[ Avis sur NewOaks AI ](https://www.g2.com/fr/products/newoaks-ai/reviews) [ Avis sur NewOaks AI ](https://www.g2.com/fr/products/newoaks-ai/reviews) # Fonctionnalités de NewOaks AI ##### ## messager (4) Séquençage Réponses cartographiées pour les conversations. IA Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Chat en direct Composante humaine en direct des conversations. Interface de personnalisation Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. Show More ##### ## Canaux (5) Les médias sociaux Conversations diffusées sur les médias sociaux. Site Web Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Message texte (SMS) Conversations effectuées par message texte (SMS). Assistants vocaux Conversations effectuées par des assistants vocaux. Autres Conversations diffusées par d’autres canaux. Show More ##### ## Clients (5) Ciblage Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. Profils Création et modification de profils clients en fonction des conversations. Analytics Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Rassemblement de plombs Capture et organisation des leads à partir des conversations. Conversion des ventes Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. Show More ##### ## Réponses (5) Personnalisation Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. autorité Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Route vers l’homme A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Barres de menus Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Séquences d’égouttement Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Show More ##### ## Plate-forme (7) Chat en direct Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Intégrations Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Marque A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Analytics Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Tests A/B Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. Accès basé sur les rôles Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Collecte d’informations Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Show More ##### ## Plateforme conversationnelle (4) Personnalisation Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. Omnicanal Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. Engagement contextuel Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Engagement proactif Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Show More ##### ## Automatisation du support (4) Routage intelligent Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Escalade transparente Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Transcriptions Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Soutien libre-service Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Show More ##### ## IA générative (4) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Agentic AI - Marketing conversationnel (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More [ ![Quizell](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e767653ff06edc4444344278dcbd116d/quizell.png "Quizell") Sponsorisé Quizell 4.8/5 (15) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![Birdeye](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/514fe0a03abf96030f2ff069dc84ec93/birdeye.svg "Birdeye") Birdeye 4.7/5 (3,961) ](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,696) ](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) [ ![GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8ada573c8501ec5365b452cfec53ba0d/gtm-studio-powered-by-zoominfo.svg "GTM Studio - Powered by ZoomInfo") GTM Studio - Powered by ZoomInfo 4.5/5 (3,395) ](https://www.g2.com/fr/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/newoaks-ai/competitors/alternatives) ##### Catégories sur G2 [ Marketing conversationnel ](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing)[ Chatbots ](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots)[ Support conversationnel ](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) ##### Explorer plus [ Meilleur logiciel IAM pour sécuriser les forces de travail à distance ](https://www.g2.com/fr/discussions/identity-and-access-management-iam-best-identity-management-tool-with-multi-factor-authentication-which-ones-lead-in-2025)[ Quelle application d'intégration des ventes est la mieux notée ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-sales-onboarding-app-is-rated-highest)[ Meilleur logiciel de gestion de la rémunération pour les startups technologiques ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-compensation-management-software-for-tech-startups) [ Meilleures plateformes de webinaires ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-webinar-platforms-in-your-opinion)[ Meilleur logiciel pour héberger des webinaires en ligne ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-software-for-hosting-online-webinars)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/newoaks-ai/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Meilleur logiciel IAM pour sécuriser les forces de travail à distance ](https://www.g2.com/fr/discussions/identity-and-access-management-iam-best-identity-management-tool-with-multi-factor-authentication-which-ones-lead-in-2025)[ Quelle application d'intégration des ventes est la mieux notée ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-sales-onboarding-app-is-rated-highest)[ Meilleur logiciel de gestion de la rémunération pour les startups technologiques ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-compensation-management-software-for-tech-startups) [ Meilleures plateformes de webinaires ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-webinar-platforms-in-your-opinion)[ Meilleur logiciel pour héberger des webinaires en ligne ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-software-for-hosting-online-webinars)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/newoaks-ai/reviews?qs=pros-and-cons)