# Locobuzz Reviews **Vendor:** Locobuzz Solutions Pvt Ltd **Category:** [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 127 ## About Locobuzz Locobuzz est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui aide les marques à gérer leur présence numérique et leurs interactions avec les clients sur plusieurs canaux. Elle permet aux entreprises de surveiller les médias sociaux, les actualités et les conversations en ligne en temps réel, de répondre aux demandes des clients via un tableau de bord unifié et d'analyser les sentiments et les tendances à l'aide d'analyses avancées. La plateforme prend également en charge la publication de contenu, l'automatisation des flux de travail et les suggestions de réponses pilotées par l'IA. En centralisant l'engagement, les insights et le support, Locobuzz aide les organisations à améliorer l'efficacité des réponses, à renforcer la réputation de la marque et à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction globale des clients et la performance de l'entreprise. ## Locobuzz Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Locobuzz, bénéficiant de son interface simple et de ses tableaux de bord centralisés. (22 reviews) - Les utilisateurs trouvent **les alertes en temps réel de Locobuzz** inestimables pour une gestion efficace des escalades sur les réseaux sociaux et des réponses rapides. (21 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **richesse des fonctionnalités** de Locobuzz, qui offrent des résolutions rapides et des informations précieuses pour la gestion de la réputation en ligne. (18 reviews) - Les utilisateurs louent Locobuzz pour son **efficacité rationalisée** dans la gestion des interactions avec les clients de manière transparente sur plusieurs plateformes. (13 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client efficace** de Locobuzz, permettant une résolution rapide des requêtes sur les plateformes. (12 reviews) - Service client (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur intuitive** de Locobuzz, rendant la navigation et la fonctionnalité fluides et agréables. (11 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface utilisateur exceptionnelle** de Locobuzz, louant ses fonctionnalités de pointe et sa convivialité. (10 reviews) - Analytique (8 reviews) - Utilité (8 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les **temps de chargement lents** frustrants, surtout lorsqu'il s'agit de générer des réponses et de gérer les tickets efficacement. (7 reviews) - Les utilisateurs estiment qu' **une amélioration est nécessaire** dans la personnalisation du tableau de bord et la fonctionnalité de l'IA pour une meilleure expérience utilisateur. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** frustrantes, souhaitant plus de profondeur dans les capacités de reporting et d'analyse. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** , y compris des retards, des déconnexions automatiques et des limitations sur l'accès simultané. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Locobuzz, y compris des lenteurs et des temps de réponse lents pendant l'utilisation. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Locobuzz, subissant des retards et des bugs occasionnels qui entravent l'utilisabilité. (5 reviews) - Mauvaise performance (4 reviews) - Rapport difficile (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes** avec les déconnexions automatiques et des filtres peu clairs, rendant la gestion des tickets difficile et chronophage. (3 reviews) - Personnalisation limitée (3 reviews) ## Locobuzz Reviews ### 1. Tableau de bord unifié avec des insights IA qui accélère l'engagement client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz est un outil utile car il regroupe les conversations clients, l'écoute sociale et l'analyse sur une plateforme unifiée, ce qui facilite un engagement plus rapide et plus intelligent. Les principaux avantages pour moi sont le tableau de bord unifié, la gestion plus rapide des réponses, les insights basés sur l'IA, l'écoute sociale pour les mentions de marque, les tendances et les concurrents, et l'automatisation des flux de travail qui aide à tout organiser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** D'après mon expérience avec Locobuzz, les capacités analytiques semblent quelque peu basiques - les rapports pourraient bénéficier d'options de personnalisation plus avancées et d'analyses plus approfondies et plus détaillées. De plus, l'application mobile nécessite une amélioration significative, car elle ne fournit actuellement pas une expérience fluide ou efficace pour gérer les tâches en déplacement. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En utilisant Locobuzz, nous avons pu surmonter des défis majeurs de gestion de la réputation en ligne, y compris la gestion des interactions à grande échelle sur les réseaux sociaux, l'assurance de réponses rapides et l'élimination du besoin d'analyse manuelle des sentiments. Ses capacités d'intelligence artificielle générative ont considérablement réduit notre charge de travail manuel en automatisant la détection des sentiments et en recommandant des réponses, ce qui a amélioré à la fois la rapidité et la précision. Les flux de travail automatisés aident également à réduire le temps de réponse, et l'interface conviviale favorise une adoption plus forte au sein de l'équipe, augmentant ainsi l'efficacité et améliorant la satisfaction client. ### 2. Locobuzz alimenté par l'IA qui s'intègre en douceur et améliore la communication de projet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prabhat D. | Project Coordinator, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz n'est pas seulement un outil de médias sociaux, il est équipé de fonctions d'IA qui facilitent l'évaluation avec d'autres outils comme Xelio (interne). Locobuzz nous aide également à communiquer efficacement en ce qui concerne le projet et ses mises en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Je dirais qu'ils peuvent faire mieux du côté du support car le temps de réponse n'est pas efficace et la fréquence de leurs réponses pourrait être améliorée par rapport au délai actuel. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz aide à résoudre de nombreux problèmes de données lors de la gestion de la réputation de marque. Avant cela, nous étions confrontés à des difficultés pour stocker et créer des tableaux de bord à travers plusieurs outils, mais maintenant il est facile de gérer. ### 3. Inégalé pour l'escalade sur les réseaux sociaux et les SLA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajeev N. **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Je trouve Locobuzz incroyablement précieux pour la gestion des escalades sur les réseaux sociaux grâce à ses alertes en temps réel pour les sentiments négatifs ou les problèmes à fort impact, qui sont cruciaux pour des réponses rapides. J'apprécie les SLA et les rappels fournis par Locobuzz car ils garantissent qu'aucune escalade n'est manquée. Sur les réseaux sociaux, manquer une plainte, surtout de la part d'un client en colère ou d'un utilisateur influent, peut s'aggraver rapidement. Les minuteries SLA de Locobuzz sont particulièrement utiles car elles mettent en évidence les conversations qui approchent ou dépassent les délais, me permettant de prioriser efficacement. De cette façon, je ne néglige jamais les interactions importantes avec les clients. De plus, je trouve la configuration initiale de Locobuzz très pratique, indiquant qu'il est convivial et efficace dès le départ. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Rien de tel pour l'instant **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Locobuzz pour la gestion des escalades sur les réseaux sociaux. Il fournit des alertes en temps réel pour les sentiments négatifs, des minuteries SLA et des rappels pour s'assurer qu'aucune escalade n'est manquée, surtout de la part d'utilisateurs influents, empêchant ainsi les problèmes potentiels de s'aggraver rapidement. ### 4. Rationalisez la gestion des réseaux sociaux efficacement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Udit yashvardhan s. **Reviewed Date:** November 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** J'adore la façon dont Locobuzz simplifie les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes, rendant incroyablement facile la surveillance, la réponse et la résolution des problèmes de manière efficace, le tout à partir d'un tableau de bord unique. La capacité de gérer plusieurs réseaux sociaux et canaux numériques via une seule interface garantit qu'aucune requête client ne passe inaperçue, économisant ainsi un temps et des efforts considérables. La fonctionnalité de billetterie intégrée de l'outil est également inestimable, car elle permet de suivre les plaintes jusqu'à leur résolution complète, ce qui améliore l'efficacité de notre équipe dans le traitement des préoccupations des clients. De plus, la configuration initiale facile et bien guidée a rendu le processus d'installation fluide, complété par une excellente équipe d'intégration qui s'est assurée que nous étions à l'aise avec toutes les fonctionnalités clés. Dans l'ensemble, Locobuzz s'avère être efficace et convivial, simplifiant considérablement nos efforts de gestion des réseaux sociaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Il n'y a rien de majeur, mais ajouter plus de flexibilité dans les rapports et améliorer la vitesse de chargement des données rendraient l'expérience encore plus fluide. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Locobuzz simplifie les interactions avec les clients, nous permettant de surveiller, répondre et résoudre les problèmes sur les réseaux sociaux de manière efficace depuis un tableau de bord unique. Cela permet de gagner du temps et garantit qu'aucune demande de client ne passe inaperçue, avec une fonctionnalité de ticketing pour suivre les plaintes jusqu'à leur résolution. ### 5. Outil puissant avec des fonctionnalités d'IA et une installation facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shailesh G. **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Je trouve que Locobuzz est excellent pour l'écoute des médias sociaux et le suivi des plaintes. Les fonctionnalités activées par l'IA en font un outil puissant, notamment pour le reporting et la publication, ce qui améliore son utilité globale. J'adore les capacités de tableau de bord pour la surveillance quotidienne et en temps réel, qui contribuent de manière significative à un meilleur reporting. L'intégration de l'IA conversationnelle dans l'élaboration des réponses est incroyablement bénéfique d'un point de vue commercial. De plus, le système de gestion des réponses est unique et efficace, renforçant l'attrait de la plateforme. Locobuzz excelle également dans la fourniture de jeux de données pertinents qui aident à résoudre de nombreux problèmes commerciaux, en faisant un atout inestimable pour la surveillance et le suivi. J'apprécie également la fonctionnalité de cartographie, de tenue de livres et de cartographie des mentions, qui ajoute une valeur supplémentaire à l'analyse et au reporting basés sur la localisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Aucun **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve Locobuzz précieux pour l'écoute des réseaux sociaux et le suivi des plaintes. Il offre une surveillance quotidienne et en temps réel, des fonctionnalités de reporting, et une IA conversationnelle pour la gestion des réponses. Ces capacités fournissent à mon entreprise des ensembles de données pertinents et des outils de communication efficaces. ### 6. Locobuzz - En tant qu'outil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Ce que j'aime le plus chez Locobuzz, c'est que tout sur la plateforme est très facile à comprendre et à naviguer. Le type de rapports que Locobuzz fournit est vraiment impressionnant, et le fait que nous puissions personnaliser entièrement les tableaux de bord selon nos besoins le rend encore meilleur. La fonctionnalité ORM devient également beaucoup plus rationalisée et efficace grâce à la plateforme. En dehors de cela, Satwik de l'équipe Customer Success a été extrêmement serviable tout au long, et il a toujours été disponible pour aider à résoudre chaque question sans délai. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Honnêtement, il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Locobuzz. Aucun problème majeur. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Locobuzz, tout est centralisé — ce qui permet de gagner beaucoup de temps et de réduire les efforts manuels. La plateforme nous aide à suivre les mentions, à répondre plus rapidement, à mesurer le sentiment et à analyser la performance grâce à des tableaux de bord prêts à l'emploi et personnalisés. Dans l'ensemble, Locobuzz a rendu nos processus de surveillance des médias sociaux et de gestion de la réputation en ligne beaucoup plus organisés, efficaces et axés sur les données. ### 7. Gestion des réponses, Support client et Tableau de bord simplifié **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** 1) Interface utilisateur 2) Billetterie bifurquée et aperçu des mentions 3) Tableaux de bord DIY 4) Pouls contextuel (Aide l'agent à prioriser les tickets car ils sont déjà mis en évidence comme plaintes ou autres) 5) Support client (Surtout par Satwik Handa) **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les mises à jour en temps réel sont parfois retardées, ce qui peut affecter la prise de décision rapide. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les tableaux de bord quotidiens offrent une vue claire du nombre total de mentions au jour le jour. De plus, l'option de partager les tableaux de bord via un lien facilite la collaboration et le partage des informations avec les clients. ### 8. Intégration transparente et support exceptionnel avec Locobuzz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kratika K. | Sr. Social Media Associate **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** J'apprécie vraiment Locobuzz pour son interface conviviale, qui rend la gestion des tâches complexes plus gérable et efficace au quotidien. La capacité de suivi au niveau des tickets est particulièrement utile, car elle me permet de surveiller tout ce qui doit être suivi efficacement, et les rapports générés sont lisibles, ce qui est un avantage par rapport à certaines autres options logicielles. Je trouve les rapports personnalisables particulièrement bénéfiques, car ils nous permettent d'extraire des informations détaillées sur les requêtes des clients et la productivité des agents sans effort. L'équipe de support, avec des représentants comme Jinisha et Satwik, se distingue par leur disponibilité et leurs réponses rapides, offrant des sessions détaillées et créant des canaux de communication tels qu'un groupe WhatsApp pour résoudre facilement les petits doutes. Le calendrier planifié pour les sessions de formation et de questions a été instrumental pendant le processus de mise en place, contribuant à une transition en douceur. De plus, Locobuzz a joué un rôle crucial dans la résolution de défis majeurs tels que le suivi de la productivité des agents, le temps de première réponse (FRT) et l'alignement des accords de niveau de service (SLA), aidant de manière cruciale notre entreprise à mesure qu'elle se développe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Je trouve que ses prix sont un peu élevés pour ajouter un utilisateur de plus. Si à l'avenir, nous envisageons de nous développer, alors ajouter un utilisateur nous coûtera 7000 par connexion/par mois, ce qui semble être beaucoup pour n'importe quelle entreprise. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz simplifie le suivi de la productivité des agents et des demandes des clients sur les plateformes sociales, résolvant les problèmes de suivi du FRT et du SLA. Il offre des rapports personnalisables et une interface conviviale, améliorant l'efficacité opérationnelle. ### 9. Écoute sociale efficace avec des analyses utiles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandhya S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** J'apprécie la façon dont Locobuzz simplifie la partie analytique, la rendant très facile pour moi. La capacité de Locobuzz à me faire gagner du temps dans la création de graphiques est particulièrement précieuse. Il génère automatiquement des graphiques perspicaces et des rapports visuels à partir des données sociales, éliminant ainsi le besoin d'une analyse manuelle. Cette fonctionnalité est cruciale pour rationaliser mon flux de travail et me permettre de me concentrer sur des tâches plus stratégiques. De plus, la configuration initiale de Locobuzz a été facile, et l'équipe a fourni une excellente assistance, rendant le processus d'intégration fluide et sans tracas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les balises de sentiment ne sont pas toujours précises dans Locobuzz, ce qui pose un défi. Le système actuel a du mal à comprendre les déclarations mixtes ou riches en contenu, ce qui conduit à un étiquetage de sentiment incorrect. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Locobuzz pour l'écoute sociale, où il fait gagner du temps en générant automatiquement des graphiques perspicaces et des rapports visuels à partir des données sociales, éliminant ainsi le besoin d'une analyse manuelle. ### 10. Locobuzz CRM est une solution CRM et CXM riche en fonctionnalités **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Azeem K. | Assistant Manager Customer Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Les tableaux de bord unifiés permettent de visualiser toutes les interactions avec les clients en un seul endroit, permettant aux entreprises de regrouper leurs activités sociales, de support et de campagne. Cette centralisation aide à rationaliser les opérations et offre une vue d'ensemble plus claire de l'engagement des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Selon nos exigences, nous devons fixer les délais de clôture des tickets à 10 jours ou plus. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz s'attaque à une gamme de défis dans la gestion de l'expérience client, la collecte de données, l'automatisation des flux de travail et l'engagement sur les réseaux sociaux, offrant de réels avantages aux organisations cherchant à rationaliser leurs opérations et à améliorer leurs scores de satisfaction. Grâce à l'intégration de divers canaux de communication et à l'utilisation d'une intelligence artificielle avancée, Locobuzz aborde efficacement les principaux problèmes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui. ### 11. Locobuzz CRM Tool - Je crois que c'est l'un des meilleurs outils pour suivre les médias sociaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhimanyu P. | Sr. Digital Marketing Head, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Le tableau de bord offre une multitude de fonctionnalités qui peuvent résoudre vos questions en quelques secondes. Il se distingue comme l'un des meilleurs outils, fournissant des informations attrayantes, une analyse de sentiment et des données de localisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Occasionnellement, je rencontre des problèmes de connexion et quelques retards, que j'espère pouvoir être améliorés à l'avenir. J'ai aussi parfois du mal à récupérer des liens en direct pour les publications Facebook, et c'est un peu décevant que les messages de la boîte de réception LinkedIn ne soient pas pris en charge. À part ces problèmes, tout le reste fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec autant de mots-clés différents, de noms de marque et de plaintes liées aux services à surveiller, il peut être assez stressant de suivre toutes les mentions et requêtes sur les réseaux sociaux. Cependant, l'utilisation de Locobuzz a rendu le processus un peu plus facile, car je peux générer des rapports en quelques minutes. ### 12. Un révolutionnaire pour l'ORM avec une IA intelligente et une automatisation transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** L'intégration de l'IA Générative pour l'analyse de sentiment intelligente et les suggestions de réponse est remarquable. L'automatisation des flux de travail rationalise efficacement l'acheminement des tickets. L'UX/UI est intuitive et facile à utiliser pour tout le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les rapports nécessitent une meilleure personnalisation pour les calculs FRT/TAT. Les tableaux de bord pourraient être plus interactifs avec des options d'exploration plus approfondies. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à résoudre des défis clés de gestion de la réputation en ligne, tels que la surveillance de vastes conversations sur les réseaux sociaux, la gestion rapide des réponses aux clients et l'analyse manuelle des sentiments. En intégrant l'IA Générative, cela automatise la détection des sentiments et les suggestions de réponses, réduisant considérablement l'effort manuel et améliorant la précision des réponses. L'automatisation des flux de travail assure un routage fluide des tickets entre les équipes, réduisant les temps de résolution, tandis que l'UX/UI intuitive le rend accessible à tous les utilisateurs, augmentant l'efficacité globale de l'équipe et la satisfaction des clients. ### 13. Aimez le tableau de bord **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isha S. | ORM and Strategic Alliances, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Le tableau de bord est bon, et l'équipe est très réactive dans ses réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Chaque mise à jour entraîne un coût supplémentaire, et il est assez difficile de tout suivre. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRM, aide à la satisfaction client ### 14. Outil très convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** swati r. | Customer Relationship Management Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** C'est un outil très convivial et le processus est très fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Le téléchargement des rapports pourrait être amélioré **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les tableaux de bord sont bons ### 15. Ça va bien jusqu'à présent en termes d'exécution rapide, trop nouveau pour un examen détaillé. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul A. | Team Lead- ORM, Email team, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** La rapidité d'exécution, notamment en termes de la rapidité avec laquelle nous sommes capables de répondre aux demandes des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Il est encore trop tôt pour que je puisse fournir des commentaires ou des remarques significatifs à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à répondre aux demandes des clients en temps opportun. ### 16. Interface fluide, section d'écoute détaillée et excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parag S. | Assistant manager social media, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** L'interface utilisateur est incroyablement fluide, rendant l'outil très agréable à utiliser. La section d'écoute fournit des détails complets de bout en bout, et le personnel de support est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Tout à propos de Locobuzz est génial, je n'ai rien trouvé à détester. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'analyse des concurrents, la section de rapport, la récupération et la réponse aux requêtes des utilisateurs, tout cela nous est bénéfique. ### 17. Facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varsha A. | Manager- customer support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Il a plusieurs fonctionnalités qui nous aident à comprendre les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Actuellement, il n'y a rien à détester, mais le portail fonctionne parfois très lentement, ce qui affecte ses performances. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il contient tous les canaux sur une seule page, ce qui nous fait gagner du temps et nous aide à récupérer le rapport facilement. ### 18. Soutien exceptionnel et facilité d'utilisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** karan v. | Senior manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** L'équipe est serviable et disponible par téléphone. L'outil et l'interface utilisateur sont très simples à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Rien de spécifique ....................... **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Écoute sociale, gestion des réponses, insights et tableaux de bord, liens partageables des insights et tableaux de bord ### 19. Automatisation sans effort avec un support fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashvi M. | Sr. Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** L'automatisation est facilement possible. Je l'ai fait vérifier pour mes besoins et j'ai toujours eu une solution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Actuellement, aucun problème majeur, le support est également disponible. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à la génération de billets en temps réel et à un taux de réponse plus rapide. ### 20. L'expérience globale était bonne. L'équipe de réussite client est très serviable, en particulier Anand Mishra. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nisar S. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Facilité de mise en œuvre, facilité d'intégration, support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Parfois, il y a un retard dans la réception des données. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz nous aide à rationaliser la gestion de la réputation en ligne en consolidant toutes les conversations de marque sur les plateformes en un seul endroit. Il permet un suivi rapide des demandes, plaintes et retours des clients, garantissant qu'aucune mention n'est manquée. Cela a amélioré notre temps de réponse, notre précision et notre efficacité dans la gestion de la réputation de la marque. ### 21. Jusqu'à présent, bonne expérience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simran S. | Team Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Réponses rapides pour tout problème mis en évidence **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Rien ne va pas avec eux, bien conçus **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec une assistance ultra-rapide, ### 22. Simple à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Priya A. | Social Media Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Il a plusieurs fonctionnalités qui nous aident à comprendre les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** En ce moment, il n'y a rien à détester, mais parfois le portail fonctionne lentement, ce qui affecte ses performances. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz aide à gérer les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes depuis un seul endroit. Il suit efficacement les retours, les questions et les plaintes, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la réponse aux clients. Les analyses et les rapports aident également à comprendre le sentiment du public et à améliorer l'expérience globale de la marque. ### 23. Super tableau de bord **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isha S. | ORM Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Nous avons pu recueillir des informations et des analyses détaillées, ce qui nous permet de voir la situation dans son ensemble sans nécessiter beaucoup d'intervention manuelle. Cela a aidé notre organisation à développer un QRS robuste et à améliorer notre référencement social. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les modèles d'IA qu'ils utilisent pourraient être développés davantage pour améliorer les performances du tableau de bord. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a réussi à apporter de la structure à ce qui était auparavant des informations désorganisées et brutes. ### 24. Aimez la fonctionnalité d'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Intégration de fonctionnalités d'IA et classification automatique **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Je n'ai trouvé aucun inconvénient jusqu'à présent, une fois que vous apprenez, c'est une bonne plateforme. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème de la construction de la réputation de la marque. ### 25. Impressionnante IA et interface utilisateur, mais les mises à jour des billets sont lentes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhumika J. | Online reputation manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Des fonctionnalités d'IA et une interface utilisateur parfaite. Loci buzz nous aide non seulement à maintenir la crédibilité de la marque. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Retard dans la réflexion des billets, surcharge de notifications, décalage du temps de réponse, précision limitée des sentiments **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les fonctionnalités d'intégration et d'automatisation fluides nous font gagner un temps précieux et garantissent qu'aucune conversation ne passe inaperçue. ### 26. Avancées technologiques impressionnantes avec Locobuzz 3.0 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit B. | ORM Manager - Digital Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz a parcouru un long chemin en termes d'avancées technologiques depuis la version 1.0 et maintenant 3.0. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Problèmes de décalage intermittents parfois, surtout lors de la génération d'une réponse en utilisant le génie de réponse. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz aide à générer des réponses créatives et empathiques ### 27. Outil convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeswin J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Le CRM est très convivial, et les membres de l'équipe sont toujours prêts à fournir un soutien. Leur attitude coopérative rend l'expérience encore meilleure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les analyses pourraient être améliorées pour être plus détaillées et descriptives. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les commentaires sont organisés sous forme de tickets, ce qui permet de traiter chacun d'eux efficacement. ### 28. Une équipe excellente et un produit de qualité forment une combinaison gagnante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sindhusree n. | Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Très bonne équipe et excellent produit. Impressionnant **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** La personnalisation peut être davantage basée sur l'équipe du client. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse globale, diverses méthodes de visualisation des données ### 29. CRM convivial avec un excellent support, a besoin de notifications plus intelligentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Le CRM est convivial, ce qui le rend facile à naviguer et à utiliser. Les membres de l'équipe sont constamment disponibles pour offrir leur soutien, et leur attitude coopérative améliore vraiment l'expérience globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** La fonction forward pourrait bénéficier de quelques améliorations, et il serait avantageux d'introduire un système de notification contextuelle plus axé sur l'IA pour les alertes à haut risque. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interface facile à utiliser et facilité d'obtention des données dans un format personnalisable. ### 30. Locobuzz est le meilleur outil CX disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juhi A. | Team Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Un grand merci à Locobuzz pour être un partenaire incroyable dans notre parcours ORM ! Les fonctionnalités puissantes et l'adaptabilité de la plateforme ont été inestimables pour rationaliser nos processus et améliorer notre efficacité. Un merci spécial à Jinisha pour son soutien indéfectible et son expertise approfondie qui nous ont aidés à tirer le meilleur parti de Locobuzz. Ses conseils, notamment dans la personnalisation des rapports pour répondre à nos exigences uniques, ont été déterminants. Locobuzz, combiné avec le soutien dévoué de leur équipe, a véritablement élevé notre expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Je n'aime rien de Locobuzz. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil nous aide à rationaliser la gestion de la réputation en ligne en centralisant les interactions avec les clients, en permettant des réponses plus rapides et en fournissant des informations grâce à l'analyse des sentiments et à des rapports détaillés. Son système de billetterie et ses alertes en temps réel nous aident à gérer les requêtes, à suivre les performances et à prévenir les crises — renforçant ainsi notre réputation de marque et améliorant la satisfaction des clients. ### 31. Partenaire de médias sociaux solidaire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush S. | Customer Experience Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Je préfère l'interface conviviale et les capacités en temps réel pour surveiller toutes les discussions sur notre produit à travers tous les canaux de médias sociaux, cela nous aide vraiment à être au courant de tous les retours ou plaintes que nous recevons sur ces plateformes et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier et améliorer cela. L'équipe de réussite client a été vraiment utile et proactive en termes de fourniture d'un soutien ample chaque fois que cela est nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** La seule chose que je crois pouvoir être améliorée est les options de personnalisation du tableau de bord pour donner une image plus claire aux utilisateurs, afin qu'il puisse être modifié selon les besoins des clients. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz nous a aidés à rationaliser et à surveiller nos conversations sur les produits en temps réel sur toutes les plateformes de médias sociaux, ce qui nous a vraiment aidés à rationaliser le processus d'engagement client avec des temps de réponse améliorés. ### 32. Les fonctionnalités d'action de l'IA rendent le flux de travail sans effort **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Les nouvelles fonctionnalités d'action de l'IA sont extrêmement pratiques à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les fonctionnalités de rapport pourraient offrir plus de profondeur et fournir des informations plus utiles. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme nous permet de gérer facilement tous nos canaux sociaux en un seul endroit. ### 33. Expérience fluide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz offre de nombreuses options à explorer, et toutes les données dont vous avez besoin peuvent être extraites et bifurquées facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est qu'une seule personne peut se connecter à la fois. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz nous aide à gérer toutes nos interactions sur les réseaux sociaux avec les utilisateurs sous un tableau de bord unique. ### 34. Depuis qu'Anand a commencé à faire l'entretien, ça va bien. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Je pense que l'outil capture des données pertinentes et nous aide beaucoup pour la gestion de la réputation en ligne. Mais le service client était insuffisant dans le passé et je pense qu'avec Anand, c'est résolu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Cher. Je pense que c'est un peu plus cher par rapport à d'autres entreprises. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ORM et écoute sociale ### 35. Un excellent outil avec une interface utilisateur facile et de bonnes informations pour comprendre votre audience ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush P. | ORM Assistant Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** L'outil offre une interface utilisateur facile à utiliser et des fonctionnalités riches, rendant la navigation et la fonctionnalité fluides pour les utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Il n'y a rien de particulier à signaler, tout a été fluide, intuitif et bien organisé tout au long de l'expérience. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz simplifie la collecte de données à partir de plusieurs plateformes sociales, aidant les marques à interagir efficacement avec les utilisateurs et à améliorer leur image globale. ### 36. Examen de Locobuzz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish B. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz est un CRM très utile pour les avis sur les réseaux sociaux. L'outil est très organisé et les rapports/analytiques sont très perspicaces, ce qui nous aide à tirer des analyses pour les évaluations des détracteurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Aucun pour le moment. L'outil est bien et fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil nous aide à résoudre/identifier les problèmes/les escalades reçus dans le canal des médias sociaux. ### 37. Outil d'écoute précis et exact **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ARCHIT L. | Senior Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** La précision, les informations diverses, tableaux de bord interactifs, convivial, précis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Rien pour le moment. Vous devez connaître les mots-clés de votre marque pour garantir l'exactitude des informations. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des mentions de la marque sur le web et les réseaux sociaux et analyse de la présence de la marque en conséquence. ### 38. Bons aperçus et utiles pour l'écoute sociale. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Les rapports détaillés et les analyses sont incroyablement utiles pour analyser notre voix de marque et le support client. Le point de contact est toujours disponible et très réactif, garantissant que toutes les questions sont résolues efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** L'interface utilisateur peut s'améliorer car il y a toujours une marge de progression. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons beaucoup de bruit sur nos plateformes sociales, ce qui rend difficile la compréhension de ce que les gens veulent vraiment. Locobuzz aide à désencombrer ce bruit, offrant transparence et des insights exploitables, nous permettant d'interagir plus efficacement avec notre audience. ### 39. Locobuzz a aidé à améliorer notre support ORM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz nous a aidés à rassembler toutes les actions sociales en un seul endroit, segmentées et catégorisées - ce qui conduit à une meilleure efficacité, élimine les manques critiques et aide à boucler la boucle sur les retours en ligne de nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Certaines intégrations sont encore en cours de développement. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons manqué beaucoup d'actions clés car les vérifications étaient manuelles et sur plusieurs plateformes - maintenant, cela nous permet de les visualiser et de les traiter en un seul endroit, en plus de générer des rapports et des analyses de sentiment sur tous les canaux. ### 40. C'est un outil vraiment utile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sukanya M. | PR & Integrated Communication Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Facile à utiliser la conception de l'interface utilisateur, c'est très facile à comprendre et à mettre en œuvre. Les notifications sont très rapides. Anamika de l'équipe a été vraiment utile avec toutes les questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Parfois, le rapport TAT des heures de travail n'est pas exactement approprié. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyser toutes les mentions de la marque sur différents canaux et ensuite les rapporter avec des catégories pertinentes nous aide vraiment à comprendre les exigences du consommateur et aide à la croissance globale de l'entreprise. ### 41. Meilleur outil pour gérer une campagne sur les réseaux sociaux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** 1. Accès facile pour gérer toutes les requêtes/plaintes sur tous les canaux de médias sociaux 2. La nature de la voix du client peut être identifiée avec l'option des sentiments 3. LB offre une structure de rapport bien équipée pour l'examen 5. Le résumé des tickets est la meilleure fonctionnalité de l'outil **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Un inconvénient de l'outil - Il ne génère pas de TAT de clôture de ticket par canal. Cependant, l'option disponible est assez complexe pour obtenir le rapport SLA. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz joue un rôle crucial dans le traitement des requêtes/plaintes en temps opportun. Traiter une plainte dans un délai défini aide à éviter une escalade inutile qui pourrait affecter l'image de marque. ### 42. Meilleure plateforme utilisée à ce jour **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srikanth P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** analytique sociale - La récupération de données alimentée par l'IA est une fonctionnalité vraiment cool. Avec les widgets de données, cela aide à prévoir le nombre plus tôt. Billetterie - le marquage automatique avec les mots-clés et le filtre basé sur le sentiment sont des fonctionnalités intéressantes de l'outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** pour l'instant, il n'y a pas de critiques négatives concernant l'outil car ils sont à leur meilleur. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** locobuzzz aide avec l'écoute sociale ainsi que le système de billetterie et l'analyse des données. ### 43. Mon expérience avec LocoBuzz a été excellente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalmali H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** J'aime l'interface conviviale et la façon dont elle transmet le sentiment des clients en fonction des conversations sur nos réseaux sociaux. Le support client a été excellent et rapide. Cela m'aide à suivre l'engagement en cours sur tous mes canaux de médias sociaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Le temps de traitement des billets est encore un peu long, j'aimerais qu'il soit un peu plus rapide. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à suivre toutes les plaintes et les demandes des clients et à y répondre au plus tôt. ### 44. Agréable. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khushboo S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Seulement l'équipe de support. Ils essaient toujours de résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Si nous avons manqué des détails dans notre ticket, il n'y a pas d'option pour vérifier notre dernier ticket fermé afin de rectifier l'erreur ou de remplir les détails. Nous devons vérifier un répertoire commun dans lequel il est difficile de trouver nos propres tickets. Il n'y a pas de facilité d'intégration des avis négatifs depuis le portail. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** à fusionner les portails plus rapidement. ### 45. Super outil pour suivre tous les comptes de marque et les mentions en un seul endroit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhiteja C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** L'option de résoudre tous les messages de compte, commentaires et tags en un seul endroit est vraiment utile et permet de gagner du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème avec l'outil. L'équipe de support a été rapide à résoudre tout problème ou bug lorsqu'ils surviennent. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permettant de voir toutes les mentions de marque en un seul endroit. Aider à enregistrer des réponses préenregistrées pour des réponses génériques aux clients sur Google, Facebook, Youtube et Linkedin. ### 46. Maximiser l'engagement et les perspectives - Un examen complet de Locobuzz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Le meilleur outil sur le marché pour l'ORM. L'interface utilisateur et le support client de locobuzz sont incroyables. Ritika Dhadwal est une gestionnaire de comptes vraiment incroyable. Très serviable et professionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** En tant que tel Rien. Tout est bon et de premier ordre. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Centralisation de la surveillance des médias sociaux, 2. Fourniture d'analyses approfondies, 3. Amélioration de la collaboration d'équipe avec des flux de travail rationalisés, 4. Offre d'aperçus sur les concurrents, 5. Amélioration de notre stratégie de contenu avec des informations ciblées 6. Assistance dans la gestion de crise avec des alertes en temps réel 7. Protection de la réputation de la marque ### 47. Expérience positive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arti G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Le support client était utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** 1) Impossible de voir mes tickets fermés séparément. 2) Les tickets sont attribués à un autre représentant si je définis le statut 'Outcalling'/'pause'. Ils ne devraient être attribués à un autre agent qu'en cas de 'Déconnexion complète'. 3) Impossible de modifier une réponse une fois qu'elle a été envoyée. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité d'intégration de toutes les plateformes de médias sociaux. ### 48. Locobuzz critique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Locobuzz est un excellent outil à avoir, c'est très facile à utiliser, et tout est trié. Cela rend votre travail beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** L'outil est absolument correct. Je ne vois aucun désaccord pour le moment. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir toutes les requêtes des réseaux sociaux en un seul endroit/outil. Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'énergie. ### 49. Équipe incroyable et serviable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Nous utilisons Locobuzz pour l'écoute sociale et l'analyse de la concurrence, pour lesquelles il était utile et excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Les mots-clés doivent être approuvés tout le temps et cela prend du temps pour récupérer des données via des mots-clés. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Locobuzz aide à l'analyse des sentiments et fournit un graphique de part de voix approprié, ce qui est excellent. L'équipe là-bas est très serviable 24/7. ### 50. Meilleur outil CRM et d'écoute **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurvi M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Locobuzz?** Facilité de résolution des tickets et bifurcation des écoutes et des mentions CRM sur l'outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Locobuzz?** Pour l'instant, rien que je n'aime pas à propos de locobuzz. **Quels sont les problèmes que Locobuzz résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à suivre les mentions en temps réel. Nous pouvons intégrer chaque plateforme de médias sociaux et répondre via l'outil, même pour l'App Store. ## Locobuzz Discussions - [À quoi sert Locobuzz ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-locobuzz-used-for) - 1 comment - [View Locobuzz pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/locobuzz/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+17%3A13%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a04a3dee-f6eb-4640-8ca6-a012ba388292&secure%5Btoken%5D=981d80e795c6f3a81e59e6aebe5e8cf941743a1828461c5bf7dc13cec04836bb&format=llm_user) ## Locobuzz Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Analyse sociale** - Analyse des concurrents - Analyse des abonnés - Après la performance - Suivi de campagne payant - Attribution - Analyse des hashtags - Analyse du sentiment **Contenu et collaboration** - Calendrier de contenu - Bibliothèque de contenu - Boîte de réception partagée - Flux de travail d’approbation - Utilisateurs et autorisations - Création de contenu **Canaux médiatiques** - Médias audiovisuels - Presse écrite - Médias en ligne **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Surveillance et écoute** - Mesure sociale - Identification des influenceurs - Surveillance de la marque - Suivi des mots-clés - Analyse des tendances - Analyse des concurrents **Signaux de marque** - Comparaison - IA - Santé de la marque **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion sociale** - Analyse sociale - Publication sociale - Optimisation des campagnes - Social Engagement - Annonces sociales - Planification de la campagne - Hashtag Capacités **Rapports et tableaux de bord** - Personnalisation des rapports - Exportation de rapports - Évolutivité **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Veille concurrentielle - Analyse du sentiment **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Processus** - Mentionne - Billets - Macros **Couverture géographique** - Médias locaux - Médias nationaux - Médias internationaux **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Gestion et analyse des données** - Analyse du sentiment - Rapport social - Alertes et notifications - Filtrage avancé des données **Analyse de la marque** - Analyse des tendances - Suivi **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Rapports** - Rapports sur les recettes - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux - Gestion des médias sociaux - Surveillance des médias numériques **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Canaux** - Messagerie - Sociale - Chat en direct - Téléphone - Texte **Rapports** - Ciblage par mots-clés - Flux et alertes personnalisés - Rapports personnalisés - Tableaux **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Surveillance des médias** - Exécution autonome de tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des médias sociaux** - Exécution autonome de tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Insight** - Enquêtes - Rapports - Service d’assistance **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Gestion interne** - Rendement des employés - Flux de travail d’équipe **IA générative** - Génération de texte **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top Locobuzz Alternatives - [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,359 reviews) - [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) - 4.4/5.0 (704 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,132 reviews)