Vue d'ensemble des tarifs de Lumoa

L'analyse de sentiment a aidé mon organisation énormément. C'est maintenant très facile de comprendre avec une plus grande profondeur ce que les clients mentionnent concernant notre entreprise, ce dont ils ont besoin et ce dont ils sont satisfaits.

En quelques clics, nous passons des données aux insights et à la cause profonde de nos problèmes, ce qui nous donne la capacité de planifier des projets rapidement et efficacement.

Fortement recommandé également pour leur rapport fonctionnalités/prix, ils sont ridiculement bon marché pour ce qu'ils peuvent faire si vous les comparez avec Medallia et Qualtrics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ajouter, cela répond à nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lumoa rassemble les retours des clients provenant de multiples sources. Je le trouve particulièrement utile pour surveiller les scores CSAT et NPS, lire les retours, et assigner certains commentaires de clients à moi-même ou à des collègues pour un suivi. Les outils d'analyse de Lumoa vous aident à obtenir une compréhension approximative des sujets de retour, et vous permettent d'approfondir. Ne pas avoir de coût supplémentaire par utilisateur est précieux car cela facilite le partage des retours au sein de l'organisation. L'équipe de Lumoa est assez utile et réagit rapidement, et l'outil s'améliore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse/catégorisation des retours d'information est effectuée sur la base d'un modèle créé manuellement, donc son utilité et sa précision dépendent entièrement du temps et des efforts que vous consacrez à sa mise en place. Les fonctionnalités de Lumoa GPT sont encore en cours de développement, et les insights de l'IA ne sont pas entièrement précis. L'interface utilisateur est quelque peu datée et la convivialité n'est pas la meilleure, bien qu'elle soit généralement assez fonctionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.