Avis et détails du produit Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Avec un accent sur la production de rapports et d'enquêtes sans nécessiter beaucoup de connaissances techniques, il semble être simple à utiliser. Son intégration étroite avec d'autres applications Dynamics 365 indique une procédure de configuration simplifiée en termes de mise en œuvre. En connectant les données de rétroaction aux profils des employés, cette intégration peut également être bénéfique pour obtenir une vue d'ensemble de l'expérience des employés. Customer Voice pourrait être le meilleur outil pour des campagnes de rétroaction ciblées ou des enquêtes périodiques de type "pulse" en termes de fréquence d'utilisation, enfin, puisque Microsoft le soutient, le support client devrait être fiable. Tout bien considéré, Dynamics Customer Voice semble être un outil facile à utiliser pour obtenir des retours d'employés perspicaces et prendre des décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait ne pas avoir les fonctionnalités complètes des outils d'enquête plus spécialisés, malgré sa convivialité, de plus, limiter la quantité d'enquêtes et de questions permises peut poser un défi pour les campagnes de retour d'information étendues, puisque tous les utilisateurs de Dynamics 365 n'ont pas accès à des capacités de création complètes, il est également important d'examiner les frais de licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience a été largement positive. La plateforme est assez intuitive, surtout pour ceux qui sont déjà familiers avec l'écosystème Microsoft. La courbe d'apprentissage est relativement douce. Les informations et analyses en temps réel fournies par la voix du client ont été essentielles pour comprendre les sentiments des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a pris beaucoup de temps pour personnaliser une plateforme afin de répondre pleinement à nos exigences spécifiques. Coût plus élevé avec des fonctionnalités étendues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration transparente de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice est ce qui m'enthousiasme vraiment à son sujet. Les jours de jonglage avec divers systèmes de retour d'information sont révolus ! Il s'intègre facilement à l'écosystème Dynamics 365, ajoutant des données de retour d'information à jour aux profils clients. Ma vie est facilitée par cette vue unifiée, qui me donne une compréhension complète du parcours client qui m'aide à tester les fonctionnalités. Customer Voice excelle dans son utilisabilité même au-delà de l'intégration. Grâce aux modèles préconstruits et à l'interface conviviale, la création d'enquêtes est un jeu d'enfant. Des enquêtes perspicaces peuvent être créées en quelques minutes par des utilisateurs non techniques également, ce qui se traduit par plus de retours d'information et moins de tracas. De plus, je n'ai qu'à cliquer pour accéder à la documentation complète et au support client utile si jamais je rencontre des problèmes. De plus, le paradis d'un testeur est la simplicité de la mise en œuvre. Les longs délais de déploiement et les configurations complexes ne sont pas nécessaires. Customer Voice s'adapte et se déploie rapidement, donc je peux me concentrer sur son bon fonctionnement plutôt que de m'enliser dans les détails techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une surcharge de fonctionnalités dans Customer Voice. La personnalisation est fantastique, mais il y a tellement d'options disponibles que les tests de régression peuvent devenir extrêmement difficiles. Les tests complets sont essentiels mais gourmands en ressources en raison de la possibilité que des bugs passent inaperçus pendant de longues périodes en raison de l'utilisation peu fréquente par certaines équipes. Un équilibre délicat doit être trouvé entre des tests approfondis et l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour toute entreprise, la voix du client joue un rôle essentiel. Cet outil aide vraiment à prendre note des points clés du client. Les données nous aident pour l'évaluation des performances, à des fins de reporting et à la création de tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun inconvénient à cette application. J'espère que les futures mises à jour rendront l'application plus conviviale et facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser pour suivre les ventes et les opportunités de projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souhaitez que la section "Situation actuelle" permette un nombre infini de caractères Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Microsoft Pro, c'est la capacité non seulement de créer des formulaires, mais aussi d'envisager des perspectives et des analyses. Il est convivial, simple à utiliser et dispose d'un excellent tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester à ce sujet. Cependant, je considère le prix du produit comme un inconvénient ainsi que le manque de conseils lors de l'utilisation de l'application. Cela pourrait être amélioré en ajoutant des tutoriels de quelque sorte pour engager les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation du tableau de bord et de la page d'accueil. J'aimais voir les contacts importants, les requêtes et pouvoir trier les requêtes en fonction des complexités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux tout simplement pas ne pas aimer quoi que ce soit dans ce produit. Je suis sûr qu'il y a des domaines d'amélioration, mais Microsoft a bien fait de concevoir cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Microsoft a vraiment bien remanié Microsoft Forms et maintenant les fonctionnalités sont encore meilleures qu'auparavant. L'option de connecter des liens de base de données avec les formulaires est excellente et l'interconnexion avec Oracle et SQL DB est également un excellent ajout. Les données peuvent être transmises en arrière-plan et les bases de données pertinentes peuvent être mises à jour instantanément au lieu que l'expéditeur le fasse manuellement. J'aime vraiment le fait que maintenant, MS. Forms peut être intégré avec MS. Outlook aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucune raison de ne pas aimer Microsoft Forms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rend la création de sondages une tâche simple à accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

365 Customer Voice manquait de certaines fonctionnalités que d'autres outils de suivi des insights offraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'importe qui peut utiliser des formulaires. C'est si simple de créer un excellent formulaire. Avec le temps, vous apprendrez à ramifier et à créer des formulaires plus complexes, puis à avoir d'autres produits MS qui tirent parti des données ajoutées par les utilisateurs sur le formulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines formules complexes et la logique conditionnelle d'autres programmes de formulaires. Donc, si vous êtes un utilisateur avancé, cela peut ne pas être l'option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.