Avis et détails du produit Nexcess

J'étais un grand fan de Liquid Web car ils avaient un support héroïque et un service client fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis client de longue date de Liquid Web, à la fois pour leur hébergement géré et virtuel. Avec leur migration vers Nexcess, ils ont décidé d'abandonner leur support héroïque et leur personnel de support basé au Michigan au profit de l'IA et du support par chat. Le support par chat semble être plus intéressé par la clôture rapide du dossier plutôt que par la résolution du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Panneau de contrôle facile à utiliser qui permet la gestion de votre hébergement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes avec Nexcess depuis plus de 9 ans, et le service s'est progressivement détérioré, tandis que le coût de l'hébergement a augmenté en même temps (tous les deux mois environ).

Si vous avez un problème avec votre site web et que vous soumettez un ticket à leur support technique "24/7", n'ayez aucune attente quant à recevoir une réponse compétente. Les réponses ne traiteront souvent pas le problème, et vous tournerez souvent en rond en attendant quelques heures entre chaque réponse, peu importe la clarté de votre question.

L'escalade vers un superviseur fonctionnait auparavant pour obtenir une réponse adéquate, mais maintenant même cette demande semble être ignorée.

Après avoir soumis une demande d'annulation en tant que client fidèle depuis 9 ans, il n'y a eu aucune tentative pour même découvrir la raison de l'annulation, au lieu de cela, l'annulation a été accélérée (pas que nous allions rester). Cela montre simplement la faible valeur qu'ils accordent à leurs clients.

Épargnez-vous les tracas si vous gérez un site web sérieux et allez chez une entreprise d'hébergement qui se soucie de ses clients et de son service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support est vraiment bon, et ils répondent en quelques minutes, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système de sauvegarde prend une éternité à sauvegarder et se fige parfois. Ils m'ont dit une fois que cela pourrait prendre des jours pour que la sauvegarde fonctionne. S'il n'y avait pas le système de sauvegarde, je recommanderais cette plateforme d'hébergement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est relativement facile à utiliser, il est généralement facile de naviguer dans le tableau de bord et la migration depuis d'autres services d'hébergement a été assez fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile d'obtenir un soutien en temps opportun et généralement, ce n'est jamais un problème avec leurs serveurs, selon leur support. Très peu de responsabilité prise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nexcess était autrefois une entreprise d'hébergement exceptionnelle. Je suis devenu client en 2017 et j'ai transféré de nombreux sites de nos clients d'agence ainsi que des propriétés que nous possédons/exploitons vers ce fournisseur d'hébergement. En 2019, Nexcess a été racheté par Liquid Web. Je ne suis pas sûr si c'est à ce moment-là que les changements ont commencé, mais ces derniers mois, il m'est devenu extrêmement évident que le support client est entièrement externalisé et que le niveau de soin offert aux clients est minimal au mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de Nexcess est terrible. Il existe de nombreux autres hébergeurs web qui offrent un meilleur support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nexcess est l'un des meilleurs services d'hébergement sur le marché. Leur support m'a le plus impressionné. Nexcess répond toujours en quelques heures. Tableau de bord excellent et simple à utiliser qui offre une variété de plugins premium gratuits à intégrer avec le site WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de problèmes majeurs avec Nexcess. Leur personnel de soutien est très serviable et résout le ticket en quelques heures. J'ai eu une très bonne expérience avec cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien rapide et complet de l'équipe Nexcess a été de premier ordre depuis le premier jour et continue dans notre quatrième année. Le temps de disponibilité et la vitesse sont inégalés par rapport aux solutions précédentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rencontré aucun problème avec les services de Nexcess. L'équipe est réactive et minutieuse et nous prévoyons d'ajouter des plans supplémentaires pour continuer à satisfaire nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais rencontré un seul problème de leur part, 100% de disponibilité, et lorsque j'ai présenté un problème de mon côté, l'attention, la rapidité et la satisfaction sont garanties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, tout a été incroyable, je travaille avec eux depuis plus de 8 ans maintenant et je continuerai à utiliser leur service, donc tout est génial, rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur personnel de support technique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si leur technicien initial n'est pas en mesure de résoudre votre problème, ils l'escaladent rapidement à leur personnel de support de niveau 2 et vous tiennent informé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les configurations plus anciennes peuvent ne pas bénéficier de la flexibilité et des avantages des installations plus récentes, même si Magento est à jour (par exemple, transition transparente vers un nouveau nom de domaine). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Nexcess a été excellent. S'il y a un problème, le support est facilement disponible et très compétent. Je n'ai pas encore rencontré de situation où ils n'ont pas été d'une grande aide. Nous sommes passés de Magento à WordPress sans aucun problème. Nous avons grandi via WordPress et avons dû changer de plan, et la transition s'est déroulée parfaitement bien. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur Nexcess et leur équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai eu aucun problème avec Nexcess. Ils ont été utiles à chaque étape et à chaque changement que nous avons fait. Le seul inconvénient que j'ai est l'interface utilisateur/expérience utilisateur de SiteWorx ; je pense qu'elle pourrait être améliorée, c'est un peu rudimentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.