# Luciq Reviews
**Vendor:** Luciq  
**Category:** [Logiciel de suivi des bogues](https://www.g2.com/fr/categories/bug-tracking)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 238
## About Luciq
Luciq est la plateforme d'observabilité agentique pour mobile, spécialement conçue pour aider les équipes d'entreprise à offrir des expériences d'application impeccables à grande échelle. Alimenté par des agents d'IA autonomes, Luciq détecte les anomalies, priorise les problèmes critiques et les résout automatiquement, avant que les utilisateurs ne s'en aperçoivent. Ce système agentique fait passer l'observabilité de la surveillance passive à l'action proactive, aidant les équipes à ne rien réparer et à construire ce qui compte. Le SDK léger de Luciq s'intègre en quelques minutes et débloque une visibilité approfondie sur la santé des applications, y compris les anomalies de performance, les signaux des utilisateurs et les replays de sessions. Des fonctionnalités comme SmartResolve automatisent l'analyse des causes profondes et génèrent des correctifs exploitables, réduisant considérablement le temps de débogage. Les équipes surveillent les métriques d'expérience en temps réel et corrèlent la performance des applications avec la rétention, les revenus et la croissance grâce au tableau de bord d'impact commercial de Luciq. Conçu pour les flux de travail d'entreprise, Luciq garantit que les informations et les correctifs atteignent automatiquement les bonnes équipes. Les intégrations natives avec GitHub, Jira, Slack, Zendesk, et plus encore, simplifient la collaboration, tandis que la conformité de niveau entreprise (SOC 2, HIPAA, RGPD) assure la sécurité des données. Fié par les leaders mobiles mondiaux, Luciq aide les équipes à livrer plus rapidement, à réduire le taux de désabonnement et à offrir constamment des expériences qui ravissent les utilisateurs et protègent les revenus.



## Luciq Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Luciq, soulignant son interface conviviale et sa gestion efficace des données. (5 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **détection efficace des bugs** dans Luciq, améliorant les diagnostics de performance automatique et simplifiant le signalement des problèmes. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Luciq, appréciant son interface conviviale et sa configuration rapide pour le suivi des métriques. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le processus d' **identification des erreurs** pratique, permettant une résolution rapide des problèmes grâce à des méthodes de signalement de bogues faciles. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **excellentes relations avec la clientèle** et la fonctionnalité de sondage efficace pour recueillir des retours sur les nouvelles versions. (2 reviews)
- Les utilisateurs adorent la fonctionnalité de **gestion efficace des retours** , utilisant des sondages pour obtenir des retours perspicaces sur les nouvelles versions et le suivi des bugs. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **tableau de bord des métriques facile à lire** de Luciq, qui répond efficacement à leurs besoins de suivi. (2 reviews)
- Interface utilisateur (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **informations inégalées** des analyses de Luciq, permettant une résolution proactive des problèmes et une expérience utilisateur améliorée. (1 reviews)
- Automatisation (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs sont souvent confrontés à des **fonctionnalités manquantes** comme les outils d'IA et la gestion des captures d'écran, ce qui complique le processus de triage des problèmes. (3 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face au **manque d'outils nécessaires** pour optimiser les captures d'écran et aux fonctionnalités limitées de l'IA pour le triage des problèmes. (2 reviews)
- Les utilisateurs ont du mal avec les **bogues de fuite de mémoire** et les problèmes liés à la batterie, compliquant leur expérience avec Luciq. (1 reviews)
- Les utilisateurs sont frustrés par les **retards** dans l'accès et l'optimisation des captures d'écran pendant les étapes de reproduction. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Luciq est **cher** , surtout pour les petits clients qui peuvent avoir du mal avec les prix. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **documentation insuffisante** de Luciq manque de cas pratiques, ce qui rend plus difficile la compréhension de ses capacités. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **documentation manque de clarté** , souhaitant plus de cas pratiques pour améliorer l'utilisabilité. (1 reviews)
- Les utilisateurs estiment que les **problèmes de tarification** rendent Luciq moins accessible, en particulier pour les petits clients et les applications web. (1 reviews)
- Chargement lent (1 reviews)
- Performance lente (1 reviews)

## Luciq Reviews
  ### 1. c'est bien de l'avoir pour des applications mobiles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Huseyin Y. | senior ios engineer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Les relations avec les clients sont bonnes. Vous pouvez même faire un sondage. Nous avons utilisé cette fonctionnalité pour obtenir des retours sur les nouvelles fonctionnalités que nous avons lancées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Parfois, je trouve difficile de résoudre les bugs de fuite de mémoire. problèmes liés à la batterie

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aidez-moi à identifier les bugs.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Salut Huseyin ! Merci pour les commentaires. Je suis content que vous appréciez notre équipe de support et notre produit de rapport de crash. En réponse à votre commentaire sur la résolution des fuites de mémoire ou des crashs OOM, il pourrait y avoir certaines choses que nous pouvons faire avec une nouvelle fonctionnalité "Groupements de Crash Personnalisés" pour vous aider, vous et votre équipe, à mieux regrouper les OOMs afin d'identifier plus rapidement la cause principale.

  ### 2. Facile et utile pour créer des diagrammes rapidement

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Toshim S. | Sr. Analyst, Partner Revenue Strategy & Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

J'aime la facilité avec laquelle on peut créer des diagrammes et visualiser des idées rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Parfois, cela peut être un peu lent avec de grands diagrammes et formes.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à organiser les idées et à créer des diagrammes clairs, ce qui rend le travail et les présentations plus faciles.

  ### 3. Disposition bien organisée avec toutes les informations dont nous avons besoin pour trier un problème.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 12, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Les informations collectées auprès de l'utilisateur nous aident à identifier facilement quel est le problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Lorsque les étapes de reproduction sont affichées, je devrais pouvoir maximiser ces captures d'écran ou au moins les enregistrer/télécharger.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à voir quelles parties de notre application nécessitent plus d'attention et à mieux comprendre les problèmes auxquels nos clients sont confrontés.

  ### 4. Interface conviviale avec possibilité d'intégrations plus fortes

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

L'interface est conviviale, facile à comprendre, les informations gérant des données complexes et les présentant sous forme d'action sont faciles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Une intégration forte doit être mise en œuvre pour l'amélioration du produit.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comprendre les données ajoutées facilement, pas besoin de passer beaucoup plus de temps pour cela.

  ### 5. Instabug a été essentiel pour mesurer nos indicateurs vitaux mobiles.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Une documentation complète qui couvre tout ce dont on aurait besoin pour tirer le meilleur parti d'Instabug. Elle est facile à installer et à configurer, permettant un suivi rapide des indicateurs clés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Pas de fonctionnalités d'intelligence artificielle, qui auraient pu rendre le tri des problèmes un jeu d'enfant.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi et amélioration des indicateurs vitaux mobiles

**Official Response from Farida Soliman:**

> Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Instabug a été essentiel pour vous aider à mesurer et améliorer les Mobile Core Vitals, et que vous avez trouvé notre documentation et notre processus d'installation complets et faciles à utiliser.

Nous apprécions également vos commentaires sur les fonctionnalités d'IA pour le triage. C'est un domaine que nous développons activement, et votre contribution renforce son importance.

Nous vous remercions de votre confiance en Instabug et nous nous réjouissons de continuer à soutenir le succès de votre équipe.

  ### 6. Comme le nom l'indique, c'est vraiment utile pour trouver des bugs.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Un SDK vraiment incroyable qui nous aide dans le diagnostic de performance automatique pour détecter les problèmes de défaut dans les réseaux de serveurs et fournir des retours sur les bugs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Hm 🤔 à ma connaissance et d'après mon expérience, rien à partager pour le moment.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

APM
Analyse des bugs et débogage.

**Official Response from Farida Soliman:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Instabug vous aide à détecter rapidement les problèmes de performance réseau et à recueillir des retours précieux sur les bugs. C'est formidable de savoir que nos produits APM et de rapport de bugs soutiennent efficacement votre équipe.

Nous apprécions sincèrement votre confiance en Instabug et nous nous réjouissons de continuer à soutenir votre succès.

  ### 7. j'ai utilisé Instabug pour l'un de mes propres usages

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nayak S. | Senior Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

nstabug permet aux équipes mobiles d'obtenir des informations inégalées pour anticiper, diagnostiquer et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. cela me convient mieux

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Les documents des développeurs doivent être plus clairs et des cas d'utilisation plus pratiques seront bons.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes d'application avec ses fonctionnalités, y compris que son utilisation de l'IA est également un point positif pour nous, son centre d'aide est également le mieux adapté pour clarifier rapidement les doutes pour moi

**Official Response from Yasmine Helmy:**

> Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Instabug ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme enrichissante et bénéfique pour détecter et résoudre les problèmes d'application.

Nous apprécions vos suggestions pour une documentation développeur plus claire et des cas d'utilisation plus pratiques. Votre contribution est précieuse pour nous alors que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.

  ### 8. Amélioration de l'expérience utilisateur

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aashu P. | Data Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 26, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Rapport de bogue facile, rapport de plantage et aussi la façon dont il secoue l'appareil pour déclencher le rapport de bogue.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

tarification, je trouve qu'Instabug est cher

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

le signalement manuel des bogues nécessite souvent beaucoup de communication entre les développeurs et les testeurs. donc ici instabug automatise le signalement des bogues avec des journaux détaillés, ce qui est très utile pour résoudre les problèmes par la suite et améliore également la productivité.

**Official Response from Yasmine Helmy:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez les fonctionnalités de rapport de bogues et de rapport de crash d'Instabug faciles à utiliser. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et apprécions vos commentaires. Nous nous efforçons continuellement d'offrir de la valeur à nos clients tout en maintenant des prix compétitifs.

Instabug vise à rationaliser le processus de rapport de bogues, en économisant du temps et en améliorant la communication entre les développeurs et les testeurs. Nous sommes heureux d'apprendre que nos journaux détaillés ont été utiles pour résoudre les problèmes et augmenter la productivité. 

Nous sommes ici pour vous assister et nous assurer que vous avez une expérience positive avec Instabug. Merci de nous avoir choisis !

  ### 9. m'aide à surveiller les rapports de crash, offrant une visibilité claire pour éviter les surprises de dernière minute.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rahul P. | Product Manager II, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 28, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Je trouve l'outil de demande de fonctionnalités incroyablement utile, car il m'aide à me concentrer sur les fonctionnalités qui comptent le plus pour les utilisateurs. Il simplifie le suivi et réduit le besoin de communication aller-retour.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Le prix séduira les clients plus importants, mais il nécessite une réflexion attentive lorsqu'il est recommandé aux plus petits.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le vote des fonctionnalités en tant que chef de produit est assez utile.

**Official Response from Yasmine Helmy:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit de demande de fonctionnalités vous aide en tant que chef de produit. Nous comprenons l'importance de la tarification, et nous travaillons continuellement pour fournir des solutions qui répondent aux besoins des clients de toutes tailles. Vos commentaires sont appréciés alors que nous continuons à améliorer nos offres.

  ### 10. Outil précieux

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Le panneau de métriques, très facile à lire. Et l'outil répond à mes besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Rien à redire jusqu'à présent, l'outil répond à mes besoins.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Réduit le temps passé à reproduire et à déboguer les problèmes, en fournissant aux développeurs toutes les données nécessaires dès le départ.

  ### 11. Outil incroyable pour les développeurs d'applications permettant aux utilisateurs de consigner les défauts.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shankha B. | Lead SDET, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Il capture tous les journaux réseau et une capture d'écran des dernières pages que l'utilisateur a consultées. Cela facilite l'analyse et la correction des défauts par les développeurs ou l'équipe QA.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Le prix aurait pu être plus bas. Et il devrait être disponible pour les applications web aussi.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela donne aux utilisateurs un accès facile pour enregistrer les défauts et aux développeurs tous les journaux pour déboguer ce qui a mal tourné et le corriger.

  ### 12. excellente façon de tester votre application et d'obtenir des retours de l'utilisateur final.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** mohsin y. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

La chose la plus importante dans Instabug est que je peux voir tous les journaux précédents comme les requêtes réseau, les requêtes UI. Et la deuxième chose est que nous pouvons connecter Instabug avec JIRA, donc nous pouvons facilement gérer le support sans aucune ressource humaine, comme nous pouvons communiquer avec l'utilisateur et chaque étape que je prends sur le ticket, l'utilisateur peut également voir et suivre. Donc, mon expérience est incroyable, je recommande également Instabug à de nombreux amis et collègues pour l'implémenter dans l'application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

je ne vois aucun inconvénient mais j'ai trouvé un bug il y a un an alors que mon manager m'avait assigné à un projet en raison de la limite d'utilisateurs cela ne me permet pas d'accéder au projet Insta mais ma question au moins je reçois une erreur appropriée pour que je puisse dire au manager de supprimer d'autres et de m'ajouter à nouveau.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

il me résout de corriger les bogues sur ces appareils qui ne sont pas disponibles au moment du développement

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour la critique et les commentaires ! Je suis heureux qu'Instabug non seulement vous aide à déboguer, mais s'intègre également bien dans le flux de travail de votre entreprise. Nous examinerons le bug de limite d'utilisateurs que vous avez mentionné.

  ### 13. Très détaillé et facile à utiliser aussi.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Özgün Emre Z. | iOS Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Nous utilisons Instabug pour les plantages fatals sur nos applications natives et les problèmes/erreurs non fatals que nous aimerions également surveiller.  
- Interface utilisateur intuitive

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Ce n'est pas la plateforme la plus facile à configurer. Je ne dis pas que c'est difficile, mais ce serait une chose dont je pourrais me plaindre - Pas facile à configurer.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

- Identifier les plantages et les erreurs non liées à des plantages et agir en conséquence  
- Donner aux utilisateurs la possibilité de fournir des commentaires pour notre application

  ### 14. Chaque équipe de développeurs mobiles devrait utiliser Instabug.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Seth H. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 08, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

- Des rapports de bogues détaillés, y compris les traces de pile, rendent la recherche et la correction des problèmes beaucoup plus rapides  
- Secouer pour signaler pour les utilisateurs finaux et les testeurs internes signifie que nous en apprenons plus sur les problèmes ET nous sommes même capables de répondre aux utilisateurs via Instabug si nous avons besoin de plus de détails  
- Le service fonctionne toujours. Nous n'avons jamais eu de problème avec, jamais.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Dans l'ensemble, c'est un excellent produit. Il fait ce que vous voulez qu'il fasse. Notre seul problème a été la gestion des utilisateurs (cela peut être un peu capricieux parfois, mais certainement pas pire que beaucoup d'autres outils de développement).

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons des utilisateurs dans le monde entier. Le rapport de crash d'Apple ne nous donne pas suffisamment de détails sur ce qui se passe. Instabug résout ce problème pour nous : nous obtenons des traces de pile, nous avons les informations organisées de manière claire, nous pouvons importer automatiquement ces problèmes dans notre suivi des problèmes. Notre objectif ultime est d'avoir une application sans crash et sans bug : Instabug nous met sur cette voie.

  ### 15. Instabug est un outil incroyable pour le signalement des bugs des applications mobiles.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Asma Y. | QA, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

- Facile à utiliser  
- Suivi rapide des problèmes de rapport  
- Beau tableau de bord  
- SDK partagé entre 300 membres de l'équipe sans problème

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

rien de spécifique, mais principalement nous l'utilisons depuis environ 1,5 an sans aucun changement dans l'interface utilisateur ou le tableau de bord

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous utilisons l'outil pour signaler en interne les problèmes entre les membres de l'équipe dans notre entreprise, nous aide à obtenir des retours rapides de différents utilisateurs  
suivre la demande de problème  
suivre chaque étape pour trouver la cause  
facilement partager le lien du bug entre les ingénieurs

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Super ! Merci Asma, je suis ravi que vous trouviez beaucoup de valeur dans Instabug. Je m'assurerai que notre équipe de conception reçoive vos commentaires sur notre tableau de bord.

  ### 16. Informations en temps réel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Greg B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Que les utilisateurs peuvent signaler des bugs en temps réel via notre application mobile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Pas beaucoup dans l'ensemble est un excellent produit que toute l'équipe adore.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème qu'il résout est qu'il permet aux utilisateurs de signaler les problèmes qu'ils rencontrent directement depuis l'application. Cela me permet, ainsi qu'aux développeurs, d'obtenir des informations précieuses.

  ### 17. Un outil qui met en évidence la cause de chaque bug de la meilleure façon possible.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

- Signalement de bugs
- Règles
- Signalement de crashs
- Performance du réseau
- Nombre de fonctionnalités
- Facilité d'utilisation
- Support client

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

- Manque d'une API
- Manque de capacités sérieuses de gestion des problèmes

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Établir la confiance entre l'équipe QA et l'équipe de développement permet d'identifier et de déboguer facilement les bugs, et il n'y a pas de place pour que les gens discutent de leur validité, donc pas de friction. Catégoriser les tâches par fonctionnalité ou flux métier et les attribuer automatiquement pour un triage et une résolution efficaces.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour l'examen ! Nous sommes fiers de fournir tous les détails afin que les développeurs mobiles puissent reproduire, déboguer et résoudre tous les retours qu'ils reçoivent.

  ### 18. Excellent produit qui couvre de nombreux aspects du flux de développement mobile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Georgios S. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Rapport de bogues (tant d'informations détaillées sur les bogues et si bien pensées, comme les catégories)  
Surveillance du réseau

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Manque une API pour créer des flux personnalisés  
Je voudrais pouvoir partager des filtres et les envoyer en utilisant des liens (si les paramètres du filtre faisaient partie de l'URL, cela serait possible par exemple pour un partage facile)  
Trop cher  
Trop peu de sièges (les sièges devraient être moins chers, je ne pense pas qu'il y ait un coût substantiel par siège pour Instabug)

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

QA signalant efficacement les bogues à l'équipe  
APM mesurant

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour le retour Georgios. Je suis heureux que vous et votre équipe tiriez de la valeur de nos produits de rapport de bugs et d'APM. Nous investissons dans l'amélioration du rapport de bugs dans les mois à venir, alors restez à l'affût des flux personnalisés à l'avenir. Je comprends parfaitement ce point sensible. Merci encore !

  ### 19. Instabug nous offre un excellent service en termes de retour d'information des utilisateurs finaux et également pour les tests internes.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Intégration facile et UX décente pour que les utilisateurs finaux puissent signaler des problèmes dans notre application mobile ou envoyer des demandes de fonctionnalités. Support client rapide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Le support pour les enquêtes est un peu sous-développé - nous utilisons d'autres outils d'enquête à cause de cela, ce qui est dommage et diminue la valeur d'Instabug pour nous. C'est aussi un peu cher.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir des retours des utilisateurs finaux (cela élimine dans une certaine mesure les avis négatifs sur l'App Store/Play Store), un signalement facile des problèmes par notre équipe QA. Nous utilisons également des enquêtes dans une certaine mesure, mais l'absence de possibilité de les intégrer à nos analyses et la nécessité de demander des réponses avec les identifiants des utilisateurs pour pouvoir relier les points avec les analyses est actuellement un obstacle pour nous.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour le retour ! Heureux d'apprendre que vous tirez une grande valeur de l'utilisation de notre outil de signalement de bogues dans votre application de production et que vous bénéficiez d'un excellent soutien de notre équipe. 

Votre remarque sur les enquêtes est tout à fait pertinente, et c'est un domaine dans lequel nous investissons activement pour nous améliorer. Restez à l'écoute pour de nombreuses mises à jour sur les enquêtes dans les six prochains mois.

  ### 20. Outil qui fait gagner du temps et très efficace

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ieva L. | Product Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 25, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Nous avons commencé à utiliser Instabug aux premiers stades du développement et des tests du produit. C'était très facile de signaler des bugs, des problèmes ou des améliorations car ils vont directement à Jira. Les développeurs l'ont apprécié car il est beaucoup plus rapide de déboguer et de découvrir ce qui ne va pas. Parfois, ils le 'secouent' même pour eux-mêmes lors du développement d'une fonctionnalité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Chose mineure. "Les secousses" vont à Slack et Jira. Slack est le moyen le plus simple et le plus rapide de le voir. Ce serait génial si le message Slack concernant un nouveau bug avait un lien Jira attaché.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Vitesse lors de la communication, accès facile aux journaux et captures d'écran ou enregistrements d'écran. De cette manière, nous pouvons obtenir des retours faciles et rapides de plus de personnes que d'habitude. Comme la fonction "secouer pour signaler" est un sauveur pour les non-professionnels de l'assurance qualité.

  ### 21. Utile pour suivre les bugs et les retours des utilisateurs

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 21, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Nous pouvons filtrer et gérer tous les retours de nos utilisateurs, les filtrer par pays et par dates et même les étiqueter. Exporter toutes ces données nous aide à créer des graphiques et à prendre des décisions concernant notre application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Nous ne pouvons pas voir le parcours complet de l'utilisateur lorsqu'il nous soumet des commentaires. L'écran des étapes, lorsqu'un utilisateur signale un bug, des étapes qu'il a suivies avant de soumettre l'entrée est vide.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à suivre tous les bugs de notre application chaque jour. Cela nous permet également de recueillir des retours positifs et négatifs des utilisateurs pour continuer à améliorer l'application pour nos utilisateurs.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour le retour ! Nous avons récemment amélioré nos étapes de capture d'écran et de reproduction dans le signalement des bugs. Si vous ne parvenez pas à voir les étapes visuelles et écrites complètes dans vos rapports de bugs, veuillez contacter notre équipe de support et nous pouvons résoudre le problème pour nous assurer que vous pouvez voir le parcours complet des utilisateurs. Merci !

  ### 22. Très utile et nous a aidés à augmenter les performances de notre application.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bishoy J. | Program manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Le rapport de bogues instantané avec captures d'écran et enregistrement vidéo.  
Surveillance du taux de crash et performance de l'écran.  
De plus, partager des enquêtes et demander à l'utilisateur d'évaluer l'application sur le magasin aide beaucoup.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Limitations à ajouter plus de membres de l'équipe ou des applications, et parfois les écrans de rapport sont retardés même si nous avons reçu le bug signalé. Discuter avec les utilisateurs sur le rapport de bug doit être plus pratique et intégré avec Slack par exemple.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surveiller la santé de notre version et le taux de crash, et s'il y a un nouveau crash introduit dans la dernière version, cela aide à filtrer le crash par première apparition, en plus de permettre aux utilisateurs de l'application de signaler des enregistrements vidéo pour des problèmes complexes.

  ### 23. Cela fait le travail, et nos développeurs l'aiment.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Cela rend mes développeurs heureux car ils obtiennent les métadonnées dont ils ont besoin ; le fait qu'il puisse naturellement capturer des captures d'écran de ce qui se passait dans l'application avant que le ticket ne soit soumis est un joli bonus. J'aime aussi avoir plusieurs environnements pour nos différentes applications.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Je veux pouvoir utiliser des réponses préenregistrées et avoir une meilleure expérience mobile. Je dois souvent répondre à des demandes de support lorsque je suis loin de mon ordinateur, et Instabug n'offre pas une bonne expérience pour cela à notre niveau de tarification. De plus, ils ont considérablement augmenté le prix il n'y a pas longtemps.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il fournit un mécanisme permettant à nos utilisateurs de nous envoyer des tickets, des métadonnées et des informations sur les plantages directement depuis l'application elle-même. Nous l'utilisons également pour les demandes de fonctionnalités à l'intérieur de l'application.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Salut, merci pour le retour ! Je suis heureux d'apprendre que vos développeurs apprécient de recevoir des informations détaillées sur la reproduction des rapports de bugs. Accélérer le temps de développement est l'une de nos principales missions. Nous prévoyons des mises à jour significatives pour les deux au cours des prochains trimestres.

  ### 24. Excellent outil pour surveiller et augmenter les performances de votre application mobile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Maryam A. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

C'est impressionnant dans le rapport de bogues et le rapport de plantages. Donne à l'utilisateur final la capacité de signaler un bogue avec une capture d'écran et un enregistrement d'écran, ce qui est très utile pour l'équipe de développement pour suivre et corriger les bogues avec précision.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Parfois, il y a quelques retards dans la réception du rapport de bogue sur Slack par rapport à la réception de la notification par e-mail.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est très bénéfique d'avoir une plateforme pour suivre les bogues et les plantages, ainsi que le rapport de santé de votre application. En plus d'avoir un canal ouvert avec vos utilisateurs finaux pour résoudre les bogues.

  ### 25. Outil inestimable pour résoudre les problèmes rapidement

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 30, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Instabug est un moyen facile d'obtenir les informations nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Sans cela, nous aurions du mal à obtenir les informations dont nous avons besoin de la part des utilisateurs non techniques, et nous serions incapables de déterminer la véritable cause du problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Je souhaite qu'il y ait un moyen de demander à distance un rapport de bogue à partir d'un appareil spécifique, car certains de nos clients non techniques ont encore du mal à envoyer un rapport de bogue ou ne veulent tout simplement pas prendre le temps de le faire.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Instabug nous permet d'obtenir des informations sur la stabilité de notre produit et de soutenir nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Avoir la capacité de rassembler toutes les informations techniques nécessaires et les journaux lorsque survient un problème nous permet de trouver la cause principale d'un problème et d'aider nos clients rapidement.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Super ! Merci pour le retour ! Heureux d'apprendre que nous vous aidons, vous et votre équipe, à résoudre rapidement les problèmes des clients dans votre application et que nous fournissons des informations techniques utiles même lorsque le répondant ne les comprend pas complètement. À votre demande concernant le déclenchement à distance d'un rapport de bug - nous avons déjà entendu ce même retour, alors restez à l'écoute car nous continuons à améliorer le rapport de bugs - c'est certainement quelque chose sur notre radar.

  ### 26. Instabug est facile à utiliser et très perspicace.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jeremy T. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

J'apprécie vraiment de pouvoir voir les étapes de reproduction et les journaux. Cela aide à soutenir le problème et à déterminer la cause principale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Parfois, il y a des retards dans la réception des rapports en raison de la connexion cellulaire. Ce serait formidable s'ils pouvaient passer même hors ligne.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide les utilisateurs à accéder au soutien dont ils ont besoin à portée de main, et la fonction de chat permet des conversations faciles entre l'équipe de soutien et l'utilisateur final.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Salut Jeremy ! Merci pour le retour. Heureux que vous et votre équipe trouviez Instabug utile. Concernant votre point sur le délai dans le signalement d'un bug ou d'un crash - c'est intentionnel afin d'éviter d'impacter l'appareil de vos clients. La personnalisation de la période d'attente avant la soumission est disponible dans notre plan Premium si vous souhaitez une option de retour d'information plus "en temps réel", mais cela comporte le risque d'impacter la batterie, la connexion et la performance de l'appareil. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir plus de détails sur cette personnalisation et notre plan Premium.

  ### 27. Meilleur produit de support jamais créé

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Julien D. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 17, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Le contact avec les clients est fluide  
Les journaux du frontend sont clairs et facilement lisibles  
La fonctionnalité d'analyse des plantages est excellente

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Le tableau de bord de publication devrait être plus précis en ajoutant le système d'exploitation dans le titre avec la version.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les problèmes que nous ne voyons pas par défaut et les problèmes difficiles à déboguer et à reproduire sur le frontend.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour les excellents commentaires Julien ! Heureux d'apprendre que vous tirez de la valeur de nos outils de rapport de bogues et de rapport de plantages. Je sais exactement ce que vous voulez dire et j'imagine que c'est parce que votre application est multiplateforme. Si vous appréciez nos capacités de surveillance des versions d'applications, vous allez adorer notre prochain produit de gestion de déploiement. Restez à l'écoute !

  ### 28. Aperçus clairs sur les performances de l'application

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Travis P. | Head of Product & Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Super rapport clair qui me donne une vue d'ensemble à 10 000 pieds qui peut être approfondie pour obtenir des informations sur les utilisateurs individuels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Difficile d'identifier l'identité des utilisateurs ayant des problèmes (ce que je comprends en raison des lois sur les informations personnelles).

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Essentiel pour notre tableau de bord de reporting afin de surveiller les critères d'acceptation et le rapport de crash.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Merci pour le retour Travis ! Heureux d'apprendre que nous sommes en mesure de vous donner une vue d'ensemble et spécifique des retours de vos utilisateurs sur votre application. Vous avez raison de dire que nous sommes limités par la capacité de votre application à identifier les utilisateurs, mais nous fournissons une API que vous pouvez utiliser à l'intérieur de votre application pour nous fournir un uuid ou un autre identifiant non-PII pour un client que vous et votre équipe pouvez ensuite consulter. J'espère que cela vous aide.

  ### 29. Excellent outil de suivi des bugs pour les équipes mobiles !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Il est très rapide de se lancer avec Instabug, et le tableau de bord vous donne un accès rapide aux détails que vous recherchez. Les intégrations sont également un excellent outil de productivité, vous permettant de transformer automatiquement les rapports de bogues en tickets dans votre logiciel de gestion de projet préféré.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Le support pour Flutter est un peu en retard par rapport aux autres plateformes.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Instabug permet à mon équipe d'identifier rapidement les problèmes dans nos applications Android et iOS et nous fournit toutes les données dont nous avons besoin pour agir rapidement sur ces problèmes et les résoudre.

  ### 30. Instabug est un grand assistant pour trouver facilement des bugs dans n'importe quelle application.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Que différentes personnes peuvent partager facilement leur expérience, ce qui peut conduire à des opinions et des perspectives vraiment différentes, vous permettant ainsi de trouver des problèmes dans différents domaines.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Je ne peux pas penser à grand-chose, mais si je devais choisir, je dirais que parfois nous ne recevons pas de capture d'écran, donc peut-être qu'une solution à ce problème serait géniale, à part cela, ça a l'air super.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela facilite tellement l'interaction entre l'utilisateur et le développeur, de sorte que l'application soit de la meilleure qualité.

  ### 31. Instabug m'aide à rester informé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

J'apprécie le résumé quotidien par e-mail. Il me permet de rester informé de tous les problèmes en cours sans être attaché à Slack. Le site est convivial et offre des informations précieuses. Il est toujours très convivial pour nos clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Jusqu'à présent, aucune plainte concernant l'utilisation d'Instabug.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Instabug nous aide à trouver et résoudre les bugs dans nos applications mobiles.

**Official Response from Kenny Johnston:**

> Super ! Merci pour le retour. Heureux d'apprendre que vous tirez de la valeur de votre propre flux de travail en dehors de Slack pour les retours des utilisateurs d'applications.

  ### 32. Informations détaillées, service client incroyable

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sahil G. | Engineering Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

InstaBug fournit des informations très détaillées sur chaque métrique de l'application. L'interface est propre et facile à utiliser. Un support 5 étoiles de l'équipe InstaBug ! L'un des meilleurs que j'ai jamais rencontrés dans le segment B2B.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Bien que l'intégration de base du SDK soit facile et très rapide, il a fallu plus de temps pour configurer toutes les fonctionnalités que nous voulions utiliser, telles que les modèles d'URL personnalisés, les étapes de reproduction, etc. Le prix est également un peu élevé.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

InstaBug offre une solution tout-en-un pour toutes les métriques liées aux applications, ainsi que des fonctionnalités pour tracer les plantages, les étapes suivies par l'utilisateur menant à un plantage, des retours d'information faciles et des enregistrements d'écran. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles dans 2-3 produits différents sur le marché, mais pas toutes en un seul.

  ### 33. nous permet d'interagir avec nos clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Journaux clients et capture d'écran des rapports Instabug. Intégration avec Jira et Slack.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

le tri des bugs entrants peut être amélioré. nous utilisons des étiquettes mais cela pourrait être mieux avec un certain regroupement des bugs. peut-être par semaine/mois

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

interagir avec les problèmes des utilisateurs. Nous utilisons Instabug pour permettre à nos utilisateurs de faire des suggestions et de nous demander de l'aide.

  ### 34. Outil inestimable pour développer une entreprise d'applications

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Édition | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Une fois le SDK intégré, les fonctionnalités du produit sont immédiatement disponibles. Elles offrent une valeur considérable pour optimiser les problèmes de performance ainsi que pour communiquer avec les utilisateurs et recueillir des retours et des avis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Comme tout autre SDK, il peut y avoir des problèmes qui surgissent lorsque vous mettez à jour votre application. Ils sont rares, mais l'intégration n'est pas une affaire réglée d'un seul coup.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une meilleure compréhension des problèmes de performance de l'application et des rapports de bugs de la part des utilisateurs. La capacité de mesurer le sentiment des utilisateurs à propos de notre application avant de leur demander de la noter ou de la commenter.

  ### 35. Instabug est très utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

J'aime que toutes les notifications d'Instabug puissent être envoyées à notre équipe dans un canal/message Slack.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose de spécifique que je n'aime pas.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes une plateforme de gestion des visiteurs et, étant une startup, des bugs surviennent. C'est agréable de pouvoir permettre aux clients de signaler facilement les bugs mobiles.

  ### 36. Bon produit, si seulement les ventes incitatives n'étaient pas si flagrantes.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Mise en œuvre facile, ainsi que facilité d'utilisation côté client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Il y a incroyablement peu de fonctionnalités dans le niveau de base payant. Tout ce qui a de la valeur nécessite de payer beaucoup plus.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir des retours de nos utilisateurs est un problème, et Instabug aide à le résoudre facilement.

  ### 37. Excellent outil pour la gestion des retours clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Façon facile de signaler un problème. Nécessite moins de 10 secondes pour le client et pour les administrateurs, il est plus facile de voir toutes les données nécessaires pour trier un problème signalé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Très strict sur les capacités. J'aimerais voir d'autres capacités pour l'engagement et la fidélisation des clients.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion facile des retours clients

  ### 38. Très bonne expérience

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lina D. | Customer service representative, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Grâce à Instabug, l'utilisateur peut facilement définir le problème. L'utilisateur ne parle pas beaucoup et partage simplement une photo ou une vidéo du problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Nous avons remarqué que certains des bugs que les utilisateurs nous envoyaient ne nous étaient pas parvenus.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

le temps et les efforts pour résoudre les problèmes.

  ### 39. C'est un très bon outil.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

J'aime que les bugs et les plantages arrivent rapidement et avec suffisamment de données pour que nous puissions les résoudre rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

L'UX manque de certaines fonctionnalités que j'aurais attendu de trouver. Puisque nous avons une intégration avec JIRA mise en place, nous pouvons faire ces requêtes dans JIRA.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permettre aux utilisateurs ainsi qu'aux membres de l'équipe interne de soumettre des bugs avec des captures d'écran, des vidéos, des journaux, etc. Et des plantages. Cela réduit considérablement notre temps de dépannage.

  ### 40. Excellent outil de capture de bugs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

J'aime vraiment la quantité de données que vous pouvez capturer sur la façon dont les utilisateurs utilisent votre logiciel, la traçabilité que vous pouvez obtenir dans cette utilisation, et à quel point vous pouvez personnaliser l'outil pour capturer ce qui est réellement pertinent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Pas vraiment un inconvénient, mais c'est une bibliothèque de plus à mettre à jour et à vérifier pour la compatibilité. Pas un gros problème, mais quelque chose à garder à l'esprit.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les journaux réseau ont été particulièrement utiles dans notre projet et nous ont aidés à peaufiner l'application. De plus, capturer les interactions utilisateur étape par étape est un excellent moyen de mettre en lumière les bugs sans avoir besoin de contacter les utilisateurs à chaque fois.

  ### 41. Très fluide

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Haitham G. | Software developers, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Rapports de plantage - rapports de bogue - surveillance

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

La mise en œuvre des fichiers cryptés "dsym"

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les installations pour le traçage des accidents

  ### 42. Convivial et facile à utiliser pour la première fois

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Simple à utiliser et facile à intégrer avec le SDK

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Meilleures fonctionnalités de personnalisation pour le SDK Flutter

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir des retours des utilisateurs et des rapports de crash contextuels

  ### 43. Instabug est détaillé

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlo Joseph P. | network administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

classification des erreurs reçues rapports d'utilisateur

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

parfois certains graphiques ne sont pas accessibles

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

vous pouvez facilement identifier l'erreur rencontrée par l'utilisateur

  ### 44. Excellent produit, support génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 25, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Tableau de bord intuitif, excellente équipe de support. Intégration facile, surtout avec Swift Package Manager. L'équipe d'ingénierie d'Instabug maintient toujours le SDK à jour avec les dernières versions de XCode, OS, etc. Peut télécharger des dysms via le tableau de bord. L'équipe de support amicale et professionnelle est extrêmement réactive - on obtient toujours une attention dans les 5 minutes dans le chat de support et tous les problèmes et demandes sont résolus en moins de 24 heures, parfois dans l'heure ! Ils font en sorte que le client se sente spécial !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Aucun moyen de supprimer plusieurs dsyms obsolètes à la fois

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Luciq:**

N'hésitez pas à poser des questions à leur équipe de support ou à demander de l'aide, même pendant l'évaluation. Vous bénéficiez du même traitement de premier appel avant et après être devenu client.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Signalez rapidement les plantages et approfondissez rapidement pour trouver les causes profondes des plantages. Capable de fournir des journaux personnalisés utiles. Les journaux d'appels réseau sont utiles.

  ### 45. Superbe, moyen pratique de rester en contact avec les clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Seth Matthew M. | Grad Student, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 10, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

L'interface graphique est excellente, épurée et facile à comprendre. Elle offre également un codage couleur utile et un système de marquage qui vous permet de prioriser les clients auxquels vous devez répondre en premier.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Je ne peux pas penser à grand-chose que je n'aime pas à propos de ce produit. C'était facile de communiquer avec les clients et de traiter de grandes boîtes de réception en peu de temps.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le grand problème était d'obtenir des retours. Cependant, comme Instabug est si facile, les clients ont commencé à apprécier donner leur avis sur notre application linguistique plus fréquemment, ce qui a conduit à des changements importants qui ont augmenté l'utilisation de l'application.

  ### 46. Support client quotidien

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew P. | Business Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Les étapes de reproduction et les journaux de bogues sont excellents pour aider mon équipe à identifier les problèmes dans le backend de notre système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Les données sont médiocres lors de l'exportation des enregistrements. Je recueille manuellement des informations de chaque billet et les suis dans une feuille de calcul avec mes propres analyses.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Luciq:**

C'est assez bon.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Problèmes que nous résolvons : identification des bugs et accompagnement des utilisateurs à travers certains processus au sein de notre application.  
Avantages : aide à prioriser la direction à prendre pour le développement du produit en fonction des retours des utilisateurs.

  ### 47. Instabug facilite la création d'enquêtes pour vos utilisateurs.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Derek P. | Scaled operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 19, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Instabug offre à l'utilisateur des outils pour créer des enquêtes pour les utilisateurs d'une application mobile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

La structure des données brutes est difficile à manipuler.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre entreprise peut envoyer des enquêtes aux utilisateurs pour évaluer la réception des nouvelles fonctionnalités, versions, etc.

  ### 48. Facile et complet

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

L'outil de rapport de bogues est celui que je choisis pour toutes les fonctionnalités qu'il nous offre en tant que produit prêt à l'emploi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Il me manque la possibilité d'exporter certaines données depuis la console.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Luciq:**

Améliorez votre expérience client avec un seul outil

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Réduisez les plantages de l'application, introduisez un programme de testeurs bêta et récapitulez les retours d'expérience.

  ### 49. Excellent produit.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Simple à utiliser, excellentes fonctions pour réaliser des enquêtes et obtenir des avis. Vraiment rapide et facile de communiquer avec les utilisateurs qui rencontrent des problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Le prix pourrait être moins cher (mais ce n'est pas trop mal) !

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité de communiquer avec les utilisateurs, la note de l'application reste forte grâce à Instabug.

  ### 50. Meilleur système de retour d'information pour iOS !!! Meilleur service client aussi !!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jon C. | Part-Time Architect/Senior Software Engineer of Mobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 17, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Luciq?**

Comme c'est facile !! Comment avec un seul clic, cela me donne tout !! (Journaux réseau, nslogs, écrans et tapotements, etc.)

Je suis dans l'industrie iOS depuis 10 ans et je n'ai jamais connu un système de retour d'information aussi complet et convivial.

J'adore aussi comment nous pouvons créer différentes catégories pour les utilisateurs !!!

Un autre grand succès. Service client !! Temps de retour de 10 minutes !!! Incroyable !!

**Que n’aimez-vous pas à propos de Luciq?**

Je souhaite seulement qu'il y ait un moyen d'envoyer automatiquement ces informations à nos utilisateurs bêta - parce que c'est tellement utile !!!

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Luciq:**

Cela prend un certain temps pour intégrer vos appels réseau si vous utilisez quelque chose de non standard.

Ce que nous faisions.

**Quels sont les problèmes que Luciq résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Recevoir des commentaires et reproduire des bugs

Les captures d'écran étape par étape avant que l'utilisateur ne soumette le bug ou le retour d'information sont énormes.

Les journaux réseau joints sont une grande victoire. Nous ne perdons pas de temps à demander à l'utilisateur quel e-mail, quel identifiant, quel écran ou ce qu'il a tapé !!!

C'est incroyable !!!


## Luciq Discussions
  - [À quelle fréquence publiez-vous des enquêtes dans vos applications ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-often-do-your-publish-surveys-in-your-apps) - 1 comment, 1 upvote
  - [Building a startup?](https://www.g2.com/fr/discussions/building-a-startup) - 1 comment, 1 upvote
  - [Combien cela me coûtera-t-il d'utiliser Instabug ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-will-it-cost-me-to-use-instabug) - 1 comment, 1 upvote
  - [Instabug prend-il en charge les applications en direct (sûres pour l'App Store) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-instabug-support-live-apps-app-store-safe) - 1 comment, 1 upvote
  - [Comment le SDK affectera-t-il la taille de mon application ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-will-the-sdk-affect-my-app-size) - 1 comment, 1 upvote

- [View Luciq pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/luciq/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+04%3A03%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bcb498f6-3220-40c6-b3a5-8d810c0de2a5&secure%5Btoken%5D=dea42a877a88a7b979a86239409fc7e15ae496c291e456b40e00ec4ed324518d&format=llm_user)

## Luciq Features
**Comportement de l’utilisateur**
- Suivi des clics
- Mouvement de la souris
- Suivi de la frustration

**Rapports de bogues**
- Rapports et commentaires des utilisateurs
- Rapports et commentaires des testeurs
- Rapports et commentaires de l’équipe

**Surveillance des accidents**
- Surveillance constante
- Alertes en temps opportun
- Rapports d’utilisateurs et commentaires

**Surveillance**
- Bases de référence des performances
- Analyse du rendement
- Surveillance des performances
- Assistance IA/ML
- Surveillance multi-systèmes

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Tests A/B**
- Suivi des erreurs et des bogues
- Analyse des données
- Notes

**Surveillance des bugs**
- Analytics
- Historique des bugs
- Conservation des données

**Données de plantage**
- Génération de rapports
- Solutions en cas d’accident
- Analytics

**Réponse**
- Tableaux de bord et visualisation
- Alerte d’incident
- Analyse des causes profondes (RCA)

**Métriques**
- Suivi des sorties
- conservation
- Conversions

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Déclencher des alertes
- Analyse en temps réel
- Action en temps réel

**Informations pour les visiteurs**
- Identification de l’utilisateur
- Zone de recherche

**Agentic AI - Suivi des bogues**
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Surveillance des performances des applications (APM)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Gestion du système**
- Sécurité
- Surveillance du système

**Agentic AI - Relecture de session**
- Intégration inter-systèmes

**Performance**
- Surveillance des utilisateurs réels (RUM)
- Mesures seconde par seconde

**Fonctionnalité**
- Mappage dynamique des transactions
- Observabilité du cloud

## Top Luciq Alternatives
  - [Sentry](https://www.g2.com/fr/products/sentry/reviews) - 4.5/5.0 (197 reviews)
  - [Raygun](https://www.g2.com/fr/products/raygun/reviews) - 4.3/5.0 (122 reviews)
  - [Bugsee](https://www.g2.com/fr/products/bugsee/reviews) - 4.9/5.0 (18 reviews)