# Next Caller Reviews **Vendor:** Next Caller **Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Next Caller Next Caller, une entreprise de Pindrop®, fournit une validation ANI de niveau entreprise et une détection de spoofing pour les centres de contact en utilisant la technologie VeriCall®. La technologie VeriCall analyse les métadonnées des appels entrants pour "donner le feu vert" à plus de 75 % des clients, et signale également le spoofing d'appels. Avec Next Caller, les entreprises peuvent économiser du temps, de l'argent et éviter de traiter les clients comme des criminels. Next Caller a été fondée en 2012 et acquise par Pindrop en 2021. Next Caller est une filiale opérée séparément et a son siège à New York. ## Next Caller Reviews ### 1. L'application a une interface utilisateur conviviale et des fonctionnalités très intéressantes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman J. | Inside Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Next Caller?** C'est très facile à utiliser contrairement à d'autres applications similaires qui ne pouvaient même pas fonctionner comme cette application, de plus sa fonction de blocage rapide fonctionne sans problème, je l'adore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Next Caller?** Veuillez ajouter la fonction de prise et de raccrochage afin que l'on puisse écouter la messagerie vocale et couper instantanément l'appel. **Quels sont les problèmes que Next Caller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à identifier les appels indésirables ### 2. téléphone logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tom m. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Next Caller?** service d'identification des appelants évolutif qui a complètement transformé notre façon d'interagir avec les appels entrants. En tant que personne qui reçoit de nombreux appels chaque jour, j'ai trouvé que ce service change la donne en termes d'efficacité et de sécurité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Next Caller?** Les jours où l'on répondait aveuglément à des numéros inconnus, pour être ensuite bombardé de discours de vente non désirés ou d'arnaques, sont révolus. Les algorithmes avancés de Next Caller et sa vaste base de données fonctionnent de manière transparente pour fournir une identification d'appelant en temps réel. **Quels sont les problèmes que Next Caller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que personne qui reçoit de nombreux appels chaque jour, j'ai trouvé que ce service est une révolution en termes d'efficacité et de sécurité. ### 3. Prochain-Examinateur-Examen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushal B. | Devops Engineer ll, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Next Caller?** prochain appelant fournit des services de vérification d'appel en temps réel et de détection de fraude. comme les appels indésirables ou les messages indésirables, il bloque automatiquement les appels et messages frauduleux et indésirables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Next Caller?** Parfois, cela ne fonctionne pas lorsque l'internet se connecte lentement et certains problèmes d'écran contextuel que je rencontre. besoin d'améliorer pour un meilleur support client. car certains bugs sont toujours présents. **Quels sont les problèmes que Next Caller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre des services de vérification d'appels en temps réel et de détection de fraude. Lorsqu'on reçoit des appels, il vérifie l'identifiant de l'appelant et l'identifiant SMS. C'est une fonctionnalité géniale pour le prochain appelant. ### 4. Prochain appelant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** PRABHAT M. | Senior Devops Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Next Caller?** Le meilleur que j'ai aimé était qu'en utilisant le prochain appelant, je savais si c'était un appel faux ou un appel authentique. Cela me faisait gagner du temps de cette manière pendant que je conduis ou que je suis en réunion au bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Next Caller?** La seule chose que je n'ai pas aimée était que parfois leur support n'était pas si bon. J'ai eu l'impression qu'ils pourraient avoir une équipe plus petite pour le moment, donc il y avait un retard dans la réponse de l'équipe. **Quels sont les problèmes que Next Caller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le prochain appelant a été utile pour me faire gagner beaucoup de temps et surtout pour me protéger de nombreuses fraudes car il détecte automatiquement les appels indésirables et frauduleux. ### 5. Détecteur d'appels frauduleux du prochain appelant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet M. | Regional Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Next Caller?** Le prochain appelant propose l'une des meilleures méthodologies de détection des appels frauduleux. Il fournit un identifiant d'appelant préalable qui aide à décider s'il s'agit d'un spam ou non. Cela permet de gagner du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Next Caller?** L'application est assez lourde et pas très supportable sur des configurations inférieures. Pour le reste, tout était très bien à propos du prochain appelant. Outil fortement recommandé pour la détection des appels frauduleux. **Quels sont les problèmes que Next Caller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions avoir un détecteur d'appels frauduleux car cela pouvait être très irritant parfois, surtout lorsque vous recevez des appels indésirables pendant une réunion et qu'après quelques minutes de conversation, nous découvrons qu'il s'agit d'un appel indésirable. Le prochain appelant m'a beaucoup aidé dans la détection préalable des appels indésirables. ### 6. Identification de l'appelant surpuissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Next Caller?** Savoir qui m'appelle et savoir si ça va être du spam ou une fraude **Que n’aimez-vous pas à propos de Next Caller?** Petite équipe là-bas, donc aimerait avoir plus de soutien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Next Caller:** Excellent vendeur. Excellente expérience de vente. **Quels sont les problèmes que Next Caller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenant, je me sens confiant lorsque je décroche le téléphone, qui sera à l'autre bout du fil. ## Next Caller Discussions - [À quoi sert Next Caller ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-next-caller-used-for) - [View Next Caller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/next-caller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+13%3A08%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=579f0da2-fe32-42ae-82bc-f0b6e28078d4&secure%5Btoken%5D=8961f0d1224a365b09b7ab58d7f45f78bbf39fd44f5feca12243e99d7839db13&format=llm_user) ## Next Caller Features **Détection** - Vérification des paiements - Atténuation des bots - Surveillance en temps réel - Alertes **Administration** - Synchronisation bidirectionnelle des identités - Gestion des politiques - Annuaire Cloud - Intégrations d'application **Plate-forme** - Omnicanal - Accès mobile - Gestion des files d’attente - Routage des appels - Rapeler - IVR - Distribution automatique des appels **IA générative** - Synthèse vocale **Analyse** - Analyse des identifiants - Rapports de renseignement - Rapports d’incident **Gestion de la main-d’œuvre** - Surveillance des appels - Évaluation du rendement **Infrastructure de centre d'appels (CCI)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Administration** - Marqueurs de fraude - Notation des transactions - Liste noire **Administrative** - Enregistrement des appels - Rapports et tableaux de bord **Agentic AI - Détection de fraude** - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision ## Top Next Caller Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [LastPass](https://www.g2.com/fr/products/lastpass/reviews) - 4.5/5.0 (2,032 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)