# Merchant e-Solutions Reviews **Vendor:** Merchant e-Solutions, a Cielo Company **Category:** [Logiciel de traitement des paiements](https://www.g2.com/fr/categories/payment-processing) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Merchant e-Solutions Merchant e-Solutions est le leader dans la simplification des paiements. Merchant e-Solutions aide les commerçants à accepter des paiements partout et à gérer facilement tout sur une seule plateforme. Merchant e-Solutions fournit un réseau mondial et permet aux commerçants de faire des affaires en toute sécurité sur plusieurs canaux, y compris en ligne, mobile et en personne. Notre plateforme technologique de pointe, nos rapports flexibles et personnalisés, et notre service de classe mondiale offrent aux clients, banques, partenaires et développeurs les services de paiement les plus complets du marché. Merchant e-Solutions est une entreprise basée aux États-Unis, dont le siège est situé au cœur de la Silicon Valley à Redwood City, en Californie, et enregistrée dans l'État du Delaware. Merchant e-Solutions est à la fois un acquéreur de commerçants et un processeur mondial, traitant plus de 14 milliards de dollars de volume de transactions annuelles et prenant en charge 150 devises mondiales, y compris toutes les principales cartes de crédit, de débit et solutions de paiement alternatives. Merchant e-Solutions appartient à Cielo S.A., le leader en Amérique latine des solutions de paiement électronique. Cielo S.A. a acquis Merchant e-Solutions en 2012 principalement pour sa plateforme technologique de pointe, son service de classe mondiale et son expertise en matière de paiement. Basée à São Paulo, au Brésil, Cielo S.A. est une entreprise cotée en bourse servant plus de 1,3 million de commerçants actifs et couvrant 99 % du territoire brésilien. ## Merchant e-Solutions Reviews ### 1. Expérience personnelle de marchand-E **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Klane B. | Accounting Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Merchant e-Solutions?** Merchant-E est facile à utiliser, et il est assez strict avec les détails de connexion, ce qui le rend plus sûr et plus fiable à utiliser. J'aime que les rapports dont j'ai besoin soient presque en temps réel, ou bien plus tôt que d'autres sites de commerce, et le site est facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Merchant e-Solutions?** Ce que je n'aime pas à ce sujet, ce sont les graphismes, ce n'est pas vraiment très convivial. **Quels sont les problèmes que Merchant e-Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Merchant-E nous aide à consolider les paiements des clients et dirige facilement les paiements vers l'entreprise sans problèmes. Il peut afficher le rapport en lot pour toute la période ou pour la période choisie, ou sur une base par transaction. ### 2. Autrefois une bonne entreprise, mais maintenant des services clients extrêmement médiocres. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian L. | Proprietor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Merchant e-Solutions?** Actuellement, je ne trouve rien à aimer. Mon entreprise a utilisé Merchant-e pendant plus de 20 ans et a obtenu une bonne valeur jusqu'à l'année dernière. **Que n’aimez-vous pas à propos de Merchant e-Solutions?** Merchant-e a considérablement augmenté leur coût total en pourcentage de mes ventes au cours de l'année dernière. Ils ont eu des pannes de système perturbatrices à deux reprises au cours des derniers mois. Ensuite, ils ont accidentellement introduit un bug dans le lien entre le site web de mon entreprise et leur portail de paiement, ce qui a fermé mon entreprise pendant 10 jours jusqu'à ce qu'un de leurs techniciens puisse être convaincu de corriger l'erreur. Ce bug a entraîné plus de 4 heures au téléphone pour essayer d'obtenir une résolution satisfaisante. Enfin, en raison d'un très mauvais support de la part des représentants de Merchant-e, j'ai fermé mon compte avec eux et j'ai été frappé par des frais de résiliation anticipée importants (après plus de 20 ans d'utilisation de leur service). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Merchant e-Solutions:** Vous serez content de l'avoir fait. **Quels sont les problèmes que Merchant e-Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utilisé Merchant-e comme portail de paiement par carte de crédit pour les clients de mon entreprise. Les frais sont passés de bons à terribles ces dernières années. ### 3. Juste un désastre d'entreprise **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Merchant e-Solutions?** Ils sont bon marché, et c'est bien sûr un avantage. Au-delà de cela, ils semblent moderniser leur technologie. Je suppose que c'est bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Merchant e-Solutions?** Ce n'est tout simplement pas une entreprise sérieuse. Essayer d'obtenir quoi que ce soit d'eux sur le plan technologique est un cauchemar. Je suis actuellement en train de traverser un processus où ils ont perdu toutes mes tokenisations après avoir raté une mise à niveau logicielle que j'attendais depuis des semaines après qu'elle était censée être initialement terminée. Personne ne semble être sur la même longueur d'onde. Si vous entendez quelque chose de la part d'une personne, sachez que ce n'est que son opinion et non celle de l'entreprise dans son ensemble, car une telle chose n'existe pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Merchant e-Solutions:** Ils sont bon marché, mais si vous voulez faire quelque chose d'un tant soit peu complexe, mon conseil est de choisir un autre fournisseur de solutions. **Quels sont les problèmes que Merchant e-Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils traitent mes paiements, et ils le font à un coût très bas. C'est l'avantage. Ils s'intègrent également avec NetSuite, bien que la manière dont ils le font soit sous-optimale par rapport à d'autres fournisseurs. Peut-être que vous en avez pour votre argent. ### 4. Merchant e-Solutions : Un processeur médiocre **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | Senior Spend Management Specialist, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Merchant e-Solutions?** Si je devais choisir ce que je préfère chez MeS, je dirais que leur communication est la meilleure lorsque vous êtes le commerçant. En traitant avec d'autres processeurs, j'ai vraiment eu du mal avec un manque de communication dans les deux sens, mais MeS fait un excellent travail pour rester en contact et ne ralentit pas du tout votre processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Merchant e-Solutions?** Je trouve personnellement très difficile de naviguer sur le portail en ligne. Convivial n'est pas une façon dont je décrirais la plateforme. En fait, je trouverais très nécessaire que MeS fournisse des tutoriels sur leur plateforme juste pour que les gens puissent comprendre les différents onglets, catégories et liens pour chaque page. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Merchant e-Solutions:** Vous êtes à l'aise pour apprendre un portail en ligne difficile. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la navigation sur des sites web qui ne fournissent pas beaucoup d'explications, vous devriez envisager d'autres options. D'autre part, si vous êtes satisfait d'apprendre un nouveau site et que vous souhaitez simplement une bonne communication et résoudre la plupart des problèmes, alors cette entreprise est celle qu'il vous faut. **Quels sont les problèmes que Merchant e-Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MeS est notre processeur de cartes de crédit pour toutes les cartes en dehors d'Amex. Je travaille personnellement avec eux sur la partie rétrofacturation du système, mais ils assistent également dans tous les remboursements, charges et relevés liés aux cartes de crédit de nos membres. Les avantages que je tire de l'utilisation de MeS concernent la résolution des problèmes. Chaque fois qu'un problème survient, ils sont au courant et font tous les efforts possibles pour être là pour nous en tant que commerçant. ### 5. Examen de Merchant e-Solutions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff L. | Chief Operating Officer, Services publics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 31, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Merchant e-Solutions?** MeS a été très facile à adopter et à intégrer dans notre application ERP hébergée. Les coûts d'installation et les frais continus sont raisonnables. L'intégration avec NetSuite est solide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Merchant e-Solutions?** Avait quelques erreurs au début avec l'automatisation et le traitement des transactions par carte de crédit, mais une fois que nous avons pris le coup, tout s'est déroulé sans accroc depuis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Merchant e-Solutions:** Très facile à intégrer avec NetSuite. Une fois que nous avons configuré correctement la solution, nous n'avons constaté aucun problème. **Quels sont les problèmes que Merchant e-Solutions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir traiter un petit nombre de commandes sur une base mensuelle via des transactions par carte de crédit. Ne pas vouloir avoir de problèmes PCI avec le stockage des informations de carte de crédit sur place. Nous avons pu traiter les transactions par carte de crédit de manière très efficace et efficiente de manière continue. ## Merchant e-Solutions Discussions - [À quoi sert Merchant e-Solutions ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-merchant-e-solutions-used-for) - [View Merchant e-Solutions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/merchant-e-solutions/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A05%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8486e0f5-080a-483e-b2ff-46dbf4c566d4&secure%5Btoken%5D=8972895a3ca4d4cfafd1a6e8181ce3e1b3552216f3ca47578e18f366b7b59b34&format=llm_user) ## Merchant e-Solutions Features **Traitement des paiements** - Cryptage - Traitement des cartes de crédit - Paiements mobiles - Intégration du portefeuille numérique **Administration** - Reporting & Analytique - Intégration du commerce électronique - Frais de traitement - Intégration POS - Omnicanal - Niveaux 1 et 2 - Niveau 3 **Options de paiement** - Multi-devises - Portail de paiement en ligne **Sécurité** - Vérification du point de vente **Plate-forme** - Intégration comptable - Intégration du commerce électronique ## Top Merchant e-Solutions Alternatives - [Stripe Payments](https://www.g2.com/fr/products/stripe-stripe-payments/reviews) - 4.2/5.0 (445 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) - 4.2/5.0 (1,877 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,934 reviews)