# Morph.ai Reviews **Vendor:** Morph.ai **Category:** [Logiciel de génération de code par IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-code-generation) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About Morph.ai Solutions de Chatbot et d'Affaires WhatsApp Morph.ai est une plateforme qui intègre les entreprises sur WhatsApp et leur permet de créer des flux de conversation pour des cas d'utilisation complexes. La plateforme peut être exploitée pour créer des chatbots WhatsApp pour la génération de leads, le support client, les commandes de commerce électronique, la réservation de services, la maturation des leads, l'envoi de notifications et plus encore. Description complète \* Morph.ai est une solution d'automatisation marketing basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à offrir une expérience client personnalisée via des chatbots WhatsApp. Les capacités de la plateforme commencent par l'intégration des clients sur l'API WhatsApp Business. Les fonctionnalités de la plateforme incluent un constructeur de flux de conversation, des bots basés sur l'IA, plusieurs canaux, la maturation des leads, le marketing web et messenger, la synchronisation CRM, l'analyse et plus encore. De plus, elle offre divers outils pour permettre aux utilisateurs de gérer plusieurs campagnes marketing, des widgets de site web, des tests A/B, le cycle de vie des leads, et des suivis automatisés via le plugin LiveChat. Morph.ai propose un constructeur de flux de conversation qui aide les utilisateurs à définir la direction de la conversation, les propriétés des données, le branchement, les blocs modulaires, les entrées utilisateur, l'API Rest, la communication par email et SMS, les modèles et la synchronisation CRM. La solution inclut le marketing de chat qui aide à gérer les faux leads, les requêtes, les abonnements aux sujets, et les intégrations de contenu. Morph.ai peut être intégré avec des solutions SaaS populaires telles que Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho et plus encore. Quelques-uns des cas d'utilisation les plus connus ont été : 💊 Un détaillant de pharmacie en ligne a introduit un chatbot qui collectera l'ordonnance sur WhatsApp et livrera le médicament. Le chatbot rappellera également au patient de prendre les pilules à temps. 💰 Une plateforme de financement participatif envoie les pitch decks aux petits investisseurs via WhatsApp et si ceux-ci souhaitent investir, le lien de paiement est également envoyé sur WA. 💸 Une plateforme de prêt personnel instantané collecte les détails KYC et étend la ligne de crédit sur WhatsApp via un chatbot conversationnel. Avantages \* 1. WhatsApp est l'application de messagerie instantanée la plus utilisée avec un taux de pénétration des smartphones de plus de 80% dans des pays comme l'Inde, le Brésil, l'Allemagne. 2. Le chat en tant que moyen de communication d'affaires devient populaire et courant. 3. WhatsApp a le taux d'ouverture le plus élevé (98%) et le taux d'engagement (40%). 4. Éliminer le coût de l'implication humaine en automatisant les engagements clients. 5. Intégrer avec votre ERP, CRM, Support Desk existant ou tout autre outil. ## Morph.ai Reviews ### 1. Utilisation sans effort des API WhatsApp Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** Tout d'abord, la plateforme. J'utilise l'application WA Business et j'ai découvert les API proposées pour automatiser les conversations. J'étais absolument ravi de savoir qu'il existe une plateforme qui m'aidera à créer des flux de discussion sans entrer dans la partie codage. En dehors de cela, les choses que j'ai le plus aimées à propos de la plateforme sont les tutoriels concis de diverses terminologies et leur support client. Bien que cela soit attendu puisqu'ils offrent une plateforme pour le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** Après avoir créé des dizaines de conversations, il devient difficile de suivre les connexions entre les conversations. L'absence d'une carte graphique pour suivre était très souhaitée. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme mentionné précédemment, j'utilise déjà l'application WhatsApp Business. Après que le nombre de clients a augmenté, il est devenu fatigant pour nous de répondre à tous les clients. Comme la plupart du temps, les conversations sont plus ou moins les mêmes, l'automatisation gère la tâche fastidieuse assez facilement. ### 2. Votre chatbot à votre manière, vous pouvez faire avec morph.ai. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Priyamohan S. | Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** C'est une excellente plateforme pour obtenir un service de morph.ai tout en mettant en œuvre un chatbot WhatsApp comme votre solution principale pour les fonctionnalités marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** Nom des fonctionnalités de la plateforme peut être plus explicatif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Morph.ai:** Morph.ai est la plateforme qui offre un haut niveau de facilité d'utilisation tout au long du processus de mise en place de chatbots pour votre organisation. S'il y a des personnes non techniques qui souhaitent avoir des chatbots comme solution commerciale, alors elles devraient opter pour Morph car cela vous aide de manière satisfaisante pendant toute l'installation. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à envoyer différents types de rappels de rendez-vous et à continuer à offrir des services aux clients de temps en temps. Cela nous a également aidés dans la génération de prospects sans dépenser beaucoup en publicités, et c'est le plus grand avantage que nous pensons obtenir de morph.ai. ### 3. Revue de produit Morph **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikash K. | Assistant Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** La meilleure chose à propos de cette plateforme est que vous pouvez créer et personnaliser un chatbot vous-même. Elle a une interface facile qui permet à tout utilisateur novice de comprendre les choses facilement. C'est aussi économique si on le compare à d'autres fournisseurs de services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** Il y a de légers problèmes dans leur compte de train. À part cela, je n'ai rien trouvé de mauvais. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Morph.ai:** Je recommanderais cette plateforme aux personnes intéressées par les chatbots WhatsApp. Ce que j'ai vraiment aimé à propos de cette plateforme, c'est que l'on peut personnaliser et construire un chatbot nous-mêmes selon nos besoins. En dehors de cela, la plateforme a également une interface simple. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je voulais interagir avec certains clients et grâce à Morph, il est facile de gérer un grand nombre de clients. On peut construire notre Chatbot et le client peut obtenir la plupart des réponses à ses questions grâce au Chatbot. ### 4. L'expérience était satisfaisante et précieuse. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** Le service client offert par l'équipe de support en cas de certains points où l'on peut se retrouver bloqué lors de l'utilisation de la plateforme ou avoir des questions concernant diverses fonctionnalités et aspects techniques, est excellent. C'est une plateforme conviviale. Le parcours client et la création d'un bot sont expliqués de manière compréhensible. Les guides et documents pour le produit sont informatifs et peuvent répondre à de nombreuses questions lors de l'utilisation du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** Les liens vers les documents de support peuvent être fournis dans la section de construction du bot ou un lien vers une vidéo montrant les étapes pour créer un bot dans cette section sera également utile. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure gestion. La facilité d'intégration de ce processus avec un chatbot WhatsApp s'avère être très bénéfique. La plateforme fournit également des informations sur différentes campagnes, ce qui peut permettre de comprendre quels facteurs clés nécessitent des améliorations. ### 5. C'est une plateforme très robuste qui est simple et facile à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** L'interface utilisateur de la plateforme est très facile à utiliser et offre des options pour télécharger des fichiers texte, image, audio et vidéo ainsi que la localisation avec l'utilisateur final, ce qui rend l'interaction avec l'utilisateur beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** C'est une plateforme très simple à utiliser et rien de négatif à dire. Pas de défauts car tout fonctionne bien et l'équipe est solidaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Morph.ai:** C'est une excellente plateforme qui peut résoudre vos problèmes commerciaux en vous aidant à interagir avec un plus large éventail de clients à la fois. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème auquel j'ai été confronté était l'interaction avec les clients. La plateforme offre une manière unique d'interagir en automatisant la conversation et en évitant d'attendre qu'une personne réponde. De plus, le transfert à un agent humain est vraiment simplifié et résout de nombreux problèmes. ### 6. Changement de paradigme dans l'interaction avec les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anik B. | Senior Member, Cultural Committee, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** La meilleure chose à propos de Morph.ai est leur équipe de support client et aide en cas de problèmes. Au début, lors de la mise en œuvre de la plateforme de chatbot WhatsApp, il y avait une courbe d'apprentissage qui devait être surmontée. L'équipe de support était en fait très compréhensive du fait qu'elle a beaucoup aidé dans la phase initiale et ne s'est pas frustrée par les changements répétés dans la logique qui étaient nécessaires pour l'affiner pour mon cas d'utilisation. Morph.ai a une excellente équipe de support. Félicitations ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** L'inconvénient de Morph.ai était en fait la courbe d'apprentissage. Si l'interface de chatflow avait été un peu plus intuitive, cela aurait été mieux pour les débutants. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Morph.ai m'a aidé à gérer les demandes avec des réponses automatisées, aidant ainsi à la fidélisation des clients, car un client non satisfait est un client perdu. ### 7. Anonyme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** La meilleure chose à propos de Morph.ai est son application qui est très robuste, rapide et efficace. L'interface est très facile à comprendre avec chaque étape de l'inscription simplifiée grâce à un guide d'information et très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** Il n'y a pas grand-chose à détester. Le seul léger inconvénient pourrait être sa vidéo de démonstration très rapide concernant son bot. À part cela, en tant que client, je suis assez satisfait jusqu'à présent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Morph.ai:** Toute organisation commerciale ayant besoin d'une expérience client riche et de qualité devrait utiliser la plateforme Morph.ai pour une expérience plus fluide et moins coûteuse. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage qu'il résout est qu'il permet d'améliorer mon parcours client et leur engagement avec nous. ### 8. Facile à construire et encore plus facile de générer des prospects en utilisant Morph.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** Interface de bot très polyvalente pour un bon taux de conversion. J'ai trouvé l'engagement tout aussi bon sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau. De nombreuses opportunités pour créer un bot très engageant qui connecte et convertit très bien les visiteurs du site, parfait à la fois pour la conversion mobile et de bureau. La configuration est très rapide et vous n'avez pas besoin d'avoir des compétences en codage du tout, donc tout le monde peut le faire. Il dispose de nombreuses intégrations grâce auxquelles il peut gérer toutes les demandes des clients et générer plus de prospects pour notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** En réalité, j'aimerais pouvoir apprendre plus rapidement juste pour pouvoir créer plus de bots que je pourrais insérer dans le site web. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Morph.ai:** Je recommanderais vraiment cela à toute forme d'entreprise, car le bot n'a pas besoin d'être conçu par quelqu'un avec une expertise technique limitée et peut être facilement inséré n'importe où sur n'importe quel site web. Je suggérerais de consulter la base de connaissances de Morph.ai pour les nouveaux utilisateurs où ils expliquent soigneusement le produit, les fonctionnalités et les possibilités. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons maintenant un taux de conversion plus élevé pour le site web de ma startup technologique et nous utilisons un chatbot conversationnel pour obtenir plus de réservations. Il n'est pas non plus nécessaire d'avoir un développeur externe pour l'implémentation. Nous générons des prospects sans effort grâce aux intégrations que nous avons disponibles. ### 9. WhatsApp Chatbot a apporté de la commodité à nos clients. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naveen K. | Associate Graphic Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** Conception holistique de la plateforme, tous les aspects du bot WhatsApp en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** L'attrait visuel de l'application peut être amélioré. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Morph.ai:** Je pense qu'un amateur peut utiliser Morph.ai. Très simple à comprendre et à utiliser. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre plus grand problème était qu'une grande partie de ma clientèle n'était pas à l'aise avec la technologie. Ils ne pouvaient pas naviguer sur notre application mobile ou notre site web. Après avoir mis en place un bot WhatsApp, nous avons commencé à voir de nombreux clients de ce type effectuer des transactions via WhatsApp. ### 10. Un assistant complet formé pour toute entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Morph.ai?** Interface utilisateur pratique, moins de désordre, phrases compréhensibles pour la communication, intelligence puissante pour comprendre l'intention de l'utilisateur et qui la rend unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Morph.ai?** Pas exactement je peux décrire, j'espère que nous pourrons voir plus de mises à niveau et de nouvelles approches. **Quels sont les problèmes que Morph.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus utile est la boîte de chat WhatsApp car elle est largement utilisée pour les affaires. Un nombre énorme de questions possibles des clients peuvent être résolues. Des résultats orientés client, des résultats souhaités. ## Morph.ai Discussions - [À quoi sert Morph.ai ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-morph-ai-used-for) - [View Morph.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/morph-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+16%3A22%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=af5c8010-2ee0-462c-b24d-007264eae949&secure%5Btoken%5D=d928372db3160b34e251c977257cdb439e30abf054d12667098b8b38022cce12&format=llm_user) ## Morph.ai Features **Fonctionnalité** - Précision - Traitement des entrées - Interface - Qualité du code **Soutien** - Communauté - Calendrier de mise à jour - Documentation **Génération de code IA - IA agentique** - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Morph.ai Alternatives - [ChatGPT](https://www.g2.com/fr/products/chatgpt/reviews) - 4.6/5.0 (2,219 reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/fr/products/gitlab/reviews) - 4.5/5.0 (874 reviews) - [TESS AI](https://www.g2.com/fr/products/tess-ai/reviews) - 4.7/5.0 (384 reviews)