Avis et détails du produit LRN Catalyst Platform

J'apprécie l'intégration avec ADP, qui est une fonctionnalité avantageuse de la plateforme LRN Catalyst pour notre équipe mondiale. Cette intégration simplifie nos processus en assignant à chaque membre de l'équipe la formation appropriée pour les nouveaux employés ainsi que les formations annuelles ou biannuelles requises pour ceux qui se trouvent dans des pays, des États américains et des villes qui nécessitent une formation actualisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que leur service client est lent et peu réactif. Le processus d'intégration était lourd, en partie parce que j'ai dû apporter des modifications au contenu car une grande partie du libellé ne correspondait pas à notre culture. De nombreux fournisseurs avec lesquels je travaille proposent de courtes vidéos de formation à regarder et de nombreuses ressources pour aider à résoudre les problèmes et à vous apprendre à utiliser leur site. Les 4 formations auxquelles j'ai assisté étaient en direct et duraient chacune une heure, et même après ces formations, j'avais essentiellement besoin d'être développeur web pour effectuer même de petites modifications ou pour configurer les choses... Très déroutant ! La configuration initiale était particulièrement difficile et non rationalisée. Nous avons intégré notre HRIS (ADP) avec de nombreux autres fournisseurs et cela a été une tâche légère et sans accroc pour mon équipe car les spécialistes techniques connaissent bien la plateforme et peuvent configurer l'intégration efficacement sans que nous ayons besoin de faire plus que quelques étapes rapides. Pour l'intégration avec LRN, nous avons dû organiser plusieurs appels en direct pour que l'équipe informatique de LRN se connecte avec l'équipe de support d'ADP où il était clair que l'équipe de LRN n'était pas compétente et ne savait pas comment configurer cette intégration. Après des échanges d'emails et plus de tests que nous n'en avons jamais eu à faire avec nos fournisseurs, nous avons finalement configuré l'intégration, mais je reçois toujours un email d'erreur chaque jour de LRN qu'ils ne parviennent pas à résoudre. J'aimerais aussi rafraîchir la formation pour notre équipe chaque année car c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons aimé LRN lors des démonstrations, mais j'ai peur de rafraîchir notre formation car cela nécessiterait que je fasse à nouveau une tonne de modifications et que je mette en place des appels 1:1 avec leur équipe de support pour me guider sur la façon de mettre à jour le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils fournissent une large gamme de contenus de conformité qui permettent également à leurs clients de modifier leurs contenus préfabriqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Différentes structures de coûts pour les packages xAPI, AICC et SCORM. Je ne suis pas sûr de comprendre pourquoi un fournisseur de contenu facturerait différemment en fonction du type de package que nous souhaitons extraire. De plus, les packages SCORM multilingues extraits sont un peu trop volumineux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le nouveau format des cours LRN Catalyst. Nous avons pu réduire notre ensemble de formations sur le harcèlement sexuel de 60 % en mettant en œuvre le cours AHD US avec la capacité de profilage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que davantage de cours aient le profil afin que nous puissions nous assurer que nous fournissons le bon matériel aux bons employés, y compris les domaines de risque clés par fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir modifier le contenu de mon propre cours ou changer les questions de vérification des connaissances. Le processus de téléchargement est assez simple à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous ayons une intégration pour savoir quand des mises à jour des cours sont disponibles ; il m'est également difficile de comprendre comment ajouter des mises à jour de LRN dans les cours que nous avons publiés. Je souhaite également que les packages soient en xAPI afin qu'ils s'intègrent avec moins de bugs dans notre LMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visuellement attrayant. Navigation facile, facile de créer des diapositives pour l'administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de lecture et une narration limitée. Besoin d'être intégré à une application de voix off IA. Le choix des images est terriblement insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponses rapides à tout problème qui survient. Réunion mensuelle avec notre Responsable du Succès Client. L'assistance pour fournir une voie à suivre basée sur nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas de problèmes que nous n'aimons pas pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le contenu est excellent. C'est rassurant de savoir que le contenu est toujours à jour pour refléter les normes légales actuelles de chaque État. Ils ne sont jamais en retard. Le service client est également fantastique à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, il ne semble pas qu'ils aient les capacités ou la main-d'œuvre pour gérer des entreprises de taille moyenne ou grande. Si vous voulez des affectations de cours automatiques, ou une sophistication quelconque des affectations (tout ce qui n'implique pas d'identifier manuellement les utilisateurs), prévoyez plusieurs accrocs, de LONGS délais d'attente pour traiter votre demande (plusieurs semaines à un mois), et de nombreuses longues conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est utile et compétent dans divers domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile d'obtenir une réponse du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.