# Maitre'D Reviews **Vendor:** PayFacto **Category:** [Systèmes de point de vente pour restaurants](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-pos) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Maitre'D Maitre’D est une plateforme de point de vente (POS) et de back-office de niveau entreprise conçue pour les groupes de restaurants multi-sites, les franchises, les hôtels et les opérations de restauration à fort volume. Conçu pour les dirigeants d'entreprise et opérationnels, il offre un contrôle centralisé sur les menus, les prix, les rapports et les flux de travail sur tous les sites. Avec un écosystème API robuste et de nombreuses intégrations tierces (paiements, fidélité, plateformes de livraison, systèmes PMS, outils comptables, technologie de cuisine et plus encore), Maitre’D s'intègre parfaitement dans des environnements hôteliers complexes. Son architecture prend en charge les flux de données sécurisés entre les systèmes au niveau des magasins et l'infrastructure du siège, garantissant la cohérence et la visibilité en temps réel à travers l'organisation. Les tableaux de bord activés par le cloud et les applications de gestion mobile offrent un accès instantané aux ventes, à la main-d'œuvre et aux indicateurs clés de performance opérationnels, tandis que la suite back-office fournit des contrôles approfondis pour l'inventaire, la prévision et la diffusion multi-unités. Construit sur une infrastructure sur site fiable avec une sécurité des données renforcée, des autorisations utilisateur granulaires et des normes de conformité strictes, Maitre’D assure la continuité des activités même en cas de pannes de réseau. Le système est entièrement évolutif, prend en charge plusieurs langues et devises, et fonctionne avec une large gamme de matériel POS standard de l'industrie. Idéal pour les organisations recherchant une plateforme POS configurable, sécurisée et intégrée qui soutient la croissance à long terme et les exigences opérationnelles complexes. ## Maitre'D Reviews ### 1. Serveur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 29, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** C'est le meilleur système en ce qui concerne le domaine de la restauration... je le recommande. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** To be honest, having done several, maître d' is the best **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplicité et facile à utiliser ### 2. Facile à utiliser POS avec d'excellents rapports **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trey P. | General Manager, Hospitalité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Les employés peuvent l'utiliser facilement. Je peux accéder à une multitude d'informations grâce à leurs rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Il est difficile de trouver le bon rapport. Il y a beaucoup d'options pour chaque rapport, ce qui peut prendre du temps pour trouver les informations de vente dont j'avais besoin. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à recevoir le paiement des clients. ### 3. Maître d'hôtel 7 **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle D. | Help Desk Administrator, Restaurants, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Maitre'd est excellent pour gérer plusieurs sites ou emplacements grâce à la fonctionnalité de diffusion et à la capacité de configurer un serveur central. La simplicité de l'interface utilisateur maintient la formation simple et nous permet de faire passer rapidement les invités à travers la file d'attente et les commandes à la cuisine. L'API nous permet également de transmettre d'autres informations aux imprimantes, pas seulement les commandes traitées par les caisses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Le plus grand problème avec Maitre'd pour nous est qu'il repose sur un ancien modèle de fonctionnement et ne prend pas en charge les serveurs cloud. En devant installer un serveur localisé dans chaque emplacement, cela augmente non seulement nos dépenses d'installation, mais crée également un point de défaillance supplémentaire. De plus, il ne nous permet pas d'utiliser des comptes globaux, nous nous retrouvons donc à créer de nouveaux noms d'utilisateur et mots de passe sur chacun de nos sites. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Maitre'D:** Une grande partie du soutien provient des revendeurs, alors assurez-vous de choisir un revendeur prêt à répondre à tous vos besoins. Posera (Maitre'd) est basé à Montréal, donc les heures de soutien sont très limitées à moins que votre entreprise ne soit située sur la côte Est. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce qui concerne les systèmes de point de vente, Maitred fait le travail et nous permet de gérer nos menus, notre inventaire et, surtout, de vendre nos produits. Il est simple, facile à utiliser et fonctionne pour la plupart sans problème. Les problèmes que nous rencontrons sont soit de simples désagréments, soit créés par une erreur de l'utilisateur. ### 4. Serveur qui travaille maintenant dans la technologie. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stacey S. | Office & Marketing Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 12, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Des fonctionnalités telles que la division et l'étiquetage d'une facture sont très utiles. Bien que cela soit possible dans Maitre'D, ce n'est ni facile ni intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Lorsqu'une facture est divisée, si un membre du groupe souhaite payer, vous devez ouvrir sa portion de la facture, PAS la table avec toutes les factures. Si vous ajoutez un paiement à partir de la table, vous ne pouvez pas quitter la facture tant que les paiements n'ont pas été ajoutés à toutes les factures de la table. C'est terrible. Chaque nouveau serveur fait cette erreur, cela prend beaucoup de temps à résoudre, généralement avec un manager, et retarde les autres serveurs qui ont besoin d'utiliser le système POS. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Maitre'D:** Ce logiciel est TRÈS utile et complet pour l'industrie de la restauration. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que serveur, je n'étais pas responsable du back-end du système de point de vente ou de la résolution des problèmes commerciaux. ### 5. L'expérience de Thai Rock avec Maitre'D POS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert K. | Restaurateur, Restaurants, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** J'aime la flexibilité des options de service, la granularité des prix et des capacités de remise, les capacités de livraison, les cartes-cadeaux intégrées et les rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Je voudrais voir des capacités d'édition en masse. Mécanismes pour changer ou définir les prix ou les imprimantes sur une grande partie des articles de manière rationalisée. Les modifications en masse sont fastidieuses. J'aimerais également attribuer des imprimantes à la volée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Maitre'D:** Comme dans tout service de soutien, il y a une courbe d'apprentissage. Notre distributeur est avec nous depuis le début et continue de fournir un excellent soutien. C'est un produit riche en fonctionnalités. Cela vaut la peine d'explorer en profondeur si vous êtes sérieux au sujet d'un point de vente flexible. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes un restaurant à service complet avec un bar actif et une vie nocturne. Nous avons besoin d'un système de point de vente pour gérer les services de restaurant et de bar ainsi qu'un composant sain de plats à emporter et de livraison. Maitre'D nous a aidés à gérer efficacement les processus de prise de commande et de réalisation de manière fiable et fiable. Le support est toujours disponible et le service a répondu à nos besoins changeants. ### 6. Système de point de vente complexe et fonctionnalité fastidieuse **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Possibilité d'ajouter des imprimantes IP au réseau sur Maitre'd pour éviter d'utiliser des imprimantes série **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Toutes les fonctionnalités, notamment l'exécution des données de la station de travail après avoir effectué un changement spécifique dans le système et la nécessité de rafraîchir tous les registres pour que les modifications prennent effet. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avantages sont que les caissiers prennent les commandes et que le système calcule les transactions par jour et les processus de fin de journée. Il nous permet d'inventorier les produits dans le système et de s'assurer qu'ils sont visibles pour les employés du magasin. ### 7. Maitre'D est un outil utile pour les restaurants avec ses avantages et ses inconvénients. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 19, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Il avait une disposition très simple et j'ai également apprécié ses fonctionnalités de suivi des numéros. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Je n'aimais pas le nombre d'étapes nécessaires pour accéder à certaines fonctions de gestion. Le temps est crucial dans l'industrie de la restauration, donc j'aurais aimé accéder à ces fonctionnalités de la manière la plus rapide possible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Maitre'D:** Il dispose de toutes les fonctionnalités et peut permettre un accès privé pour la gestion uniquement par carte magnétique. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème commercial à résoudre est la gestion du temps. Un système de point de vente (POS) pour les restaurants est efficace et efficient en termes de temps. ### 8. Maître d'hôtel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** facilité d'utilisation pour le rôle d'administrateur ainsi que toute l'interface utilisateur **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** utilisation en arrière-plan (c'est-à-dire utilisation de bureau), ne peut être contrôlée que dans notre bureau et non sur le sol du restaurant **Recommandations à d’autres personnes envisageant Maitre'D:** le produit le plus fiable sur le marché pour une utilisation en restaurant **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nombres premiers chaque mois, ce qui se vend, ce qui ne se vend pas ### 9. Critique du Maitre'D **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Les rapports sont excellents. Rapports de travail, résumés de remises, rapports de ventes, rapports d'articles. Pratiquement tous les rapports auxquels vous pouvez penser, vous les avez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** * Configurer de nouveaux boutons et les transférer sur les écrans n'est pas facile. * Toute modification des boutons est difficile à programmer et ensuite peu conviviale. * Une fois qu'une note est fermée, le paiement est perdu s'il doit être rouvert. * Impossible de récupérer les informations de paiement depuis le bureau. * Impossible de supprimer des boutons ou des employés sans affecter les rapports. * Si un terminal est en panne et doit être réparé depuis le bureau, il est difficile d'évaluer et de résoudre le problème. * Impossible d'effectuer un paiement partiel et de laisser la note ouverte. * Les tickets imprimés dans la cuisine avec des modifications sont souvent difficiles à comprendre et difficiles à différencier entre les commandes sur le même ticket. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de résolution de problèmes, juste essayer de gérer un restaurant. Je n'ai vu aucun avantage de ce système par rapport à Aloha des restaurants précédents. Aloha était plus facile pour programmer le POS, utiliser le POS, le paiement POS, configurer de nouveaux employés et leurs fonctions, imprimer en cuisine / bar. ### 10. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Maitre'D?** Vous pouviez ajuster les pourboires après qu'une carte ait été glissée. Très pratique !! J'ai travaillé avec d'autres programmes qui ne le permettent pas et c'est une énorme affaire à régler pour une simple erreur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Maitre'D?** Je n'arrive pas à penser à quoi que ce soit... Cela fait un moment que je ne l'ai pas utilisé. **Quels sont les problèmes que Maitre'D résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fonctionnalité. Efficacité. Facile à apprendre. ## Maitre'D Discussions - [À quoi sert Payfacto ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-payfacto-used-for) - [View Maitre'D pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/maitre-d/reviews/maitre-d-review-2277960?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+10%3A49%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=27daa23b-20ef-4940-8c9d-06977ceda29e&secure%5Btoken%5D=66671fbae54d03a0c57ed6d985dfa7cf37153790c44a6db6a788df401844f0a7&format=llm_user) ## Maitre'D Features **Administration** - Création de menus - Gestion des stocks - Planification des horaires des employés - comptabilité - Reporting & Analytique - Gestion de la fidélité **Service de repas** - Passerelle de paiement - Gestion des tables - Réglage de la vérification - Billets de cuisine - Plats à emporter et livraison ## Top Maitre'D Alternatives - [Aloha Cloud](https://www.g2.com/fr/products/aloha-cloud/reviews) - 3.9/5.0 (328 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews) - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (350 reviews)