Avis et détails du produit Merchant e-Solutions

Merchant-E est facile à utiliser, et il est assez strict avec les détails de connexion, ce qui le rend plus sûr et plus fiable à utiliser. J'aime que les rapports dont j'ai besoin soient presque en temps réel, ou bien plus tôt que d'autres sites de commerce, et le site est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à ce sujet, ce sont les graphismes, ce n'est pas vraiment très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je ne trouve rien à aimer. Mon entreprise a utilisé Merchant-e pendant plus de 20 ans et a obtenu une bonne valeur jusqu'à l'année dernière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merchant-e a considérablement augmenté leur coût total en pourcentage de mes ventes au cours de l'année dernière. Ils ont eu des pannes de système perturbatrices à deux reprises au cours des derniers mois. Ensuite, ils ont accidentellement introduit un bug dans le lien entre le site web de mon entreprise et leur portail de paiement, ce qui a fermé mon entreprise pendant 10 jours jusqu'à ce qu'un de leurs techniciens puisse être convaincu de corriger l'erreur. Ce bug a entraîné plus de 4 heures au téléphone pour essayer d'obtenir une résolution satisfaisante. Enfin, en raison d'un très mauvais support de la part des représentants de Merchant-e, j'ai fermé mon compte avec eux et j'ai été frappé par des frais de résiliation anticipée importants (après plus de 20 ans d'utilisation de leur service). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont bon marché, et c'est bien sûr un avantage. Au-delà de cela, ils semblent moderniser leur technologie. Je suppose que c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est tout simplement pas une entreprise sérieuse. Essayer d'obtenir quoi que ce soit d'eux sur le plan technologique est un cauchemar. Je suis actuellement en train de traverser un processus où ils ont perdu toutes mes tokenisations après avoir raté une mise à niveau logicielle que j'attendais depuis des semaines après qu'elle était censée être initialement terminée. Personne ne semble être sur la même longueur d'onde. Si vous entendez quelque chose de la part d'une personne, sachez que ce n'est que son opinion et non celle de l'entreprise dans son ensemble, car une telle chose n'existe pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir ce que je préfère chez MeS, je dirais que leur communication est la meilleure lorsque vous êtes le commerçant. En traitant avec d'autres processeurs, j'ai vraiment eu du mal avec un manque de communication dans les deux sens, mais MeS fait un excellent travail pour rester en contact et ne ralentit pas du tout votre processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve personnellement très difficile de naviguer sur le portail en ligne. Convivial n'est pas une façon dont je décrirais la plateforme. En fait, je trouverais très nécessaire que MeS fournisse des tutoriels sur leur plateforme juste pour que les gens puissent comprendre les différents onglets, catégories et liens pour chaque page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MeS a été très facile à adopter et à intégrer dans notre application ERP hébergée. Les coûts d'installation et les frais continus sont raisonnables. L'intégration avec NetSuite est solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avait quelques erreurs au début avec l'automatisation et le traitement des transactions par carte de crédit, mais une fois que nous avons pris le coup, tout s'est déroulé sans accroc depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.