Avis et détails du produit N-able Take Control

Ce que je trouve le plus utile à propos de N-able Take Control, c'est la facilité avec laquelle on peut ajouter un point de terminaison pour l'assistance à distance. Vous pouvez générer un lien court ou un code pour l'utilisateur final, qui peut soit cliquer sur le lien, soit entrer le code sur le site de contrôle à distance. Ce processus télécharge l'agent de support pour qu'il l'installe, permettant au technicien de se connecter rapidement et de fournir de l'aide, et il est très fréquemment utilisé pour les clients qui n'ont pas RMM installé sur leurs points de terminaison. Il est également parfaitement intégré avec N-Able RMM, ce qui le rend très facile à utiliser. Je n'ai pas eu besoin d'utiliser le support client pour cela en raison de la simplicité du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon aspect le moins préféré de N-able Take Control est le processus d'installation de l'agent. Il est plus compliqué que de simplement cliquer sur un bouton d'installation, car l'utilisateur doit passer par plusieurs fenêtres et invites, ce qui peut être difficile, surtout pour quelqu'un qui est déjà stressé. De plus, le logiciel ne se supprime pas ou ne se désinstalle pas automatiquement une fois la session terminée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime plusieurs choses à propos de Take Control. J'aime la possibilité de redémarrer sans que le partage d'écran ne se rende complètement. J'aime l'invite de commande administrateur à laquelle je peux accéder (cela pourrait être "le meilleur"). J'aime la possibilité de transférer facilement des fichiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus gros problème était qu'il se déconnectait de manière aléatoire. Il fonctionnait sur un ordinateur puis cessait de fonctionner. Parfois, il revenait en quelques minutes ou heures. Parfois, il nécessitait un redémarrage ou l'exécution d'un script de réparation. C'était un casse-tête constant jusqu'au premier trimestre de 2025, lorsqu'une mise à jour a résolu la plupart de ces problèmes (je ne me souviens pas que cela soit arrivé depuis). Actuellement, je ne rencontre pas de problèmes majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prenez le contrôle est facile à utiliser et regorge de fonctionnalités. Il a tout ce dont vous auriez besoin dans un logiciel de contrôle à distance (et un peu plus). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est atroce, la méthode de mise en œuvre est excessivement complexe. Le support client est absolument terrible. Je suis avec N-able depuis moins de 6 mois sur un contrat d'un an. Le support a été terrible et la gamme de produits est bloquée à l'âge de pierre. Je suis maintenant depuis 1 mois sans aucune capacité à soutenir les clients via l'application mobile, un bug vérifiable et reproductible avec la saisie de texte. J'ai demandé à avoir une certaine considération pour l'annulation parce que le produit ne fonctionne littéralement pas pour moi comme ils l'ont vendu. Ils ont refusé. Ils n'obtiendront jamais une recommandation professionnelle à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prenez le contrôle est un excellent outil pour les techniciens. Il dispose de fonctionnalités complètes qui aident réellement au dépannage. Je suis encore étonné par l'accès à distance en arrière-plan qui permet de faire du dépannage sans perturber le travail de l'appareil cible. C'est une corvée de discuter avec eux, d'attendre une réponse, puis de faire le dépannage avec eux qui regardent leur écran en attendant que vous ayez fini. Cela offre de l'efficacité pour l'utilisateur cible et le technicien. C'est aussi facile à configurer. Il suffit de fournir le lien pour télécharger l'applet au client et en un clic, vous y êtes. Il n'y a pas besoin de codes ou de multi-facteurs, etc. Comme il peut être intégré à la solution RMM, il vous offre une vue d'ensemble puisque vous avez également les informations provenant du RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est fluide quand il s'agit des appareils Windows. Les appareils Mac ont parfois des ralentissements. Mais ce que je souhaite, c'est d'avoir un applet pour Linux pour une installation plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans N-able Take Control, c'est son accès à distance rapide et fiable, qui nous permet de dépanner et de résoudre les problèmes rapidement. L'interface conviviale et la connexion fluide facilitent le support des clients sans interruptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de N-able Take Control est que les performances peuvent parfois être plus lentes avec des fichiers volumineux ou des écrans haute résolution. De plus, certaines fonctionnalités avancées pourraient être plus personnalisables pour mieux répondre à des besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser.

C'est rapide, il a plusieurs fonctions qui nous aident à résoudre le problème, comme les commandes rapides, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste parfois, l'arrière-plan du PC connecté devient noir, aucun problème de prise de contrôle à part ce petit détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la capacité d'installer sur des points de terminaison et également de fournir un support à distance ad hoc pour un client potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aimerait pouvoir rebrander le produit et l'URL utilisés pour le support à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et tableau de bord central pour tous mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les agents sont parfois lents à mettre à jour vers la dernière version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Take Control est facile à utiliser et s'intègre bien à la fois dans Windows et Mac via l'installateur. Lancer une session sur un PC, un ordinateur portable ou un serveur distant ne pourrait pas être plus simple et tout cela sans connexion VPN directe ou accès à distance à l'emplacement distant. Avec la valeur ajoutée d'un utilitaire de transfert de fichiers, il n'y a pas grand-chose que Take Control ne puisse accomplir pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients spécifiques à Take Control, bien que j'aie connu quelques sessions lentes et une instabilité à l'occasion, mais c'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une partie du package N-able RMM - entièrement accessible directement depuis le portail pour chaque machine de votre inventaire pour laquelle vous l'activez. Pour une utilisation quotidienne, c'est un élément simple mais pleinement fonctionnel du puzzle qui permet non seulement un accès non surveillé aux bureaux des machines, mais aussi un accès en arrière-plan pour effectuer des transferts de fichiers, des modifications du registre ou donner des commandes Power Shell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son passage entre plusieurs écrans à distance est lent et maladroit. Il ne semble pas non plus aussi stable dans la qualité de sa connexion que d'autres applications de contrôle à distance plus courantes que j'ai utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.