# Loop Returns Reviews **Vendor:** Loop Returns **Category:** [Logiciel de gestion des retours](https://www.g2.com/fr/categories/returns-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 63 ## About Loop Returns Votre marque mérite de meilleurs rendements. Notre plateforme automatisée augmente la valeur à vie des clients et économise plus de ventes en créant une expérience d'achat à l'intérieur de l'expérience de retour. Loop est personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre marque à chaque étape de sa croissance. Nous avons aidé plus de 4 000 marques comme Princess Polly, Allbirds et Marine Layer à améliorer leur fidélisation client, leur valeur de vente incitative et à rendre les retours sans stress pour leurs acheteurs. Obtenez de meilleurs rendements avec Loop. L'entreprise a été conçue à Columbus, Ohio, et emploie plus de 200 personnes à travers l'Amérique du Nord. En savoir plus sur www.loopreturns.com. ## Loop Returns Reviews ### 1. Boucle Retourne Transforme les Retours en Échanges et en Revenus Conservés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun C. | CX Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Ce que j'aime le plus à propos de Loop Returns, c'est la façon dont il transforme ce qui est traditionnellement un moment lourd de frictions — un retour — en une opportunité de fidéliser le client et de conserver le revenu. La plateforme facilite l'orientation des clients vers des échanges ou des crédits en magasin plutôt que des remboursements directs, ce qui soutient directement à la fois la satisfaction du client et les résultats financiers. Cela ressemble à un outil conçu à la fois pour le client et pour l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Un domaine où Loop peut être insuffisant est la gestion des cas particuliers — des situations qui sortent du flux de retour standard. Lorsqu'un client a une circonstance unique qui ne s'intègre pas parfaitement dans les règles automatisées, l'expérience peut sembler rigide. Cela remet la charge sur l'équipe de support qui doit intervenir manuellement, ce qui sape quelque peu l'efficacité en libre-service que la plateforme est censée créer. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Loop comble le fossé de confiance qui existe lorsqu'un client rencontre un problème avec sa commande. Un processus de retour maladroit, lent ou peu clair nuit à la relation avec la marque — parfois de manière permanente. Loop offre aux clients une expérience autonome, fluide et conforme à l'image de marque, ce qui renforce effectivement la confiance à un moment qui pourrait autrement être critique. L'avantage est qu'un client qui bénéficie d'une expérience de retour fluide est beaucoup plus susceptible de revenir qu'un client qui a dû se battre pour obtenir une solution. ### 2. Bon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Ce que j'aime le plus lorsque j'utilise le site Loop, c'est à quel point il est détaillé et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Ce que je n'aime pas lorsque j'utilise le site Loop n'est rien jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quand je vérifie s'il y a un retour traité, je peux facilement le vérifier. Et je peux facilement renvoyer des étiquettes de retour aux clients. ### 3. Bon outil mais nécessite un affinage. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** J'aime la fonctionnalité générale et la facilité de personnalisation. Les flux de travail sont de loin mes préférés et je suis impatient de les voir s'améliorer davantage, ce qui vous permet d'être un peu plus précis avec les produits, surtout si vous vendez des articles spécialisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Je souhaite qu'il y ait une approche plus proactive pour aborder les problèmes ou les bugs et encore plus d'options de personnalisation. Cependant, ils semblent recueillir des commentaires et travaillent à les ajouter. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment permettre aux clients de retourner facilement des articles et de fournir des commentaires sur les raisons de leur retour. Cela est essentiel pour nous aider à comprendre comment améliorer l'expérience client, les produits et le design global. ### 4. Loop Returns était la solution dont nous avions besoin ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karagan O. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Les retours avant Loop étaient difficiles car il y avait trop de zones grises. Loop nous a permis de simplifier et de rationaliser toute l'équipe ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Rien - c'est un excellent programme et nous continuerons à l'utiliser ! **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre le problème de trop de "zone grise" en matière de service client et permet également aux clients de faire la plupart des retours eux-mêmes. ### 5. Solution de gestion des retours efficace et fluide pour le commerce électronique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Je dois dire que cela a complètement révolutionné notre processus de retours dans notre entreprise de commerce électronique. Ce logiciel est devenu un atout inestimable pour notre équipe, rationalisant l'ensemble du processus de gestion des retours et offrant une expérience fluide à la fois pour nos clients et notre personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** J'aimerais voir des options supplémentaires concernant les intégrations de transporteurs pour les retours internationaux. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout d'abord, cela simplifie le processus de retour, réduisant les efforts manuels et minimisant les erreurs, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité de nos opérations. De plus, Loop Returns offre une interface conviviale, facilitant pour nos clients l'initiation et le suivi des retours, ce qui conduit à une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Un autre avantage clé est le flux de travail personnalisable, qui nous permet d'adapter le processus de retour selon nos exigences commerciales spécifiques. Cette flexibilité garantit que nous pouvons gérer les retours efficacement tout en maintenant l'identité unique de notre marque. ### 6. Loop a continué d'améliorer l'expérience client et notre côté commercial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** J'adore tout ce que nous pouvons faire en boucle. Le programme est facile et les nouvelles fonctionnalités publiées continuent de maintenir des fonds dans l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** J'aimerais avoir plus de données, une ventilation ou un avis du type "hé, vous avez soudainement un taux de retour accru pour ce produit, cette couleur et cette taille" car c'est quelque chose que je surveille. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Loop nous aide à garder l'argent en interne. Notre taux de change est en hausse et le retour pour un remboursement est en baisse. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes tellement reconnaissants que vous appréciez utiliser Loop et que vous soyez satisfait des nouvelles fonctionnalités que nous lançons ! Nous utiliserons ces informations pour nous améliorer et progresser à mesure que nous continuons à croître ! ### 7. Une plateforme facile à comprendre que tout le monde pourra utiliser correctement et facilement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake Oliver P. | Operations Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Super facile à utiliser, en plus il fournit des instructions faciles à comprendre que tout le monde peut suivre. Même mes enfants peuvent facilement suivre les instructions ici dans Loop Returns. De plus, notre entreprise l'utilise depuis déjà 5 ans. J'aime aussi à quel point il est convivial et rend nos vies beaucoup plus faciles. Nous avons vérifié d'autres plateformes, mais jusqu'à présent, Loop Returns se démarque des autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Trop bon marché ! Ce type d'application doit valoir au moins plus qu'elle ne vaut actuellement. Je ne pense pas que d'autres plateformes soient comparables à loop returns. Personnellement, je n'ai rien à reprocher à loop. Elle offre un excellent service ainsi qu'une plateforme facile à utiliser. Notre entreprise utilise Loop returns depuis le premier jour et nous sommes très reconnaissants pour cette merveilleuse plateforme que vous avez créée pour que toutes les entreprises de commerce électronique puissent l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout la plupart de nos problèmes financiers et il nous bénéficie grandement car non seulement il nous facilite la tâche, mais il la rend également plus facile pour nos clients. Il offre également un processus d'échange et de retour plus simple pour nos clients. Les instructions automatisées sont très faciles à comprendre. Nous recevons d'excellentes critiques de la part de nos clients pour la qualité et la facilité du processus de retour et d'échange. Il traite également le remboursement pour le client immédiatement, donc les clients sont très heureux et veulent revenir faire leurs achats à nouveau. ### 8. Changeur de jeu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Lorsque nous avons lancé Loop Returns, notre volume de tickets a diminué de 80 %. Nous sommes une petite équipe et gérer les retours par nous-mêmes commençait à devenir accablant. Nous sommes tellement heureux d'avoir trouvé Loop. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Espérons qu'à l'avenir, Loop permettra 1. de créer plusieurs étiquettes pour une commande ayant plus d'un envoi 2. la possibilité d'acheter une expédition accélérée pendant le processus d'échange instantané. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Loop Returns a fait gagner tellement de temps à notre équipe en traitant les retours pour nous automatiquement et en permettant à l'équipe de se concentrer sur le service client et d'autres projets importants. ### 9. Nous aimons utiliser Loop ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie T. | Customer Experience Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** Le processus de retour pour nos clients est facile -- afin qu'ils puissent soumettre des retours et des échanges eux-mêmes ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Aimerais pouvoir sélectionner des retours individuels qui doivent être saisis manuellement sur le backend. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime que nos clients puissent traiter eux-mêmes le R&E puis recevoir facilement un code QR. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > Salut Valerie ! Tellement heureux d'apprendre que tu aimes Loop ! Nous sommes TRÈS heureux d'apprendre que tu bénéficies du fait que les clients traitent eux-mêmes les R&E. De plus, merci de nous avoir fait part de ce que tu n'aimes pas ! J'ai informé Ash pour mieux t'assister. Nous apprécions énormément tes retours ! ### 10. Assez bonne solution de retours/échanges mais encore quelques accrocs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | Director of Daily Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?** J'aime l'automatisation du logiciel. Auparavant, tout ce que nous faisions était fait manuellement, donc l'avoir automatisé est d'une grande aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?** Je n'aime pas certains des problèmes que nous avons rencontrés au cours des deux années où nous avons utilisé le produit. Nous avons eu des problèmes avec les montants d'échange parce que nous offrons des produits à des réductions sur l'ensemble du site et des options de code promo. Plus récemment, il y a eu un problème où Loop remboursait plus que ce que les clients avaient payé pour les produits, cela a peut-être été résolu, mais nous ne sommes pas sûrs, et nous ne savons pas pourquoi cela s'est produit. Parfois, il est difficile de joindre notre gestionnaire de compte ou de résoudre les problèmes. **Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Boucle nous fait gagner du temps et de l'argent avec ses processus automatisés. ## Loop Returns Discussions - [À quoi sert Loop Returns ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-loop-returns-used-for) ## Loop Returns Pricing - **OFFSET**: Gratuit Plan à tarif fixe : Pour les commerçants prêts à automatiser les retours. À partir de 59 $/mois pour jusqu'à 1 000 retours/an. - **ESSENTIAL**: À partir de $155.00 Plan à tarif fixe : Pour les commerçants qui ont besoin de retours personnalisés pour moins. À partir de 165 $/mois pour plus de 1 000 retours/an. - **ADVANCED**: À partir de $340.00 Plan à tarif fixe : Pour les commerçants prêts à capter plus de revenus de retours. À partir de 375 $/mois pour 1 000 retours/an. [View full pricing details](https://www.g2.com/fr/products/loop-returns/pricing) ## Loop Returns Integrations - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews) ## Loop Returns Features **Intégrations** - Commerce électronique - WMS (en anglais seulement) - comptabilité - Le **Suivi** - Expédition - inventaire **Transactions** - Échange - Approbations - Remboursement - Crédit ## Top Loop Returns Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/fr/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (306 reviews) - [Narvar](https://www.g2.com/fr/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (163 reviews) - [ReturnGO](https://www.g2.com/fr/products/returngo/reviews) - 4.8/5.0 (91 reviews)