Mercury est une plateforme de messagerie et de chat en direct basée sur l'IA, facile à utiliser, pour l'automatisation de l'expérience client. Elle permet aux entreprises de fournir des expériences client percutantes avec des résultats mesurables sur le chat de site web, WhatsApp et Facebook Messenger. En utilisant l'IA conversationnelle pour soulager les équipes en contact avec les clients des demandes de service répétitives, Mercury libère les agents en direct pour se concentrer sur des cas d'utilisation plus complexes. Les intégrations sans code avec les fournisseurs de CRM, les plateformes de commerce électronique et les outils de conception de conversation permettent une connexion facile avec Mercury. Elle donne aux équipes non techniques la capacité de construire une automatisation de service sophistiquée avec un minimum de configuration et un temps de mise sur le marché rapide, et sans frais par siège pour les agents de support de chat en direct.