# MARC Audit Reviews
**Vendor:** SmartSpot Services  
**Category:** [Autres logiciels de service client](https://www.g2.com/fr/categories/other-customer-service)
## About MARC Audit
MARC est un audit du département de support technique destiné à amener votre département de support technique au niveau supérieur. Le rendre plus rentable, centré sur le client et à l'épreuve du futur. Il permet aux gestionnaires d'obtenir une transparence sur les coûts du département de support, de trouver des techniques de monétisation potentielles, de lutter contre le taux de rotation élevé des employés, de comparer le support à 42 indicateurs, et de prendre le contrôle de la gestion de la capacité et de la charge de travail toujours dynamique tout en découvrant le ratio optimal ingénieur-client pour l'entreprise.






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## Top MARC Audit Alternatives
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  - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/fr/products/caller-id-reputation/reviews) - 4.6/5.0 (34 reviews)