[ Avis sur NEXT ](https://www.g2.com/fr/products/next-next/reviews) [ Avis sur NEXT ](https://www.g2.com/fr/products/next-next/reviews) # Fonctionnalités de NEXT ##### ## Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA (3) Génération de Réponse LLM Contrôlée Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises. Maintien du contexte au sein des sessions Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes. Compréhension du langage naturel et inférence d'intention Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts. Show More ##### ## Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA (2) Dialogue scripté et support de l'arbre de décision Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision. Réponses de secours pour les requêtes inconnues Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête. Show More ##### ## Méthodes de réponse de l’utilisateur (5) Enquête Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur. Extraits vidéo Clips vidéo enregistrés individuellement en fonction de situations ou d’invites. Interview vidéo Vidéoconférences individuelles avec les utilisateurs. Soumission de photos Captures d’écran ou photos contextuelles envoyées par les utilisateurs. Texte/Notes Réponses textuelles aux invites situationnelles. Show More ##### ## Sélection des participants (4) Dans l’application Interception des utilisateurs pendant l’utilisation de l’application. En magasin Intercepter les clients lors d’une expérience d’achat en personne. Sur place Intercepter les visiteurs lorsqu’ils sont sur une page Web particulière. Bassin de recrutement Base de données des répondants fournie par le fournisseur. Show More ##### ## Idées (3) Analytics Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs. Collaboration Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses. Tri Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses. Show More ##### ## Analyse des appels (4) Enregistrement des appels Enregistre les appels de vente et facilite la lecture Apprentissage automatique Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Analyse des appels Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations Qualification des leads Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel Show More ##### ## Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle (3) Notation des clients Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente Conversion de la parole en texte Transcrit les appels de vente de la parole au texte Analyse de sentiment Utilisez l'intelligence artificielle pour analyser le ton émotionnel et les interactions dans une conversation Show More ##### ## Déploiement & Intégration - Chatbots IA (2) Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes. Intégration de Widget Web & SDK Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers. Show More ##### ## Administration et Configuration - Chatbots IA (1) Conception de conversation sans code Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code. Show More ##### ## Voix (2) Dictée Fournit des fonctionnalités de dictée. Précision Donne à l’utilisateur une transcription fiable et précise du texte. Show More ##### ## Transcription (4) Identification du locuteur Identifie et différencie les différents locuteurs. Gestion des codes temporels Fournit des horodatages pour la transcription et donne à l’utilisateur la possibilité de les modifier. Sous-titrage Permet d’afficher la transcription sous forme de sous-titrage codé pour une vidéo. Dictionnaire personnel Possibilité d’ajouter des mots ou des phrases à un dictionnaire personnalisé pour la transcription. Show More ##### ## Édition (4) Collaboration Avoir la possibilité de partager votre projet et d’accorder aux collaborateurs l’accès aux commentaires ou aux modifications. Vérification orthographique et ponctuation Fournit une vérification orthographique et une ponctuation, telles que des virgules, des points et des points d’interrogation. Édition de texte Facilite l’édition de la transcription via un éditeur de texte. Translation Permet la traduction du texte transcrit. Show More ##### ## Intégration (5) Sécurité des données Donne à l’utilisateur une plate-forme sécurisée pour la transcription qui ne gratte pas les données et ne compromet pas les données utilisateur. Api Fournit une API pour porter la transcription dans des applications externes. Fichiers vocaux Prend en charge le téléchargement des données vocales enregistrées dans la solution. Sous-titrage en direct Permet à l’utilisateur d’incorporer une transcription en direct dans des séquences vidéo. Intégration avec les applications existantes S’intègre aux applications existantes pour permettre une transcription transparente de l’audio. Show More ##### ## management (3) Collaboration d’équipe Fournit un centre de recherche utilisateur hautement collaboratif au profit de tous les membres de l’équipe concernés. Contrôle d’accès Permet aux administrateurs de désigner des autorisations d’accès et de données pour des membres individuels de l’équipe. Sécurité des données Assure la sécurité et la conformité des données sensibles des utilisateurs. Show More ##### ## Fonctionnalité (4) Analyse du sentiment Utilise l’IA pour évaluer avec précision le sentiment de rétroaction en fonction de mots-clés et d’expressions. Étiquetage Fournit des outils permettant aux membres de l’équipe de regrouper les recherches utilisateur avec des balises personnalisables. Prise de notes Permet aux membres de l’équipe d’ajouter des notes aux commentaires des utilisateurs. Intégrations S’intègre parfaitement au logiciel de recherche utilisateur qui gère la collecte pure et simple des données utilisateur. Show More ##### ## Données (2) Fiabilité Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur. Sécurité des données Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité. Show More ##### ## Interaction (5) Gestion des requêtes complexes Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties. Conversation naturelle Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes. Compréhension Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales. Gestion du contexte Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation. Personnalisation Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise. Show More ##### ## apprentissage (2) Apprentissage de l’interaction utilisateur Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs. Erreur d’apprentissage Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs. Show More ##### ## Génération de contenu (2) Créativité Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes. Exactitude du contenu Produit un contenu précis, factuellement correct et pertinent pour la requête de l’utilisateur. Show More ##### ## Système (4) Flexibilité de l’API Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités. Fréquence et utilité de mise à jour Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit. Compatibilité multiplateforme Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils. Intégration de logiciels S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale. Show More ##### ## IA générative (2) Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Chatbots IA (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Transcription (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Surveillance et amélioration - Chatbots IA (1) Optimisation de la réponse basée sur les retours Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct). Show More ##### ## Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA (1) Garde-fous et contrôles de contenu Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme. Show More [ ![Alida](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4dcad5446c14472ef30da0a038de0c9e/alida.svg "Alida") Sponsorisé Alida 4.4/5 (131) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Apollo.io 4.7/5 (9,342) ](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) [ ![ChatGPT](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e369fa2434bfed6434dea757dc661c25/chatgpt.jpg "ChatGPT") ChatGPT 4.6/5 (2,571) ](https://www.g2.com/fr/products/chatgpt/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/next-next/competitors/alternatives) ##### Catégories sur G2 [ Intelligence conversationnelle ](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence)[ Chatbots IA ](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots)[ Transcription ](https://www.g2.com/fr/categories/transcription) [ Recherche utilisateur ](https://www.g2.com/fr/categories/user-research)[ Dépôts de recherche utilisateur ](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories) Show More ##### Explorer plus [ Quelle plateforme intègre la visioconférence avec des outils de productivité ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-platform-integrates-video-conferencing-with-productivity-tools)[ Quel est un outil fiable de réussite client pour les entreprises de services numériques ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-a-reliable-customer-success-tool-for-digital-service-companies)[ Quelles sont les meilleures plateformes SGBD pour l'intégration avec les applications commerciales ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-dbms-platforms-for-integration-with-business-applications) [ Quelle est la plateforme d'intelligence de localisation la mieux notée pour l'immobilier ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-top-rated-location-intelligence-platform-for-real-estate)[ Quelle est la meilleure solution de référencement local pour les entreprises multi-sites ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-top-local-seo-solution-for-multi-location-businesses)[ Quelle application d'affichage numérique fonctionne le mieux sur les tablettes ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-digital-signage-app-works-best-on-tablets) Show More [ Quelle plateforme intègre la visioconférence avec des outils de productivité ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-platform-integrates-video-conferencing-with-productivity-tools)[ Quel est un outil fiable de réussite client pour les entreprises de services numériques ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-a-reliable-customer-success-tool-for-digital-service-companies)[ Quelles sont les meilleures plateformes SGBD pour l'intégration avec les applications commerciales ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-dbms-platforms-for-integration-with-business-applications) [ Quelle est la plateforme d'intelligence de localisation la mieux notée pour l'immobilier ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-top-rated-location-intelligence-platform-for-real-estate)[ Quelle est la meilleure solution de référencement local pour les entreprises multi-sites ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-top-local-seo-solution-for-multi-location-businesses)[ Quelle application d'affichage numérique fonctionne le mieux sur les tablettes ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-digital-signage-app-works-best-on-tablets)