Avis et détails du produit NGP VAN

C'est un excellent endroit pour le stockage de données. Les téléchargements et les exportations sont assez faciles. L'outil de recherche peut rendre à la fois simple et assez compliqué facile. On peut automatiser des processus en coordination avec des outils numériques pour engager votre audience. Vous pouvez surveiller les taux de réponse, l'efficacité des outils ou de la sensibilisation, vous envoyer des rapports de progression vers les objectifs, et des séries d'e-mails et de MMS automatisés. J'aime à quel point la plupart des données de chacun sont accessibles. Les outils de reporting et les modèles, le calendrier, les outils numériques disponibles, les appels, le porte-à-porte, les outils sont tous là pour que vous puissiez avoir une assez bonne vue des objectifs et des buts organisationnels. Je pense que NGPVAN peut fournir plus de ressources sur les moyens de tirer parti de l'outil non seulement en tant qu'utilisateur mais aussi en tant qu'administrateur. Je l'utilise très, très souvent. Je suis dessus plus que sur mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À un certain moment, cependant, vous rencontrerez les limites des CRM. Vous pouvez rechercher n'importe quel type de données pour lequel NGPV dispose d'un outil ou d'une fonctionnalité, mais si vous souhaitez analyser vos données à un niveau plus granulaire, vous devrez intégrer NGPVAN avec une autre base de données (SGBDR).

Le composeur prédictif est vraiment, vraiment lent.

L'outil de messagerie texte est limité. Vous pouvez envoyer des textos en masse, mais vous ne pouvez pas vraiment engager les cibles de vos textos. Vous pouvez créer des mots-clés, et ces mots-clés déclencheront des réponses automatisées que vous devez configurer.

Cela pourrait être un peu plus rapide.

Leurs ressources de formation étaient assez rares au début et de faible qualité. Pendant un certain temps, des organisations externes avaient de meilleures ressources que celles que NGPVAN avait sur leur site web. Je suis heureux de dire que cela change. NGPVAN propose maintenant des tutoriels, des webinaires, des formations et un centre d'aide assez exhaustif. J'ai beaucoup appris de leur centre d'aide, et je l'utilise encore aujourd'hui. J'aimerais qu'ils aient plus de formations de niveau supérieur disponibles pour les organisations. Leurs ressources actuelles définissent ou vous expliquent comment utiliser un outil. Ce qui serait vraiment utile, ce sont des ressources de formation pour aider les utilisateurs à tirer parti de leurs outils. Peut-être des études de cas sur la façon dont les organisations ont utilisé les outils ou comment elles pourraient les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons principalement NGP VAN au sein de notre organisation politique pour gérer efficacement les informations des donateurs, rationaliser la conformité avec les dépôts FEC, et suivre l'activité des donateurs au fil du temps. Cela nous aide à compiler rapidement des statistiques de donateurs de haut niveau, garantissant que nos rapports sont précis et à jour pour la prise de décisions stratégiques et les besoins de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NGP VAN est moins approprié pour les organisations qui n'ont pas d'expérience avec des contrats logiciels complexes, car il a des stratégies de tarification agressives qui peuvent dépasser le prix de liste indiqué, des contrats à renouvellement automatique qui peuvent prendre les utilisateurs par surprise, et des pratiques de facturation qui incluent souvent des éléments de ligne peu clairs ou non transparents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les électeurs sont disponibles et leurs informations sont généralement à jour. Les fonctions de base comme la recherche rapide et les listes simples et les zones fonctionnent généralement bien. La meilleure partie pour moi est le support client pour ma région. Katie et David font de leur mieux pour aider rapidement et de manière approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant l'utilisation avancée, il y a de nombreux obstacles pour atteindre les objectifs. En ce moment, j'ai du mal à m'assurer que lorsque les listes sont imprimées pour contacter les électeurs, les démarcheurs peuvent noter adéquatement si l'électeur n'a jamais été contacté ou est hostile ou surtout s'il est menaçant. S'assurer que cela se produit prend du temps et pourrait être facilement accompli si le résultat du contact était affiché comme une note sur la liste. En ce moment, seules les notes sont affichées sur la liste. De plus, une fois qu'un résultat est saisi, une réponse à une question d'enquête est censée influencer le parti probable afin que lorsque l'électeur contacté se déclare Républicain MAGA, il cesse d'apparaître sous le parti probable Démocrates Forts. Le programme se déconnecte rapidement et devoir constamment ressaisir mes informations de connexion est un casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est excellent pour accéder aux électeurs et compiler et produire des listes de différentes manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré un problème lors de la création et de l'utilisation de Virtual Phone Bank : notre objectif était d'ajouter des adresses e-mail, mais le formulaire de saisie ne permettait pas à l'utilisateur de passer à l'enregistrement suivant si le champ e-mail était laissé vide, ce qui était le cas pour la plupart d'entre eux. Je n'ai pas trouvé de solution de contournement et les appels à notre expert VAN du parti d'État sont restés sans réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dis aux candidats que le coût de NGP VAN est justifié en se concentrant sur les électeurs les plus susceptibles de voter. J'utilise également des extractions d'électeurs pour identifier les bulletins de vote par correspondance reçus, y compris de quel parti et lesquels ont été déposés. Les extractions de pétitions signées pour diverses causes aident également. L'intégration avec des outils tels que Hustle (bien que cela puisse être amélioré) ajoute à la puissance. En fin de compte, l'avantage est de contacter le plus grand nombre possible des meilleurs électeurs, tout en ne gaspillant pas de ressources sur ceux qui sont moins susceptibles de voter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On pourrait considérer l'interface web maladroite, mais le coût d'éduquer des milliers de militants sur quelque chose de nouveau serait difficile. Plus de fonctionnalités dans Mini Van qui imitent la personnalisation pour les feuilles de papier seraient excellentes. J'aime avoir des indices sur un électeur qui peuvent être utilisés à une porte. Par exemple, ont-ils signé une pétition particulière notable ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NGP VAN est excellent pour les organisations qui souhaitent élaborer leur stratégie de terrain. Je peux facilement télécharger des listes ainsi que les exporter pour le publipostage, les porte-à-porte et les contacts avec les électeurs. La facilité de connexion avec l'API de messagerie texte ainsi que la création de banques d'appels est formidable dans un seul logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est raide - la création d'e-mails de masse est maladroite - les mises à jour sur le backend étaient très tardives dans le cycle, et inefficaces pour la planification GOTV. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne très bien pour l'envoi d'un grand nombre d'e-mails. Une excellente liste avec des détails est très complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a personne à qui parler du support du produit. Je paierais pour parler à une personne pour obtenir un support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que VAN ait de nombreuses fonctionnalités fortes, peut-être sa caractéristique la plus forte est sa dominance/ubiquité dans la sphère progressiste. Pratiquement, cela signifie que pratiquement tout le monde qui fait du bénévolat ou rejoint votre organisation a au moins un certain niveau de familiarité avec votre CRM, ce qui rend l'intégration et la formation beaucoup, beaucoup plus faciles.

De plus, certaines des nouvelles fonctionnalités ont été incroyables et VAN soutient la capacité d'une organisation à construire une infrastructure extrêmement détaillée cartographiant les niveaux d'engagement, automatisant les contacts, etc., d'une manière pratiquement inégalée dans son domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VAN a certainement des particularités, parfois des fonctionnalités peuvent être dépréciées ou laissées à l'abandon sans support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai accès à tout ce que je dois savoir sur ma base d'utilisateurs à portée de main en tout temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devrait être plus facile de suivre les VBM. Une personne devrait pouvoir appuyer sur un seul bouton et voir trois colonnes. Un, l'univers des personnes demandant un VBM ; deux, la liste des personnes qui ont retourné leurs VBM ; trois, une feuille de contact facile des bulletins en suspens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel de conformité est bien conçu et produit le rapport souhaité, le rapport de divulgation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant la pandémie, la ligne d'assistance NGP était entièrement dotée en personnel ; si vous appeliez avec une question, un humain répondait au téléphone et était généralement capable de résoudre votre problème lors de cet appel. Au cours des dernières années, un appel à la ligne d'assistance n'était généralement pas répondu par un humain, vous deviez plutôt laisser un message vocal. Ensuite, si vous aviez de la chance, vous receviez un rappel le même jour. Par conséquent, le produit final sur lequel vous travailliez est retardé d'au moins un jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.