Les patients utilisent rarement les portails, et les DSE n'ont pas été conçus pour soutenir l'ensemble du parcours du patient. Mend résout ces deux défis en offrant aux organisations de soins de santé mentale et comportementale ambulatoires une plateforme d'engagement des patients entièrement intégrée qui facilite l'entrée en soins, le maintien de la connexion et le suivi du traitement.
Mend est utilisé par les CCBHC, les organisations de santé mentale communautaire, les programmes de traitement de l'usage de substances et de l'alcool, les pratiques de groupe, et de nombreux autres prestataires de santé comportementale ambulatoire avec 25 soignants ou plus. Notre plateforme connecte chaque point de contact majeur de l'expérience ambulatoire afin que les patients et le personnel puissent passer sans heurts de la planification à l'admission et à la communication continue sans changer de système ou naviguer dans des étapes inutiles.
Les organisations comptent sur Mend pour l'auto-planification, l'admission numérique, les formulaires automatisés, la messagerie bidirectionnelle avec les patients, les rappels, le jumelage intelligent des listes d'attente, les paiements en ligne et les visites vidéo. Les patients peuvent tout compléter depuis n'importe quel appareil grâce à un flux de travail intégré unique, ce qui augmente considérablement la participation et réduit la confusion et les rendez-vous manqués.
Mend fonctionne aux côtés des principaux systèmes de DSE, ce qui permet aux équipes d'améliorer leurs opérations sans remplacer leur système d'enregistrement. Le personnel réduit le travail manuel, diminue le volume d'appels et obtient une vision plus claire de la performance quotidienne. Mend fournit également des prédictions de présence par IA, l'automatisation des soins basés sur la mesure, et des tableaux de bord opérationnels en temps réel qui soutiennent une meilleure utilisation des prestataires et des résultats organisationnels plus solides.
Les patients bénéficient d'une expérience simplifiée et accessible qui soutient un traitement en temps opportun. Les organisations obtiennent des taux de présence plus élevés, une capture de revenus accrue, et plus de temps pour un travail centré sur la mission.
Mend existe pour rendre l'accès aux soins de santé mentale et comportementale plus pratique pour tous et pour aider les organisations ambulatoires à fournir des soins efficaces et compatissants à grande échelle.
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Aperçu par
Matt McBride
