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Avis et détails du fournisseur NexTec Group

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Why Choosing the Right Partner is Important for Your ERP Implementation
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Meet the NexTec Team: NexTec was launched in the mid nineteen nineties and our goal was to find technology that can help customers with their businesses in terms of their growth and, to take advantage of technology for efficiencies.
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Avis NexTec Group (22)

Avis

Avis NexTec Group (22)

4.5
Avis 22

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Francisco C.
FC
Chief Information Officer
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Nextec a constamment apporté de la valeur à notre entreprise grâce à leur expertise en Acumatica."
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Nextec dispose de personnel qualifié qui est accessible pour examiner et résoudre les problèmes grâce à leur programme de support. Ils ont également une expertise non seulement pour presque tous les modules d'Acumatica, mais aussi une expertise commerciale pour notre secteur, ce qui leur permet de fournir des solutions complètes à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Je ne vois pas d'inconvénient. Leurs tarifs horaires peuvent sembler élevés, mais le programme de services de soutien et la qualité de leur travail en valent totalement la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci, Francisco, pour vos aimables paroles et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a constamment apporté de la valeur à votre entreprise grâce à notre connaissance du produit Acumatica ERP et notre expertise sectorielle. Nous nous efforçons toujours d'être un partenaire stratégique pour nos clients et de fournir un travail de haute qualité. Nous apprécions votre compréhension de la valeur à long terme que nous apportons et nous vous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.

ES
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Connaissant, Travailleur et Digne de confiance"
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

NexTec est très rapide à répondre à tout problème ou besoin de support, ainsi qu'à proposer plus d'une option pour toute réponse ou orientation dont nous avons besoin. Leur site de support interactif est très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Je ne caractériserais rien comme étant un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci, Erin, pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre équipe solidaire et compétente, et que le support interactif que vous avez reçu via notre site vous a été utile. Et merci de souligner nos efforts pour vous aider à rationaliser les processus d'affaires afin de les rendre plus efficaces.

Merci beaucoup de faire confiance à NexTec Group pour vos besoins en ERP. Nous avons hâte de continuer à fournir des solutions qui fonctionnent pour votre entreprise.

Utilisateur vérifié à Fabrication
CF
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Chef de projet pour la mise en œuvre d'un ERP et ingénieur mécanique."
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Notre responsable de projet a été formidable à travailler avec et continue d'être un atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Je dirais que leurs développeurs sont bons, mais j'aimerais voir quelques personnes de plus dans l'équipe pour maintenir les projets d'amélioration continue en mouvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci d'avoir choisi NexTec Group comme votre partenaire de mise en œuvre d'Acumatica ERP, et pour votre recommandation !

Nous apprécions vos commentaires et prendrons en compte votre suggestion pour des ressources de développement supplémentaires à mesure que nous développons notre équipe.

En tant que l'un des plus grands partenaires Acumatica en Amérique du Nord, c'est toujours un défi d'embaucher des personnes talentueuses assez rapidement pour suivre le rythme de notre base de clients en croissance. Dans l'environnement de recrutement compétitif d'aujourd'hui, c'est particulièrement vrai pour les développeurs. Nous vous entendons et nous y travaillons.

Nous nous engageons à fournir un service et un support excellents alors que nous travaillons ensemble pour améliorer continuellement votre système Acumatica Cloud ERP.

Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif
CG
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Intégrateur de système Acumatica"
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Expertise en Acumatica, compétences qu'ils possèdent autour des implémentations ERP Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Service client, parfois chaque PME est assignée à plusieurs clients avec des implémentations différentes, ce qui les place dans des délais très serrés et les oblige à jongler entre plusieurs scénarios. Cela impacte les interactions avec les clients et la qualité de l'implémentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre expertise dans la mise en œuvre d'Acumatica ERP. Nous comprenons vos préoccupations concernant le service client et l'impact des délais serrés sur les interactions avec les clients. Nous prendrons en compte vos recommandations pour travailler à l'amélioration de notre documentation et de la qualité de notre service.

Si vous avez l'impression de ne pas recevoir l'attention dont vous avez besoin ou si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à contacter votre Responsable de Compte Client ou tout membre senior du personnel chez NexTec.

SD
Controller
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Dans le groupe, ils ont l'expertise dont nous avons besoin pour faciliter tout problème que nous rencontrons."
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Il est facile de contacter NexTec et, selon l'urgence que nous attribuons à la situation, ils font de notre demande une priorité.

Nous avons trouvé le groupe NexTec très compétent et c'est un plaisir de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Nous comprenons que tous les employés ne sont pas également compétents dans tous les domaines, mais là où il y a eu une ou deux préoccupations par le passé, nous avons réussi à obtenir de meilleures ressources en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci pour vos commentaires positifs, Somari. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez NexTec réactif aux besoins de votre entreprise. C'est formidable de savoir que l'expertise de notre équipe a été bénéfique pour vos opérations, et nous apprécions vos commentaires concernant les capacités individuelles des employés. Nous sommes engagés à fournir les meilleures ressources de conseil ERP pour soutenir votre entreprise à long terme. Nous nous réjouissons de continuer à soutenir votre mise en œuvre de Sage X3.

JV
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Nextec est génial."
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Nextec est très structuré et a un plan clair sur ce qu'ils vont faire. Lors de la mise à niveau de notre système, il y avait un plan clair qu'ils ont suivi, ce qui a rendu notre réussite très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Si vous n'avez aucune connaissance du système pour apporter les petits changements, les dépenses liées à leur utilisation pourraient rapidement devenir assez élevées. Ils ne cachent pas le coût et ne vous le révèlent pas à la dernière minute, on vous dit dès le départ combien les choses coûtent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec NexTec Group ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre approche structurée de mise en œuvre ERP et notre processus de planification clair. Nous comprenons votre préoccupation concernant le coût des changements et des mises à niveau du système. Nous nous efforçons toujours d'être transparents sur les coûts dès le départ pour éviter toute surprise. Merci d'avoir choisi NexTec comme partenaire, et nous sommes impatients de continuer à soutenir vos besoins en logiciels de gestion d'entreprise.

Utilisateur vérifié à Fabrication
MF
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Promettez trop, livrez moins"
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Certains des employés de NexTec sont très compétents, mais si le calendrier de votre projet est prolongé, ils ont déjà engagé ces ressources auprès d'autres clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Leur équipe de vente promet la lune et ne tient pas ses promesses. Nous avons eu plusieurs cas où nous avons posé des questions spécifiques "Est-ce que Sage X3 peut faire ____ ?" Et ils ont répondu, "Absolument !" Puis, après avoir signé sur la ligne pointillée et versé des acomptes, l'équipe de mise en œuvre a dit, "Oui, non, nous ne pouvons pas faire ça. Nous pourrions PEUT-ÊTRE le faire fonctionner avec une programmation personnalisée, mais c'est en supplément. Oh, et au fait, chaque fois que vous faites une mise à jour, ça va être un casse-tête et nous devrons vous facturer en plus pour réviser votre codage." Incroyable. Ils n'ont pas fourni une liste solide des processus de maintenance du système en cours après le GO-LIVE. NexTec n'a pas communiqué efficacement en interne et certains processus ont été manqués avec des implications de coût significatives. De plus, les équipes post GO-LIVE ont créé plus de chaos qu'elles n'en ont résolu. Dépassement de budget, très déçu. Nous avons depuis changé pour un autre groupe de consultants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci de partager vos préoccupations. Nous nous excusons sincèrement pour les défis que vous avez rencontrés lors de la mise en œuvre de votre ERP. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillerons à résoudre ces problèmes en interne pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.

Bien qu'il ne soit jamais facile d'entendre des commentaires négatifs de la part d'un client, nous devons les entendre, sinon nous ne pouvons pas nous améliorer. Nous apprécions l'opportunité d'apprendre et de grandir grâce à vos commentaires.

Nous aimerions faire un suivi avec vous pour mieux comprendre et répondre à vos préoccupations. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de rectifier les choses.

DC
IT Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"NexTec offre un excellent support pour Sage X3."
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Ils sont très compétents au sujet du produit, ils répondent très rapidement à nos besoins et ils sont toujours faciles à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Leurs consultants sont situés dans le monde entier, donc les différences de fuseaux horaires posent parfois problème. Et ils n'ont pas de présence dans la ville où nous sommes situés, ce qui serait un avantage supplémentaire. Mais ce sont des considérations mineures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci, Dave, d'avoir partagé votre expérience positive avec NexTec Group ! Nous sommes ravis d'apprendre que les connaissances, la réactivité et la facilité de collaboration de notre équipe ont eu un impact positif sur votre entreprise. Nous comprenons les défis posés par les différences de fuseaux horaires et nous apprécions vos commentaires. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et à étendre notre portée pour mieux servir nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous réjouissons de continuer à vous soutenir dans la maximisation des avantages à long terme de votre système ERP Sage X3.

David W.
DW
Sr Business System Analyst
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Très professionnel. Très minutieux."
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

Ils prennent le temps de comprendre nos exigences et sont capables de fournir des solutions qui sont souvent meilleures que notre demande initiale. Ils possèdent une variété de compétences qui leur permettent de travailler sur un large éventail de demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

En raison des arriérés du côté de Nextec, le travail de projet non planifié peut prendre quelques jours pour commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

David W., merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre approche professionnelle et diversifiée.

Votre recommandation de trouver un partenaire avec une expertise approfondie en Sage X3 et la capacité de personnaliser des solutions aux besoins spécifiques des entreprises est tout à fait pertinente.

En tant que l'une des plus grandes et expérimentées équipes de conseil Sage X3 en Amérique du Nord, nous sommes fiers de fournir un support de premier ordre et des personnalisations pour garantir que votre système ERP réponde à vos exigences.

Nous nous excusons pour tout retard dans le démarrage de projets non planifiés et travaillons activement à améliorer les temps de réponse pour tous nos clients.

Si vous avez des préoccupations spécifiques ou souhaitez que nous fassions un suivi sur des projets en cours, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte client NexTec.

Merci d'avoir choisi NexTec Group !

KS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Grand Partenaire"
Qu'aimez-vous le plus à propos de NexTec Group?

J'apprécie le service client. Tout le monde avec qui nous avons traité a été compétent et serviable. Lorsque nous nous renseignons sur différents produits ou compléments, ils donnent des conseils honnêtes sur leur adéquation avec notre organisation. Ils nous ont fait économiser de l'argent en nous aidant à découvrir des services dont nous n'avions pas besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de NexTec Group?

Je n'ai aucun dégoût. Nous avons eu seulement de bonnes expériences jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mark Pileski de NexTec Group

Merci, Kimberly S., d'avoir partagé votre expérience positive avec NexTec Group ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été compétente, serviable et a fourni des conseils honnêtes pour aider votre organisation à économiser de l'argent sur des services inutiles au cours des deux dernières années.

Comme vous, beaucoup de nos clients viennent à nous après avoir eu une mauvaise expérience avec un autre partenaire de mise en œuvre ERP.

Nous sommes impatients de continuer à soutenir le succès à long terme de votre entreprise.

Tarification

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