# Mava Reviews
**Vendor:** Mava  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Mava
Mava est le produit de référence pour les opérations client lors de la gestion d'une entreprise avec une communauté critique répartie sur plusieurs canaux. Gérez les demandes de support provenant du chat web, de l'email, de Telegram et de Discord depuis une boîte de réception partagée. Suivez les métriques de support et améliorez les opérations de support. Utilisez l'IA pour répondre automatiquement dans les tickets privés et les canaux publics Discord, 24h/24 et 7j/7, dans plus de 100 langues.






- [View Mava pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/mava/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+14%3A03%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ec05a5d-af24-46a4-b873-be7dda968337&secure%5Btoken%5D=23dc58295ddd9e26557ac7b74b80085b01e6c6a521bd81e6825896698793890b&format=llm_user)

## Mava Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Résumé du texte

**Plateforme libre-service**
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Interaction en Langage Naturel

**IA agentique - Libre-service client**
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel

**Canaux de communication**
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Mava Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)