Avis et détails du produit MyStudio

On nous a vendu un rêve et laissé dans le noir avec MyStudio. Ils n'ont causé que des problèmes pour nous et maintenant nous ne pouvons même pas migrer vers un autre logiciel car leur équipe ne peut pas correctement transférer le jeton Stripe au compte donné. Je suis au téléphone ou en chat avec leur support pendant des heures chaque jour et chaque fois qu'on me promet un suivi, il n'y en a pas. Ils nous ont facturé 200 $ par mois d'avril 2024 à février 2025 pour une application de marque que nous n'avons jamais reçue malgré le fait que nous ayons complété toutes les tâches de notre côté. Nous faisons maintenant face à des retards massifs dans notre entreprise à cause de MyStudio. Il y a des paiements facturés incorrectement et ils ont déconnecté notre compte Stripe donc nous ne savons même pas où va l'argent.

NE VOUS INSCRIVEZ PAS. Il y a tellement de meilleures options. Ils facturent également des frais supplémentaires pour chaque petite chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'est bon dans ce logiciel. Il est compliqué à naviguer, ils n'ont jamais lancé notre application de marque malgré les paiements effectués d'avril 2024 à février 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MyStudio a été d'une aide précieuse. C'est incroyablement intuitif à utiliser, le service client est de premier ordre. J'adore aussi qu'ils aient une application mobile, cela rend ma vie tellement plus facile. Il y a des tonnes de fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation. Dans l'ensemble, je dirais que ma chose préférée est l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les prix pourraient être un peu mieux organisés. S'ils peuvent baisser leurs prix d'environ 5 à 10 %, je dirais que MyStudio est numéro 1 dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super logiciel. Il combine ma facturation, la présence, les e-mails, les textes et les informations du programme en un seul package. Jusqu'à présent, j'utilisais 4 programmes différents pour tout faire. Le service client est exceptionnel. J'ai hâte de découvrir certaines des fonctionnalités que je n'ai pas encore essayées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctions que j'aimerais voir ajoutées. Rien de majeur mais elles seraient utiles. Cela dit, ils semblent être ouverts aux suggestions et à la mise en œuvre des demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très bénéfique de gérer la facturation et les événements de mon studio de Taekwondo au même endroit, qui s'intègre également à mon site web. Mes parents adorent l'application pour s'inscrire aux événements tels que les tests et les camps. Et la possibilité d'acheter des marchandises depuis l'application. Et s'inscrire aux cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qu'il ne fait pas pour moi est de mettre à jour mes feuilles de test car nous utilisons un format différent pour notre processus de test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait de la performance de MyStudio du point de vue commercial, c'est certain. Mais ce qui rend les choses beaucoup plus faciles, c'est un support client solide. Ma représentante Jennifer Hernandez est exceptionnelle. Nous avons encore un appel toutes les deux semaines juste pour affiner encore plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soyez prêt avec votre transfert de données. Plus vous pouvez fournir d'informations dès le début, plus les choses seront faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore avoir une application personnalisée pour mon école, la capacité d'envoyer des e-mails/textes en masse aux membres, des automatisations pour les essais/membres - j'aime tout cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils se dépêchent d'ajouter l'intégration Quickbooks ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mystudio a été très utile depuis que nous avons décidé de l'utiliser. En particulier, la gestion des essais et des adhésions a été beaucoup plus facile, comme l'inscription aux adhésions, le suivi des essais avec des e-mails et des textos automatisés. Plus de 90 % de notre adhésion a été effectuée via le téléphone des clients utilisant l'application MyStudio. Plus de papier !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MyStudio a été formidable la plupart du temps. MyStudio a beaucoup d'outils pour personnaliser ce dont vous avez besoin pour votre entreprise. J'ai l'impression d'utiliser 10 % de ce que MyStudio offre... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la façon dont MyStudio a consolidé tant de services que nous payions en une seule plateforme solide. Il gère la facturation, les communications, le suivi des classements, les étapes du programme, l'automatisation, la collecte de prospects, et plus encore !

Notre base de clients a accueilli l'application pour les membres avec enthousiasme, et elle a eu un impact positif et rationalisé sur notre façon de faire des affaires. À ce stade, l'application pour les membres est un aspect critique et fondamental de l'expérience de nos membres dont nous ne pourrions pas nous passer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, l'inconvénient de l'utilisation de MyStudo est la lenteur des correctifs et des mises à jour. Bien qu'ils aient mis en place une nouvelle zone de suggestions, les suggestions débordent, et seulement quelques idées sont mises en œuvre chaque mois. Je soupçonne que cela s'améliorera avec le temps, mais actuellement, en mai 2023, les choses avancent lentement.

Lorsque nous rencontrons des bugs d'affichage simples ou de petits problèmes, il faut 2-3 mois pour les résoudre. C'est surtout agaçant plus qu'autre chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la capacité de tout faire nous-mêmes - ajouter des photos, des événements, des articles de vente au détail, etc. C'est très simple et intuitif à comprendre. Lorsqu'un paiement échoue, il envoie un e-mail automatique au client pour mettre à jour, plutôt que de devoir faire un suivi. Cela nous a fait économiser beaucoup de temps et d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes techniques où MyStudio ne sauvegarde pas correctement les informations - lorsque nous mettons à jour l'inventaire, lorsque nous essayons de planifier des e-mails ou de configurer l'automatisation. Cela peut également être déroutant de mettre à jour les informations bancaires de quelqu'un dans certains scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne se distingue comme "le meilleur". C'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• besoin d'une page client unique avec toutes les informations visibles sur une seule page sans avoir à cliquer sur plusieurs liens (informations de contact, adresse, date de naissance, rang, informations d'adhésion, etc.)

• besoin de pouvoir personnaliser les informations que nous voyons sur cette page (c'est-à-dire, j'ai besoin de voir le numéro d'identification de l'organisation de notre étudiant sur la même page avec tout le reste)

• le personnel du point de vente doit pouvoir accéder aux informations des clients existants pour de nouvelles ventes -- actuellement, seul le point de vente administrateur peut utiliser cette fonctionnalité, ce qui signifie que les clients doivent réintroduire TOUTES leurs informations personnelles pour CHAQUE VENTE

• permettre au même client principal d'ajouter de nouveaux participants depuis le point de vente sans le pop-up "ce numéro de téléphone est déjà utilisé" ; cela nous oblige à quitter le point de vente et à créer de nouveaux abonnements depuis l'interface MyStudio, ce qui crée un tout nouvel ensemble de problèmes logistiques

• permettre au même compte MyStudio de se connecter sur plusieurs appareils en même temps

• les administrateurs ont besoin d'accéder aux numéros COMPLETS des cartes de crédit des clients (pas seulement les 4 derniers chiffres) pour des raisons de facturation et de recouvrement (je ne saurais trop insister sur ce point !!!)

• besoin de pouvoir désactiver l'utilisation des anciennes cartes de crédit sans les supprimer (elles ne doivent pas être une option à la caisse du point de vente)

• le point de vente doit permettre de combiner des événements et des achats de détail en un seul achat

• l'application plante constamment/expulse les clients et les oblige à se reconnecter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.