Avis et détails du produit myLIBRO

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Follett Destiny Library Manager est une solution logicielle de gestion de bibliothèque conçue pour rationaliser les tâches administratives associées à la gestion des actifs scolaires. Cette plateforme offre une large gamme de fonctionnalités, y compris la circulation, le catalogage, la gestion des stocks et la création de rapports, en faisant un outil essentiel pour les éducateurs et les bibliothécaires cherchant à améliorer leurs opérations de bibliothèque. Dans le cadre de la plateforme éducative Destiny, le logiciel utilise la navigation unifiée de Destiny pour offrir des transitions fluides à travers la suite, fournissant aux éducateurs une expérience unifiée et rationalisée pour gérer efficacement toutes les ressources du district, tout en aidant les écoles à favoriser une culture de lecture et de découverte parmi les élèves. Ciblant principalement les établissements d'enseignement K-12, Follett Destiny Library Manager soutient les bibliothécaires, enseignants et administrateurs dans la gestion efficace des ressources de la bibliothèque. Son interface conviviale encourage l'engagement des élèves avec les matériaux de la bibliothèque, promouvant un amour pour la lecture et l'exploration. Cette accessibilité crée un environnement accueillant où les élèves peuvent facilement découvrir de nouvelles ressources et élargir leurs horizons d'apprentissage. Le logiciel est conçu pour répondre aux besoins uniques des environnements éducatifs, garantissant que le personnel et les élèves peuvent naviguer dans le système avec aisance. L'une des caractéristiques remarquables de Destiny Library Manager est l'intégration de Destiny AI, un assistant de données personnelles révolutionnaire qui améliore l'interaction des utilisateurs avec les données de la bibliothèque. Destiny AI permet aux bibliothécaires et aux administrateurs de générer des rapports complexes, d'analyser les modèles d'utilisation et d'accéder à des informations exploitables grâce à des requêtes en langage naturel. Destiny AI rationalise les processus de prise de décision et améliore l'efficacité opérationnelle, permettant aux éducateurs de se concentrer davantage sur l'engagement des élèves plutôt que de se laisser submerger par les tâches administratives. La plateforme comprend également un système de circulation intuitif qui simplifie les processus d'enregistrement et de retour, faisant gagner du temps au personnel de la bibliothèque et améliorant l'expérience utilisateur globale pour les élèves. Des outils de catalogage avancés permettent aux bibliothécaires d'organiser efficacement les ressources, garantissant que les élèves peuvent rapidement localiser les matériaux dont ils ont besoin. De plus, la gestion des stocks en temps réel aide à suivre les matériaux de la bibliothèque, à maintenir des dossiers précis et à réduire la probabilité de pertes. Destiny Library Manager est équipé de capacités de reporting robustes, permettant aux éducateurs de prendre des décisions éclairées et basées sur les données concernant l'allocation des ressources. Le logiciel s'intègre parfaitement avec d'autres outils éducatifs, offrant une expérience unifiée à travers les plateformes et améliorant encore sa fonctionnalité. En combinant des fonctionnalités administratives essentielles avec des innovations avancées comme Destiny AI et un accent sur l'engagement des utilisateurs, Destiny Library Manager élève la gestion de la bibliothèque à un nouveau niveau, contribuant finalement à un environnement d'apprentissage plus riche pour les élèves.

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