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title: Loop Returns Reviews
meta_title: 'Loop Returns Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques |
  G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 63 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Loop Returns fonctionne pour une entreprise
  comme la vôtre.
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date_modified: '2026-06-15'
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  name: Chaîne d'approvisionnement et logistique
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# Loop Returns Reviews
**Vendor:** Loop Returns  
**Category:** [Logiciel de gestion des retours](https://www.g2.com/fr/categories/returns-management)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 63
## About Loop Returns
Votre marque mérite de meilleurs rendements. Notre plateforme automatisée augmente la valeur à vie des clients et économise plus de ventes en créant une expérience d'achat à l'intérieur de l'expérience de retour. Loop est personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre marque à chaque étape de sa croissance. Nous avons aidé plus de 4 000 marques comme Princess Polly, Allbirds et Marine Layer à améliorer leur fidélisation client, leur valeur de vente incitative et à rendre les retours sans stress pour leurs acheteurs. Obtenez de meilleurs rendements avec Loop. L'entreprise a été conçue à Columbus, Ohio, et emploie plus de 200 personnes à travers l'Amérique du Nord. En savoir plus sur www.loopreturns.com.




## Loop Returns Reviews
  ### 1. Boucle Retourne Transforme les Retours en Échanges et en Revenus Conservés

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shaun C. | CX Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 31, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Ce que j'aime le plus à propos de Loop Returns, c'est la façon dont il transforme ce qui est traditionnellement un moment lourd de frictions — un retour — en une opportunité de fidéliser le client et de conserver le revenu. La plateforme facilite l'orientation des clients vers des échanges ou des crédits en magasin plutôt que des remboursements directs, ce qui soutient directement à la fois la satisfaction du client et les résultats financiers. Cela ressemble à un outil conçu à la fois pour le client et pour l'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Un domaine où Loop peut être insuffisant est la gestion des cas particuliers — des situations qui sortent du flux de retour standard. Lorsqu'un client a une circonstance unique qui ne s'intègre pas parfaitement dans les règles automatisées, l'expérience peut sembler rigide. Cela remet la charge sur l'équipe de support qui doit intervenir manuellement, ce qui sape quelque peu l'efficacité en libre-service que la plateforme est censée créer.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop comble le fossé de confiance qui existe lorsqu'un client rencontre un problème avec sa commande. Un processus de retour maladroit, lent ou peu clair nuit à la relation avec la marque — parfois de manière permanente. Loop offre aux clients une expérience autonome, fluide et conforme à l'image de marque, ce qui renforce effectivement la confiance à un moment qui pourrait autrement être critique. L'avantage est qu'un client qui bénéficie d'une expérience de retour fluide est beaucoup plus susceptible de revenir qu'un client qui a dû se battre pour obtenir une solution.

  ### 2. Bon

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 07, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Ce que j'aime le plus lorsque j'utilise le site Loop, c'est à quel point il est détaillé et facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Ce que je n'aime pas lorsque j'utilise le site Loop n'est rien jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quand je vérifie s'il y a un retour traité, je peux facilement le vérifier. Et je peux facilement renvoyer des étiquettes de retour aux clients.

  ### 3. Bon outil mais nécessite un affinage.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashley H. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime la fonctionnalité générale et la facilité de personnalisation. Les flux de travail sont de loin mes préférés et je suis impatient de les voir s'améliorer davantage, ce qui vous permet d'être un peu plus précis avec les produits, surtout si vous vendez des articles spécialisés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je souhaite qu'il y ait une approche plus proactive pour aborder les problèmes ou les bugs et encore plus d'options de personnalisation. Cependant, ils semblent recueillir des commentaires et travaillent à les ajouter.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comment permettre aux clients de retourner facilement des articles et de fournir des commentaires sur les raisons de leur retour. Cela est essentiel pour nous aider à comprendre comment améliorer l'expérience client, les produits et le design global.

  ### 4. Loop Returns était la solution dont nous avions besoin !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Karagan O. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 11, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Les retours avant Loop étaient difficiles car il y avait trop de zones grises. Loop nous a permis de simplifier et de rationaliser toute l'équipe !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Rien - c'est un excellent programme et nous continuerons à l'utiliser !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est résoudre le problème de trop de "zone grise" en matière de service client et permet également aux clients de faire la plupart des retours eux-mêmes.

  ### 5. Solution de gestion des retours efficace et fluide pour le commerce électronique

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Je dois dire que cela a complètement révolutionné notre processus de retours dans notre entreprise de commerce électronique. Ce logiciel est devenu un atout inestimable pour notre équipe, rationalisant l'ensemble du processus de gestion des retours et offrant une expérience fluide à la fois pour nos clients et notre personnel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

J'aimerais voir des options supplémentaires concernant les intégrations de transporteurs pour les retours internationaux.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tout d'abord, cela simplifie le processus de retour, réduisant les efforts manuels et minimisant les erreurs, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité de nos opérations. De plus, Loop Returns offre une interface conviviale, facilitant pour nos clients l'initiation et le suivi des retours, ce qui conduit à une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Un autre avantage clé est le flux de travail personnalisable, qui nous permet d'adapter le processus de retour selon nos exigences commerciales spécifiques. Cette flexibilité garantit que nous pouvons gérer les retours efficacement tout en maintenant l'identité unique de notre marque.

  ### 6. Loop a continué d'améliorer l'expérience client et notre côté commercial.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'adore tout ce que nous pouvons faire en boucle. Le programme est facile et les nouvelles fonctionnalités publiées continuent de maintenir des fonds dans l'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

J'aimerais avoir plus de données, une ventilation ou un avis du type "hé, vous avez soudainement un taux de retour accru pour ce produit, cette couleur et cette taille" car c'est quelque chose que je surveille.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop nous aide à garder l'argent en interne. Notre taux de change est en hausse et le retour pour un remboursement est en baisse.

**Official Response from Marisa Dell'Anno:**

> Merci pour vos commentaires ! Nous sommes tellement reconnaissants que vous appréciez utiliser Loop et que vous soyez satisfait des nouvelles fonctionnalités que nous lançons ! Nous utiliserons ces informations pour nous améliorer et progresser à mesure que nous continuons à croître !

  ### 7. Une plateforme facile à comprendre que tout le monde pourra utiliser correctement et facilement.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jake Oliver P. | Operations Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Super facile à utiliser, en plus il fournit des instructions faciles à comprendre que tout le monde peut suivre. Même mes enfants peuvent facilement suivre les instructions ici dans Loop Returns. De plus, notre entreprise l'utilise depuis déjà 5 ans. J'aime aussi à quel point il est convivial et rend nos vies beaucoup plus faciles. Nous avons vérifié d'autres plateformes, mais jusqu'à présent, Loop Returns se démarque des autres.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Trop bon marché ! Ce type d'application doit valoir au moins plus qu'elle ne vaut actuellement. Je ne pense pas que d'autres plateformes soient comparables à loop returns. Personnellement, je n'ai rien à reprocher à loop. Elle offre un excellent service ainsi qu'une plateforme facile à utiliser. Notre entreprise utilise Loop returns depuis le premier jour et nous sommes très reconnaissants pour cette merveilleuse plateforme que vous avez créée pour que toutes les entreprises de commerce électronique puissent l'utiliser.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout la plupart de nos problèmes financiers et il nous bénéficie grandement car non seulement il nous facilite la tâche, mais il la rend également plus facile pour nos clients. Il offre également un processus d'échange et de retour plus simple pour nos clients. Les instructions automatisées sont très faciles à comprendre. Nous recevons d'excellentes critiques de la part de nos clients pour la qualité et la facilité du processus de retour et d'échange. Il traite également le remboursement pour le client immédiatement, donc les clients sont très heureux et veulent revenir faire leurs achats à nouveau.

  ### 8. Changeur de jeu

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Lorsque nous avons lancé Loop Returns, notre volume de tickets a diminué de 80 %. Nous sommes une petite équipe et gérer les retours par nous-mêmes commençait à devenir accablant. Nous sommes tellement heureux d'avoir trouvé Loop.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Espérons qu'à l'avenir, Loop permettra 1. de créer plusieurs étiquettes pour une commande ayant plus d'un envoi 2. la possibilité d'acheter une expédition accélérée pendant le processus d'échange instantané.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop Returns a fait gagner tellement de temps à notre équipe en traitant les retours pour nous automatiquement et en permettant à l'équipe de se concentrer sur le service client et d'autres projets importants.

  ### 9. Nous aimons utiliser Loop !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Valerie T. | Customer Experience Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Le processus de retour pour nos clients est facile -- afin qu'ils puissent soumettre des retours et des échanges eux-mêmes !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Aimerais pouvoir sélectionner des retours individuels qui doivent être saisis manuellement sur le backend.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'aime que nos clients puissent traiter eux-mêmes le R&E puis recevoir facilement un code QR.

**Official Response from Marisa Dell'Anno:**

> Salut Valerie ! Tellement heureux d'apprendre que tu aimes Loop ! Nous sommes TRÈS heureux d'apprendre que tu bénéficies du fait que les clients traitent eux-mêmes les R&E.  
De plus, merci de nous avoir fait part de ce que tu n'aimes pas ! J'ai informé Ash pour mieux t'assister.  

Nous apprécions énormément tes retours !

  ### 10. Assez bonne solution de retours/échanges mais encore quelques accrocs.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin  H. | Director of Daily Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime l'automatisation du logiciel. Auparavant, tout ce que nous faisions était fait manuellement, donc l'avoir automatisé est d'une grande aide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je n'aime pas certains des problèmes que nous avons rencontrés au cours des deux années où nous avons utilisé le produit. Nous avons eu des problèmes avec les montants d'échange parce que nous offrons des produits à des réductions sur l'ensemble du site et des options de code promo. Plus récemment, il y a eu un problème où Loop remboursait plus que ce que les clients avaient payé pour les produits, cela a peut-être été résolu, mais nous ne sommes pas sûrs, et nous ne savons pas pourquoi cela s'est produit. Parfois, il est difficile de joindre notre gestionnaire de compte ou de résoudre les problèmes.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Boucle nous fait gagner du temps et de l'argent avec ses processus automatisés.

  ### 11. Nous aimons travailler avec Loop !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop publie constamment de nouvelles fonctionnalités et améliorations qui nous permettent d'élargir et d'améliorer notre expérience après-achat. Nous avons établi un partenariat avec Loop lorsque nous étions tous deux de petites entreprises et avons adoré voir Loop grandir en même temps que nous. Leur équipe de support est toujours rapide à répondre, et nous avons adoré les CSM avec lesquels nous avons travaillé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Mon principal reproche à Loop est que nous ne pouvons pas manipuler les données autant que je le souhaiterais. L'onglet d'analytique est souvent douloureusement lent, et parfois les rapports standards dans Analytics et les rapports standards que vous pouvez télécharger ne couvrent pas toujours les données que je veux examiner. Ce serait très utile de pouvoir sélectionner les colonnes que j'aimerais exporter ou d'avoir l'option de créer des widgets personnalisés dans l'analytique.

Nous sommes également sous une pression assez intense de la part de notre équipe exécutive pour mettre en place un système de retour en magasin, afin que nous n'ayons pas à le faire manuellement. Bien que les choses via Loop soient excellentes pour le côté eCommerce, nous aimerions également offrir cette même expérience en magasin.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop nous permet d'offrir une expérience de retour de haut niveau, personnalisée pour ce qui fonctionne le mieux pour notre entreprise. Avec une entreprise encore dans les premières étapes de croissance, il y a un changement et une amélioration constants, et Loop nous a permis d'avoir le pouvoir de faire des changements quand nous en avons besoin tout en recevant un excellent soutien de nos CSM.

  ### 12. J'adore Loop !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paige S. | Head of Product, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime la quantité d'informations qu'ils donnent à un client pour que nous puissions les aider et leur fournir exactement ce dont ils ont besoin, que ce soit un retour, un échange ou autre chose !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Pas grand-chose à ne pas aimer, mais au début, il y avait beaucoup à mettre en place avec Loop. Cependant, une fois que tout est en place, vous êtes prêt pour le reste de l'existence de votre entreprise !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop est bien meilleur pour amener nos clients à passer d'un retour à un échange. L'échange a beaucoup augmenté et cela nous a vraiment bénéficié avec nos clients !

  ### 13. Aime cette boucle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 03, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop a une plateforme très conviviale. Ils ont plus d'options pour des échanges avancés et leur plateforme est meilleure pour la vente incitative et les ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je souhaite qu'il y ait plus de flux de travail pour les ventes complexes de plusieurs SKU.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

génération d'étiquettes internationales, notre équipe de service client traitant les retours et échanges manuels.

**Official Response from Marisa Dell'Anno:**

> Salut Sarah ! Merci de nous avoir laissé un excellent avis ! Nous continuerons à améliorer notre fonctionnalité de flux de travail au fil du temps, en élargissant l'ensemble des conditions et des résultats disponibles. Nous aimons entendre parler des cas d'utilisation supplémentaires qui intéressent nos marchands en ce qui concerne les flux de travail !

  ### 14. Tellement facile à utiliser !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Madison S. | Customer service representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop met constamment à jour et travaille sur leur plateforme. C'est si facile de mettre en liste blanche les retours ou de rouvrir un retour expiré. J'apprécie utiliser Loop et je suis tellement content que nous utilisions leur produit !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

La nouvelle mise à jour pour émettre un remboursement ou un crédit en magasin. Vous devez d'abord cliquer sur 'supprimer', puis vous pouvez cliquer sur remboursement ou crédit en magasin.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'accessibilité est très agréable, je peux entrer le numéro de commande, et cela affichera le retour et tous les échanges associés à ce numéro. C'est rapide et facile à utiliser !

  ### 15. Loop Returns a été un outil essentiel pour notre entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angie S. | Customer Experience Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 05, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop Returns a amélioré l'expérience de nos clients avec notre processus de retour. De plus, Loop Plus a permis à nos clients d'échanger contre un article différent et de faire de la vente incitative sur leur commande d'échange. Cette option a augmenté nos revenus de retours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Les options de flux de travail de retour sont actuellement trop simplistes. Cependant, le support de Loop est toujours réactif aux demandes de fonctionnalités et ils améliorent constamment leurs offres.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop Returns a récemment ajouté des options pour modifier les retours, ce qui a réduit le temps que notre équipe consacre à aider les clients à changer leurs retours ou à supprimer les frais de retour. Loop Returns a également ajouté une option pour les codes QR avec USPS, ce qui a beaucoup aidé nos clients car la majorité n'a pas d'imprimante pour imprimer leur étiquette de retour.

  ### 16. Une expérience positive pour la gestion et les clients !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** sidney g. | D, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop rend simple et facile pour le client d'obtenir les articles dont il a besoin aussi rapidement et efficacement que possible. Cela facilite une expérience fluide pour la direction et le client sans souci !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

J'ai remarqué quelques erreurs d'inventaire dans Shopify provenant des échanges, mais je n'ai pas identifié le problème. Je me rends compte que cela pourrait également être un problème interne avec Shopify ou la gestion de l'entrepôt. Du côté du client, Loop a été sans faille !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Boucle retourne portail d'échange instantané résout notre problème de clients ayant besoin de recevoir leurs tenues à temps pour un événement. Personne n'a à s'inquiéter d'attendre que leur échange soit traité avant de recevoir leur nouvelle commande !

  ### 17. Très facile à utiliser

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kimbre A. | Inventory Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

La facilité de voir les retours. J'adore la nouvelle fonctionnalité de recherche par client. Ils sont très réactifs et se sont beaucoup améliorés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Nos commandes sont expédiées depuis 2 emplacements différents mais ne sont retournées qu'à un seul. Retourner l'inventaire à l'endroit d'où il a été expédié afin que nous devions gérer manuellement l'inventaire.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Belle intégration pour nos clients, leur permet de traiter les retours eux-mêmes sans trop d'interaction avec notre équipe CS à moins que le client ne le souhaite.

  ### 18. Centre de profit !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 26, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

L'option de vente incitative et d'achat immédiat est un véritable atout pour nous ! Elle nous a permis de redonner le contrôle à nos clients et de contribuer énormément à renforcer leur confiance lors de leurs achats.

L'équipe de Loop est également très réceptive aux retours et agit en conséquence !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Quelques fonctionnalités sont conçues pour aider les commerçants à répercuter certains coûts sur leurs clients - ce qui est formidable si c'est votre objectif - ce n'est tout simplement pas le nôtre. Nous abordons les retours un peu différemment et préférons absorber les coûts et également offrir un supplément pour les échanges, donc certaines fonctionnalités ne nous profitent pas.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Returns:**

Prenez un risque et utilisez les fonctionnalités à votre disposition ! Absorbez certains coûts de retour traditionnellement payés par un client lors d'un retour et vous ferez des retours un centre de profit !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La facilité des retours nous a permis de créer une politique de retours exceptionnellement simple avec de grands résultats. Cela a également réduit considérablement la charge de travail de notre équipe de support client, probablement équivalente à 1 ETP.

  ### 19. Revoir la boucle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Ce que j'aime le plus, c'est qu'il est facile à utiliser et convivial. Même si vous n'êtes pas doué en technologie, vous n'aurez pas de mal à l'utiliser, contrairement à d'autres applications, l'interface est excellente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Ce que je n'aime pas maintenant, c'est la page de connexion, même si l'adresse e-mail est remplie automatiquement, elle demande toujours le mot de passe même si vous l'avez déjà enregistré. C'est juste une corvée de devoir le taper à chaque fois.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il fournit les données nécessaires pour examiner les demandes des clients ainsi que les détails qu'ils ont fournis. C'est une excellente chose pour nous de vérifier pourquoi ils retournent ou échangent des articles.

  ### 20. Génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christine Joy W. | customer service representative, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Étiquette de traitement et demande de retour. Capable de vérifier le statut du retour des clients et de renvoyer l'étiquette de retour pour la commodité des clients. Capable d'annuler leur demande de retour.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Options limitées en ce qui concerne le retour, incapable de voir leur demande de retour parfois en raison d'un bug. A une vue limitée sur leurs options de paiement. Ne peut pas modifier le processus de retour.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Problème des clients dans le traitement des retours

  ### 21. les retours de boucle sont très utiles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Janine Nicole P. | Customer Care, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Ce que je préfère, c'est que ses fonctionnalités sont faciles à utiliser. Et c'est très utile pour suivre les commandes retournées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Tout a ses inconvénients mais pour les retours de boucle, j'aime tout.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela profite à l'entreprise en nous aidant à suivre les commandes retournées et à fournir des informations aux clients.

  ### 22. Super expérience !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

La meilleure partie de Loop pour nous est la personnalisation de tout ainsi que le grand nombre de fonctionnalités et d'options disponibles. Cela nous permet d'affiner nos retours pour les adapter à notre entreprise et à nos besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Nous n'avons rencontré aucun inconvénient jusqu'à présent. Chaque obstacle que nous avons rencontré, le support de Loop nous a aidés à apprendre comment faire ce que nous voulons et jusqu'à présent, il n'y a rien que nous n'aimions pas sur la plateforme. Nous en sommes très satisfaits !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre plateforme précédente était extrêmement limitée, ce qui obligeait notre équipe de support à passer beaucoup de temps à s'occuper manuellement des clients, ce qui était inefficace et un gaspillage d'argent. Loop nous a permis d'avoir toute une gamme d'options pour adapter nos besoins commerciaux et créer une plateforme pour nos clients qui était non seulement facile, mais qui avait aussi une belle apparence et faisait gagner du temps.

  ### 23. Meilleure application de retour Shopify

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael H. | Co Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

La plateforme personnalisable et facile à utiliser a rendu les retours très faciles pour notre équipe. Nous traitons les retours en un tiers du temps et nos clients sont plus satisfaits du processus. Offrir un crédit en magasin comme option pour les clients lors d'un échange a également augmenté le panier moyen. L'application s'autofinance et génère des retours supplémentaires pour notre marque en plus de cela.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Parce que Loop a tellement amélioré notre expérience précédente avec d'autres applications de retour Shopify, il est difficile de trouver quelque chose à détester. Cela dit, le processus d'échange qui amène les clients à une version de votre site Web et non à la véritable version n'est pas l'UX idéale. Nous avons amélioré cela en passant à la fonctionnalité sur site, mais cela a nécessité un travail de développement externe pour l'installer, car nous voulions nous assurer que cela était bien fait.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Returns:**

Si vous êtes sur Shopify et essayez de gagner du temps, c'est une excellente option que vos clients adoreront.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'UX de notre application précédente comportait trop d'étapes. Nous voulions quelque chose qui pourrait automatiser le processus et protéger les résultats de la marque. Avec des balises, des fonctionnalités, des retours internationaux et des crédits sur site, Loops fait tout ce dont nous avons besoin. De plus, l'application est facile à utiliser pour notre équipe, ce qui me fait gagner du temps en formation.

  ### 24. Le meilleur outil d'auto-assistance jamais créé !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott C. | Customer Service Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Le fait que vous puissiez échanger et retourner des articles / commandes par vous-même avec une interface utilisateur conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Loop n'a pas l'option pour empêcher l'envoi des étiquettes de retour.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Re-traitement de la commande en raison des éléments suivants  
 - Échanges de taille  
 - Re-traitement de la commande perdue  
 - Retour des articles pour remboursement  
 - Retour pour un crédit en bon d'achat en magasin

  ### 25. Les retours simplifiés

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia P. | User Experience Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 26, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime vraiment l'interface facile à utiliser. Nous pouvons voir chaque retour/échange passé et actuel directement depuis le tableau de bord--nous savons quels colis ont été livrés et quels colis attendre dans la semaine à venir. Le portail de retours a également considérablement amélioré notre expérience client. Il est très intuitif et simple, et presque personne n'a besoin de contacter notre service client concernant les retours désormais.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Parfois, je suis confus en regardant les commandes d'échange avec quel produit nous est retourné et quel produit le client échange. Sinon, mon entreprise n'a aucune plainte !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop a simplifié notre processus de retours et a rendu facile pour quiconque dans notre département de traiter un retour ou un échange pour un client. Cela a également grandement amélioré notre expérience client--tous les retours étaient effectués manuellement des deux côtés avant l'intégration de Loop.

  ### 26. Plateforme Administrativement Amicale

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Crée des échanges et s'intègre directement avec Shopify. Facile à utiliser pour les clients et crée un code QR afin qu'il ne soit pas nécessaire pour les clients d'imprimer des étiquettes de retour s'ils préfèrent ne pas le faire. Le processus de remboursement est automatique et s'intègre aux commandes Shopify. La page de statut de retour est agréable pour les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Difficile de suivre quels articles ont été retournés en regardant une commande sur Shopify. Il faut aller sur la plateforme Loop pour voir cette information car la commande Shopify montre toujours tous les articles de la commande et n'affiche qu'un montant remboursé.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer les retours et les échanges de manière à la fois centrée sur le client et administrativement facile pour notre équipe d'expérience client afin d'assister les clients. Cela réduit le temps et l'argent dépensés pour les retours et facilite l'échange d'articles pour les clients, ce qui nous aide à conserver les revenus.

  ### 27. Revoir la boucle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

L'installation a été facile, le support était excellent, et cela fait tout ce dont nous avons besoin (et envie !). C'était une mise à jour significative par rapport à notre solution de retours précédente, et nous ne pourrions pas être plus heureux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Parfois, l'équipe de support peut être peu utile / ne pas répondre aux questions mais plutôt fournir des liens vers des articles à lire pour trouver la réponse par nous-mêmes. Cependant, nous avons toujours pu obtenir des résolutions finalement.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela a simplifié notre processus de retour/échange. Nos clients l'adorent car c'est facile et rapide, et cela a été facile à traiter pour notre équipe d'entrepôt.

  ### 28. Excellent service, j'aimerais plus de soutien.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'adore à quel point l'expérience est personnalisable pour nos clients ! Vraiment intuitive, surtout lors de la configuration, tout en nécessitant un support de base de la part de Loop.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je souhaite que le soutien fourni par un CSM soit un peu plus substantiel. De plus, leurs données sont un peu limitées et certaines fonctionnalités sont étonnamment restreintes. (Pensez aux types de ventes et aux stipulations que vous mettez en œuvre)

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comment offrir des retours faciles et personnalisables aux clients nécessitant un effort minimal de la part du service client. Cela permet à l'équipe CX de se concentrer sur leurs tâches les plus complexes tout en sachant que les retours sont pris en charge.

  ### 29. Loop Returns est très utile à la fois pour l'entreprise et pour les clients.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel J. | Social Media Senior Team Leader, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop propose une fonctionnalité pour personnaliser différentes offres. Telles que proposer un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement monétaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Manque de personnalisation en termes d'apparence du portail de retour.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide le côté commercial à personnaliser ou à créer une meilleure expérience de retour.

  ### 30. Hautement recommandé !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tara M. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Excellent service client, mises à jour de produits pertinentes, rend les retours et échanges extrêmement faciles et conviviaux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

C'est du côté plus cher des applications - cela en vaut toujours la peine cependant.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les retours et les échanges sont un jeu d'enfant pour les clients. Permet à notre entreprise de se concentrer sur des activités génératrices de revenus.

  ### 31. très utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nerhiza S. | social media moderator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Cela me permet de traiter les échanges et les retours très rapidement et de manière conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

jusqu'à présent, aucun. J'aime tout à ce sujet. Très utile.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lorsqu'il s'agit des échanges et des informations de retour de notre client, je peux facilement consulter les détails.

  ### 32. Incroyable visibilité sur le processus de retour !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Susan B. | Customer and Operational Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Vraiment apprécier la grande visibilité de l'ensemble du processus de retour et la facilité de compléter les remboursements. La capacité de créer des feuilles de calcul avec des données est très bénéfique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Les échanges peuvent être un peu complexes. Les échanges instantanés qui sont automatiquement remboursés évitent au client de retourner les articles et souhaitent que les remboursements ne soient pas effectués tant que le colis n'est pas en route, même pour les articles en rupture de stock.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Returns:**

Excellent logiciel pour la gestion des retours avec de nombreuses façons de personnaliser selon les besoins de votre entreprise !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons récemment été informés d'un problème avec USPS retenant nos colis en raison d'une exigence de mesure cubique qui a été récemment ajoutée et nous avons pu suivre toutes les commandes en transit vers notre entrepôt pour résoudre les problèmes des clients avant qu'ils ne deviennent un problème plus important.

  ### 33. Facilité d'utilisation

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joyce Ann C. | Subject Matter Expert, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

accessibilité et navigation de l'outil

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Aucun. C'est simple à utiliser et à naviguer.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela profite à notre entreprise de nombreuses façons. Rend notre travail plus facile.

  ### 34. Loop Return est le meilleur !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jerico P. | Team lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

L'interface utilisateur est vraiment conviviale et très directe, ce qui la rend vraiment facile à utiliser. Donc, certainement un 10/10 non seulement pour moi mais pour toute mon équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Rien de spécial. L'interface utilisateur elle-même est vraiment excellente, ce qui est parfait pour les entreprises de taille moyenne à grande.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun auquel je puisse penser. Je veux dire que les retours en boucle sont parfaits tels qu'ils sont maintenant.

  ### 35. Très utile !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roxan Silva L. | Social Media Moderator, Services aux consommateurs, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Les boucles sont faciles à utiliser, conviviales aussi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Lorsqu'il y a une erreur ou un problème de système.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mises à jour publiées qui apparaissent.

  ### 36. Boucle d'amour

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Steffi Q. | ECOM Operations and Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

La facilité de traitement des retours pour nos clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je ne peux penser à rien en ce moment.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

avec nos retours et fournissant des analyses.

  ### 37. Expérience de boucle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Johnny G. | Sr. CX Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Facilité d'utilisation pour nos clients et nos agents.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Parfois, les problèmes techniques sont gênants.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela a rendu le processus d'échange transparent.

  ### 38. Howler Brothers x Loop

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 29, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop a été très utile pour permettre à nos agents CS de se concentrer sur les conversations à plus forte valeur ajoutée et de laisser Loop agir comme un portail en libre-service. Les échanges sont très simples et ajoutent beaucoup de valeur avec l'option "acheter maintenant". L'échange instantané est un excellent moyen de fournir au client le nouveau produit sans aucun risque. Le tableau de bord d'analytique et de rapports aide notre équipe de conception avec tous les retours que nous recevons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Honnêtement, tout va bien. Loop fait vraiment bouger les choses et propose régulièrement des mises à jour basées sur nos retours. Pas de plaintes majeures. J'aimerais qu'il y ait un moyen de fusionner les retours pour que le client n'ait pas à renvoyer plusieurs colis.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Returns:**

toute personne ayant un nombre élevé de SKU utilise la fonction acheter maintenant !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les économies de temps sont l'un des plus grands avantages. La plateforme est facile à utiliser par nos agents et cela a été un énorme avantage pour conserver les revenus plutôt que d'envoyer des remboursements. Notre équipe produit adore aussi les retours d'information !

  ### 39. Liverpool Los Angeles

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jordyn R. | Ecomm Customer Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime la facilité du site web. Le site est très convivial. J'aime aussi le fait qu'il soit très facile de contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide, je me sens très soutenu en travaillant avec Loop.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je n'aime pas que les échanges ne soient pas facilement visibles. Ils étaient auparavant étiquetés comme échanges sur la commande et maintenant ils sont tous étiquetés comme retours et nous devons déterminer s'il s'agit d'un échange ou d'un retour.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Returns:**

C'est une excellente plateforme pour faciliter le processus de retours et d'échanges.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'intégration avec Loop et Shopify facilite grandement le traitement des retours/échanges des deux côtés, interne et externe.

  ### 40. Meilleurs outils !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Grace D. | Social Media Moderator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

interface et options de l'outil, convivial

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Parfois des mises à jour retardées
plus d'options

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

tous les échanges et retours

  ### 41. Revue de boucle

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

La possibilité de gérer un retour rapide pour un échange ou un remboursement sans avoir besoin de contacter le service client est très conviviale et la résolution est traitée rapidement !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, mais si je devais dire quelque chose, ce serait la limite de temps pour retourner le produit après être passé par le portail. Si cette date est dépassée, je ne peux plus y retourner.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Retourner pour un remboursement ou un échange, un autre avantage majeur est de retourner pour un crédit en magasin, il y a un crédit supplémentaire de 5 $, donc cela encourage à prendre le crédit en magasin à la place.

  ### 42. Cela rend certainement les choses plus faciles.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mike C. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime la simplicité du processus pour l'équipe du service client et le consommateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je n'aime pas devoir payer mensuellement. Je préférerais de loin payer pour les retours de boucle annuellement et économiser sur les frais.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à accélérer le processus.

  ### 43. Facile et sans tracas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lyndee S. | Social Media Moderator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Facile à utiliser et convivial. Cela m'aide à travailler efficacement et à fournir une solution aux préoccupations des clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Aucun jusqu'à présent puisque tout fonctionne très bien.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Processus de retour facile et envoi d'une étiquette de retour aux clients.

  ### 44. Le service est bon, en considérant toujours si cela vaut le prix.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Masha T. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

L'effort limité de ma part pour. L'automatisation est géniale

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Difficile de mettre le service en pause si nécessaire

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un bon service si vous avez un taux de retour élevé.

  ### 45. Les boucles rendent la vie facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Les retours en boucle me permettent de vérifier la disponibilité de l'article plus rapidement que de vérifier notre vérificateur d'inventaire manuellement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Parfois, ça devient lent, donc je dois recharger la page et tout recommencer.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les problèmes que les retours en boucle résolvent sont les retours et les échanges que nos clients demandent. Cela me profite en ce que je peux rapidement résoudre leur problème avec seulement quelques clics.

  ### 46. Rendre les retours faciles !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer R. | Ecommerce Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 26, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop fournit une plateforme qui facilite tellement le traitement d'un échange ou d'un retour pour les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Nous n'avons rien trouvé que nous n'aimions pas à propos du produit. Tout ce que nous demandons qui serait bénéfique est déjà sur leur feuille de route produit.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Loop résout la facilité d'utilisation pour le client de retourner ou d'échanger. Leurs analyses et rapports sont inestimables car ils nous permettent d'analyser de nombreux aspects de l'entreprise, de notre taux de retour global aux produits avec un taux de retour élevé.

  ### 47. Meilleur logiciel de retour

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan B. | Customer Success Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Loop est si facile à utiliser pour les clients et les membres de notre équipe CS. Nous n'avons jamais de problèmes et la page d'analytique est très utile pour surveiller les taux d'échange/retour, les revenus, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Pas nécessairement un « disque », mais Loop n'offre pas de retours ou d'échanges en magasin comme le font certaines autres solutions de retour. Cependant, pour notre entreprise, ce n'est pas un problème.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permettant des retours et échanges faciles et surveillant nos taux de retour/échange.

  ### 48. Toujours heureux avec Loop !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Elliott W. | Customer Service Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Simplicité et expérience utilisateur facile ! Excellent support client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Il n'y a vraiment aucun problème que nous ayons du tout !

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Libre-service du côté client qui rend nos vies pour le service client vraiment faciles !

  ### 49. Bon produit - cher

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

Intégration transparente pour le client. La plateforme est facile à utiliser et à mettre à jour au fur et à mesure que nous en apprenons davantage sur les retours et les raisons des retours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Nous avons le produit lié à notre ERP, ce qui a causé quelques obstacles lors de l'intégration. Avec notre activité dans le domaine des occasions spéciales, nous avons un taux de retour élevé. Bien que cela soit excellent pour l'outil, c'est un peu coûteux.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec notre modèle commercial, nous constatons un taux de retour élevé. Avec Loop Returns, nous avons offert au client une expérience formidable et fluide pour soumettre et suivre ses articles retournés. La fonctionnalité d'échange et d'achat immédiat est excellente.

  ### 50. Expérience facile pour le client, mais de nombreuses étapes difficiles pour la mise en œuvre pour l'entreprise.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Loop Returns?**

J'aime que Loop Returns crée un processus facile pour les clients. Cela permet également à l'entreprise de suivre pourquoi les gens retournent des articles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Loop Returns?**

Je n'aime pas les représentants de compte et l'équipe de Loop qui sont incapables d'aider avec les problèmes et qui sont très déconnectés de notre compte d'entreprise. L'exportation et la lecture des données de Loop concernant les raisons des retours clients sont très lourdes et peu conviviales.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Loop Returns:**

Si vous voulez intégrer Loop avec les retours de POS, ce n'est PAS le logiciel qu'il vous faut.

**Quels sont les problèmes que Loop Returns résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Faciliter le processus de retour pour le service client, afin que le client puisse créer lui-même l'étiquette de retour. Permettre au client de commencer son échange de manière autonome.


## Loop Returns Discussions
  - [À quoi sert Loop Returns ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-loop-returns-used-for)

- [View Loop Returns pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/loop-returns/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+23%3A44%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f4a15945-0386-4158-ac07-f90d69ebc699&secure%5Btoken%5D=5968b8fb128376f9d5b299dcd877a934a4af33ce7ae4e9d657e86adb6283937b&format=llm_user)
## Loop Returns Integrations
  - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews)
  - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews)

## Loop Returns Features
**Intégrations**
- Commerce électronique
- WMS (en anglais seulement)
- comptabilité
- Le

**Suivi**
- Expédition
- inventaire

**Transactions**
- Échange
- Approbations
- Remboursement
- Crédit

## Top Loop Returns Alternatives
  - [AfterShip](https://www.g2.com/fr/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (309 reviews)
  - [Narvar](https://www.g2.com/fr/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (171 reviews)
  - [ReturnGO](https://www.g2.com/fr/products/returngo/reviews) - 4.8/5.0 (92 reviews)