# MirrorWave Reviews
**Vendor:** MirrorWave  
**Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)
## About MirrorWave
MirrorWave est un système de rétroaction qui génère des résultats commerciaux rentables pour les entreprises qui prennent au sérieux leurs relations clients profondes et durables - avec des clients individuels, des comptes stratégiques ou des partenariats bilatéraux. Notre système préconfiguré facilite l'écoute et la réponse aux retours. Nous utilisons une approche mondiale inédite pour suivre les individus au fil du temps, créant des histoires de relations pour montrer ce qui a changé et pourquoi, ce que vous devez faire et si ces actions ont fonctionné. MirrorWave répond à deux besoins clés : 1) Fournit une vue d'ensemble stratégique pour les équipes de direction - garantissant aucune surprise, une meilleure orientation client et une rentabilité améliorée 2) Facilite pour les gestionnaires de relations l'atteinte de résultats commerciaux optimaux - rétention; potentiel de vente; coût de service et plaidoyer






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## MirrorWave Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Score d’effort client (CES)
- Gamification

**Personnalisation**
- Gestion des parties prenantes
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge de plusieurs marques
- Solutions spécifiques à la verticale

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Gestion de l'expérience**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top MirrorWave Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)
  - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)
  - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)