Avis et détails du produit metricool

Merci beaucoup pour les cinq étoiles ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps d'évaluer votre expérience. Si jamais nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit ou si vous souhaitez explorer quelque chose dans Metricool, nous sommes là pour vous.

Merci d'avoir partagé un avis aussi détaillé. C'est formidable d'entendre que Metricool vous aide à rationaliser vos publications sur les différentes plateformes et que l'expérience d'analyse et de configuration soutient votre travail quotidien.

Concernant les déconnexions, nous savons à quel point elles peuvent être frustrantes. Celles-ci sont déclenchées par les réseaux sociaux eux-mêmes lorsque les autorisations expirent ou sont révoquées pour des raisons de sécurité. Bien que ce ne soit pas quelque chose que Metricool puisse empêcher, les utilisateurs peuvent réduire la fréquence de ces événements en suivant les étapes de notre article sur les meilleures pratiques pour minimiser les déconnexions sur les réseaux sociaux. Si vous rencontrez encore des problèmes fréquents, n'hésitez pas à nous contacter via le chat afin que nous puissions examiner votre cas ensemble.

Merci encore de faire confiance à Metricool pour gérer plusieurs comptes en un seul endroit. Vos retours nous aident vraiment à continuer à nous améliorer.

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'oublier d'annuler un renouvellement à temps, et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a causé. Cependant, la gestion de l'abonnement est la responsabilité de l'utilisateur. Tous les utilisateurs ont un accès 24/7 à leurs paramètres de compte pour consulter, modifier ou annuler leur plan à tout moment. Le système de renouvellement automatique de Metricool est conçu pour garantir un service ininterrompu, et tous les détails sur le fonctionnement des abonnements sont clairement expliqués dans nos Conditions Générales et notre Centre d'Aide, tous deux disponibles publiquement.

Concernant votre commentaire sur la connexion des comptes Instagram, il n'est pas nécessaire de déconnecter et reconnecter les profils — en fait, nous ne recommandons pas de le faire. Metricool est structuré par "marques", et chaque marque vous permet de connecter un profil par réseau social. Cela signifie qu'avec n'importe quel plan premium, vous pouvez connecter autant de comptes Instagram que le nombre de marques incluses dans votre plan — un par marque — sans avoir besoin de déconnecter les comptes existants.

Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bien que Metricool ne fournisse que le service et ne puisse pas être tenu responsable de la surveillance de l'utilisation individuelle ou de la gestion des annulations, notre équipe de support est toujours disponible via chat pour clarifier tout doute et s'assurer que vous avez les informations dont vous avez besoin.

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous aimons entendre que Metricool facilite votre planification et que la fonctionnalité des meilleurs moments vous aide à publier avec plus de confiance.

Nous comprenons votre point de vue sur l'importance d'avoir une vue de calendrier combinée et avons partagé vos commentaires avec notre équipe. C'est toujours excitant d'entendre des idées de nos premières expériences avec Metricool. Les retours comme le vôtre nous aident à continuer d'améliorer l'expérience pour tous les utilisateurs de Metricool. Merci encore de nous faire confiance pour votre stratégie de contenu !

Merci d'avoir partagé un avis aussi réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que Metricool accélère votre planification et que la vue calendrier et les rapports vous aident à travailler plus efficacement avec vos clients. Le plan gratuit a ses limites, mais si jamais vous êtes curieux, vous pourriez essayer le plan Premium—il pourrait être un bon choix pour gérer plusieurs clients. C'est formidable de savoir que vous trouvez de la valeur à utiliser Metricool presque tous les jours !

Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que Metricool vous offre la couverture, le reporting et la gestion de clients dont vous avez besoin et que notre équipe de support a été utile tout au long du processus.

À propos des emails d'approbation :

- Si les réviseurs ont un compte Metricool, le créateur du post peut choisir de désactiver les notifications par email lors de la configuration des approbations. Dans ce cas, les réviseurs ne recevront pas un email par post ; à la place, ils verront une icône de notification dans leur section "Mes tâches" à l'intérieur de Metricool.

- Si les réviseurs n'ont pas de compte Metricool, le système envoie toujours un email individuel pour chaque post en attente d'approbation.

Vos retours sont extrêmement précieux, et nous continuerons à travailler pour rendre le processus d'approbation encore plus fluide.

Merci d'avoir choisi Metricool, nous sommes fiers de faire partie de votre flux de travail.

Merci beaucoup pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Metricool vous aide à rester organisé et confiant avec votre contenu. Cela signifie beaucoup de savoir que vous le trouvez intuitif, fiable et un véritable partenaire tout-en-un pour votre travail.

Nous apprécions vraiment vos commentaires sur les vidéos de stock et les avons partagés avec l'équipe. Merci de faire confiance à Metricool pour maintenir vos réseaux sociaux en bon état de marche !

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et comprenons à quel point cette situation a dû être décevante et frustrante.

Nous tenons à partager que, comme la plupart des plateformes basées sur un abonnement, Metricool suit un modèle où les termes et conditions — acceptés au moment de l'abonnement — expliquent le fonctionnement de l'abonnement, y compris les renouvellements automatiques et les politiques de facturation. Ces termes sont en place pour assurer la cohérence pour tout le monde.

Il est également important de mentionner que bien que nous fournissions l'accès au service et à toutes ses fonctionnalités, nous ne surveillons pas l'activité ou l'utilisation des comptes individuels. Cela signifie que l'abonnement reste actif et disponible, même s'il n'y a pas eu d'activité de connexion récente, à moins que l'utilisateur ne décide de l'annuler dans les paramètres de son compte.

De la part de notre équipe de support, nous visons toujours à guider les utilisateurs afin qu'ils puissent compléter le processus d'annulation de leur côté et appliquer des remboursements lorsque les conditions sont remplies. Malheureusement, ce n'était pas le cas ici. Cela dit, nous avons pu faire preuve de flexibilité en remboursant l'add-on, car c'est une option plus récente ajoutée au plan.

Bien que cela ne change pas ce qui s'est passé, nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous ait laissé un sentiment de rejet. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous nous assurerons de les partager avec l'équipe afin que nous puissions continuer à améliorer notre communication et notre soutien à nos utilisateurs de Metricool.

Si vous avez d'autres préoccupations ou souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir partagé votre avis réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que Metricool vous aide à gérer plusieurs réseaux sociaux pour vos clients sans avoir à créer vos propres connecteurs. Vos commentaires sur l'API et la documentation sont très précieux, notre équipe travaille constamment à améliorer et optimiser à la fois la plateforme et les ressources que nous fournissons.

Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que Metricool vous aide à centraliser la gestion de vos réseaux sociaux et de vos publicités, c'est exactement notre objectif.

Nous comprenons votre point de vue concernant les tableaux de bord qui peuvent sembler denses. Sachez que vous pouvez modifier les modèles de rapport pour ajuster les diapositives, choisir ce que vous souhaitez inclure et même personnaliser les couleurs. Et si vous recherchez plus de flexibilité, notre connecteur Looker Studio vous permet de créer des rapports entièrement personnalisés adaptés à vos besoins.

Nous apprécions vos commentaires—ils nous aident à continuer à nous améliorer !