Avis et détails du produit MadCap Syndicate

1. En tant que dépôt unique pour tout notre contenu de formation (en développement et en post-production), Xyleme a rendu le partage, la réutilisation, la mise à jour et l'archivage du contenu beaucoup plus simples.

2. Publier un seul contenu sur plusieurs profils de sortie nous offre une réutilisation d'une manière que nous n'avions jamais eue auparavant, et prend également beaucoup moins de temps que de développer chaque type de sortie individuellement.

3. La création de procédures est grandement améliorée (pour les laboratoires d'écriture), notamment la capacité de facilement insérer des champs de texte enrichi entre les étapes, et la capacité de réorganiser les étapes que nous ne pouvions pas faire il y a deux ans.

4. La mise à jour des matériaux existants (précédemment publiés), en particulier dans le domaine de l'eLearning, est beaucoup plus facile qu'auparavant. (Pour l'eLearning, aucune mise à jour de l'objet d'apprentissage LMS n'est requise – un énorme avantage.)

5. L'utilisation de modèles d'auteur pour le développement, même de manière légèrement incohérente et évolutive, a produit une plus grande cohérence dans nos matériaux finis.

6. Le processus de révision est excellent ! Consolider les révisions de contenu en utilisant la fonction de révision de Xyleme a été plus facile que d'absorber et de traiter les retours individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Faire évoluer les comportements individualistes de l'équipe vers un espace partagé et plus standardisé a eu ses défis. Les développeurs ne se conforment pas rapidement à un ensemble unique de directives de développement (ni ne trouvent facilement un accord suffisant pour établir ces directives).

2. Travailler dans un environnement de développement basé sur le cloud a présenté aux développeurs des obstacles techniques - décalages, performances lentes et travail perdu. (C'est un problème qui s'est considérablement amélioré depuis la mise en œuvre en 2020.)

3. Personnaliser les styles de sortie - polices, couleurs, espacement, etc. - a été frustrant pour l'équipe de développement. Nécessitant un consensus de groupe (voir #1), demandant un changement à un administrateur Xyleme, et potentiellement nécessitant une escalade pour obtenir des services payants Xyleme - le nouveau processus continue d'être lourd pour l'équipe.

4. Les retours du système après la soumission d'une action sont horribles. Une icône de chargement tournante ne me dit rien.

5. La vitesse globale pour prévisualiser quoi que ce soit est encore très lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant 2016, tout notre travail préparatoire, post-travail et nos évaluations étaient des lectures en auto-rythme qui étaient très coûteuses à produire, et nous n'avions aucun moyen de suivre les complétions dans notre LMS. Nous n'avions pas d'analyses pour montrer si les questions d'évaluation étaient des questions "à fort taux d'erreur", et nous n'avions pas de moyen de partager notre formation avec les franchises internationales d'Orkin qui n'utilisent pas notre LMS.

Xyleme pour surmonter ces défis et plus encore que nous n'avions jamais anticipés.

Nous avons converti plus de 3 000 pages de contenu en eLearning, en nous éloignant des classeurs massifs. Nous avons aidé à économiser environ 250 000 $ par an en coûts d'impression et d'expédition.

Tout l'eLearning est dans notre LMS pour le suivi.

Le processus de révision s'est considérablement amélioré et a augmenté notre processus de révision avec les experts en la matière et les partenaires des opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions pas dans notre partenariat avec Xyleme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réutilisation et évolutivité – Xyleme nous permet de maximiser nos ressources. Nous pouvons facilement mettre à l'échelle des éléments de conception réutilisables et nous concentrer sur la personnalisation du contenu qui compte le plus pour nos clients.

Gestion des versions – La fonctionnalité avancée de gestion des versions de Xyleme nous a aidés à naviguer facilement dans les audits réglementaires.

Service client – Des webinaires Feature Friday et du support Ask the Experts aux appels individuels, Xyleme offre de multiples canaux de dialogue et de support. Xyleme est véritablement notre partenaire dans la mise en œuvre d'une stratégie d'apprentissage réussie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus de composants interactifs adaptés aux mobiles pour la création de contenu. Cependant, je suis sûr que ceux-ci sont déjà sur la feuille de route de Xyleme pour les futures versions, car Xyleme écoute les retours des clients pour améliorer continuellement les fonctionnalités afin de répondre à nos besoins en matière de création et de déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linkabilité et Réutilisabilité - La capacité de lier et de réutiliser le contenu nous a aidés à réduire considérablement le temps de développement. Nous sommes une organisation de soins de santé, donc lorsque nous avons créé du contenu autour de la Covid-19, le contenu était mis à jour presque chaque semaine en raison de la nouveauté du virus et de tous les protocoles changeants. Avoir tout ce contenu lié a considérablement réduit notre temps de développement à mesure que le contenu évoluait continuellement.

Support Client - Il y a tellement de ressources et de soutien disponibles. Chaque jour, il y a des sessions d'aide en direct auxquelles assister, plus un "Feature Friday" deux fois par mois et une "Core Team Roundtable" mensuelle. Il y a aussi une communauté en ligne "Yammer" pour participer et se connecter avec d'autres utilisateurs de Xyleme.

Ouvert aux Commentaires et Idées - Xyleme a une plateforme pour que les utilisateurs soumettent des commentaires et des idées... et ils ÉCOUTENT ! De nombreuses nouvelles fonctionnalités et comportements ont été implémentés dans le système grâce aux retours des clients et à l'action de Xyleme.

Facilité d'Utilisation - Après la formation initiale, l'interface est simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Développement interactif restrictif - Bien que Xyleme propose plusieurs types d'éléments pour livrer du contenu aux apprenants (ImageMap, Onglets, Diaporama), le contenu véritablement engageant est limité. Presque tous les éléments du système ont un comportement "cliquer et voir" pour l'apprenant. Aimerait voir plus d'éléments interactifs (penser à la gamification, interactions réactives) disponibles. Les compétences de développeur web sont nécessaires pour vraiment optimiser tout ce que Xyleme a à offrir. Quelqu'un avec la connaissance de HTML, CSS, Java aura la capacité de modifier et de "jouer avec" le système beaucoup plus, créant plus d'éléments interactifs (composants web) et de styles de sortie et de branding. Ce serait formidable si le genre de "trucs en arrière-plan" sur les sorties était plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit Xyleme a changé notre façon de faire des affaires. Nous sommes plus efficaces, plus performants et plus productifs grâce à lui. De plus, l'équipe Xyleme est la meilleure. Nous avons l'impression qu'ils sont vraiment notre partenaire et nous pouvons contacter et parler à n'importe lequel d'entre eux à tout moment où nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. S'il y a des choses que nous aimerions voir dans le logiciel, Xyleme dispose d'un système de demande robuste et nos idées sont souvent mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réutilisation de contenu est potentiellement précieuse. En théorie, vous pouvez gagner du temps en écrivant du contenu une fois et en le réutilisant dans de nombreux cours. Cependant, cela dépend beaucoup de votre contenu. Souvent, le même contenu n'est pas utilisé dans de nombreux cours, donc cet avantage peut ne pas être aussi important qu'il n'y paraît. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Xyleme est difficile à utiliser, souvent bogué, et est limité dans ce qu'il peut créer.

Bien que l'interface utilisateur ait récemment été remaniée, Xyleme reste assez difficile à utiliser. Créer des éléments de texte simples, comme des listes, est souvent fastidieux. Xyleme impose une structure inutilement stricte au contenu que vous créez, ce qui vous empêche souvent d'ajouter du contenu où vous le souhaitez. Il existe de nombreuses règles arbitraires sur ce qui peut être placé où - les diapositives ne peuvent pas avoir de texte en ligne, les cartes d'images doivent avoir un titre, etc.

Nous utilisons Xyleme depuis plusieurs années, et bien qu'il se soit amélioré, il reste assez bogué. Les superpositions, qui vous permettent d'annoter des images, sont très souvent mal alignées lorsqu'elles sont publiées. Copier et coller du contenu entraîne souvent des erreurs. Nous avons eu du contenu de cours devenu inaccessible en raison du contenu XML sous-jacent devenu corrompu.

La fonctionnalité est également assez limitée. Il y a quelques éléments que vous pouvez ajouter à un cours Web qui ajoutent un peu d'interactivité, mais pour la plupart, ce n'est que du texte et des images. Les éléments interactifs intégrés sont limités : les cartes d'images ne permettent pas beaucoup de personnalisation et ne sont pas très esthétiques. La nouvelle interaction des catégories est extraordinairement restrictive, comme si elle avait été conçue avec un seul but précis en tête. Xyleme a des composants Web qui vous permettent de créer du contenu HTML personnalisé, mais malheureusement, ils sont presque impossibles à utiliser pour un développeur et sont également assez limités pour le programmeur.

Xyleme prétend pouvoir produire de nombreux résultats à partir d'une seule source de contenu. Mais ce n'est pas entièrement vrai - l'une des premières choses que vous apprenez est qu'il existe 2 principaux types de documents sources : le cours Web pour créer des cours Web, et le SSP pour créer des documents imprimés/PDF.

Je souhaite vraiment que Xyleme fasse mieux, car la réutilisation de contenu peut être un énorme gain de temps. Malheureusement, les difficultés à produire du contenu finissent par faire perdre beaucoup de temps également. À moins que vous ne prévoyiez de réutiliser une quantité significative de contenu, vous ne gagnerez pas beaucoup de temps au final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité et l'efficacité puissantes de Xyleme pour le développement et la diffusion de contenu. Avec Xyleme, nous pouvons réutiliser le contenu d'un cours à l'autre, développer de manière cohérente un contenu de haute qualité, conforme à la marque, indépendamment de l'ISD, puis diffuser ce contenu sur plusieurs plateformes tout en conservant la capacité de suivre et de surveiller la consommation et le progrès des cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Xyleme soit une application riche en données avec certains rapports bénéfiques disponibles dès le départ, nous aimerions avoir la capacité de disposer de fonctionnalités de reporting avancées pour prendre des décisions commerciales encore meilleures avec la richesse des informations disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les ressources de support et d'éducation de Xyleme sont réactives et véritablement de classe mondiale. Au cœur de la plateforme basée sur XML se trouve un cadre extensif et personnalisable à partir duquel nous pouvons construire une plateforme d'auteur et de publication évolutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur web est trop étroitement axé sur la création de documents uniques. Il manque une vue d'ensemble de l'ensemble du référentiel d'apprentissage lors de la création. Cela est important lorsque votre modèle d'apprentissage repose fortement sur la réutilisation d'objets. La nouvelle interface de l'éditeur (2020) est beaucoup améliorée, mais il reste du travail à faire avant qu'elle puisse remplacer l'éditeur de bureau. L'éditeur de bureau, bien que puissant, a vieilli, et cela se voit. J'aimerais voir Xyleme investir un peu pour apporter quelques améliorations fondamentales à leur éditeur de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de lier du contenu à travers différentes solutions d'apprentissage (cours dirigés par un instructeur, formations en ligne, fiches de conseils, guides de référence, etc.) a considérablement réduit notre temps de développement éducatif. De plus, la capacité de personnaliser rapidement une solution d'apprentissage pour un client spécifique a été inestimable. Avec Xyleme, nous pouvons le faire sans dépenser les ressources nécessaires à la création d'un tout nouveau module/solution d'apprentissage à partir de zéro. Puisque nous pouvons rapidement lier du contenu provenant d'autres endroits, nous pouvons rapidement créer l'éducation spécifique dont un public particulier a besoin, une fois que ce contenu est intégré dans Xyleme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un désavantage, mais une considération pour d'autres entreprises. Cela nécessite une gouvernance et une planification minutieuses pour atteindre le plein retour sur investissement de ce système. Vous ne pouvez pas simplement commencer à développer du contenu sans réfléchir soigneusement à la manière dont vous souhaitez que le contenu soit réutilisé, à la manière dont vous souhaitez structurer Xyleme, et sans mettre en place une certaine forme de gouvernance d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Xyleme a dépassé nos attentes en nous permettant de créer des morceaux de contenu d'apprentissage et de publier facilement le même contenu à différents publics et sous différents formats de sortie. Notre département de formation dessert de nombreux publics qui interagissent avec les mêmes produits et services de différentes manières. Avant Xyleme, nous avions accumulé un volume élevé de contenu de formation dupliqué que nous devions maintenir et traduire, ce qui devenait de plus en plus coûteux. Lorsque nous sommes passés à Xyleme, nous avons pu redessiner notre contenu en morceaux réutilisables de contenu basé sur XML. Nous pouvons maintenant utiliser le même morceau dans plusieurs modules de formation et le publier de nombreuses manières d'un simple clic de bouton -- et maintenir une seule version du contenu ! Nous utilisons également le Service de Livraison de Contenu (CDS) de Xyleme pour tout notre contenu de formation et l'avons intégré à divers portails d'apprentissage et à notre LMS afin que nous ne stockions qu'une seule copie du contenu d'apprentissage finalisé. Super !

Au-delà de la fonctionnalité, Xyleme a fait de grands efforts pour établir une relation personnelle, de confiance et de soutien avec notre équipe. Les points forts incluent leurs sessions quotidiennes de questions-réponses ouvertes et les questions "Demandez à l'expert" où vous pouvez obtenir du soutien de la part des experts de l'équipe Xyleme sans frais supplémentaires (juste quand vous en avez le plus besoin et que vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre), et leurs sessions de formation "Feature Friday" avec un sujet différent toutes les deux semaines. Chaque fois que nous avons eu des problèmes urgents, l'équipe Xyleme est venue à notre secours et a travaillé en étroite collaboration jusqu'à ce que nos problèmes soient résolus. Leurs programmes de réussite client sont exceptionnels et ils font tout leur possible pour connecter les clients entre eux afin que nous puissions nous entraider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise a investi beaucoup de temps et d'efforts pour développer des compétences en interne afin de créer des composants web et des modèles personnalisés, ce qui nous permet de produire la source XML dans de nombreux formats, marques et designs personnalisés. Lorsque nous avons d'abord migré vers la plateforme, nos designers ont dû s'habituer à l'idée de travailler dans les contraintes des modèles. Mais nous comprenons tous la valeur de ce compromis, donc ce n'est pas vraiment une plainte -- juste quelque chose qui nécessite un peu de planification et de gestion du changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.