Avis et détails du produit NationBuilder

NationBuilder est une solution tout-en-un pour la gestion de la relation client (CRM), les sites web et les transactions par carte de crédit. Habituellement, ces services sont compliqués et fragmentés, mais NationBuilder vous permet de démarrer souvent en quelques heures au lieu de jours ou de semaines. Le support client est excellent et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les recherches et les mises à jour par lots sont maladroites. Le partage sur les réseaux sociaux a pris du retard par rapport aux tendances actuelles. Le podcasting et le RSS seraient utiles. Au lieu de compter sur du code personnalisé, les fonctionnalités plus populaires devraient être intégrées plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation devait sortir de la base de données gérée par notre organisation mère et passer à quelque chose qui nous permettait de gérer nos informations de la manière dont nous avions besoin de les utiliser - non soumises aux caprices du groupe parent qui avait des besoins très différents en matière de gestion et d'exploration de données. NationBuilder a rendu cela possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage sur la façon d'utiliser la plateforme. Cependant, chaque fois que je l'utilise (environ une fois par semaine dans mon rôle), j'apprends quelque chose de nouveau sur la façon dont les algorithmes semblent fonctionner. Cela prend du temps. Je n'ai pas trouvé beaucoup de bons tutoriels, que ce soit à l'intérieur de NB ou à l'extérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation à but non lucratif pour laquelle je travaille utilise Nationbuilder depuis 10 ans pour aider à gérer tout ce qui concerne la base de données et la sensibilisation. Nous utilisons Nationbuilder presque quotidiennement et l'utilisons pour tout, de la gestion de notre base de données à la gestion de notre site web, en passant par le traitement des dons, la création de pages d'inscription pour nos événements et la création d'actions pour nos supporters.

De plus, le service client chez Nationbuilder est fantastique ! Étant donné que nous sommes des clients Enterprise, nous avons un représentant dédié (mention spéciale à Michael O'Neil) que nous rencontrons régulièrement et qui nous fournit des conseils inestimables sur la meilleure façon d'utiliser les outils de Nationbuilder pour atteindre nos objectifs. L'équipe de support est également très réactive chaque fois que nous avons une question ou qu'un problème survient (ce qui est rare).

Certaines des fonctionnalités que nous utilisons le plus chez Nationbuilder sont la création d'e-mails (la nouvelle fonctionnalité de glisser-déposer rend la création d'un e-mail incroyablement facile tout en gardant un aspect professionnel), les pages d'action qui nous aident à faciliter la prise d'action pour nos supporters, et les tags/filtrages afin que nous puissions envoyer des communications plus ciblées en fonction des intérêts de nos supporters. Nous apprécions également le fait que Nationbuilder s'intègre à tant d'autres applications web utiles, ce qui facilite grandement l'importation automatique de données d'autres applications que nous utilisons.

Dans l'ensemble, on peut dire que Nationbuilder est le meilleur CRM que notre organisation ait jamais utilisé, et cela est en grande partie dû au fait qu'il fait bien plus que simplement gérer nos contacts. Nationbuilder est devenu un membre irremplaçable de notre équipe. Nous avons recommandé avec enthousiasme d'autres organisations et campagnes à Nationbuilder pour les aider à gérer leurs besoins et continuerons à le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité que j'aimerais que NationBuilder inclue est une option d'ajout au calendrier pour les pages d'événements afin que les invités inscrits à notre événement puissent facilement ajouter l'événement à leurs calendriers lors de leur inscription. Cela dit, il a été très facile d'ajouter simplement des boutons d'ajout au calendrier à partir d'une autre plateforme, donc il existe une solution de contournement assez simple. Ce serait génial de tout avoir au même endroit cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NationBuilder a une grande variété de fonctionnalités allant des communications de base aux outils d'adhésion et au plaidoyer politique, chacun avec une interface utilisateur simplifiée. Mon préféré personnel est le constructeur d'e-mails avec des fonctionnalités intuitives de glisser-déposer. C'est aussi un CRM complet avec une gestion de contacts puissante, des outils d'analyse et de filtrage. C'est un produit que j'utilise tous les jours, et il s'est avéré être un atout inestimable. Si vous choisissez NationBuilder, vous serez mis en relation avec un gestionnaire de compte attentif et compétent prêt à vous aider chaque fois que des problèmes surviennent, ou simplement pour vérifier comment les choses se passent. NationBuilder est certainement l'un de nos meilleurs fournisseurs, et je ne peux pas recommander leur produit assez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de désaccords significatifs avec NationBuilder. S'il fallait mentionner quelque chose, ce serait que, bien que NationBuilder excelle à offrir une large gamme de fonctionnalités, il pourrait y avoir des outils plus spécialisés pour des fonctions individuelles. Mais la facilité et la simplicité d'avoir tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit l'emportent largement sur ce très petit inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de filtrage et la fonctionnalité d'envoi massif d'e-mails sont toutes deux incroyablement faciles à configurer et très puissantes à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour s'installer et apprendre, mais une fois que vous l'avez maîtrisé, c'est tellement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À NUS, nous utilisons NationBuilder pour alimenter nos campagnes numériques depuis 2022, et au cours de nos deux premières années, nous avons doublé notre base de soutien grâce à plusieurs campagnes très réussies.

Sur NationBuilder, nous gérons notre base de données de supporters ; hébergeons des inscriptions, des pétitions et des événements sur les pages web d'action de NationBuilder ; collectons des dons uniques ou récurrents avec leur processeur de paiement interne et gérons les relations avec les supporters grâce à des parcours d'e-mails personnalisés à partir de leur outil d'envoi d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un gros investissement mais nous avons constaté qu'il a vraiment porté ses fruits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de communiquer avec des personnes qui m'ont aidé avec des demandes dans le passé, c'est incroyablement utile car elles connaissent déjà notre site web.

Elles peuvent facilement m'expliquer comment elles ont résolu le problème, et ce que je dois faire la prochaine fois.

Un grand merci à Ellen qui m'a beaucoup aidé avec le lancement de notre nouveau site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NB peut être assez compliqué, et j'ai souvent besoin d'aide pour comprendre, c'est pourquoi l'équipe de support est très utile. Cependant, parfois les choses sont assez urgentes, et comme il n'y a pas de ligne de support téléphonique, cela peut devenir un casse-tête pour obtenir de l'aide, surtout pour les problèmes urgents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NathinBuilder vous offre tous vos outils principaux en un seul endroit - gestion de base de données, suites de communication, CMS de site web, traitement des dons. Cela peut ne pas être la meilleure option pour chaque service séparé qu'il propose, mais c'est la seule option qui les offre tous sur une plateforme bien organisée. Sa gestion de base de données est de premier ordre, et sa capacité à gérer les bénévoles de manière intelligente et facile à utiliser est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de site web de NationBuilder est fatiguée. Elle n'est pas à la hauteur des normes modernes. Elle fait tout ce qui est requis d'un site web politique ou à but non lucratif, mais elle est difficile à utiliser et n'est pas particulièrement attrayante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NationBuilder est la plateforme que la plupart de nos clients utilisent pour leur sensibilisation numérique et leur engagement avec les partisans de leur cause, car elle répond aux besoins fondamentaux d'une campagne.

L'un des meilleurs aspects de NationBuilder est que vous pouvez créer un nouveau compte et être opérationnel avec une base de données, un outil de messagerie, un système de paiement et un site web le même jour.

Une caractéristique particulièrement intéressante est le système de paiement intégré qui fonctionne simplement et vous permet d'accepter des paiements uniques, des achats de billets d'événements et des paiements récurrents sans nécessiter plus de 15 minutes de configuration.

Les paiements sont ensuite suivis automatiquement dans la base de données et peuvent être configurés pour définir des limites annuelles, aller vers des achats d'adhésion ainsi que suivre les paiements qui proviennent des emails envoyés via NationBuilder. Cela permet de mettre facilement en place un entonnoir de suivi complet pour la collecte de fonds avec un travail minimal nécessaire sur la mise en œuvre technique.

De même, l'outil de messagerie est intégré à la base de données et suit automatiquement les interactions des utilisateurs avec chaque email envoyé, éliminant ainsi le besoin de configurer un suivi et des analyses supplémentaires.

Dans l'ensemble, j'ai trouvé que NationBuilder est une excellente solution pour le plaidoyer et les campagnes qui ont besoin de développer rapidement leur infrastructure numérique sans réinventer la roue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-uns des inconvénients de NationBuilder qui méritent d'être pris en compte avant de déplacer votre infrastructure numérique dessus sont :

Les sites web sur NationBuilder offrent un certain nombre de types de modèles de page parmi lesquels choisir, ce qui fonctionne bien pour les formulaires mais est généralement limité à une section de contenu par page. Cela peut rendre difficile l'affichage du contenu de manière intéressante ou faire en sorte qu'une page ne ressemble pas simplement à un article de blog sans avoir besoin de modifier directement le HTML. Quelques options supplémentaires pour le placement du contenu sur les pages seraient très appréciées.

Les points de terminaison actuels fournis sur l'API ne couvrent pas entièrement les différents types de données ou les actions utilisateur courantes que vous pourriez vouloir mettre à jour à partir d'une source externe. Quelques exemples de cela sont le marquage des pages, la modification de champs individuels dans les enregistrements de contact et les données du flux d'activité. Cela peut rendre la création de solutions personnalisées sur NationBuilder un peu plus difficile. De même, les webhooks ne sont pas actuellement pris en charge.

Je trouve que ces fonctionnalités manquantes sont limitantes avec des clients plus grands ou plus complexes, alors que les petites organisations ne rencontrent généralement pas ces problèmes, en particulier les préoccupations liées à l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que NationBuilder soit une plateforme tout-en-un. Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre organisation est sous un même toit - collecte de fonds, email, SMS, pétitions, appels à l'action et plus encore. C'est extrêmement puissant pour lancer une campagne de base ou essayer d'atteindre vos objectifs financiers pour l'année. Vous pouvez plonger profondément dans les données et les métriques et rencontrer vos soutiens et donateurs là où ils se trouvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute plateforme, il y a une courbe d'apprentissage au début qui peut sembler intimidante. Cela dit, il existe de nombreuses ressources allant de leur base de données en ligne à des consultants experts à embaucher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.