# Motadata ServiceOps Reviews **Vendor:** Mindarray Systems **Category:** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Motadata ServiceOps Motadata ServiceOps est une plateforme de gestion des services informatiques conforme à l'ITIL, construite sur DFIT (Deep Learning Framework for IT Operation). C'est une plateforme activée par l'IA qui permet aux organisations informatiques d'adopter rapidement des changements à travers les personnes, les processus et la technologie pour améliorer significativement la prestation de services à l'ère de la transformation numérique. Motadata ServiceOps, une plateforme unifiée, comprend un Service Desk certifié PinkVerify, un gestionnaire d'actifs et un gestionnaire de correctifs pour rationaliser les processus métier à travers l'organisation sans avoir besoin d'outils tiers. ## Motadata ServiceOps Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient **l'interface intuitive et les mises à jour en temps réel** de la gestion des actifs de Motadata pour un suivi efficace des actifs. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **facilité d'utilisation** de Motadata ServiceOps inestimable pour une gestion et un suivi efficaces des actifs. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **suivi facile des actifs** dans Motadata ServiceOps, bénéficiant de rapports détaillés et de mises à jour en temps réel. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **suivi en temps réel des modifications** dans Motadata ServiceOps, améliorant l'efficacité et la transparence de la gestion des actifs. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'automatisation de l'attribution des tickets** dans Motadata ServiceOps, améliorant l'efficacité et la communication avec les clients. (1 reviews) - Gestion centralisée (1 reviews) - Efficacité de la communication (1 reviews) - Amélioration continue (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client rapide et efficace** de Motadata ServiceOps, améliorant ainsi leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités robustes de gestion des tickets et des actifs** de Motadata ServiceOps, améliorant l'efficacité du flux de travail et le support. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes d'installation** sur macOS, ce qui conduit à une expérience de configuration frustrante avec Motadata ServiceOps. (1 reviews) ## Motadata ServiceOps Reviews ### 1. Meilleure critique sur l'outil de billetterie et l'automatisation transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji U. | Associate technical content security Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Ce que j'aime le plus dans Motadata, ce sont les outils de gestion des tickets que nous utilisons pour attribuer automatiquement les tickets aux ingénieurs disponibles et montrer au client que votre ticket est en cours de traitement et a été attribué à un ingénieur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Jusqu'à présent, il n'y a pas de points négatifs dans la soirée motadata est bonne. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les fonctionnalités avancées sont que chaque fois qu'un client crée un ticket de support, il est automatiquement transféré aux outils de gestion des tickets et le ticket est assigné à l'ingénieur de disponibilité. Cela réduit le coût en temps et fonctionne de manière transparente. ### 2. Motadat ITSM est un outil de gestion des tickets exceptionnellement efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh K. | Network Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Gestion d'actifs, fonctionnalité de billetterie, gestion de flux de travail automatisée, et fonctionnalités personnalisables. L'expérience de mise en œuvre était bonne, et c'est facile d'accès et d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Certaines fonctionnalités sont difficiles à comprendre au début, et l'intégration avec des logiciels tiers peut être difficile. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion efficace des actifs qui aide à suivre tous les actifs informatiques et leurs détails, fonctionnalité de billetterie traitant les demandes de service informatique la rendant plus efficace, gestion automatisée des flux de travail réduit les tâches manuelles et de nombreuses fonctionnalités personnalisables également. ### 3. Gestion des actifs Motadata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Kumr K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** La gestion des actifs de Motadata facilite le suivi et la gestion des actifs, ainsi que la génération de rapports détaillés et les mises à jour en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** La fonctionnalité de Motadata Asset est bonne, avec plus d'options d'intégration avec des outils tiers. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** facilite le suivi et la gestion des actifs, ### 4. plus facile à gérer notre inventaire informatique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** L'interface utilisateur est intuitive, et le suivi des actifs **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Améliorer la facilité d'installation pour macOS **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** suivi et gestion des actifs informatiques dans toute l'entreprise, y compris l'inventaire du matériel et des logiciels, l'allocation, Motadata ServiceOps fournit une plateforme centralisée qui nous aide à maintenir un inventaire clair du matériel et des logiciels. ### 5. Yaskawa Motadata Service Ops **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sreekanth M. | Sr. Manager - IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** nous avons aimé leur excellent support pour la configuration d'applications comme Helpdesk, gestion des actifs et gestion des correctifs **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Rien à redire sur leurs services et leur soutien. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils rendent très simple et favorable pour le cycle de vie de la gestion des actifs ainsi que les opérations de gestion des correctifs. ### 6. Expérience louable avec Motadata ServiceOps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devansh J. | EMS Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** La gestion des tickets et des actifs, qui est une partie très cruciale de notre projet de centre de données d'État. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Actuellement, le service Ops peut avoir une fonctionnalité de tableau de bord différent avec une surveillance en direct des appels d'incidents où il se rafraîchit toutes les 30 secondes afin de respecter notre SLA. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des actifs en un seul endroit avec des informations précises, car l'actif dans le centre de données est une partie cruciale avec chaque détail minutieux. ### 7. très flexible pour le technicien et facile pour l'utilisateur final **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Narayan R. | Manager IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** fonctionnalité et configuration flexibles selon les besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Le module d'actifs doit être amélioré. Le format de téléchargement des actifs est difficile. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** système de billetterie facile qui aide à analyser les problèmes de l'organisation. ### 8. Réponse à l'invite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arti K. | Project Support Coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Réponse rapide, Équipe de soutien, Meilleures solutions **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Il n'y a rien à ne pas aimer car les services étaient bons. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon problème commercial était la gestion des billets pour l'emplacement des clients, qui a été résolu en utilisant l'outil Motadata. ### 9. interface conviviale avec des fonctionnalités robustes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avadhesh V. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Gestion efficace des données et analyses puissantes. Capacités d'intégration transparentes. Performance fiable et excellent support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Certains utilisateurs peuvent constater que ServiceOps manque d'aperçus complets pour stimuler la transformation informatique. Des analyses et des rapports améliorés pourraient répondre à cette limitation. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** amélioration de la gestion des incidents et fourniture d'une plateforme unifiée pour la gestion des services informatiques. Ses avantages incluent une efficacité accrue, une réduction des coûts et une meilleure alignement avec les objectifs commerciaux. ### 10. Facile à utiliser et application ITSM rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Fantastique interface utilisateur et facile à créer des flux de travail d'automatisation **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Il y a une courbe d'apprentissage pour comprendre tous les modules. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapide TAT pour la résolution des problèmes. Gestion appropriée des SLA. Gestion professionnelle des actifs. ### 11. Avis sur le produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalimuthu M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Depuis 2 ans, nous utilisons le produit. Il nous est très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Nous sommes heureux avec Motadata. Ainsi, aucune aversion envers nous. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons vérifier l'utilisation du CPU, de la mémoire et du disque en fonction de cela. ### 12. Outil d'aide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dharmesh S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Cartographie des flux, Rapport & vue du tableau de bord **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** devrait donner plus d'options sur le tableau de bord & poinçonnage du billet **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** billet généré quotidiennement par les utilisateurs ### 13. Surveillance des appareils DC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yogesh C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Motadata fournit tous les détails essentiels liés à nos appareils réseau. Comme le temps d'arrêt de l'appareil et tous les détails du SLA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** J'ai travaillé sur Motadata pendant environ deux ans et ajouté tous les appareils réseau (installés dans le centre de données), à mon avis, il n'y a aucune raison de ne pas aimer le produit. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** sur une seule page, nous surveillons tous les appareils et nous recevons également des alertes par mail. ### 14. Motadata fait incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iqbal S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** La console de gestion Motadata est très conviviale et facile à utiliser. Les services sont à la hauteur et le logiciel fonctionne très bien sans aucun décalage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Le produit est de qualité niche mais le prix est élevé. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La meilleure partie est que tout est surveillé sur une seule fenêtre, nous n'avons pas besoin d'aller à une autre console. ### 15. Compétent dans la gestion d'incidents divers, de demandes de service, de gestion des actifs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikash D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Tableau de bord Mottadata pour Incident et Demande. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Pour fermer un incident ou une demande, il est nécessaire d'ouvrir un nouvel onglet, puis de revenir à la page d'origine pour la mise à jour. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** O365, infrastructure informatique, SAP, demande de connexion, support de bureau, réinitialisation de mot de passe, ### 16. Efficace et convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh Y. | Remote Support Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Gestion proactive des incidents et récupération des rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Pour la résolution de la demande, j'ai besoin d'ouvrir la demande puis d'aller à l'édition, ce qui selon moi est long. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problème de réseau, Problème d'application, Problème matériel. ### 17. Un service d'assistance exceptionnel qui a porté nos opérations informatiques au niveau supérieur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep Singh D. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** La capacité de personnalisation, un tableau de bord unifié pour voir tout en un seul endroit, une interface facile à utiliser, l'auto-attribution des tickets, un mécanisme SLA et l'automatisation des flux de travail sont quelques-unes des meilleures caractéristiques de la solution ServiceOps de Motadata. Nous l'avons utilisé pour la gestion des tickets et des actifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** je suis en train d'explorer toutes les fonctionnalités et pourtant il n'y a rien à redire **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons attribuer des tickets automatiquement, et les problèmes sont résolus de manière systématique. Cette solution nous a aidés à augmenter la productivité et à économiser une quantité significative de temps. ### 18. Examen de Motodata ServiceOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meet S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Il offre un excellent tableau de bord qui fournit des données sur la santé des appareils réseau, nous aidant à analyser et à connecter toutes nos données informatiques. Il a la meilleure performance basée sur des rapports excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Il ne prend pas en charge les fonctions AAA, le radius intégré ou l'authentification LDAP pour les réseaux filaires et sans fil. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Outils et solutions idéaux de surveillance de réseau et de service à un prix raisonnable. Un composant essentiel de tout produit réussi est un excellent service. ### 19. Le ServiceOps de Morden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaviarasu K. | Technical Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** La bonne chose que j'aime à propos de motadata serviceOps est qu'il élimine l'écart entre l'équipe de gestion des technologies de l'information et l'équipe des opérations des technologies de l'information. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** La chose qui doit être améliorée était la capacité de gestion multilingue et l'apprentissage automatique semble un peu dépassé par rapport aux autres serviceOps. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant Motadata, j'ai pu automatiser le processus, équilibrer la charge de travail dans l'environnement en temps réel et obtenir toutes les informations sur un seul écran. Ainsi, le temps de traitement et l'effort ont été réduits. ### 20. Plateforme de gestion des services informatiques Motadata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** NITIN K. | Senior Network Security Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Motadata Management Platform aide à gérer et à surveiller tous les réseaux en temps réel dans une seule console. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Rapports personnalisés des tickets assignés que nous ne pouvons pas télécharger dans la plateforme de gestion de services Motadata. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Motadata ServiceOps:** Motadata IT Service Management Platform est utile pour les organisations. au lieu de l'outil SIEM, nous pouvons avoir cela pour l'audit. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons surveiller l'utilisation et les journaux des données, des appareils, du réseau et de tous les autres dispositifs de sécurité sur une seule plateforme en utilisant l'outil de gestion Motadata. ### 21. La plateforme de gestion des services informatiques Motadata est une très bonne plateforme. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** Cela aide à identifier et à résoudre les problèmes complexes plus rapidement, ce qui garantit un temps de fonctionnement de 100 % de tous les composants essentiels à l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de ce produit. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** identifiez et résolvez les problèmes complexes plus rapidement pour garantir un temps de fonctionnement de 100 % de tous les composants critiques pour l'entreprise ### 22. Examen de Motadata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Motadata ServiceOps?** C'est un logiciel de service d'assistance informatique. Donc, j'aime quand il aide à l'automatisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Motadata ServiceOps?** Il n'y a pas de désaccord parce que c'est utile. Comme dit dans la question précédente. **Quels sont les problèmes que Motadata ServiceOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La santé des appareils réseau peut être modifiée après avoir consulté le tableau de bord. ## Motadata ServiceOps Discussions - [À quoi sert Motadata ServiceOps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-motadata-serviceops-used-for) - [View Motadata ServiceOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/motadata-serviceops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+01%3A46%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=72c40fa9-8609-48bc-b9a1-ed83aa45d13e&secure%5Btoken%5D=b4b042efd952cd5ed623ae0b11b256ee9ea85973aa9cf81136b2c711034f2da0&format=llm_user) ## Motadata ServiceOps Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) ## Motadata ServiceOps Features **Administration** - Gestion du changement - Gestion d’actifs - Rapports et analyses **Inventaire des actifs** - Inventaire des actifs matériels - Inventaire des actifs logiciels - Inventaire des actifs cloud - Inventaire des actifs mobiles - Découverte des actifs **IA générative** - Résumé du texte **Gestion des incidents** - Automatisez le routage des tickets - Hiérarchisation des tickets - Notifications de billets - Base de connaissances - Base de connaissances/Intégration de tickets **Contrôle du système** - Contrôle de l’appareil - Contrôle Web - Contrôle des applications - Gestion d’actifs - Isolation du système **Service d’assistance** - Service d’assistance - Rapports d’incident - Flux de travail de processus **IA générative** - Génération de texte - Génération de texte **Rapports** - Tableaux - Suivi du temps - Enquêtes **Prévention des vulnérabilités** - Intelligence des terminaux - Pare-feu - Détection des logiciels malveillants **management** - Rapportant - Console d’administration - Gestion des accès - Gestion d’actifs - Dictée de la politique **Agentic AI - Gestion des actifs informatiques** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Accès et convivialité** - Mobile - Libre-service - Active Directory - Accès multicanal **Gestion de la sécurité** - Rapports d’incident - Validation de sécurité - Conformité **Fonctionnalité** - Système de billetterie - Journalisation des performances - Alerte - Automatisation **Agentic AI - Bureau de Service** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **management** - Tableau de bord central - Gestion de la politique d’actifs - Gestion du risque - Intégrations ## Top Motadata ServiceOps Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,285 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) - 4.5/5.0 (1,075 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,259 reviews)