Avis et détails du produit ManageEngine SupportCenter Plus

Nous utilisons ManageEngine SupportCenter Plus depuis deux ans et il est très utile pour soulever des tickets ainsi que pour récupérer le rapport personnalisé et il est facile à mettre en œuvre dans n'importe quelle organisation et il est très favorable pour les utilisateurs et maintenant dans mon organisation tous les utilisateurs utilisent fréquemment cette application et il est très facile à apprendre ainsi qu'à intégrer tout le travail dans un seul portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons l'application ManageEngine SupportCenter Plus, mais elle est uniquement utilisée pour soulever des tickets, pas pour gérer les actifs, et nous n'assignons pas non plus les actifs aux utilisateurs. Sans accès administrateur, nous ne pouvons pas changer un ticket assigné à un technicien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ManageEngine SupportCenter. Il manque de fournir un système de gestion des tickets à la fois efficace et convivial. Il ne simplifie pas nos processus de support, nous permettant de suivre et de résoudre facilement les problèmes des clients. L'interface est intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quant aux inconvénients de ManageEngine SupportCenter Plus, un domaine à améliorer est son intégration avec les logiciels. La synchronisation des données est fastidieuse et chronophage en raison de ce manque d'intégration. L'interface utilisateur peut sembler encombrée et accablante, ce qui rend difficile la navigation et la recherche de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ManageEngine est très facile à utiliser et possède de multiples fonctionnalités que tout informaticien, même un jeune diplômé, peut utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce que je n'aime pas à propos de ManageEngine, c'est que mon ticket se perd parfois et qu'il est difficile de suivre que j'ai un SLA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, Facilité de mise en œuvre, Support client, Nombre de fonctionnalités, Facilité d'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problème de gel de la page qui se produit fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout, peut-être juste que le support technique doit être plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface conviviale et une fonction traçable pour garder vos tickets de support de manière à pouvoir y intégrer toute information importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant rien, mais je reviendrai si j'en observe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manage engine offre des produits de haute qualité, toujours livrant le meilleur logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toujours pour une petite entreprise, le prix peut être élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de billetterie est facile à utiliser une fois que vous le comprenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Application terrible, et semble très dépassée pour les temps modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le côté utilisateur du service. Facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les utilisateurs soient parfois bloqués lorsqu'ils réinitialisent leur mot de passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses automatiques aux e-mails, l'attribution automatique des tickets et le centre de solutions avec portail client sont des fonctionnalités intéressantes de la suite. Elle est rapide et prend en charge l'exécution sur un serveur Windows ou Linux, avec disponibilité/calendriers des techniciens intégrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support peut être encombrant/lent parfois, selon le problème que vous avez. Ils suivent généralement les choses, mais cela peut simplement prendre de nombreux e-mails/appels pour obtenir des résolutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.