut-être que ce ne sont que mes insécurités puisque j'ai tout mon argent là-bas. **Quels sont les problèmes que Nubank résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La longue distance entre les banques et les clients. Pour moi, c'est mieux d'avoir une assistance à tout moment avec Nubank, et bien sûr, payer plus d'argent qu'une banque habituelle. ## Nubank Discussions - [What is pix in Nubank?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-pix-in-nubank) - [Why is Nubank successful?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-is-nubank-successful) - [How good is Nubank?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-good-is-nubank) - [Limit of credit](https://www.g2.com/fr/discussions/limit-of-credit) - 1 upvote - [How do we implement Nubank features on other similar credit cards in Canada and US ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27340-how-do-we-implement-nubank-features-on-other-similar-credit-cards-in-canada-and-us) - [View Nubank pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/nubank/reviews/nubank-review-6640887?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A00%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d8590988-5dd0-4623-a1a8-d25ffbec68ac&secure%5Btoken%5D=57e440bebd07ec4ae2cfc6367e8d22ab900501c496d1c39518435962756fc6dc&format=llm_user) ## Nubank Features **Gestion des cartes** - Types de cartes - Contrôles de carte - Personnalisation des cartes - Configuration - Accomplissement - Remplacement **Contrôles** - Tokenisation - Sécurité - Réseaux de cartes - Intégration - Test - Apis ## Top Nubank Alternatives - [Pleo](https://www.g2.com/fr/products/pleo/reviews) - 4.7/5.0 (1,417 reviews) - [Navan (Formerly TripActions)](https://www.g2.com/fr/products/navan-formerly-tripactions/reviews) - 4.7/5.0 (8,939 reviews) - [Emburse Spend (formerly Abacus)](https://www.g2.com/fr/products/emburse-spend-formerly-abacus/reviews) - 4.5/5.0 (1,105 reviews)